Quais são os KPIs de serviço ao cliente mais eficazes?
Os KPIs de atendimento ao cliente permitem-te saber se o trabalho que os teus colaboradores fazem e o serviço que […]
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Embora a satisfação do cliente seja uma métrica que nos ajuda a compreender até que ponto os produtos ou serviços […]
Muitos de vós poderão querer saber se devem concentrar-se em aumentar a fidelização dos clientes ou em diminuir o esforço […]
Alguma vez te perguntaste por que razão o cliente é importante para o sucesso da tua empresa? Sem dúvida, se […]
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