Os pesquisa de mercado é um processo de avaliação da viabilidade de um novo produto ou serviço. Este tipo de investigação é realizado diretamente com os consumidores e pode ser feito através de investigação primária e secundária.
Ambos ajudam as organizações ou empresas a descobrir o seu mercado-alvo, a recolher e documentar opiniões e a tomar decisões informadas.
Os estudos de mercado podem ser realizados diretamente pelas organizações ou podem ser subcontratados a uma agência com experiência em estudos de mercado e respectivos processos.
O processo de pesquisa de mercado pode ser feito através da implementação de inquéritos, neste processo os investigadores interagem com um grupo de pessoas também conhecido como “amostra” e estas interações são normalmente sob a forma de entrevistas, grupos de discussão e outros processos semelhantes.
O principal objetivo dos estudos de mercado é que as empresas examinem ou testem o mercado associado a um determinado produto ou serviço, a fim de decidir como o público reagirá a esse produto ou serviço.
A informação obtida através da investigação primária e secundária pode ser utilizada para adaptar as actividades de marketing, a publicidade ou para determinar quais as caraterísticas prioritárias que o produto ou serviço deve ter com base nas necessidades dos consumidores.
Métodos de investigação primária e secundária
Existem diferentes tipos de estudos de mercado que abrangem diferentes áreas. Se uma organização ou empresa pretende conhecer o comportamento de compra dos consumidores ou a probabilidade de os consumidores pagarem um determinado custo por produto, os estudos de mercado podem certamente ajudar a empresa a tirar conclusões significativas.
Dependendo dos métodos e ferramentas necessários, estes são alguns dos tipos de estudos de mercado que podes aplicar:
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Investigação primária
É uma combinação de investigação qualitativa e quantitativa. O estudo de mercado primário é um processo em que as organizações ou empresas contactam os consumidores finais ou recorrem a terceiros para realizar pesquisas relevantes para recolher dados.
Quando se realiza uma investigação primária, podem ser recolhidos dois tipos de informação: exploratória e específica. No estudo de mercado exploratório, um problema é investigado através de perguntas abertas A pesquisa de opinião tem o formato de uma entrevista detalhada e é geralmente realizada com um pequeno grupo de pessoas, também conhecido como amostra. Neste tipo de investigação, a dimensão da amostra pode ser de 6 a 19 membros.
A investigação orientada, por outro lado, é mais precisa e é utilizada para resolver os problemas identificados pela investigação exploratória.
Como já foi referido, a investigação primária é uma combinação de estudos de mercado qualitativos e quantitativos.
O estudo qualitativo de investigação de mercado inclui dados semi-estruturados ou não estruturados recolhidos através de alguns dos métodos de investigação qualitativa normalmente utilizados, por exemplo:
- Grupos de discussão: A grupo de discussão é um dos métodos de investigação qualitativa mais utilizados. O grupo de discussão é um pequeno grupo de pessoas (6-10) que geralmente respondem a inquéritos em linha que lhes são enviados.
A melhor parte dos grupos de discussão é que a informação pode ser recolhida remotamente, ou seja, pode ser feita sem interagir pessoalmente com os membros do grupo. No entanto, este é um método mais dispendioso, uma vez que é utilizado para recolher informações mais complexas.
- Entrevista presencialComo o seu nome indica, este método de investigação qualitativa investigação qualitativa envolve uma interação pessoal sob a forma de uma entrevista.
O investigador faz uma série de perguntas para recolher informações ou dados dos inquiridos. Este método depende em grande medida da capacidade e da experiência do entrevistador para fazer perguntas que suscitem as respostas corretas.
- Investigação etnográficaEste tipo de investigação aprofundada é realizado no ambiente natural dos inquiridos. Este método exige que o entrevistador se adapte ao ambiente natural dos inquiridos, que pode ser uma cidade ou uma aldeia remota.
As restrições geográficas podem ser um fator que dificulta a realização deste tipo de investigação. É de referir que a
investigação etnográfica pode durar de alguns dias a alguns anos.
A investigação quantitativa é utilizada pelas organizações para realizar estudos de mercado estruturados, utilizando inquéritos em linha, questionários, etc., para obter informações estatísticas que permitam tomar decisões informadas.
Este método de estudo de mercado era anteriormente realizado com lápis e papel. Graças à tecnologia, este método evoluiu indubitavelmente, com o envio de inquéritos estruturados em linha aos participantes e . Graças a este desenvolvimento, é agora muito mais fácil para os investigadores obterem informações acionáveis.
Os investigadores tendem a utilizar plataformas e tecnologia de inquéritos e tecnologia para estruturar e conceber os seus inquéritos de modo a obter o máximo de respostas da amostra-alvo.
Através de um mecanismo bem estruturado, os dados podem ser facilmente recolhidos e comunicados. Graças a isso, as acções necessárias podem ser tomadas com essa informação.
Investigação secundária
Ao contrário da investigação primária, a investigação secundária utiliza informações organizadas por fontes externas, tais como agências governamentais, meios de comunicação social, câmaras de comércio, etc. Estas informações são publicadas em jornais, revistas, livros, sítios Web de empresas, organismos públicos, etc. As fontes secundárias utilizam o seguinte:
- Fontes públicas: As fontes públicas, como a biblioteca, são uma forma fantástica de recolher informações gratuitas. As bibliotecas públicas geralmente oferecem serviços gratuitos e, claro, um investigador pode documentar qualquer informação disponível.
- Fontes comerciais: são muito fiáveis, mas infelizmente dispendiosas. Os jornais locais, as revistas, os periódicos e os meios de comunicação televisivos são excelentes fontes de recolha de informações.
- Instituições de ensino: Embora não seja uma fonte popular de recolha de informações, a maioria das universidades e instituições de ensino são uma fonte rica de informações, uma vez que nelas são realizados muitos projectos de investigação, mais do que em qualquer outro sector empresarial.
Porque é que os estudos de mercado são importantes?
Com a economia cada vez mais competitiva, as empresas precisam de conhecer e compreender as preferências dos seus consumidores.
A importância dos estudos de mercado é que, através da realização de estudos de mercado, as empresas poderão encontrar formas mais eficazes de alcançar a satisfação do cliente, reduzir a rotatividade dos clientes e aumentar as receitas do negócio.
Estas são as razões pelas quais a investigação primária e secundária é importante e não deve ser ignorada:
- Fornece informações e oportunidades sobre o valor dos produtos existentes e novos, ajudando assim as empresas a planear e a definir estratégias.
- Ajuda a determinar as necessidades e desejos dos clientes. O marketing centra-se no cliente, conhecendo-o e compreendendo as suas necessidades em profundidade. Isto ajudará, sem dúvida, as empresas a conceberem produtos ou serviços que melhor se adaptem a eles.
- Ao compreender as necessidades dos clientes, as empresas podem também prever a sua produção e as suas vendas. Um dos aspectos mais difíceis para um gestor de produção é a manutenção do inventário: qual é a necessidade e quanto deve ser produzido para satisfazer as necessidades dos clientes? Os estudos de mercado são certamente uma ferramenta que ajuda as empresas a determinar isso.
- Os estudos de mercado são uma ferramenta vital para te manteres à frente da concorrência. Pode certamente ajudar-te a conceber estratégias comerciais que te mantenham à frente dos teus concorrentes.
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