O que é a escala de Guttman?

A escala de Guttman, também conhecida como escala cumulativa ou análise escalar, é criada com itens que podem ser ordenados hierarquicamente. É representativa da atitude extrema dos inquiridos, ou seja, extremamente positiva ou negativa, consoante o tema de investigação. Além disso, faz parte das três escalas unidimensionais juntamente com a escala Escala de Likert e a escala escala de Thurstone.

Esta escala é utilizada pelos investigadores em situações em que é necessária uma escala unidimensional para opiniões contínuas. “A escala unidimensional indica que as opções de resposta têm apenas um parâmetro de medida, ou seja, pode ser associado à escala um conjunto de números.

Por exemplo: “Numa escala de 0 a 10, qual é o teu grau de satisfação com o serviço desta companhia aérea? – pode ser indicado com opções de resposta unidimensionais.

A escala de Guttman tem uma lista de afirmações. Pode deduzir-se que os inquiridos que concordam com a afirmação colocada no final desta lista teriam concordado com todas as afirmações anteriores à última. Cada afirmação terá um peso correspondente associado a ela. A acumulação do peso de acordo com o feedback dos inquiridos ajudará os investigadores a prever o número de afirmações agradáveis para os inquiridos.

Por exemplo, numa escala de 5, se um inquirido pontuar 3, isso indica que concorda com as primeiras 3 afirmações da escala. Se outro inquirido pontuar 5, indica que concorda com todas as afirmações desta escala cumulativa.

O principal objetivo é filtrar os inquiridos que satisfazem 100% das afirmações mencionadas na escala. No entanto, é praticamente improvável que os inquiridos cumpram integralmente uma série de afirmações, pelo que a análise do escalograma é efectuada para avaliar o conjunto mais próximo de afirmações com as quais o público-alvo concorda.

Caraterísticas da técnica de Guttman

É unidimensional por natureza: A escala de Guttman apresenta as afirmações por ordem de dificuldade, da menos difícil para a mais difícil. Numa escala de Guttman de dez itens, se um inquirido pontuar 8, isso indica que o inquirido concorda com as primeiras 8 afirmações da escala e discorda das duas últimas.

Modelo determinístico: As respostas são consideradas de acordo com a última afirmação acordada na escala e são cumulativas. As respostas a todas as afirmações podem ser avaliadas com base nesta pontuação cumulativa, devido à natureza determinística da escala.

Adiciona perguntas reprodutíveis: a escala de Guttman só tem perguntas reprodutíveis, o que significa que as perguntas que não são capazes de produzir os resultados desejados serão retiradas da escala e só serão incluídas aquelas que podem aumentar o objetivo de escalabilidade.

Natureza ordinal dos dados: A lista de frases está ordenada de forma ordinal, ou seja, da frase menos importante para a frase mais importante.

Passos para desenvolver uma escala de Guttman

Para explicar em pormenor o processo de desenvolvimento de uma escala de Guttman, vamos considerar um exemplo: depois dos tiroteios nas escolas dos Estados Unidos, será que devem ser criadas leis que permitam aos funcionários levar armas para a escola? Este tem sido um tema quente entre os estudantes, depois de a intensidade dos tiroteios ter aumentado nos últimos anos.

• Objetivo da utilização da escala de Guttman: Cada método de escala deve ter um objetivo claramente definido para uma aplicação eficaz. No exemplo acima, se os alunos quiserem calcular uma pontuação cumulativa dos apoiantes do pessoal e da administração que possuem armas na escola, este pode ser o objetivo para a realização de uma escala de Guttman. Deve ser claro se todos os membros do pessoal ou apenas alguns detentores de armas cumprem o objetivo.
• Cria uma lista de afirmações: Para obter as ideias desejadas sobre a conceção das leis, os decisores podem criar uma lista de afirmações à escala ou envolver especialistas para que possam ser incluídas afirmações eficazes.

1. Sou a favor da proibição da venda de armas de fogo.
2. Não sou a favor de qualquer regulamentação sobre a venda de armas à população civil.
3. Sou totalmente a favor da proibição da venda de armas a civis.
4. Sou a favor de um controlo mais rigoroso dos antecedentes durante o processo de venda de armas.
5. Sou a favor da proibição da venda de armas a doentes mentais.

Para obter resultados razoáveis, espera-se que o número de afirmações da escala de Guttman seja frequentemente de 80-100.

• Associa valores a cada uma das frases: Os peritos envolvidos no processo de elaboração das afirmações devem atribuir valores a cada afirmação de acordo com a sua relevância para a questão da legislação sobre o tiroteio na escola. Espera-se que os peritos respondam Sim quando a afirmação é a favor das leis sobre o tiroteio na escola e Não quando não são a favor das leis sobre o tiroteio na escola. Os valores atribuídos não devem envolver as opiniões pessoais dos peritos e devem basear-se simplesmente na sua contribuição para as leis sobre o tiroteio na escola.
• Estrutura a escala de Guttman para análise: A análise da escala de Guttman é o passo mais importante. As respostas recebidas para várias afirmações podem ser representadas numa matriz.

Na matriz acima, na primeira linha, se alguém concordar com a afirmação 5, isso indica que a pessoa deve concordar com as afirmações anteriores, ou seja, com as afirmações 1 a 4. Pode haver excepções nas respostas dos inquiridos, mas, em geral, os inquiridos que concordam com a afirmação 4 teriam concordado com as afirmações 1 a 3.

No caso de existir uma lista restritiva de afirmações, é desejável que os profissionais de marketing analisem a informação, mas quando são recolhidos grandes volumes de dados, a análise torna-se um passo difícil. Nesse caso, espera-se que os profissionais de marketing analisem o subconjunto mais próximo do cumulativo desejado.

Existem várias técnicas de análise estatística em que os dados recolhidos são analisados para formar uma escala de Guttman mais próxima da ideal. Estas dados quantitativos representa também o valor de cada uma das posições da escala.

• Gere a escala: Depois de decidires as diferentes afirmações da escala, é altura de administrar as respostas obtidas para cada uma delas. Os inquiridos só têm de apresentar a sua concordância com cada afirmação.

Para o exemplo das leis sobre tiroteios em escolas, a ordem das afirmações pode ser a seguinte:

1. Não sou a favor de qualquer regulamentação sobre a venda de armas à população civil.
2. Sou a favor de um controlo mais rigoroso dos antecedentes durante o processo de venda de armas.
3. Sou a favor da proibição da venda de armas de fogo.
4. Sou a favor da proibição da venda de armas a doentes mentais.
5. Sou totalmente a favor da proibição da venda de armas a civis.

Para que é utilizada a escala de Guttman

A escala de Guttman é popular em aplicações de escala social e também no cálculo da cultura organizacional, educação ou avaliação de resultados em geral.

Aplicação 1: A escala de Guttman é utilizada para avaliar a estrutura hierárquica de uma organização.

Inclui perguntas que analisam a hierarquia dos trabalhadores, tais como:

• Estou disposto a contribuir para causas sociais apoiadas pela minha organização.
• Estou disposto a trabalhar mais horas para completar a tarefa atribuída.
• Estou disposto a comunicar melhor com os membros da minha equipa.
• Estou disposto a participar em conferências e seminários.

Aplicação 2: Este método também pode ser utilizado para medir o percurso de um cliente percurso do cliente.

Neste caso, as seguintes perguntas podem fazer parte da escala:

• Consegui resolver facilmente o meu problema contactando a equipa de apoio ao cliente.
• Podes mandar entregar a mercadoria à minha porta.
• Consegui entrar em contacto com a equipa de apoio rapidamente.
• Posso procurar facilmente os produtos pretendidos no sítio Web da empresa.
• Não te preocupes, pois não é difícil fazer o pagamento dos produtos.

Vantagens da escala de Guttman

Tem uma natureza altamente hierárquica e estruturada: Por conseguinte, pode ser extremamente produtivo em pequenos inquéritos e questionários. Por exemplo, para analisar a distância social, a hierarquia dos empregados, as etapas de desenvolvimento, etc.

É utilizada para obter informações para várias consultas: A escala de Guttman inclui várias afirmações para os inquiridos responderem, o que ocupa pouco espaço num inquérito em linha.

É mais intuitiva do que outras escalas unidimensionais: A forma como as respostas são representadas nesta escala torna a escala de Guttman extremamente intuitiva para os utilizadores.

Produz dados de forma ordenada: As afirmações mencionadas nesta escala têm o seu grau de importância e, consequentemente, valores associados. Por isso, os resultados desta escala são em termos de classificações.

A escala de Guttman é a ferramenta adequada para obter o grau de identificação que as pessoas têm com um tema específico. A representação das respostas torna esta escala puramente intuitiva.

Recomendo-te a leitura das escalas de medição que todos os investigadores devem recordar.

Diferenças entre a escala de Thurstone e a escala de Guttman

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