Os inquéritos qualitativos têm sido uma parte essencial da investigação, uma vez que ajudam a compreender aspectos relacionados com as emoções, os comportamentos e as percepções dos inquiridos, para além do que os números podem dizer.
Neste artigo, vamos discuti-las em pormenor para que as possas utilizar eficazmente no teu próximo estudo.
O que são inquéritos qualitativos?
Os inquéritos qualitativos são uma ferramenta de investigação em que são utilizadas perguntas abertas para obter opiniões, experiências, narrativas ou histórias dos inquiridos.
Este tipo de inquérito é útil para gerar informações através de conversas para identificar temas iniciais ou questões a serem exploradas mais tarde na investigação.
Os inquéritos qualitativos pedem comentários, opiniões, sugestões e outros tipos de respostas que não são tão fáceis de classificar e contar como os números. Geralmente, podem ser inquiridas menos pessoas do que num inquérito quantitativo, mas, ao mesmo tempo, podem ser obtidos dados ricos.
Vantagens dos inquéritos qualitativos
As opiniões podem mudar e evoluir no decurso de uma conversa, e a investigação qualitativa investigação qualitativa pode captá-la. Eis algumas vantagens da utilização de inquéritos qualitativos:
-
Capta a mudança de atitudes
Se não se obtiverem dados úteis, os investigadores podem adaptar rapidamente as perguntas, alterar o contexto ou outras variáveis para melhorar as respostas. A investigação qualitativa pode captar a mudança de atitudes de um grupo-alvo, como os consumidores de um produto ou serviço, ou as atitudes no local de trabalho.
-
Maior flexibilidade
Se as respostas não corresponderem às expectativas do investigador, os dados qualitativos são dados qualitativos são igualmente úteis para acrescentar contexto e talvez explicar algo que os números por si só não podem revelar.
-
Explica em profundidade
Os métodos de investigação Os métodos qualitativos não têm as mesmas limitações que os métodos quantitativos. Quando são recolhidos dados não numéricos, existe a possibilidade de fornecer explicações que revelam mais sobre os dados.
-
Abordar áreas inexploradas
Os inquéritos qualitativos permitem a investigação especulativa em áreas que os investigadores consideram úteis. A recolha de dados qualitativos permite aos investigadores serem muito mais especulativos sobre as áreas que escolhem investigar e sobre a forma como o fazem.
-
Incentiva a participação
A utilização de inquéritos qualitativos permite que os participantes na investigação sejam abordados de forma mais direta, podendo sentir-se mais ouvidos e motivados para responder ao inquérito.
Tipos de inquéritos qualitativos
Alguns dos tipos mais comuns de inquéritos qualitativos são:
-
Inquéritos presenciais
Nos inquéritos qualitativos face a face, o investigador coloca aos participantes uma ou mais perguntas abertas. perguntas abertas sobre um tema, normalmente observando as expressões faciais e outros comportamentos dos participantes à medida que respondem.
A possibilidade de ver as reacções do inquirido permite ao investigador fazer perguntas de seguimento para obter uma resposta mais detalhada e registar quaisquer sinais faciais ou comportamentais que pareçam contrários ao que os participantes estão a dizer explicitamente.
-
Inquéritos telefónicos
Os inquéritos qualitativos por telefone são semelhantes ao método presencial, mas sem que o investigador possa ver as respostas faciais ou comportamentais do participante às perguntas feitas. Isto significa que o investigador deve basear-se em pistas vocais.
-
Inquéritos qualitativos em linha
Os inquéritos em linha podem recolher um maior número de respostas num período de tempo mais curto em comparação com os inquéritos presenciais e telefónicos, pelo que, embora os dados possam ser menos detalhados, são geralmente mais abundantes para compensar.
As perguntas abertas são apresentadas aos participantes em formato escrito através de correio eletrónico ou software de inquérito em linha. software de inquéritos em linha frequentemente em conjunto com perguntas de inquérito quantitativo sobre o mesmo tópico.
Os investigadores podem fornecer algumas informações contextuais ou definições-chave para ajudar a “enquadrar” a forma como os participantes vêem as perguntas do inquérito qualitativo, uma vez que não podem perguntar diretamente ao investigador sobre isso em tempo real.
Como realizar um inquérito qualitativo?
Descreveremos agora como realizar um inquérito qualitativo em 7 passos:
1. Estabelece e define objectivos claros para o teu inquérito
Determina o objetivo do teu inquérito, sê claro sobre o que queres saber e que informação esperas obter. Planeia com precisão a forma como vais registar os dados das respostas, incluindo a utilização de quadros ou gráficos específicos que serão úteis para efeitos de relatório.
2. Faz perguntas que aprofundem o “porquê” e o “como”.
A investigação qualitativa tem como objetivo pegar numa determinada ideia, aprofundar o porquê e determinar como se chegou a ela.
Dito isto, as perguntas do teu inquérito devem ser formuladas e ordenadas de forma a expor este tipo de percepções. Por exemplo, através de perguntas de texto aberto.
3. Coloca as perguntas mais importantes no início
Se tiveres um grupo de questões que consideres mais importante que o resto, coloca essas questões no início do questionário. Os questionados podem ficar cansados depois de muitas questões e, se deixarem de responder ao questionário depois de o completarem apenas parcialmente, os teus dados de resposta serão gravemente afectados.
Garantir que cada pergunta tem um objetivo pode atenuar o cansaço do inquérito, e também é uma boa ideia colocar as perguntas mais importantes no início do inquérito.
Vê estes exemplos de perguntas qualitativas que te podem ser úteis na tua próxima investigação.
4. Sê breve em cada pergunta e no número de perguntas.
As respostas às perguntas do inquérito devem ser intuitivas e simples para os inquiridos. Por conseguinte, não devem ser necessárias instruções complexas.
Além disso, cada pergunta adicional reduz a taxa de resposta Os resultados de cada pergunta adicional são suspeitos.
É muito mais provável que as pessoas participem em questionários de uma única pergunta. Por isso, deves estimar de forma realista o tempo necessário para completar o inquérito, uma vez que quanto mais perguntas abertas e classificações complexas pedires às pessoas para completarem, mais perderás inquiridos.
5. Testa o teu inquérito
Antes de utilizar o inquérito na investigação a registar, é importante testar se as perguntas que elaboraste dão o tipo de respostas que esperas. Para isso, é importante redigir as perguntas e obter feedback do teu pessoal.
Testa o formato do sistema de inquéritos com um pequeno grupo de testadores do teu público-alvo, recolhendo novamente feedback sobre cada página, e examina os resultados do inquérito de teste para garantir que os dados recolhidos estão num formato útil e analisável.
6. Codifica as respostas no texto
Os investigadores falam frequentemente da codificação dos dados durante a análise. Este é o processo de transformar as respostas de texto em algo que possa ser contado, de modo a que as tendências mais importantes possam ser extraídas e comunicadas de uma forma que faça sentido para o público do relatório.
Ao codificar as respostas de texto, podes captar dados textuais ricos para compreensão e citação.
Cria os teus inquéritos qualitativos com o QuestionPro!
O QuestionPro é atualmente a ferramenta mais completa para a realização de inquéritos qualitativos, tanto pela sua integração de perguntas de texto aberto como pelo facto de ser um software de análise de dados qualitativos. software para a análise de dados qualitativos.
Se quiseres conhecer estas funcionalidades em pormenor, experimenta gratuitamente a nossa licença avançada!
