Um inquérito aos parceiros é uma ferramenta essencial para medir as atitudes, perceções, satisfação e desempenho dos trabalhadores. Através desta ferramenta, é possível obter feedback valioso e identificar variáveis independentes e dependentes que influenciam a sua formação.
As variáveis independentes podem incluir a comunicação corporativa, os benefícios oferecidos e o ambiente de trabalho. Já as variáveis dependentes podem medir a satisfação geral, a probabilidade de recomendação da empresa ou a intenção de permanência a longo prazo.
Este tipo de inquéritos é frequentemente realizado de forma confidencial, garantindo segurança aos parceiros e incentivando respostas honestas, sem receio de represálias.
Ao implementar um inquérito aos parceiros, estarás a demonstrar interesse na opinião da equipa e na melhoria da organização. Este impacto é reforçado quando as sugestões recolhidas são levadas em consideração e aplicadas de forma imediata.
Com esta abordagem, é possível compreender melhor o que os parceiros pensam sobre a empresa e sobre as suas funções diárias. Estes inquéritos ajudam as organizações a fortalecer o compromisso dos parceiros e a atingir os objetivos estratégicos.
Vantagens de realizar um inquérito aos parceiros
Realizar inquéritos junto da tua equipa trará várias vantagens para o teu negócio e permitirá identificar oportunidades de melhoria.
Aqui estão alguns dos principais benefícios de utilizar esta ferramenta:
- Melhorar o ambiente de trabalho e atrair talentos;
- Aumentar a satisfação e a retenção dos parceiros;
- Resolver problemas que afetam a produtividade;
- Comparar dados, acompanhar a evolução e identificar preocupações;
- Obter novas ideias para o crescimento do negócio;
- Identificar problemas antes que prejudiquem a empresa.
Exemplos de utilização e tipos de inquéritos aos parceiros
Os inquéritos podem abranger vários temas, sendo os mais comuns:
- Liderança
- Comunicação
- Vida profissional
- Compromisso organizacional
- Benefícios
- Cultura corporativa
- Processo de decisão
- Relação entre parceiros
- Resolução de problemas
- Reconhecimento profissional
- Segurança no trabalho
- Trabalho em equipa
- Formação e desenvolvimento
Inquérito de satisfação dos parceiros
Um inquérito de satisfação pode incluir perguntas sobre a perceção do ambiente de trabalho, desafios diários e grau de satisfação com a empresa.
Outro aspeto a considerar é a avaliação de competências. Saber se os parceiros têm as ferramentas e informações necessárias para executar as suas funções é essencial. Falhas nesse ponto podem levar a altos níveis de stress e a um desempenho reduzido.
Avaliação do desempenho
Através deste tipo de inquérito, é possível medir o desempenho geral dos parceiros com base em métricas definidas, bem como recolher opiniões sobre as políticas e processos da empresa.
Aqui estão algumas dicas sobre como realizar uma avaliação de desempenho corretamente.
Avaliação de competências
As metas dos parceiros devem incluir o desenvolvimento de competências. Este tipo de inquérito permite obter informação para criar estratégias que acrescentem valor aos profissionais.
Avaliação da gestão
Quando se trata de questões específicas, os inquéritos podem ser ajustados a diferentes áreas da empresa. Uma boa prática é realizar inquéritos para os gestores e direção, permitindo uma visão mais abrangente do negócio.
Questionários de saída
Os questionários de saída são aplicados quando um colaborador se demite. Estes ajudam a identificar aspetos que podem ser melhorados para reduzir a taxa de turnover.
Questionário 360
Se pretendes obter feedback de várias fontes, um questionário 360 é ideal. Esta avaliação permite recolher opiniões de colaboradores, supervisores, clientes e direção, proporcionando uma visão mais abrangente.
A autoavaliação e a opinião de colegas e gestores ajudam a identificar áreas de melhoria e definir necessidades de formação.
Com um questionário 360, poderás conhecer as competências e fraquezas da organização e implementar melhorias. Estes questionários costumam incluir escalas de 4 a 7 pontos e perguntas abertas para aprofundar a análise do desempenho individual e coletivo.
As perguntas abertas também são utilizadas para reforçar esta informação. Podes conhecer o desempenho de todo um departamento, assim como o de toda a organização, comparar classificações e médias. Podes ser tão específico quanto necessitares.
As perguntas abertas também são utilizadas para reforçar esta informação. Podes conhecer o desempenho de todo um departamento, assim como o de toda a organização, comparar classificações e médias. Podes ser tão específico quanto necessitares.
A revisão é uma boa opção para compreender os resultados e desenvolver novas estratégias para alcançar as metas. O feedback dos colaboradores deve ser tanto positivo quanto negativo, para obter melhores resultados.
É sempre importante reconhecer o trabalho do outro e o impacto que tem na realização dos objetivos.
Um feedback construtivo proporciona compreensão para alcançar o desempenho desejado e saber para onde devemos avançar. É essencial reconhecer onde estão os erros para poder corrigi-los e fazer as sugestões necessárias para progredir, tanto individualmente quanto em equipe.
Outro benefício de um inquérito 360 é que ajuda a tomar consciência das forças e fraquezas de cada trabalhador. Ao receber feedback de várias figuras da empresa, obtém-se uma visão mais equilibrada e justa do comportamento profissional da pessoa.
Da mesma forma, pode-se estabelecer um plano de capacitação mais específico e personalizado, o que ajudará no desenvolvimento profissional e na realização das atividades da organização.
A melhoria contínua é vital, por isso este tipo de pesquisa para colaboradores nos ajuda a conhecer todas aquelas informações que não vemos ou não queremos ver. Tornam-se evidentes pontos de vista que, sem dúvida, ajudam a melhorar o desempenho de todos.
Os dados obtidos impulsionam a fazer as coisas da melhor maneira possível, incentivam a compartilhar e reconhecer o que os colegas e pares, os gerentes e todos os envolvidos no desenvolvimento do negócio estão fazendo bem ou mal.
Perguntas para parceiros
Num inquérito aos parceiros, além das perguntas tradicionais para avaliar o grau de felicidade no trabalho ou a opinião sobre o ambiente laboral, é importante incluir questões mais profundas.
É claro que é essencial saber se os parceiros estão satisfeitos no local de trabalho, especialmente quando há mudanças na sua atitude ou uma elevada rotatividade. No entanto, existem outras questões que nos ajudarão a compreender melhor o seu grau de compromisso e a sua conexão com os objetivos da empresa.
Por exemplo: Conheces os objetivos estratégicos da organização? Os gestores devem ter em consideração que um elemento essencial para o bom funcionamento de uma empresa é saber se os parceiros conhecem os seus objetivos. Como medir o desempenho dos profissionais se o seu trabalho não está alinhado com os objetivos globais?
Os parceiros devem conhecer estes objetivos e alinhar o seu trabalho com eles. Sem dúvida, perguntas que nos ajudem a perceber se isso está a acontecer evitarão muitos problemas no futuro.
Recomendamos aplicar este questionário de Recursos Humanos para colaboradores.
Muitas vezes, os parceiros preocupam-se excessivamente, pois temem ser repreendidos pelas suas respostas. Por isso, é fundamental gerar confiança e informá-los sobre o propósito do inquérito, garantindo que respondam com total sinceridade.
No entanto, realizar inquéritos anónimos pode nem sempre ser a melhor opção, especialmente se pretendemos que os parceiros assumam a responsabilidade pelas suas ações ou melhorem em áreas específicas onde apresentam dificuldades.
Por exemplo, as pessoas podem distorcer certos dados ao saberem que têm anonimato, o que pode criar um viés no inquérito. Decisões equivocadas podem ser tomadas em cada departamento devido à falta de identificação das respostas, tornando impossível reconhecer boas ideias ou resolver problemas específicos.
Embora um inquérito anónimo possa dar mais segurança aos parceiros para responder, também pode originar muitas suposições erradas.
Como criar um inquérito para parceiros com a QuestionPro
- Criação do inquérito: Na QuestionPro, temos mais de 300 modelos de inquéritos personalizáveis, com uma ampla variedade de perguntas que se adaptam às necessidades de cada empresa.
A QuestionPro oferece mais de 30 tipos de perguntas com diversas escalas de avaliação, lógicas, temas de cores e outras opções de personalização.
- Distribuição: Depois de criar o teu inquérito, podes distribuí-lo por diferentes canais: redes sociais da empresa (LinkedIn, Twitter, Facebook), e-mail personalizado, incorporá-lo no site, em dispositivos móveis ou através de códigos QR, garantindo o máximo de respostas e recolhendo o maior volume de informação possível.
- Análise: Assim que os resultados chegam, podes analisá-los imediatamente e em tempo real. Tens acesso a tabelas, gráficos e infográficos para apresentação do relatório. Se precisares de uma análise mais avançada, basta exportar os resultados para Excel ou SPSS.
Conclusão
A realização de inquéritos aos parceiros é uma ferramenta essencial para compreender melhor as suas perceções, aumentar a satisfação e impulsionar o crescimento da empresa. Quando bem estruturados, estes inquéritos permitem identificar áreas de melhoria, fortalecer a cultura organizacional e promover um ambiente de trabalho mais produtivo e alinhado com os objetivos estratégicos da organização.
Além disso, ao utilizar plataformas como a QuestionPro, é possível criar, distribuir e analisar os resultados de forma eficiente, garantindo insights valiosos para a tomada de decisões.
Por isso, investir na escuta ativa dos parceiros através de inquéritos bem elaborados não só melhora o desempenho da equipa, como também contribui para o sucesso sustentável da empresa.
