Diferença entre atendimento ao cliente e serviço ao cliente
Há uma grande diferença entre atendimento ao cliente e serviço ao cliente. O serviço ao cliente diz respeito à relação […]
Experiência do cliente
O que é um cliente passivo?
No meio termo entre os teus promotores e os teus detractores está o cliente passivoum consumidor que, embora possa encontrar […]
Custo de aquisição de clientes: O que é e como o calcular
O custo de aquisição de clientes é um dos indicadores utilizados para analisar o impacto das acções de marketing da […]
O que é um promotor de marca e qual a sua importância?
Todas as empresas gostariam de ter um defensor da marca que falasse sobre ela nas redes sociais e orientasse os […]
O que é um estudo de caso e como o fazer?
Sabes o que é o que é um estudo de caso E quais são as vantagens para a tua empresa?Como […]
