O diagrama de Pareto diagrama de Pareto pode ser muito útil para a tomada de decisões numa organização, uma vez que permite avaliar o nível de prioridade das acções a realizar para atingir os resultados esperados.
Se ainda não sabes em que consiste esta técnica e como a podes implementar, neste artigo vais encontrar tudo o que precisas de ter em conta.
O que é o Diagrama de Pareto?
Um diagrama de Pareto é uma técnica que te permite classificar graficamente a informação da mais relevante para a menos relevante, de modo a reconheceres os problemas mais importantes em que te deves concentrar e a resolvê-los.
Esta técnica baseia-se no princípio de Pareto ou regra 80/20, que estabelece uma relação de correspondência entre os grupos 80-20, em que 80 % das consequências provêm de 20 % das causas..
O diagrama de Pareto, também conhecido como curva de distribuição ABC, é um gráfico que classifica os aspectos relacionados com um problema e ordena-os do mais frequente para o menos frequente, permitindo assim uma visualização clara da causa principal de uma consequência.
Muitas empresas não compreendem que a forma de aumentar os lucros nem sempre é aumentar a variedade de produtos. Por vezes, nós próprios podemos ser o pior inimigo dos nossos produtos, retirando-lhes vendas para oferecer a outros.
Assim, a função do diagrama de Pareto é que as empresas possam reconhecer quais são as necessidades mais importantes para as quais devem direcionar os seus esforços e não desperdiçar recursos em questões irrelevantes, daí a importância de fazer sempre uma análise de dados .
Descobre também o que é o Diagrama de Ishikawa.
Características de um Diagrama de Pareto
As características mais importantes do diagrama de Pareto são:
- Trata-se de uma técnica de cálculo simples.
- Analisa as características de um grupo e reconhece os pontos mais importantes dentro dele, a fim de os hierarquizar.
- Olha para os elementos e concentra os esforços num único objetivo.
- Permite a tomada de decisões objectivas com base em dados e não em opiniões pessoais.
- Analisa os elementos e a frequência de ocorrência de cada um dos dados.
Vantagens do Diagrama de Pareto
O Diagrama de Pareto permite-te definir prioridades e concentrar-te nas causas de raiz para chegares à solução dos problemas. Ao utilizar esta ferramenta, podes tomar decisões objectivas que trazem mais benefícios para a tua organização.
As vantagens da utilização do Diagrama de Pareto para a tomada de decisões são as seguintes
- Identificação dos principais problemas: O diagrama de Pareto permite identificar rapidamente os principais problemas que afectam um processo, produto ou serviço. Desta forma, os esforços de melhoria podem ser concentrados nas áreas mais críticas e podem ser alcançados resultados significativos num curto período de tempo.
- Priorização dos esforçosde melhoria: Ao identificar os principais problemas, o diagrama de Pareto ajuda a dar prioridade aos esforços de melhoria. Os recursos podem ser concentrados nas questões que têm maior impacto no desempenho do processo ou na satisfação do cliente.
- Visualização da importância relativa: O diagrama de Pareto fornece uma representação visual da importância relativa de cada problema. Isto ajuda a compreender melhor a natureza do problema e o seu impacto no desempenho global.
- Comunicação eficaz: O diagrama de Pareto é uma ferramenta de comunicação eficaz que pode ajudar a envolver as partes interessadas e a promover a colaboração no processo de melhoria contínua.
- Poupa tempo e recursos: Ao estabelecer prioridades para os esforços de melhoria e ao concentrar os recursos nas áreas mais críticas, o diagrama de Pareto pode ajudar a poupar tempo e recursos.
Para que é utilizado um Diagrama de Pareto?
O diagrama de Pareto pode ser utilizado para:
- Analisa os diferentes produtos e serviços que ofereces e melhora a sua qualidade.
- Observa a produção de produtos em tempo e volume.
- Identifica quais os produtos que geram mais vendas e quais os que estão armazenados há mais tempo.
- Reconhece oportunidades para melhorar a tua empresa.
- Identifica as razões pelas quais alguns problemas ocorrem e define as prioridades das soluções.
Utilizações do diagrama de Pareto numa organização
O diagrama de Pareto pode ser aplicado em todas as áreas de uma empresa. A seguir, mostramos-te algumas delas:
- Controlo de inventário. O sistema de controlo de inventário ABC baseia-se no princípio de Pareto, considerando que 20 % dos artigos no armazém geram 80 % dos movimentos de inventário, pelo que são os que necessitam de maior atenção.
- Vende. 80% das vendas fechadas provêm de 20% dos produtos, e 20% dos clientes mais fiéis geram 80% das receitas totais, a partir das quais se podem desenvolver estratégias comerciais e de marketing mais eficazes.
- Serviço ao cliente. Estima-se que 20 % das falhas dos produtos são responsáveis por 80 % das reclamações dos clientes. reclamações de clientes Por conseguinte, ajuda a dar prioridade a uma otimização precisa para reduzir os incidentes.
- Controlo da produção. A utilização do diagrama de Pareto permite estudar quais os 20% de defeitos de um processo de produção que produzem 80% das consequências negativas dos procedimentos, ajudando assim a definir as prioridades do programa de melhoria.
- Recursos Humanos. No domínio do desenvolvimento organizacional, a regra 80/20 pode ser aplicada para identificar problemas como o absentismo, uma vez que 80 % das ausências se devem principalmente a 20 % dos trabalhadores.
Como elaborar um Diagrama de Pareto?
Para elaborar um Diagrama de Pareto, deves seguir os seguintes passos:
- Investiga qual é o problema, recolhe os dados e selecciona os dados a analisar.
- Classifica as informações por ordem de prioridade, da mais alta para a mais baixa.
- Estrutura os dados numa tabela, do maior para o menor, e calcula a percentagem de cada um.
- Traça o gráfico. Primeiro os eixos vertical e horizontal, depois desenha a linha vertical esquerda para a frequência.
- Desenha um para cada grupo, do maior para o mais pequeno.
- Desenha a linha da direita que representa a percentagem acumulada.
- Desenha uma curva que una os pontos para representar o total de cada grupo.
- Dá ao diagrama os dados correspondentes: título, data, período abrangido, fonte de informação, etc.
- Analisa o gráfico e determina quais são os pontos vitais que devem ser tratados com prioridade.
Elementos que compõem o Diagrama de Pareto
Os elementos que compõem o diagrama de Pareto são os seguintes:
- Categorias ou elementos: são os elementos a analisar, agrupados em categorias de acordo com a sua natureza.
- Frequência ou magnitude: o número de vezes que cada categoria ou elemento ocorre no processo ou sistema.
- Percentagem acumulada: representa a percentagem acumulada da frequência de cada categoria ou elemento, que aumenta progressivamente.
- Linha de Pareto: uma linha curva que representa a percentagem acumulada de frequência em relação ao eixo vertical direito. É utilizado para comparar a contribuição relativa de cada categoria ou elemento no processo ou sistema.
- Eixo vertical esquerdo: representa a frequência ou magnitude de cada categoria ou elemento.
- Eixo horizontal: representa as categorias ou elementos que estão a ser analisados.
Exemplo de um diagrama de Pareto
O exemplo seguinte é o de uma empresa que vende diferentes marcas de farinha. Apresenta a seguir as vendas de cada um:
As vendas totais ascendem a 160.651.000,00. Por conseguinte, a percentagem de cada um é a seguinte:
O passo seguinte é ordenar do mais alto para o mais baixo e adicionar a percentagem de frequência acumulada.
| Vendas por marca de farinha | |||
|---|---|---|---|
| Marca | Vendas em milhares | Percentagem | |
| Esfera azul | $72,858.00 | 45.4% | 45.4% |
| Hércules | $34,716.00 | 21.6% | 67.0% |
| O Rei | $22,085.00 | 13.7% | 80.7% |
| Lua dourada | $17,131.00 | 10.7% | 91.4% |
| A rapariga | $8,370.00 | 5.2% | 96.6% |
| Os Yaqui | $4,511.00 | 2.8% | 99.4% |
| Avó Josefa | $980.00 | 0.6% | 100.0% |
Finalmente, o processo seguinte consiste em registar a frequência num gráfico de barras e a frequência acumulada num gráfico de linhas. No lado esquerdo do gráfico, verás a percentagem do primeiro gráfico e, no lado direito, a percentagem do segundo gráfico.
Com este resultado pode concluir-se que a melhor decisão é ficar com as marcas Esfera Azul, Hercules e El Rey, uma vez que representam pouco mais de 80% das vendas, enquanto as outras representam menos de 20% das vendas totais.
Dicas para desenvolver um Diagrama de Pareto
Elaborar um Diagrama de Pareto e selecionar as questões prioritárias nem sempre é uma tarefa fácil. Aqui estão algumas dicas que podes ter em conta:
- Avalia a validade das informações recolhidas. Antes de o fazeres, tem em conta que a informação recolhida num curto espaço de tempo pode dar resultados errados. Se não controlares os dados, estes podem mudar de um momento para o outro e não representar o nível de prioridade que foi definido.
- Classifica as categorias de forma metódica. Se não olharmos para o diagrama da forma correcta, os resultados não serão úteis. Escolhe cuidadosamente os critérios e dá prioridade aos mais importantes.
- Concentra-te nos problemas comunss. Desta forma, reduz o número de pontos que têm de ser reparados. Isto não quer dizer que devas esquecer os problemas menores, mas a resolução dos maiores ajudar-te-á a aumentar os teus recursos financeiros.
Conclusão
O diagrama de Pareto pode ser muito útil para a tomada de decisões e o desenvolvimento de estratégias eficazes para ajudar a atingir os objectivos prioritários de uma organização.
Para obter resultados exactos e úteis, é importante garantir que os dados recolhidos são exactos, completos e relevantes e que são utilizadas técnicas adequadas para os analisar. Em resumo, o Diagrama de Pareto é uma ferramenta valiosa que pode melhorar significativamente a qualidade e a eficiência da recolha e análise de dados.
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