Sabes o que os teus clientes e potenciais clientes pensam da última campanha que lançaste?
Um inquérito para uma campanha publicitária ajuda-te a avaliar se esta foi ou não tão bem sucedida como esperavas.
Os inquéritos permitem-te recolher informações que te ajudarão a gerar publicidade e a direcionar o tráfego para o teu sítio Web, ou a descobrir imediatamente quais os produtos ou serviços que o teu mercado pretende, como as pessoas os querem ou quanto estão dispostas a pagar.
Os inquéritos publicitários ocupam um lugar importante na área das vendas, uma vez que são, sem dúvida, o meio mais conhecido de realizar estudos de mercado.
Graças a eles, podemos realmente saber qual é a perceção que os consumidores têm de um produto e se vale a pena o investimento e o custo total de uma campanha publicitária.
A realização de um inquérito de medição é sempre uma boa ideia, porque te permitirá avaliar o impacto da tua campanha e os sentimentos que ela provoca nos consumidores.
Como utilizar um inquérito para uma campanha publicitária?
- Envia um inquérito aos teus clientes, podes descobrir quais os problemas que a empresa enfrenta na venda dos seus produtos ou serviços e oferecer uma campanha que trará melhores resultados.
- Realiza um inquérito sobre o perfil do cliente.
Pergunta sobre os produtos e pede feedback sobre o serviço ao cliente da marca. - Considera que a amostragem deve ser feita num ambiente controlado e bem planeado. Determina o número de inquéritos a realizar, o tempo de que dispões para realizar o teu plano de marketing?
- É importante ter em conta que, na maior parte dos casos, a perceção de uma campanha publicitária tem impacto principalmente na memória a curto prazo das pessoas, pelo que, para obteres um resultado mais realista, o ideal é aplicares inquéritos para medires a tua campanha publicitária o mais próximo possível.
- Um inquérito para avaliar uma campanha publicitária deve ter como objetivo ser fácil de responder, tanto na estrutura como na conceção.
As respostas podem ser utilizadas como testemunhos nas páginas de vendas, no sítio Web e em materiais para criar uma campanha de marketing móvel eficaz.
O que medir num inquérito para uma campanha publicitária?
Durante o processo de realização de um inquérito para medir uma campanha publicitária, é necessário manter o foco no público-alvo, a fim de orientar todos os esforços de relações públicas e medir as mudanças na sua atitude.
Os tipos de medições incluem:
- A quantidade e a qualidade da informação relevante que os meios de comunicação social fornecem ao seu público.
- O número de vezes que as mensagens-chave chegam aos clientes.
- O número de clientes que entram em contacto depois de receberem algum tipo de publicidade.
- O número de pessoas que acedem ao teu sítio Web através de anúncios ou do teu boletim informativo por correio eletrónico.
- Referências boca a boca.
- Crescimento das redes sociais.
Outros factores que um inquérito para uma campanha publicitária deve medir são:
- Número de chamadas telefónicas efectuadas através das relações públicas.
- Aumenta as vendas.
- Percepções, expectativas e preferências do público
- Comportamento atual e passado dos clientes
- Impacto do conteúdo na tomada de decisões
Recomendações para a realização de um inquérito para uma campanha publicitária
Se estás prestes a desenvolver um inquérito para uma campanha publicitária, recomendamos-te:
- Não perguntes “o que farias”.
Se fizeres esse tipo de perguntas, não obterás respostas fiáveis.
É preferível perguntar o que fizeste, o que decidiste ou o que tencionas fazer. - Não faças perguntas abertas.
Se queres ter a certeza de que tens dados quantitativos, utiliza perguntas de escolha múltipla. - Certifica-te de que perguntas no momento certo.
Desta forma, é mais provável que respondam cuidadosamente e preencham o inquérito.
Se quiseres obter feedback sobre o sítio Web, certifica-te de que não tiveram oportunidade de o rever antes.
A pesquisa publicitária é muito importante para a área de vendas.
É, sem dúvida, a forma mais popular de conhecer a opinião dos teus clientes, a perceção da tua marca e, com isso, melhorar a experiência do cliente, oferecendo um produto que responda às suas necessidades.
Por esta e outras razões, os inquéritos são a melhor ferramenta para realizar um estudo de mercado específico, quantitativo e ideal para uma campanha publicitária.
