Se estás interessado em saber como funcionam os inquéritos online para recolher informação dos teus clientes, parabéns, certamente obterás dados sobre como reagem os teus clientes e terás uma ideia mais clara dos passos a dar e das modificações a fazer para satisfazer o teu mercado.
Cada vez mais empresas querem saber como funcionam os inquéritos em linha e deixar de usar papel. Também querem tirar partido da utilização de dispositivos móveis para recolher dados.
Os inquéritos móveis são muito úteis porque são normalmente curtos e podem ser facilmente distribuídos a um grande número de pessoas.
Sabes como funcionam os inquéritos online?
Já imaginaste que ao apresentares uma nova embalagem para o teu produto com o objetivo de melhorar a tua marca, os consumidores reagem negativamente? Este tipo de situação pode ser evitado através da aplicação de um inquérito online onde partilhas com o teu público as propostas de novos designs de embalagens para que te ajudem a decidir qual é a melhor.
A principal função de um inquérito será sempre recolha de dados. Hacer encuestas en línea puede ayudarte a ahorrar tiempo y dinero de formas que ni siquiera podrías imaginar.
Por ser online, o processo é instantâneo, e o que antes levava meses para ser feito, agora pode ser feito em muito menos tempo. Ao utilizar o nosso software, podes também ter acesso a relatórios da tua pesquisa que te permitirão fazer uma melhor análise e obter as informações de que necessitas.
Por exemplo, se estiveres a realizar um inquérito centrado na reformulação de um produto, podes mostrar diferentes imagens ao inquirido e pedir-lhe que as classifique por ordem de interesse. Ou, por exemplo, se uma empresa planeja lançar um novo produto e deseja avaliar o interesse do consumidor, os questionados podem assistir a um pequeno vídeo comercial sobre o produto e, em seguida, responder a perguntas sobre o que viram.
Perguntas do inquérito
Para saberes realmente como funcionam os inquéritos em linha, deves prestar atenção às perguntas. O tipo de questão varia de acordo com as necessidades do estudo. Considera estes tipos de perguntas para o teu próximo inquérito:
Pergunta de escala de classificação: Este tipo de pergunta é muito comum, por exemplo, podes perguntar: “Qual é a probabilidade de comprares o produto com base no novo design?”, e dar uma escala numérica como resposta, normalmente de um a dez.
Os consumidores classificam com qualquer número que queiram e cada classificação (dependendo do número) indica uma reação, seja ela positiva, razoável ou negativa.
Pergunta de escolha múltipla: Esta opção de pergunta pode ter várias escolhas como respostas. Os consumidores lêem as opções e selecionam uma ou mais, consoante a sua preferência. Este método permite obter um feedback mais exclusivo do que uma escala de classificação, mas pode tornar os resultados mais difíceis de interpretar para a empresa.
Perguntas abertas: Este tipo de pergunta requer que o inquirido responda por palavras suas. É normalmente colocada no fim do inquérito ou depois de uma resposta de escolha múltipla para permitir que os inquiridos dêem mais informações sobre a pergunta.
Desafios dos inquéritos em linha
Ao saberes como funcionam os inquéritos em linha, ficarás também a conhecer os desafios que enfrentam, incluindo:
- Devemos evitar que os emails sejam enviados por spam, o que pode causar uma séria diminuição nas taxas de resposta de um inquérito.
- A facilidade de envio de inquéritos levou ao abuso de inquéritos, o que é uma má prática que deve ser evitada, pois pode levar à fadiga do inquirido ou mesmo à decisão de não responder.
- Muitas pessoas ainda não confiam que as suas respostas sejam anónimas. É por isso que é importante saber como funcionam os inquéritos e criar confiança junto dos participantes, por exemplo, sendo claro sobre os objectivos do inquérito e para que serão utilizados os dados recolhidos, ou aplicando inquéritos anónimos.
- Ao conheceres o funcionamento dos inquéritos em linha e todas as vantagens dos inquéritos móveis vantagens dos inquéritos móveis terás as bases necessárias para fazeres estudos de mercado poderosos.
Só quando as pessoas utilizam estes tipos de ferramentas de inquérito online é que podem ver o seu poder e benefícios. Começa a criar seu próprio questionário criando uma conta gratuita ou solicitando um tour por toda a nossa plataforma para conhecer todos os nossos recursos.
