Os Recursos Humanos (RH) referem-se à gestão e ao desenvolvimento dos colaboradores dentro de uma organização.
No centro de qualquer empresa está o seu capital humano. O departamento de Recursos Humanos é responsável por garantir que a organização tenha os profissionais adequados para operar de forma eficiente.
Isto implica não só assegurar um número suficiente de colaboradores, mas também garantir que estes sejam qualificados e motivados para contribuir para o sucesso da empresa. Hoje, vamos explorar mais detalhadamente a importância dos Recursos Humanos e o seu papel estratégico nas organizações.
O que são os Recursos Humanos?
Recursos Humanos é o departamento de uma empresa responsável por recrutar, selecionar, contratar e formar colaboradores, bem como administrar os benefícios e incentivos oferecidos aos funcionários.
Este departamento desempenha um papel essencial em qualquer organização, acompanhando as mudanças do mercado e promovendo o crescimento da empresa através da captação de talentos alinhados com os seus objetivos estratégicos.
Independentemente do tamanho da empresa, os Recursos Humanos devem trabalhar para melhorar a produtividade dos colaboradores, garantir um ambiente de trabalho saudável e assegurar que os direitos e benefícios dos funcionários sejam cumpridos de acordo com a legislação. Além disso, também é da responsabilidade deste departamento gerir processos de desligamento de pessoal quando necessário.
Qual é o objetivo da gestão de Recursos Humanos?
A gestão de Recursos Humanos tem como principal objetivo garantir que a empresa disponha de profissionais qualificados, bem remunerados e com benefícios adequados, permitindo que cada colaborador desempenhe o seu trabalho da melhor forma, contribuindo assim para o cumprimento dos objetivos organizacionais.
Para uma gestão eficiente de Recursos Humanos, é essencial ter um conhecimento aprofundado do setor em que a empresa atua e demonstrar capacidade de liderança para coordenar e motivar as equipas.
A importância do departamento de Recursos Humanos numa organização
Tradicionalmente, a área de Recursos Humanos focava-se apenas no recrutamento, no despedimento e na revisão salarial anual. No entanto, nos últimos anos, este setor passou por uma transformação significativa e agora abrange uma abordagem muito mais ampla.
Atualmente, o departamento de Recursos Humanos tem um papel crucial no desenvolvimento de uma cultura organizacional positiva, promovendo o compromisso e a produtividade dos colaboradores. Além disso, assume a responsabilidade pelo bem-estar e crescimento profissional dos funcionários.
A gestão eficaz dos Recursos Humanos é essencial para qualquer empresa, independentemente do seu porte. Todos os negócios enfrentam desafios relacionados com a gestão de pessoas, e ignorar a importância deste departamento pode comprometer o crescimento da organização.
A chave para o sucesso está em reconhecer o papel estratégico dos Recursos Humanos, pois uma gestão ineficaz pode dificultar o alcance dos objetivos empresariais.
Como evoluíram os Recursos Humanos?
A gestão de Recursos Humanos mudou significativamente ao longo dos anos devido às novas tecnologias, às políticas empresariais e às transformações do mercado de trabalho. Algumas das principais mudanças incluem:
Formas modernas de recrutamento
O departamento de Recursos Humanos utiliza ferramentas como as bolsas de emprego online e as redes sociais para que o recrutamento seja mais rápido, eficiente e acessível a diversos candidatos. Os responsáveis de recursos humanos terão de aprender como funcionam estes programas e sites para serem recrutadores de sucesso no ambiente atual.
Práticas inclusivas
Muitas empresas, com a ajuda dos seus departamentos de RRHH, têm dado maior ênfase ao valor da diversidade, equidade e inclusão no local de trabalho, o que ajuda a criar um ambiente de trabalho mais seguro e inclusivo para os colaboradores, juntamente com melhores práticas de recrutamento, formação e comunicação.
Novas formas de formação
A formação depende cada vez mais da tecnologia, o que torna vital para a gestão de RRHH manter-se atualizada. Os avanços nesta área incluem módulos de formação digitais e uma comunicação racionalizada através de mensagens online.
Novas modalidades de trabalho
O trabalho remoto e o trabalho híbrido são cada vez mais comuns, especialmente em equipas transnacionais. Após a pandemia de Covid-19, as empresas tiveram de mudar os seus paradigmas sobre as modalidades de trabalho para evitar a rotatividade involuntária e manter o talento comprometido.
Indústrias em crescimento
O setor dos negócios digitais continua a crescer, e as empresas estão a ganhar terreno rapidamente e a expandir a sua equipa. Estes desenvolvimentos têm levado à criação de departamentos de recursos humanos maiores em indústrias que antes eram pequenas. Com o tempo, poderá começar a haver uma grande procura por cargos de gestão de recursos humanos que nunca antes existiram.
Redes sociais
A presença online e o marketing digital são cada vez mais importantes para a reputação e imagem das empresas. Alguns departamentos de RRHH estão a expandir-se para a gestão das redes sociais, criando assim um novo setor no campo.
Tipos de Recursos Humanos
A gestão do capital humano não é tarefa fácil, além disso, são diversas as atividades que devem ser realizadas continuamente, desde a gestão dos contratos e salários, contratação de novo pessoal, antecipação das necessidades futuras, melhoria das carreiras e salários, desenvolvimento das competências individuais e coletivas, gestão das relações sociais e resolução de possíveis conflitos, entre outras.
Para tratar de todos estes tópicos, existem diferentes profissionais especializados em determinadas atividades. A seguir, apresentamos os diferentes tipos de Recursos Humanos que existem:
Recrutamento e seleção
Os profissionais de Recursos Humanos que trabalham nesta área são responsáveis por preencher as vagas dentro de uma organização, seguindo as políticas internas de contratação e cumprindo todas as normas estabelecidas pelas autoridades.
Compensação e benefícios
Este departamento assegura que os colaboradores recebam uma compensação justa, bem como benefícios como seguro de saúde, seguro de vida e cobertura para invalidez.
Os profissionais de Recursos Humanos nesta área podem realizar estudos salariais, analisar os dados relativos aos salários no setor, preparar e distribuir relatórios de compensação e negociar pacotes de benefícios com fornecedores externos.
Saúde e segurança
Os profissionais responsáveis pela saúde e segurança no trabalho trabalham para prevenir acidentes e doenças laborais. Eles implementam programas e garantem o cumprimento das normas de segurança no local de trabalho.
Relações laborais
Os tipos de Recursos Humanos focados nas relações com os colaboradores previnem e resolvem problemas relacionados com o desempenho dos mesmos. Trabalham para manter relações positivas entre empregadores e empregados, evitando a diminuição da moral no trabalho e a redução da produtividade.
Formação e desenvolvimento
Os profissionais de formação e desenvolvimento avaliam as necessidades de formação de uma organização, oferecem formação aos colaboradores e avaliam os resultados dos programas de formação realizados.
Estes profissionais também podem realizar programas de integração para novos colaboradores. Eles asseguram que os colaboradores completem os programas de formação.
Descubra como medir o desempenho no trabalho para melhorar o seu programa de colaboradores.
Gestão de riscos
A gestão de riscos é uma abordagem estratégica utilizada para minimizar os riscos organizacionais. Em Recursos Humanos, implica a análise de cada área e a identificação dos potenciais riscos.
Gestores e diretores
Os gestores podem atuar como intermediários entre os colaboradores e a direção da empresa, participar nas sessões estratégicas da empresa e propor recomendações para novas políticas de recrutamento e compensação.
Como parte das funções de um Diretor de Recursos Humanos, é necessário ter um conhecimento abrangente de todos os aspetos da gestão, desenvolver metas departamentais e apoiar os colaboradores no cumprimento das mesmas.
Características do Departamento de Recursos Humanos
Ao pensar na área de Recursos Humanos de uma organização, é possível que imagines as qualidades, características e habilidades que ela deve possuir. Estas são as mais representativas:
Conhecimento: O departamento deve ter uma base sólida em várias funções de Recursos Humanos. Além disso, é fundamental que a equipa saiba lidar com os desafios que surgem diariamente dentro da organização, sejam eles simples ou complexos, sendo capaz de resolver qualquer tipo de problema.
Comunicação: O pessoal de Recursos Humanos deve possuir boas habilidades de comunicação organizacional. Ou seja, ser capaz de ouvir e tratar as pessoas de forma amigável e profissional para que as relações sejam fáceis de estabelecer. Partilhamos alguns conselhos para melhorar a comunicação com os colaboradores.
Disciplina: Um colaborador de Recursos Humanos deve ser capaz de gerir o seu tempo para completar as suas tarefas. Frequentemente, terá que lidar com problemas repentinos que exigem uma resposta imediata, o que poderá interromper as suas atividades diárias, mas deve ser capaz de retomar o trabalho e cumprir os prazos.
Confidencialidade: Esta é uma das características mais importantes para um colaborador de Recursos Humanos. O pessoal só partilhará informações com alguém que considere digno de confiança e interessado no seu bem-estar. Além disso, deve ser capaz de manter informações confidenciais e não as partilhar com mais ninguém.
Objetividade: A seguinte característica de um colaborador de Recursos Humanos é a sua capacidade de permanecer imparcial quando ocorre um incidente laboral, deixando a sua opinião de lado e baseando-se nos factos.
Mentoria: A última característica de um profissional de Recursos Humanos é a sua capacidade de mentoria, ajudando os colaboradores a manter-se atualizados e a desenvolver as competências necessárias para melhorar o seu desempenho profissional.
Funções de um Departamento de Recursos Humanos
Para otimizar o processo de um departamento de RH dentro de uma empresa, é necessário criar uma estrutura sólida e ter a capacidade de satisfazer as necessidades dos colaboradores. Para isso, são realizadas diversas atividades. Estas são algumas das funções do departamento de Recursos Humanos:
Recrutamento de pessoal:
Uma das atividades principais do departamento de Recursos Humanos é recrutar profissionais para ocupar as vagas disponíveis na organização.
Gerir e fazer uso eficaz do pessoal.
Isto para garantir que cada colaborador desempenhe a função que contribui para o crescimento da empresa. O departamento de Recursos Humanos é responsável por recrutar os trabalhadores ou, por vezes, contratar empresas externas para realizar este processo de seleção importante.
Avaliar o desempenho e as compensações de acordo com as competências de cada trabalhador.
É necessário identificar os conhecimentos e habilidades de cada colaborador, bem como as atividades recreativas que também podem incluir competências especiais relevantes para a empresa. Isso ajudará a determinar, por exemplo, se a pessoa está pronta e disposta a assumir mais responsabilidades.
Desenvolver competências que melhorem o desempenho individual e da organização como um todo.
A formação é um fator essencial no departamento de Recursos Humanos. Os programas de formação também fazem parte de uma boa gestão de recursos humanos, oferecendo aos colaboradores todas as ferramentas necessárias para o seu desenvolvimento e para um desempenho eficaz, tanto profissional como pessoal.
A inovação nos recursos humanos também é essencial para melhorar a competitividade. Aqui inclui-se a adoção de novas tecnologias, programas de formação e a comunicação com os colaboradores.
Desenhar processos de trabalho focados no desenvolvimento de toda a organização.
Cada área de uma empresa tem uma função específica, que em conjunto contribui para o crescimento global. O design e a boa estruturação de cada gestão facilitam o caminho para o cumprimento dos objetivos.
Cuidar da segurança e saúde dos colaboradores no ambiente de trabalho.
Dentro das funções de um departamento de Recursos Humanos está também a responsabilidade pelo cumprimento das leis que protegem os trabalhadores em questões relacionadas com segurança e saúde no trabalho. Isso implica seguir as leis ou regulamentos específicos de cada país, sendo responsabilidade dos empregadores garantir um ambiente de trabalho seguro.
Ferramentas da Área de RH
Para que o departamento de recursos humanos funcione de forma eficaz, é essencial contar com ferramentas que ajudem a alcançar esse objetivo de maneira eficiente.
- Redes sociais que funcionem internamente: Existem diversas redes sociais que facilitam a comunicação interna entre os colaboradores, mesmo que não pertençam ao mesmo departamento. Isso ajuda a garantir que a comunicação flua de forma adequada e eficiente.
- Plataformas para incentivar colaboradores: Estas ferramentas permitem criar atividades ou dinâmicas que motivem os colaboradores e incentivem sua participação. Aqui, apresentamos 5 estratégias para motivar os seus colaboradores modelo e retê-los.
- Aplicações para o aprendizado: Essas ferramentas facilitam o aprendizado entre os colaboradores, oferecendo cursos, treinamentos ou workshops que desenvolvem suas habilidades e os permitem ter um bom desempenho em suas funções.
- Plataforma para gerir o pagamento dos colaboradores: Essas ferramentas permitem administrar uma base de dados para controlar a folha de pagamento dos colaboradores, férias, entre outros.
- Pesquisas de Recursos Humanos: Contar com ferramentas para ouvir a voz dos colaboradores é essencial para acompanhar o pulso da organização de forma periódica e entender o que está funcionando e o que precisa de ajustes. Em contextos de mudanças organizacionais, essas ferramentas são valiosas para tomar decisões embasadas em dados confiáveis.
Como Organizar um Departamento de Recursos Humanos
O planejamento do departamento de Recursos Humanos é um processo que exige a seleção de pessoal adequado para cada cargo. Para isso, é necessário seguir os seguintes passos:
- Analisar os objetivos organizacionais: O primeiro passo é entender aonde a organização quer chegar no setor em que se necessita de colaboradores, como marketing, administração ou vendas.
- Inventário de recursos humanos atuais: Verificar e atualizar as informações sobre os recursos humanos, como número de colaboradores, suas funções, desempenhos, etc. O objetivo é determinar quantos candidatos serão necessários.
- Previsão da demanda e oferta: Como parte do planejamento da equipe, é importante estimar quantos recursos são necessários para diferentes funções, com base no perfil de trabalho. Além disso, é necessário medir as fontes disponíveis para suprir essas demandas.
- Estimativa de recursos e mão de obra: Nessa etapa, é necessário comparar a oferta e a demanda de colaboradores. Caso haja um número insuficiente, será necessário recrutar mais pessoas. Caso contrário, se houver excedente, pode ser preciso encerrar contratos.
- Desenhar um plano de ação: O plano de ação depende de o número de colaboradores ser superior ou inferior ao necessário. O processo finaliza com uma nova etapa de recrutamento ou treinamento em caso de escassez de pessoal, ou com a realização de retiradas voluntárias caso haja excedente.
- Monitoramento e feedback: Consiste na implementação do plano de ação conforme as exigências. Este plano deve ser monitorado para identificar deficiências e corrigi-las.
Uma vez considerados esses pontos, o ideal é organizar a área de Recursos Humanos de forma que possua os perfis adequados para cumprir as diversas atividades.
A forma como o departamento é estruturado e como as tarefas são distribuídas entre os seus membros pode variar de empresa para empresa. Este ponto é fundamental, pois a gestão de pessoas e as decisões tomadas nesse departamento têm grande impacto no funcionamento geral da empresa. - Organogramas são comumente utilizados para mostrar a estrutura do departamento e o papel de cada profissional de recursos humanos. Eles são uma forma visual muito útil para representar a organização, o que se espera de cada membro da equipe e a quem eles se reportam.
O que se diz sobre a sua empresa no que toca a Recursos Humanos?
O Employer Branding é o processo realizado por uma empresa para gerir a contratação e reter os melhores colaboradores. As empresas que trabalham para serem reconhecidas nesta área conseguem que as pessoas queiram trabalhar nessa organização, o que ajuda a atrair mais talentos para levar a cabo o plano de negócios.
Não pense que é dispensável ter um plano de ação para atrair colaboradores para a sua empresa, o que é importante é o trabalho realizado para captar os melhores dos melhores e retê-los.
Com as constantes mudanças que o mundo vive atualmente, derivadas das transformações tecnológicas, são necessárias pessoas cada vez mais preparadas em diversas áreas, e é necessário sempre procurar quem cumpra com as nossas expectativas, mas também quem deseje trabalhar para as superar.
Manter os seus colaboradores satisfeitos é uma parte importante desta área, e para alcançar isso, é preciso ouvi-los! Ferramentas como uma pesquisa de clima organizacional ou o Employee Net Promoter Score serão de grande ajuda para recolher as perspetivas dos seus colaboradores sobre a sua organização e tomar ações para conduzi-la no caminho certo.
À medida que o mundo profissional muda, é crucial que os responsáveis de recursos humanos se mantenham atualizados. Os avanços tecnológicos e a racionalização das práticas de gestão de pessoal terão um papel crucial na área dos RH ao longo do tempo.
É aqui que ferramentas práticas, intuitivas e de fácil acesso são fundamentais para ouvir a voz dos colaboradores, avaliar a satisfação, o compromisso e o desempenho laboral.
