Os inquéritos para ginásios são utilizados para recolher informações sobre os frequentadores destes estabelecimentos, a fim de conhecer os seus hábitos de utilização, o seu grau de satisfação, os novos serviços e detetar os factores necessários para atrair clientes e criar estratégias para manter os actuais assinantes.
A realização de inquéritos para ginásios permite-te recolher uma grande quantidade de dados que ajudarão o teu negócio a ter sucesso.
O processo é muito fácil e eficaz se tiveres o melhor ferramenta de inquérito online.
Tipos de inquéritos para ginásios
Alguns tipos de inquéritos de ginásio a que te podes candidatar são os seguintes:
Inquéritos de serviço ao cliente: A inquérito de serviço ajudar-te-á a saber se os empregados e os gestores do ginásio desempenham corretamente as suas funções, se resolvem as dúvidas dos utilizadores, se participam nos seus treinos, etc.
Para realizar este tipo de inquérito, podes enviar um questionário por correio eletrónico, para que os assinantes possam responder em qualquer altura.
Inquéritos sobre as instalações: Com este inquérito, podes saber o que os assinantes pensam sobre as instalações do ginásio, sobre a segurança no estabelecimento, a higiene nas diferentes áreas, a disponibilidade de equipamento de treino, etc.
Podes realizar um inquérito em modo quiosque e instalar um tablet num ponto estratégico do ginásio onde todos tenham acesso, desta forma os utilizadores podem aceder ao questionário e respondê-lo num instante.
Inquérito para abrir um novo ginásio: Se o teu objetivo é abrir um novo ginásio, este tipo de inquérito vai ajudar-te a descobrir qual é o melhor local para instalar um ginásio, quais são os hábitos comuns de um frequentador de ginásio e que aulas adicionais podem atrair mais clientes para o ginásio.
Estudo de estratégia de mercado: Este tipo de inquérito vai ajudar-te a tomar melhores decisões sobre o teu negócio, ou seja, vai permitir-te escolher as estratégias certas, tais como promoções e métodos de publicidade, para atrair novos clientes e manter os assinantes existentes.
Vantagens da realização de inquéritos para ginásios
Entre as principais vantagens da realização de inquéritos num ginásio, contam-se as seguintes
- Melhora o teu serviço no local e a experiência do cliente.
- Compreende os hábitos dos consumidores e cria estratégias de marketing com base neles.
- Dispõe de pessoal formado para servir os clientes.
- Sabe quais os equipamentos ou instalações que precisam de ser melhorados.
- Mantém os teus clientes e obtém novos subscritores.
Perguntas para um inquérito nos ginásios
Algumas perguntas que podes fazer ao realizar um inquérito sobre o ginásio são
- Com que frequência vens ao ginásio?
- Que idade tens?
- A que horas vais ao ginásio?
- Quais são as razões que te levam a ir ao ginásio?
- Qual seria uma mensalidade adequada para os serviços oferecidos pelo ginásio?
- O nosso pessoal responde às tuas perguntas de uma forma amigável?
- Sentes-te seguro ao utilizar as nossas instalações?
- O nosso pessoal instruiu-te corretamente sobre a utilização do equipamento?
- O que gostarias de melhorar no nosso serviço?
Exemplo de inquérito para ginásios
Outra opção para implementar inquéritos em ginásios é incluir uma pergunta NPS. Pergunta NPS no teu boletim mensal.
Podes incorporar esta pergunta no teu email para que os utilizadores, ao responderem, possam aceder às outras perguntas do inquérito já na plataforma QuestionPro.
- Em geral, como classificarias o serviço ao cliente oferecido no nosso ginásio?
- Recomendarias este ginásio aos teus amigos e familiares?
Importância da realização de inquéritos para ginásios:
Os inquéritos para ginásios são uma boa forma de conhecer os hábitos da comunidade e de melhorar as tuas estratégias de marketing.
Outra razão pela qual é importante aplicar este questionário é porque te permite compreender as necessidades dos teus clientes e melhorar os teus processos empresariais.
Um empregado sem formação pode gerar grandes perdas para a tua empresa, por isso aplica também um inquérito aos empregados na tua empresa. inquérito aos trabalhadores poderás medir o desempenho do teu pessoal e conhecer o nível de conhecimento dos serviços oferecidos.Por fim, os inquéritos para ginásios vão ajudar-te a recolher as informações certas para tomares melhores decisões e melhorares a experiência do cliente, o que, consequentemente, levará a um aumento dos lucros.
Se estiveres interessado em realizar inquéritos para ginásios, contacta-nos e ajudar-te-emos de imediato.
