O inquérito inquérito a potenciais clientes é um passo essencial no processo de aquisição de leads e é frequentemente ignorado.
Pensa bem, investiste muito tempo e dinheiro para trazer potenciais clientes para o teu site e precisas de captar o máximo de informação possível deles quando chegam ao teu site.
Embora o nome, o endereço de correio eletrónico e o número de telefone sejam normais, é importante obter outras informações importantes quando tiveres a sua atenção.
Isto também facilitará a qualificação e a atribuição de contactos.
Hoje vamos contar-te tudo sobre esta ferramenta fantástica e tudo o que precisas de saber para começar a implementá-la como parte da tua estratégia de negócio.
O que é um inquérito aos clientes potenciais?
Um inquérito aos clientes potenciais é uma ferramenta utilizada para recolhe dados de um público específico.
Trata-se normalmente de um formulário com algumas perguntas para recolher dados de pessoas reais que têm a possibilidade de comprar uma das soluções oferecidas pela tua empresa.
Para além da captação de leads, este tipo de inquérito permite-te recolher mais informações que podem ser úteis para encontrar áreas de interesse ou de melhoria. útil para encontrar áreas de interesse ou áreas de melhoriaIsto permite que estes leads sejam uma fonte de dados muito fiável.
Os elementos de um inquérito aos clientes potenciais perfeito são os seguintes:
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Marca
A criação de um inquérito personalizado é uma vantagem importante neste tipo de ferramenta, pois cria confiança ao produzir familiaridade, o que também aumenta o conhecimento da marca. conhecimento da marca.
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Perguntas
As As perguntas de um inquérito aos potenciais clientes são um dos elementos mais importantes são um dos elementos mais importantes do inquérito, pois ajudam-te a definir o tipo de informação que queres obter dos teus potenciais clientes.
Podem ser perguntas básicas, como dados de contacto, mas também podes ir mais longe, acrescentando perguntas que te dêem uma ideia mais clara do teu público-alvo, como perguntas sobre a satisfação ou como souberam do teu produto ou serviço.
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Opções de conclusão
Muitos programas de inquéritos oferecem a possibilidade de personalizar as opções de preenchimento.
Uma das mais comuns é uma página de agradecimento página de agradecimento pelo preenchimento do inquérito, a partir da qual podes redireccioná-los para outra página para realizarem alguma ação ou mesmo oferecer-lhes prémios para incentivar a sua participação.
Dicas para inquéritos eficazes de geração de leads
A taxa de resposta ao inquérito A geração de leads pode ser afetada por uma série de factores.
Por isso, aqui ficam algumas dicas sobre como tirar o máximo partido destas ferramentas:
1) Mantém-no curto
É essencial recolher o máximo de informação possível num inquérito aos clientes potenciais, mas o inquérito não deve ser demasiado longo.
Obterás respostas mais aprofundadas com um pequeno inquérito de 2 a 5 minutos, o que se traduz num máximo de 5 a 10 perguntas.
Isto dar-te-á informações mais do que suficientes sobre o cliente potencial e as suas necessidades.
2. Faz boas perguntas
Se queres melhores dados e respostas a perguntas, tens de fazer melhores perguntas.
É simples.
Mas, na prática, pode ser mais difícil.
No entanto, algumas dicas práticas são: certifica-te de que nem todos os teus reagentes são perguntas fechadas no teu inquérito aos clientes potenciais.
Queres que o potencial cliente se abra e te diga mais sobre as suas necessidades.
Mas se tiveres perguntas fechadas, certifica-te de que vais mais fundo com perguntas complementares.
Este es un paso importante que puede proporcionarte una gran información.
3. Torna-o divertido
Finalmente, torna-o divertido para o potencial cliente que está a preencher o inquérito.
Inclui algumas perguntas divertidas e alguns tipos de perguntas de inquéritos interactivos que obrigam o potencial cliente a preencher o inquérito.
O tempo é limitado, tal como a capacidade de atenção, mas se tornares o inquérito divertido e cativante, obterás mais respostas e, mais importante ainda, causarás uma excelente primeira impressão no potencial cliente.
Se implementares estas 3 dicas no teu inquérito aos contactos, verás uma grande melhoria não só na informação que tens inicialmente sobre os contactos, mas também no nível de envolvimento dos contactos.
Quando estiveres pronto para lhes telefonar, terás toda a informação necessária e estarás mais avançado no processo de venda.
Por isso, lembra-te que, para que os inquéritos de geração de leads sejam excelentes, o inquérito deve ser curto e simples, com boas perguntas, e deve ser uma experiência divertida para o novo lead.
Como realizar um inquérito a potenciais clientes?
Para realizar um inquérito a potenciais clientes, podes recorrer a plataformas online.
O QuestionPro é uma das melhores opções do mercado, tanto pela sua interface intuitiva como pelas suas diferentes licenças, ideais para qualquer orçamento.
Podes criar o teu inquérito em segundos, basta criar um novo inquérito e clicar em “Adicionar pergunta”.
Agora, tudo o que tens de fazer é escolher a pergunta de dados de contacto e já está!
Agora estás pronto para começar a captar dados do teu público-alvo.
Também podes acrescentar mais perguntas para obteres informações adicionais ou personalizar o teu inquérito. personaliza o teu inquérito adicionando o teu logótipo e alterando o cabeçalho e rodapé.
Também podes experimentar opções de conclusão de inquéritos para manter o teu público envolvido com a tua marca.
Vantagens de um inquérito a clientes potenciais com o QuestionPro
Depois de teres criado o teu inquérito, podes tirar partido das diferentes funcionalidades que a nossa ferramenta oferece para tirar o máximo partido deste tipo de ferramenta.
Aqui estão alguns dos benefícios e vantagens que podes obter ao realizar o teu inquérito de clientes potenciais com QuestionPro.
- Alertas automáticos: Notifica automaticamente a tua equipa de vendas quando alguém preenche o teu questionário.
- Integrações com CRMs: O QuestionPro tem várias integrações que te permitem aproveitar os dados recolhidos para integrar com os teus CRMs preferidos, como o Salesforce ou o Hubspot.
- Análise avançada de dados: Com o QuestionPro terás acesso a um poderoso conjunto de análise de dados que te permitirá obter informações para tomar decisões mais inteligentes com base em dados.
- Distribuição através de vários canais: Com o QuestionPro podes distribuir o teu inquérito através de vários canais para começar a captar leads.
Tens opções como e-mail, website, aplicação offline ou até mesmo Inquéritos por código QR.
Lança o teu inquérito aos clientes potenciais!
Lembra-te de que podes criar uma conta gratuita e começar a atrair os teus primeiros clientes potenciais ou, se quiseres experimentar plenamente as nossas funcionalidades mais avançadas, podes solicitar uma demonstração gratuita e ver todas as possibilidades ao teu alcance.
