És daqueles que querem ter clientes sem saber quem são ou de onde vêm? Sem dúvida, definir o teu arquétipo de cliente é uma estratégia muito melhor e mais eficaz para o teu negócio, pois vai ajudar-te a criar relações mais significativas com os teus clientes e a manter-te alinhado com os teus objectivos.
Conhece as caraterísticas dos teus clientes para criar melhores relações e gerar mais vendas para o crescimento do teu negócio.
Importância de definir o teu arquétipo de cliente e de atrair melhores clientes
Sabes porque é que não estás a atrair os clientes certos para o teu tipo de negócio? Estás totalmente satisfeito com os clientes que tens? Se não tiveres um arquétipo de cliente definido, em vez de atraíres alguém muito específico, estarás a atrair clientes que não ficarão totalmente satisfeitos.
E mesmo que gastes tempo e esforço no teu marketing, atraindo novos seguidores nas redes sociais, actualizando a tua loja, o teu sítio Web, etc., para seres conhecido por mais pessoas, tens de ter um arquétipo de cliente ideal para conseguires as vendas de que precisas.
É aqui que ter uma ideia de quem é o teu cliente ideal pode fazer toda a diferença. Ter em mente uma pessoa muito específica com quem estás a comunicar fará uma grande diferença.
Criar um arquétipo de cliente é vital para ter um negócio de sucesso e pode ajudar-te a criar melhores serviços e produtos. Se tiveres em mente o teu cliente de sonho e souberes como ele pensa e sente, poderás estabelecer uma ligação direta com ele e fornecer-lhe o que ele realmente precisa.
Passos para definir um arquétipo de cliente
Como escolher e definir o tipo ideal de clientes de que precisas? Escolhe e define a tua buyer persona:
1) Analisa os teus clientes actuais
Na realidade, nem todos os nossos clientes são os nossos clientes ideais, o que é normal e não tem mal nenhum. Usamos a situação atual como ponto de partida para melhorar. Analisa quem são os teus clientes actuais e identifica aqueles com quem realmente gostaste de trabalhar, aqueles que se encaixam perfeitamente no teu arquétipo de cliente.
Investiga quem são os clientes mais rentáveis, aqueles que realmente apreciam o teu serviço e estão dispostos a pagar por ele. Os clientes que são fiéis à tua marca, que adoram os teus valores e voltam sempre.
Se ainda não tiveres clientes reais, ou se não tiveres os clientes perfeitos, podes fazer este pequeno exercício: imagina o cliente dos teus sonhos.
2. Define o teu tipo de cliente ideal
Escreve o máximo de detalhes que souberes sobre o arquétipo do teu cliente. Quanto mais clara for a ideia de quem é a tua pessoa ideal, melhor.
Anota informações pessoais como a idade, o sexo, o estado civil, o local onde vive, etc. Pergunta a ti próprio qual é a sua ocupação e situação de rendimentos, como vive, come, veste e fala. Pergunta-te qual é a sua profissão e situação de rendimentos, como vivem, comem, vestem e falam. Quais são os seus valores e crenças fundamentais? Obtém todos os dados, de preferência o mais detalhados possível, o que te ajudará a ter uma ideia clara do que procuras.
Definir os teus clientes com os seguintes critérios é um bom ponto de partida:
– Nome, idade, sexo
– Estado civil
– Profissão e rendimento
– Como é a tua vida familiar?
Os teus interesses
– Que livros e revistas lêem?
– O que é que eles vêem na televisão?
– Quais são os teus filmes preferidos?
– Quais são os teus sites preferidos?
– Que podcasts ou canais do youtube ouves ou vês?
O seu estilo
– Que marcas preferes?
– Que roupa é que eles usam?
– Que tipo de música ouves?
Os teus valores
– O que é que os inspira?
– Vais a eventos / conferências / formação?
– Quais são as tuas principais crenças na vida?
– O que é que eles valorizam no teu produto/serviço?
Escolher e criar um arquétipo de cliente ideal pode certamente ajudar a tua empresa.
3. Cria uma visão
Agora define as estratégias que vais utilizar para atrair o teu cliente de sonho. Utiliza toda a informação que tens disponível para criar, por exemplo, conteúdos que lhes interessem, ofertas irrecusáveis e criar relações verdadeiramente significativas.
Lembra-te que com o QuestionPro podes criar formulários online Identifica o teu arquétipo de cliente ideal e obtém melhores resultados para o teu negócio!
