Mais de 5 mil milhões de pessoas em todo o mundo possuem um dispositivo móvel ou smartphone. Por ser um número altamente relevante, um convite de inquérito por SMS e a autenticação em duas etapas por mensagem de texto são recursos que protegem a sua pesquisa e melhoram as taxas de abertura e de resposta.
O convite para inquérito por SMS é a forma perfeita de chegar aos participantes para recolher feedback valioso que o ajudará a melhorar o seu produto ou serviço e, em última análise, a fazer crescer a sua empresa ou organização.
Passos para enviar um inquérito por SMS
Gostaria de convidar as pessoas a participarem no seu inquérito por SMS? Os convites permitir-lhe-ão receber os dados mais rapidamente do que nunca.
Para enviar um inquérito por SMS, vá a: > > > Inquéritos Distribuir Email Compor
- Ativar a função SMS.
- Selecione a lista de correio eletrónico para a qual carregou os contactos e números de telefone.
- Selecione o modelo de convite SMS e personalize a mensagem. Certifique-se de que a mensagem é curta e direta.
- Clique em “Submeter”.
Uma vez enviada, os inquiridos receberão a mensagem de texto e clicarão na ligação para começar.
Precisa de adicionar números de telefone a listas existentes?
Há duas formas de o fazer:
1.- Abra manualmente a lista na secção “Distribuir” e, em seguida, copie e cole manualmente cada número de telefone para cada contacto da lista.
Seleciona a lista que pretendes atualizar e descarrega-a como um ficheiro csv. Adiciona os números de telefone offline, depois volta a “Gerir listas de e-mail” e seleciona a lista que pretendes atualizar.
- Clica em Opções globais.
- Clica em Sincronização de dados.
- Seleciona o ficheiro com o qual pretende sincronizar e clica em “Enviar” para atualizar uma lista existente com os números de telefone adicionados.
Se estiveres a adicionar uma nova lista com números de telefone, segue os mesmos protocolos para carregamentos de listas de e-mail ou de números de telefone e transfere a lista csv de amostra para começar.
Os convites estão disponíveis para clientes com licenças Enterprise. Se estiveres interessado em enviar um inquérito por SMS e quiseres saber mais sobre as nossas ofertas de licenças Enterprise, verifica as nossas funcionalidades e contacta-nos hoje mesmo para começar.
Lembra-te de que esta funcionalidade também está disponível para a nossa plataforma de dashboard, sabe mais sobre ela em QuestionPro Communities.
Convite para responder a inquéritos por SMS
Quando os membros tiverem dado a sua autorização para participar, estarão prontos para receber a ligação com o convite para o inquérito por SMS.
Eis algumas vantagens de enviar um inquérito por SMS em vez de por e-mail:
- A sua taxa de abertura é de 98% e a taxa de resposta é de 45%.
- Mais visualizações do que enviar um convite por correio eletrónico
- As mensagens de texto são excelentes para obteres feedback sobre os métodos de recolha de dados quantitativos. dados quantitativos
Taxas de abertura e de conclusão mais elevadas
Pensa na última vez que recebeste uma mensagem de texto e não a abriste. Agora pensa na última vez que viste um e-mail na tua caixa de entrada e não clicaste nele. Esta é uma das razões pelas quais um convite de inquérito por SMS tem uma taxa de abertura de 98% e uma taxa de resposta de 45%.
Em comparação, os inquéritos enviados por correio eletrónico têm entre 15% e 30%, respetivamente. Capta a atenção do teu público fornecendo-lhes uma experiência compatível com dispositivos móveis, vai até onde estão os teus participantes e recolhe o seu feedback rapidamente.
Vantagens de convidar participantes em inquéritos por SMS
A utilização de convites por SMS traz consigo muitos benefícios que permitirão que a sua investigação tenha um elevado grau de fiabilidade. Eis as vantagens e as caraterísticas relacionadas com os inquéritos por SMS QuestionPro, funções que serão certamente de grande utilidade no seu próximo projeto.
Sem dúvida, uma das principais caraterísticas disponíveis é a autenticação em duas etapas via SMS como método de proteção para os seus inquéritos.
Configurar a autenticação em duas etapas é a melhor coisa que pode fazer, não só para garantir que os seus membros são legítimos, mas também para melhorar as taxas de resposta. Vamos analisar mais detalhadamente estas duas funcionalidades.
Autenticação em duas etapas
A autenticação em duas etapas é um recurso que oferece a garantia de que o membro correto da sua comunidade está preenchendo os questionários. Não terá de recorrer a mais perguntas para se certificar de que os membros são quem dizem ser.
Ao aderir à comunidade, os novos membros têm a oportunidade de introduzir o seu número de telemóvel no formulário de registo e receber uma mensagem de texto com um código único. Depois de introduzir este código, o seu número é associado e torna-se um membro verificado. Este é um método alternativo à dupla verificação.
As principais razões para utilizar a autenticação em duas etapas são as seguintes
- Melhorar a segurança da sua comunidade.
- Para ter a certeza de que o membro que se regista é quem diz ser.
- Aumentar o número de membros válidos da sua comunidade.
A caixa de entrada já não é um problema
Ao enviar um inquérito por correio eletrónico, podem surgir muitos problemas com o convite para o inquérito. Como o seu inquéritos caem no spam ou apagados acidentalmente, ou esquecidos entre dezenas de e-mails recebidos nesse dia.
Com o convite de inquérito por SMS, é mais provável que os membros vejam a mensagem de texto e a preencham nesse momento.
Inquérito aos trabalhadores por SMS
Os empregados mais empenhados são os que mais contribuem para uma organização. Se quer ter colaboradores empenhados, precisa de saber o que os empenha.
Se quiser saber o que os atrai, precisa de dados…. – de preferência, muitos. E se precisa de dados, pensamos que os inquéritos por SMS são a melhor forma de os obter.
Uma das melhores formas de aumentar as taxas de resposta é chegar ao seu público através de vários canais, mas as mensagens de texto são certamente uma excelente forma de inquirir a sua força de trabalho.
Cerca de 70% da população mundial tem acesso a telemóveis. Cinco mil milhões de pessoas têm estes aparelhos nas mãos, nos bolsos e nas malas durante todo o dia. 90% das pessoas lêem as suas mensagens de texto nos 3 minutos seguintes à sua receção.
Agora podes enviar inquéritos SMS aos trabalhadores (convites e mensagens de lembrete) por mensagem de texto também a partir da nossa ferramenta Equipa de trabalho. Una vez que tus empleados reciben la invitación, pueden responder a la encuesta en cualquier lugar, en cualquier momento… siempre y cuando tengan un teléfono celular.
Passos para realizar um inquérito SMS aos empregados utilizando o Workforce
- Acrescenta números de telefone à lista de empregados.
- Cria o teu inquérito aos trabalhadores através da nossa plataforma Workforce. Quando estiveres pronto para o enviar, vai a Enviar >> Escreve
- Ativar a função SMS
- Introduz o endereço de correio eletrónico dos destinatários a quem pretendes enviar o convite.
- Seleciona o modelo de inquérito por SMS
- Clica em enviar
O nosso conjunto de ferramentas está à tua disposição para te ajudar a criar dashboards online que te ajudam a reunir informação em tempo real que tem um impacto positivo no teu negócio.
Contacta-nos hoje para saberes mais e começares a utilizar estas funcionalidades para te ajudar a criar os teus inquéritos por SMS.
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Contacta-nos hoje para saberes mais e começares a utilizar estas funcionalidades!
