O questionário estruturado é um método de investigação quantitativa apoiado por Emile Durkheim (1858 – 1917). Inclui a participação limitada do investigador e o número de inquiridos (que responderam às perguntas). É uma abordagem positiva da investigação.
Um questionário é um conjunto de perguntas feitas a pessoas sobre um determinado assunto para recolher informações estatisticamente úteis. Quando os questionários são bem concebidos e distribuídos de forma responsável, são essenciais para fazer declarações sobre grupos específicos, indivíduos ou populações inteiras.
Os questionários são frequentemente utilizados para investigação quantitativa em marketing e ciências sociais. São uma excelente forma de obter informações de muitas pessoas, frequentemente designadas por “inquiridos”.
Neste blogue, vamos falar sobre o que é um questionário estruturado, os seus tipos, prós e contras.
O que é um questionário estruturado?
Um questionário estruturado é um documento utilizado para recolher dados dos inquiridos e consiste num conjunto de perguntas normalizadas com um quadro pré-determinado que define a linguagem exacta e a sequência das perguntas.
Os questionários estruturados fazem perguntas com uma linguagem específica. Dependendo da forma como são elaborados, podem recolher uma grande quantidade de informações úteis que permitem compreender em profundidade os pensamentos da grande maioria dos inquiridos.
O questionário estruturado pode ser utilizado num inquérito ou numa entrevista, nomeadamente em entrevistas estruturadas.
É por isso que são frequentemente utilizadas em estudos de mercado ou investigação social. As respostas fechadas são pré-determinadas, rígidas e completamente claras. As afirmações relativas aos grupos temáticos podem ser formadas depois de estudares estes resultados e de os aplicares a várias hipóteses existentes.
Estes resultados podem depois ser ampliados e utilizados para informar decisões comerciais cruciais.
É importante referir que os resultados podem ser confusos devido a perguntas erradas, sequências inadequadas ou escalas aplicadas.
Tipos de questionários estruturados
Um questionário estruturado pode ter um aspeto e ser utilizado de muitas formas diferentes, desde contagens de população a mini-inquéritos. Os principais tipos de questionário estruturado são:
Questionários postais
Os questionários postais são frequentemente utilizados em inquéritos sociológicos. Podem ser de resposta fechada, o que significa que os inquiridos têm normalmente um determinado número de respostas para verificar.
As perguntas abertas são utilizadas num certo número de questionários, nomeadamente nos inquéritos sobre as atitudes. A utilização do questionário postal tem algumas vantagens.
Por exemplo, é acessível, especialmente se a amostra de investigação for grande ou geograficamente dispersa. Em comparação com outros métodos, permite a utilização de amostras maiores.
2. Questionários electrónicos:
Um questionário eletrónico consiste em perguntas a que uma pessoa pode responder utilizando um software, normalmente na Internet.
Exemplos: Um programa de computador num portátil que permite aos inquiridos introduzir as suas respostas diretamente (talvez sem que os entrevistadores conheçam os detalhes das suas respostas), ou através de perguntas num sítio da Internet.
3. Questionários telefónicos:
Os inquéritos por questionário telefónico são mais úteis quando:
- Há uma procura urgente de resultados.
- A amostra-alvo tem telefone (não é adequado, por exemplo, em zonas rurais de países em desenvolvimento, a menos que a utilização de telemóveis esteja generalizada).
- Os participantes na amostra podem ter dificuldade em responder a um questionário escrito.
- As perguntas do inquérito são simples de entender e compreensíveis.
- O inquérito está a decorrer há pouco tempo.
- Os investigadores podem fazer chamadas importantes porque têm o pessoal e o financiamento necessários.
4. Questionários administrados pessoalmente
Um questionário auto-administrado é um questionário criado expressamente para que o inquirido o preencha sem a assistência de investigadores (como um entrevistador) que recolhem os dados.
Embora possa ser utilizado em conjunto com outros métodos de recolha de dados orientados por um entrevistador qualificado, um questionário administrado pessoalmente é frequentemente utilizado como um questionário autónomo.
Estes questionários de inquérito fornecem uma variedade de tipos de perguntas que podem ser aplicadas à investigação.
- Perguntas de contingência: Estas perguntas estão relacionadas com uma pergunta anterior.
- Perguntas de matriz: As perguntas com a mesma resposta são colocadas juntas. Isto é feito para que o respondente gaste menos tempo ou espaço na página para preencher o questionário.
- Perguntas fechadas: Estas perguntas são do tipo sim/não. As perguntas fechadas recebem uma ou outra resposta.
Vantagens e desvantagens do questionário estruturado
Como qualquer outro tipo de questionário, um questionário estruturado tem vantagens e desvantagens. Vamos conhecê-las:
| Vantagens | Desvantagens |
| Um questionário estruturado pode incluir muitos inquiridos ou sujeitos. | Não permite a exploração em profundidade de dados qualitativos potencialmente valiosos. |
| É possível generalizar os resultados para gerar afirmações empíricas que apoiem a tomada de decisões. | O inquirido deve selecionar uma das duas respostas possíveis. Por este motivo, a análise do resultado final e a exatidão dos resultados do grupo ficam comprometidas. |
| As perguntas fáceis de calibrar garantem que as respostas também podem ser utilizadas quantitativamente. | Estas perguntas não têm em conta as diferentes atitudes, valores e pontos de vista do inquirido. |
| Um questionário estruturado é fácil de utilizar e simples de quantificar. | Embora numa entrevista presencial exista a possibilidade de fazeres perguntas intrigantes, o entrevistador deve cingir-se à lista pré-determinada. |
| É útil para consultas estatísticas. | Pode limitar-se a uma investigação qualitativa ou exploratória. |
Conclusão
Neste blogue, discutimos e descrevemos o questionário estruturado. O que é, onde é utilizado, quantos tipos diferentes existem e os seus prós e contras. O objetivo deste artigo é ajudar-te a determinar se podes usar um questionário estruturado no inquérito ou entrevista de que precisas.
Se estás prestes a realizar um questionário online deste ou de qualquer outro tipo, o QuestionPro é um criador de questionários fiável. Com o QuestionPro, podes realizar qualquer coisa, desde uma simples pesquisa até inquéritos mais detalhados.
Na QuestionPro, fornecemos aos investigadores recursos para a recolha de dados, incluindo o nosso software de inquéritos e um repositório de conhecimentos para qualquer estudo de grande dimensão, incluindo entrevistas.
Para mais informações, fala com o nosso pessoal especializado!
