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Experiência do cliente
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Como implementar uma caixa de sugestões em linha
Com uma caixa de sugestões online, os clientes podem dar feedback sempre que quiserem, mesmo a partir dos seus dispositivos […]
A importância de ter um painel de controlo para a experiência do cliente
A painel de controlo da experiência do cliente é a melhor forma de visualizar facilmente os resultados das tuas estratégias. […]
O que é CSAT ou Customer Satisfaction Score?
Hoje em dia, existem vários modelos que podem ser utilizados para medir a satisfação do cliente, pelo que hoje vamos […]
