O que os empregados pensam sobre o seu trabalho e sobre a empresa para a qual trabalham pode fazer com que uma organização seja um sucesso ou um fracasso. A melhor maneira de descobrir o que eles pensam é aplicar um questionário de satisfação no trabalho.
A inquérito aos trabalhadores bem redigido, com as perguntas certas, permite-te fazer todas as perguntas necessárias para ajudar a tua equipa a alcançar a satisfação e o sucesso.
Existem várias opções quando se trata de manter o contacto com os teus empregados; pode ser através de reuniões de equipa, reuniões individuais, mas certamente a aplicação de um questionário é uma excelente opção.
O que é um questionário de satisfação profissional?
Um questionário de satisfação profissional é simplesmente uma série de perguntas estruturadas que serve como ferramenta para gestores ou executivos, normalmente da área de Recursos Humanos para obterem feedback da sua força de trabalho e para descobrirem se os empregados estão satisfeitos e felizes por trabalharem para a empresa.
Com os resultados, os decisores podem fazer as alterações necessárias para melhorar o clima de trabalho, o desempenho e a produtividade, e até mesmo a moral dos empregados. Em suma, o feedback permite otimizar todas as áreas da vida dos colaboradores.
Embora todas as organizações tenham processos para saber quais as iniciativas que estão a funcionar e quais as que não estão, só os empregados te podem dar informações reais. Isto torna a comunicação com eles ainda mais importante e necessária.
Perguntas para um questionário de satisfação no trabalho
Há muitos aspectos envolvidos na obtenção da satisfação do trabalhador por isso, um questionário deve incluir vários aspectos que te permitam detetar os pontos fracos dos teus empregados.
Considera as melhores perguntas a fazer para criar um plano de ação com base nos resultados.
Estás pronto para criar o melhor questionário de satisfação profissional para a tua equipa?
Quando pensas em obter feedback dos empregadosas questões relacionadas com a satisfação no trabalho são provavelmente as primeiras que te vêm à cabeça.
Para medir a satisfação dos empregados, começa por perguntar-lhes como classificam o seu local de trabalho, a remuneração e outros factores do dia a dia.
Embora seja crucial medir a opinião dos teus empregados sobre o seu salário e benefícios, não te esqueças de ir mais fundo. Vê estes exemplos para o teu próximo questionário de satisfação no trabalho:
Satisfação dos empregados
Identificar a satisfação com o desenvolvimento é uma das prioridades dos teus empregados. Utiliza as seguintes perguntas para saberes mais sobre as suas preocupações.
- Estás satisfeito com as oportunidades de crescimento na tua carreira nesta empresa e existe um plano claro para o fazer?
Os profissionais da geração do milénio, agora na casa dos 20 e 30 anos, constituem a maioria da força de trabalho atual. Quando lhes é perguntado o que mais desejam de um empregador, esta geração classifica sistematicamente as oportunidades de desenvolvimento de carreira entre as suas três principais necessidades.
Utiliza as respostas a esta pergunta para otimizar o planeamento da carreira e aumentar a retenção dos empregados. retenção de empregados.
- O teu chefe comunica-te as expectativas e dá-te feedback de uma forma clara e profissional?
Uma falha na comunicação a qualquer nível da tua empresa cria obstáculos desnecessários à produtividade, à camaradagem e à satisfação geral no trabalho.
Quando os trabalhadores não sentem que a sua chefia lhes transmite expectativas realistas ou feedback construtivo, é frequente sentirem-se “às cegas”. Podem até ter de refazer o seu trabalho porque as suas tarefas não foram claramente definidas.
Utiliza este feedback para garantir que todos utilizam uma linguagem semelhante para definir expectativas e criar processos para fornecer feedback construtivo.
- Tens todas as ferramentas necessárias para fazeres o teu melhor trabalho?
Dispor da tecnologia, da informação e dos recursos necessários para realizar um trabalho de elevada qualidade é um fator significativo de satisfação no trabalho. Detalhes simples como uma boa Internet e materiais adequados podem fazer uma grande diferença.
Os funcionários equipados com as ferramentas certas trabalham de forma mais eficiente e enfrentam menos frustrações.
Testa a utilização de saltos lógicos e ramificações No teu inquérito, se as pessoas disserem que não estão satisfeitas com as ferramentas que têm no trabalho, podes perguntar-lhes quais as ferramentas que não têm ou quais as que utilizam mais.
- Se te deparares com um problema ou uma situação invulgar, sabes onde te dirigir para encontrar uma solução?
Ao incluíres esta pergunta no teu questionário de satisfação no trabalho, saberás se os teus empregados sabem a quem podem recorrer para obter ajuda na resolução de problemas e se se sentem mais confiantes na sua rotina diária. Para isso, pergunta aos teus empregados se se sentem à vontade para se dirigirem a essa pessoa ou fonte de ajuda, para que possas aperfeiçoar a tua cadeia de respostas.
Motivação dos trabalhadores
Quando te colocas no lugar dos teus empregados, não é difícil escrever um questionário que a tua equipa de RH possa utilizar para ajudar a reter grandes talentos. Podes começar por utilizar estas perguntas para obteres as informações de que precisas:
- A tua equipa/departamento apoia o teu trabalho e inspira-te a melhorar?
Um trabalho de equipa forte não se resume à colaboração. Os empregados devem sentir que a sua equipa os apoia na realização dos seus objectivos comuns, mesmo quando trabalham em tarefas individuais.
Quando os empregados sabem que têm um sistema de apoio e um grupo de colegas para os encorajar, estão certamente mais motivados para investir no seu trabalho e na cultura de trabalho.
- O que achas da abordagem da empresa ao equilíbrio entre a vida profissional e a vida privada?
Para alguns trabalhadores, o equilíbrio entre a vida profissional e pessoal significa um horário flexível para ir buscar os filhos à escola ou ir a consultas médicas. Para outros, é ter limites claros entre o momento em que se espera que estejam disponíveis para trabalhar e o momento em que se podem concentrar na sua vida pessoal.
Inclui no teu questionário de satisfação profissional uma pergunta aberta ou uma pergunta de escolha múltipla que permita aos participantes selecionar mais do que uma resposta ou responder com as suas próprias palavras.
- Sentes-te valorizado como trabalhador desta organização?
Os melhores talentos acrescentam valor à tua empresa e, para promover a retenção, o empregador tem de lhes mostrar que são valorizados.
Pensa em utilizar uma pergunta para pedir aos empregados que avaliem a remuneração, os benefícios, a liderança, os bónus e outros incentivos que a sua empresa utiliza ou poderia utilizar para mostrar o seu apreço. Isto mostrar-te-á oportunidades para investires mais na tua equipa.
Cultura empresarial
Uma forte cultura empresarial é o que todos os líderes empresariais esperam. No seu melhor, a cultura da empresa promove a satisfação, o empenho e a realização dos empregados.
Utiliza as seguintes perguntas no teu questionário de satisfação profissional para obteres o feedback de que precisas para te ajudar a construir um plano de ação que beneficie toda a organização.
- A declaração de missão da empresa é clara e inspira-te a contribuir com o teu melhor trabalho?
Uma declaração de missão bem sucedida baseia-se em valores partilhados e motiva os empregados a trabalharem para o mesmo objetivo. Proporciona um objetivo e promove uma mentalidade de comunidade, uma vez que toda a sua equipa está empenhada em tornar a missão uma realidade.
- Achas que a empresa incentiva a inclusão e protege os trabalhadores contra a discriminação e o assédio?
O teu departamento de RH pode ter as melhores políticas, mas se a inclusão e a diversidade não fizerem parte da cultura, pode ser difícil proteger a tua equipa contra a discriminação e o assédio.
Incluir esta pergunta no teu questionário de satisfação no trabalho é uma excelente oportunidade para testar este elemento crítico da cultura da empresa do ponto de vista de todos.
- Esta empresa dedica algum tempo a celebrar o seu sucesso?
Celebrar os sucessos aumenta a moral e faz com que as pessoas queiram continuar a trabalhar arduamente. Não precisas de dar uma grande festa sempre que alguém atinge um objetivo profissional, mas podes assinalar as conquistas com feedback positivo e algum tipo de reconhecimento. Uma festa de vez em quando também não faz mal nenhum.
- Qual é a probabilidade de recomendares esta empresa a um amigo?
As respostas que obténs a esta pergunta dizem tudo. No final do dia, queres que os empregados gostem tanto de trabalhar para a tua empresa que a queiram partilhar com os amigos.
Inclui um seguimento a esta pergunta, pedindo a cada participante para explicar a sua resposta. Se for muito pouco provável que recomendem o teu local de trabalho ou se tiverem reservas, tens de saber como resolver o problema.
E quando os funcionários dão feedback positivo, utiliza estes dados para medir o Net Promoter Score (eNPs) dos empregados e dá prioridade às melhores partes da cultura da tua empresa.
Há uma série de perguntas que te podem ajudar a descobrir o que os teus empregados pensam e sentem e a melhorar a sua satisfação. Ao fazê-lo, ajudar-te-á a construir uma equipa mais forte e mais empenhada. Tudo o que precisas são as perguntas certas e as ferramentas intuitivas que te ajudam a fazê-lo. PerguntaPro.
Exemplo de um questionário de satisfação profissional
Este é um exemplo de questionário que podes utilizar como base para criares as tuas próprias perguntas de acordo com as necessidades da tua organização.
Porquê aplicar um questionário de satisfação profissional aos trabalhadores?
A satisfação dos trabalhadores desempenha um papel crucial na produtividade, no empenho e na moral dos trabalhadores.
Um inquérito fornece mais informações sobre o grau de satisfação dos trabalhadores no local de trabalho e sobre as medidas que podem ser tomadas para melhorar os níveis de satisfação do pessoal.
Algumas das razões pelas quais deves aplicar um questionário de satisfação no trabalho são
- Obtém feedback honesto do teu pessoal: Com inquéritos anónimos inquéritos anónimos Em linha, os empregados tendem a ser mais francos sobre o que sentem. Partilham de bom grado as suas ideias e preocupações.
- Fornece dados acionáveisObter informações pormenorizadas sobre a forma como os trabalhadores se sentem realmente ajuda a equipa de gestão e os gestores de RH a tomar as medidas necessárias. Isto ajuda a melhorar os processos existentes do pessoal ou a lançar novas iniciativas para os empregados.
- Dá-lhes um canal para se expressarem: A realização de inquéritos em linha é um meio para os empregados expressarem os seus sentimentos. Embora uma organização possa ter canais de comunicação, os inquéritos são muito úteis.
- Melhorar a perceção do empregadorOs empregados sentem que a sua voz será ouvida ao responderem ao seu questionário. Se as organizações tomarem medidas imediatas e necessárias em relação ao feedback que recebem dos empregados, a perceção geral da organização melhorará sem dúvida.
- Melhorar a confiança dos empregadosAs organizações que realizam inquéritos aos trabalhadores e actuam com base na informação recebida ganham a confiança dos trabalhadores. Isto é crucial para a decisão do trabalhador de permanecer na organização.
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Existem muitas ferramentas ou plataformas disponíveis no mercado para a realização de inquéritos online aos trabalhadores. QuestionPro Workforce ajuda-te a administrar os teus inquéritos sobre a satisfação no trabalho, a cultura de trabalho e a experiência dos empregados e tem a confiança de organizações de todo o mundo.
Com a nossa plataforma, poderás acompanhar e medir eficazmente aspectos como:
- Cultura de trabalho
- Experiência do trabalhador
- Envolvimento dos trabalhadores
- Rotatividade dos empregados
- Gestão do desempenho
- Análise da mão de obra
Estas são algumas das vantagens de utilizar o QuestionPro Workforce:
- Inclui um portal do empregado personalizável personalizável
- O software está preparado para ser utilizado em dispositivos móveis.
- Fornece uma análise aprofundada
- Suporta várias integrações
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