No atual mundo competitivo e dinâmico do trabalho, o desenvolvimento de competências e a melhoria contínua tornaram-se pilares fundamentais para o sucesso dos indivíduos e das organizações. Neste contexto, a Feedback de 360 graus surge como uma ferramenta inestimável para impulsionar o crescimento pessoal e profissional dos colaboradores. Através de uma visão panorâmica e diversificada, o feedback 360° oferece uma perspetiva valiosa, permitindo que os indivíduos compreendam como o seu desempenho é percepcionado pelos colegas, subordinados e superiores.
Vamos saber mais sobre as suas caraterísticas, vantagens e utilizações.
O que é o feedback 360°?
O teu feedback de 360 graus é um processo em que os trabalhadores recebem feedback dos seus colegas, do gestor ou da autoridade a quem reportam diretamente. um recurso transformador que estimula a autorreflexão, promove a colaboração e eleva a qualidade do trabalho em todas as facetas da vida profissional. Dos líderes empresariais aos colaboradores em funções operacionais, o Feedback 360° é um poderoso aliado na maximização do potencial individual e coletivo na busca do sucesso sustentável.
Este método é regularmente confidencial e tem sido adotado por muitas organizações para identificar os pontos fortes e fracos dos trabalhadores e sugerir medidas corretivas para melhorar o desempenho.
Caraterísticas do feedback de 360 graus
- Uma abordagem abrangenteA maioria dos métodos de avaliação tradicionais implica que cada trabalhador receba feedback da sua autoridade direta ou da sua chefia.
O feedback de 360 graus requer um contributo de qualidade de fontes adicionais, como os pares. - Visão para o futuroAo contrário dos inquéritos aos trabalhadores Enquanto o feedback tradicional de 360 graus adopta uma abordagem mais futurista, na qual os empregados podem identificar os seus pontos fortes e fracos. Em seguida, trabalha em etapas de desenvolvimento que podem ajudá-los a fazer melhor no seu local de trabalho.
- É uma ferramenta subtilO feedback de 360 graus é um mecanismo de feedback engenhoso para identificar pontos fortes e fracos, em vez de analisar o que o funcionário fez de certo ou errado. Dá uma perspetiva mais ampla à organização para identificar as áreas a melhorar.
Vantagens do feedback de 360 graus
Entre as principais vantagens de efetuar uma avaliação de 360 graus inclui as seguintes:
- Ajuda a aumentar a auto-consciênciaa: Esta ferramenta de feedback ajuda a aumentar a auto-consciência dos trabalhadores. Como se trata de um processo anónimo, incentiva a honestidade sobre o comportamento de um trabalhador. Além disso, os trabalhadores podem rever o feedback e identificar áreas a melhorar.
- Reduzir os ângulos mortosComo o nome sugere, o feedback de 360 graus é um método geral de feedback que ajuda a analisar os pontos fortes e fracos.
Ajuda a reduzir os ângulos mortos e a aumentar a eficiência do empregado. Este processo é a forma correta de explorar os pontos fortes escondidos, uma vez que não é unidirecional e ajuda o empregado a identificar os seus talentos escondidos. - Ajuda a ganhar confiança: Este mecanismo de feedback ajuda a criar confiança e a aumentar a moral, não só entre os trabalhadores, mas também entre os líderes, uma vez que estes começam a sentir-se melhor em relação à organização. Melhora efetivamente a capacidade de tomada de decisões, uma vez que é frequentemente dado de forma construtiva.
- Cria uma melhor cultura de trabalhoEmbora o processo seja anónimo, o feedback é fornecido diretamente ao trabalhador pelo gestor e pelos seus pares e vice-versa. Ajuda a reduzir a apatia entre eles e facilita uma melhor cultura de trabalho.
- Promover uma cultura de igualdade no trabalhoFeedback 360°: Através do feedback 360°, os empregados têm a mesma vantagem de dar feedback aos seus líderes, gestores ou pares. Isto promove uma cultura de igualdade.
- Reduzir a rotação do pessoal: Muitas organizações enfrentam problemas de rotatividade de pessoal. Isto prejudica a sua reputação no mercado, uma vez que as pessoas não querem trabalhar num local onde os empregados são vistos como fracos ou onde não há segurança no emprego.
O feedback de 360 graus dá aos empregados a oportunidade de identificar os seus pontos fracos e trabalhar para os corrigir. Ajuda a aumentar o empenho dos empregados e a satisfação geral com o trabalho. - É um processo de melhoria contínuaUm inquérito de feedback de 360 graus não é um processo de feedback único, que se dá e esquece. Um ciclo de feedback dos empregados o feedback regular ajuda ambos a melhorar continuamente.
Objetivo do feedback de 360 graus
- Se esperares que os gestores façam uma avaliação de desempenho, o feedback de 360 graus pode não te dar informações suficientes. Como incorpora informações de outras pessoas, bem como do empregado, pode ser um bom ponto de partida para as avaliações de desempenho.
- O feedback de 360 graus permite que uma organização inclua um sistema de classificação de vários pontos para os seus empregados. Este sistema permite que os supervisores, os pares e os subordinados dêem feedback a um empregado.
- Numa organização, o trabalho em equipa é essencial e os inquéritos de feedback de 360 graus podem ser muito úteis para medir o trabalho em equipa.
- O inquérito não deve provocar divisões entre o trabalhador e os seus colegas ou supervisores. Este sistema destina-se a melhorar o desempenho dos trabalhadores e não a criar problemas entre os membros da equipa.
Tipos de perguntas para o feedback de 360 graus
Existem diferentes categorias para o feedback de 360 graus, abaixo mencionamos cada uma delas e os tipos de perguntas que incluem.
Perguntas de feedback de 360 graus baseadas na auto-consciência
A auto-consciência dos empregados é uma das maiores necessidades da maioria das empresas, porque se estiverem conscientes de si próprios, estão abertos a sugestões sobre formas de melhorar o seu trabalho, porque compreendem quaisquer deficiências que possam ter.
Utiliza estas perguntas na tua avaliação de 360 graus para ajudar a determinar a auto-consciência dos empregados.
- Mantém-se calmo mesmo em situações de grande pressão?
As situações de pressão ocorrem todos os dias no local de trabalho, mas a forma como lida com essas situações é essencial. A resposta a esta pergunta determinará a capacidade de um empregado para lidar com a pressão.
- O empregado desempenha o seu trabalho de forma ética?
A ética no local de trabalho deve ser seguida em todas as circunstâncias para alcançar os resultados desejados. Ao responder a esta pergunta, uma organização pode recolher respostas para perceber se segue ou não as práticas laborais padrão.
- O empregado é profissional no local de trabalho?
Uma atitude profissional permite que os trabalhadores tenham um melhor desempenho, cumpram os seus objectivos e alcancem mais. A resposta a esta pergunta determina a visão que um trabalhador tem do seu local de trabalho.
- O empregado recebe feedback construtivo de forma positiva e esforça-se por tomar medidas corretivas?
O feedback faz parte da cultura de qualquer organização, mas o que os empregados fazem com ele é essencial. As respostas a esta pergunta podem ajudar a determinar se eles encaram este processo de forma positiva e se se esforçam por melhorar o feedback que recebem.
Perguntas para um inquérito de feedback de 360 graus orientado para o desempenho dos empregados
O feedback de 360 graus dá-te uma ideia se os empregados são ou não orientados para os resultados. Pode ajudar-te a compreender o nível atual de serviço ao cliente ou as capacidades de resolução de problemas da tua força de trabalho.
- O empregado concentra-se principalmente nas necessidades do cliente?
Uma organização centrada no cliente deve prestar muita atenção à forma como os empregados interagem com ele. Caso contrário, incentiva elevadas taxas de rotatividade. Trata-se de uma questão importante que determina a disponibilidade dos trabalhadores para darem atenção às necessidades do consumidor.
- O empregado apresenta-se como um solucionador de problemas?
É importante saber se o empregado é um solucionador de problemas ou se é mais propenso a sentar-se e esperar que outra pessoa resolva os problemas.
Um trabalhador que toma a iniciativa de resolver conflitos é alguém que leva a sério a sua parte do trabalho. As organizações funcionam melhor com uma força de trabalho que está disposta a trabalhar em conjunto para ajudar a criar um local de trabalho mais eficiente.
- O empregado é um “detrator”?
Este tipo de pergunta é uma pergunta de seguimento. A atitude negativa de um empregado pode custar a uma organização os seus clientes mais fiéis e afetar a eNPS (Employee Net Promoter Score).
Se um funcionário tem uma atitude negativa em relação à resolução de problemas ou ao atendimento ao cliente, precisa de atenção imediata.
Perguntas de feedback de 360 graus baseadas no trabalho em equipa
Para que a tua organização continue a funcionar corretamente, todos os empregados devem ser capazes de trabalho em equipa.
Parte do feedback de 360 graus é para determinar quem quer tornar o grupo mais forte e quem precisa de ajuda para se tornar um membro produtivo.
- Quando trabalha com colegas, o trabalhador é educado na comunicação?
Uma comunicação eficaz é a chave para o sucesso de um empregado. A cortesia coloca-os à vontade e aumenta a probabilidade de uma interação positiva.
Esta é uma pergunta importante a fazer num inquérito de feedback de 360 graus. Inquérito de feedback de 360 graus se quiseres perceber como é que um trabalhador trata os seus colegas.
- Tiveste algum problema com eles recentemente?
Quando pessoas com caraterísticas diferentes se juntam, é inevitável que haja algumas diferenças de opinião. No entanto, a equipa deve encontrar um terreno comum quando toma decisões para a organização. Se houver problemas entre os membros da equipa, tenta resolvê-los imediatamente.
- Como recomendas que o trabalhador melhore as suas competências interpessoais?
As competências interpessoais são aquelas que ajudam um indivíduo a comunicar eficazmente com os outros. Quando se trata de trabalho em equipa, os trabalhadores devem ser capazes de funcionar harmoniosamente com os outros. Se for necessário trabalhar as competências interpessoais do trabalhador, deve ser organizada uma formação.
- O empregado está aberto a um feedback construtivo?
Estar aberto ao feedback é uma caraterística positiva. O feedback ajuda os empregados a melhorar a forma como trabalham e a atingir os seus objectivos de forma eficaz.
12. o trabalhador está disposto a partilhar os recursos que lhe são atribuídos?
Os recursos podem ser limitados para uma organização. Se um empregado não estiver disposto a partilhá-los, isso pode afetar o progresso de uma organização.
Feedback de 360 graus baseado na motivação
Os empregados motivados têm maior probabilidade de trabalhar de forma eficiente e de procurar tarefas mais exigentes no futuro. O ideal é que a tua força de trabalho seja constituída por empregados motivados e entusiastas.
- O trabalhador parece estar motivado para as tarefas do trabalho?
A motivação dos trabalhadores é uma das questões mais importantes que as organizações enfrentam em todo o mundo, porque, se não o fizerem, é um desperdício de recursos.
É importante notar que existe uma diferença entre um empregado feliz e um empregado motivado, embora muitas vezes se possam sobrepor.
- Como é que o trabalhador demonstra que está motivado e empenhado no sucesso da organização?
Os actos falam mais alto do que as palavras. O trabalhador mostra sinais claros de motivação no trabalho? Estes sinais mostram se um trabalhador está suficientemente empenhado em trabalhar na organização ou não.
- Tiveste alguma dificuldade em gerir o nível de motivação dos trabalhadores?
Esta pergunta deve ser colocada como uma pergunta de seguimento para analisar se existem dificuldades que um gestor ou supervisor enfrenta ao gerir os níveis de motivação exibidos por um trabalhador.
Feedback de 360 graus baseado na liderança
Os trabalhadores que demonstram capacidades de liderança podem ajudar a fazer crescer a tua organização e motivar os outros trabalhadores.
- O funcionário inspira os colegas de trabalho a aprender e a crescer profissionalmente?
Esta pergunta ajuda-te a perceber melhor se um empregado mostra ou não qualidades de liderança positivas. Mesmo os trabalhadores que não são líderes podem mostrar que são capazes, encorajando os seus colegas a trabalhar arduamente.
- O trabalhador tem a capacidade de resolver conflitos no seio da equipa?
A resolução de conflitos é uma caraterística essencial no local de trabalho. Um trabalhador que possua excelentes capacidades de resolução de conflitos pode vir a tornar-se um bom líder no futuro.
- O trabalhador toma a iniciativa de resolver problemas?
Um líder é uma pessoa que toma a iniciativa sem que lhe seja pedida. Utiliza esta pergunta para ver se um empregado se destaca por tomar medidas para ajudar a resolver problemas.
- O trabalhador demonstra capacidades de motivação e ajuda os outros a serem bem sucedidos nas tarefas diárias no trabalho?
Nas palavras de Dale Carnegie, “se fores capaz de inspirar uma outra pessoa além de ti, és um vencedor”. Ao fazeres esta pergunta no teu inquérito, ficas com uma ideia melhor de quais os empregados que estão a inspirar outros empregados a fazer melhor.
- O trabalhador proporciona um ambiente de apoio aos outros trabalhadores no local de trabalho?
Um bom líder sabe a importância de trabalhar em harmonia e paz dentro da organização. Uma pessoa que manifesta estas qualidades é frequentemente considerada um bom líder.
10 razões para realizar um inquérito de feedback de 360 graus
Eis dez razões pelas quais as empresas devem utilizar o feedback de 360 graus para a avaliação e o desenvolvimento dos empregados.
1. envolve toda a gente
Envolve todos os membros da equipa no caminho para o sucesso quando se trata de atingir o objetivo diário. É importante notar que isto te permite aumentar a moral dos trabalhadores.
Como equipa, todos queremos trabalhar num clima amigável, ativo e empenhado em obter melhores resultados.
2. É um comprimido de auto-conhecimento.
Escusado será dizer que quando fazemos a mesma tarefa todos os dias durante muitas horas por dia, começamos por vezes a perder o significado do nosso esforço. No entanto, este é um problema universal que os trabalhadores enfrentam em todo o lado.
O feedback de 360 graus promove a auto-consciência e recorda aos empregados os pontos fortes que trazem para a equipa.
3. Aumenta a confiança
Toda a gente gosta de ter um impulso na sua vida quotidiana. A arte de criar confiança na mente de um indivíduo é algo em que os líderes influentes devem trabalhar.
O feedback incentiva os empregados a pensarem por si próprios. A expressão da opinião aumenta a confiança. A confiança reconhecida tem um impacto direto na ética de trabalho, nos valores e na responsabilidade que os empregados assumem no local de trabalho.
Se queres resolver problemas no teu escritório, então cria pessoas que tenham confiança para pensar em soluções por si próprias. É o melhor primeiro passo para criares uma força de trabalho livre e inovadora.
4. Promove a transparência
Existe uma relação direta entre o trabalho satisfação profissional e produtividade. Quando as empresas se apercebem deste facto, começam a fazer experiências com a experiência dos empregados.
A procura de transparência tem muitos méritos nas empresas em fase de arranque e nas organizações de média dimensão que acreditam na inovação como força motriz.
A investigação tem demonstrado consistentemente que a transparência hierárquica está diretamente relacionada com o nível de moral e motivação dos trabalhadores.
5. Dá formação aos empregados
Como é que os trabalhadores podem ser capacitados para trabalhar para o seu progresso e desenvolvimento, melhorando simultaneamente a produtividade e o desempenho da organização?
Escuta a voz do trabalhador encoraja-os a pensar por si próprios e a avaliar o seu próprio desempenho. Coloca a autoridade da avaliação nas suas mãos, encorajando-os assim a definir os seus objectivos pessoais que também podem ajudar a empresa.
6. Reaviva a cultura de trabalho a partir do interior
Os valores e a cultura são conceitos que não podem ser impostos a uma organização. Só podem ser influenciados e encorajados a propagar-se organicamente.
A abertura, a inclusão, a positividade, a valorização e o encorajamento são alguns dos atributos que descrevem uma cultura de trabalho saudável.
Inquéritos sobre a cultura de trabalho promove a auto-consciência e faz com que os trabalhadores se sintam mais responsáveis pela cultura da organização.
7. Incentiva o auto-desenvolvimento
Seja na esfera privada ou profissional da vida de um indivíduo, o impulso para progredir deve vir de dentro.
O feedback de 360 graus incentiva os empregados a avaliarem-se a si próprios e a definirem os seus próprios objectivos. Estes objectivos são motivadores pessoais cruciais para que os empregados desenvolvam os valores e as competências essenciais do escritório.
8. Deixa de ter preconceitos
O estilo tradicional de feedback do topo para a base cria um fosso de poder entre os empregados e os líderes. Uma das melhores qualidades de liderança é promover o respeito e a motivação, ao mesmo tempo que incentiva o pensamento livre.
O feedback de 360 graus não é ameaçador e é honesto. Elimina o estigma de que os empregados podem sentir que as opiniões pessoais de um gestor estão a influenciar o seu desempenho. avaliação do desempenhol.
9. Promove o crescimento progressivo
Cada ronda de feedback de 360 graus dá aos indivíduos uma visão da sua interação com os seus colegas de equipa e, mais importante ainda, um objetivo a atingir.
O feedback de 360 graus conduz ao crescimento. Encoraja os empregados a pensar por si próprios e a criar os seus próprios objectivos.
Não se trata apenas de envolver mais os empregados. Trata-se também de encorajar o pensamento livre que traz valor para a organização.
10. Promove a união da equipa
Uma equipa que trabalha bem em conjunto, cresce em conjunto. Quando funcionários com um objetivo comum partilham feedback construtivo, é criada uma unidade de trabalho com um nível partilhado de empenho no sucesso.
Esta ferramenta abrange a maior parte dos aspectos das competências comportamentais de um trabalhador ou do seu gestor ou direção. É um sistema que promove a transparência no sistema de feedback e reduz a apatia, o que o torna extremamente popular entre as organizações.
O feedback de 360 graus é fornecido através da aplicação de inquéritos anónimos O feedback de 360 graus é realizado através de inquéritos anónimos, em que os gestores e os pares podem preencher um formulário em linha com uma série de perguntas sobre um empregado.
Estas perguntas representam, direta ou indiretamente, um vasto leque de competências no local de trabalho. O empregado que recebe o feedback também preenche o mesmo formulário de feedback para analisar os seus pontos fortes e fracos.
O que fazer com os resultados do feedback 360º?
Depois de completarem um inquérito de 360 graus, os indivíduos recebem um relatório que resume o feedback recolhido de várias perspectivas. Este relatório fornece informações valiosas sobre o seu desempenho, destacando pontos fortes, áreas de desenvolvimento e potenciais pontos cegos. Embora a leitura do relatório seja um passo crucial, é igualmente importante interpretar os resultados com uma mente aberta e vontade de aprender.
– Reflecte sobre os comentários:
Depois de analisares o relatório de avaliação, dedica algum tempo a refletir sobre a informação fornecida. Considera os padrões e temas que surgem e tenta compreender melhor como os outros vêem os teus pontos fortes e as áreas a melhorar. Refletir sobre o feedback permitir-te-á ter mais consciência de ti próprio e reconhecer potenciais áreas em que podes crescer.
– Define objectivos claros:
Com base nas informações obtidas no relatório de avaliação e na reflexão pessoal, é essencial estabelecer metas claras e exequíveis. Estas metas devem estar de acordo com os teus objectivos a longo prazo e abordar as áreas específicas identificadas para melhoria. Certifica-te de que te concentras tanto nos teus pontos fortes como nas oportunidades de melhoria.
Ao estabelecer objectivos para as áreas a melhorar, escolhe apenas 1-2 áreas para começar – não te sobrecarregues ao tentar mudar demasiadas coisas ao mesmo tempo, pois é provável que percas a concentração. Elabora um plano de desenvolvimento que descreva os passos concretos que vais dar para melhorar as tuas competências e ultrapassar desafios.
– Procura oportunidades de desenvolvimento:
Para garantir que o feedback de 360 graus conduz a um crescimento significativo, é importante procurar ativamente oportunidades de desenvolvimento. Isto pode incluir participar em programas de formação relevantes, assistir a workshops ou conferências, encontrar um mentor ou assumir novos projectos que expandam as tuas capacidades. Lembra-te que o desenvolvimento pessoal é uma viagem contínua e que é essencial procurar oportunidades para aprender e crescer.
– Pede feedback contínuo:
Embora uma avaliação de 360 graus forneça informações valiosas para começar, será importante procurar informações adicionais durante o teu processo de desenvolvimento. Pede continuamente feedback aos teus colegas, à tua chefia e a outras pessoas com quem interages para obteres perspectivas diferentes e uma visão do teu progresso. Participa em conversas regulares para compreenderes como são percebidos os teus esforços de desenvolvimento e faz os ajustes necessários.
– Responsabilização e medição:
Responsabiliza-te pelos objectivos que estabeleceste e acompanha regularmente os teus progressos. Acompanha os passos que deste, os marcos que atingiste e as áreas em que é necessário melhorar. Ao medir os teus progressos, poderás manter-te motivado e fazer os ajustes necessários ao longo do caminho.
Conclusão
O feedback de 360 graus dá aos empregados um feedback construtivo, oferecendo-lhes a oportunidade de trabalharem para melhorar as suas competências através de formação e outros meios relevantes.
Os resultados do inquérito de feedback de 360 graus fornecem uma imagem completa dos pontos fortes e das áreas de desenvolvimento de um indivíduo. O feedback e o debriefing são essenciais para compreender melhor onde pode existir a maior oportunidade de melhoria, mas são necessárias acções subsequentes para impulsionar o crescimento pessoal e profissional.
QuestionPro dispõe de uma ferramenta de feedback 360 graus que pode facilitar este processo de avaliação. Contacta-nos, a nossa equipa responderá a todas as tuas questões sobre a nossa plataforma.
