Experiência do cliente

Análise de sentimentos. O que é e como o fazer

A análise de sentimentos é o processo de determinar o tom emocional por detrás de uma série de palavras. A […]

Prestar um serviço de excelência significa também ter ao teu alcance frases para o serviço de apoio ao cliente e […]

Já alguma vez tiveste de lidar com clientes difíceis? Mesmo que tenhas uma pequena empresa que as pessoas adoram, haverá […]

Muitos de vós poderão querer saber se devem concentrar-se em aumentar a fidelização dos clientes ou em diminuir o esforço […]

Alguma vez te perguntaste por que razão o cliente é importante para o sucesso da tua empresa? Sem dúvida, se […]