{"id":1012339,"date":"2015-10-05T18:01:09","date_gmt":"2015-10-06T01:01:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/7-elementos-para-a-realizacao-de-inqueritos\/"},"modified":"2025-02-21T13:04:03","modified_gmt":"2025-02-21T20:04:03","slug":"7-elementos-para-a-realizacao-de-inqueritos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt\/7-elementos-para-a-realizacao-de-inqueritos\/","title":{"rendered":"7 elementos para a realiza\u00e7\u00e3o de inqu\u00e9ritos"},"content":{"rendered":"
Em algumas publica\u00e7\u00f5es anteriores, fal\u00e1mos sobre alguns dos elementos de <\/span>elementos para fazer inqu\u00e9ritos<\/strong>\u00a0ou quando os fazer, mas a verdade \u00e9 que o mais importante nos inqu\u00e9ritos s\u00e3o os inquiridos, independentemente de sabermos a quem inquirir, devemos tamb\u00e9m fazer um inqu\u00e9rito completamente atrativo, n\u00e3o aborrecido e contendo os elementos necess\u00e1rios para atrair a aten\u00e7\u00e3o da pessoa que pretende responder.<\/span><\/p>\n Para fazer com que as pessoas respondam aos nossos inqu\u00e9ritos, n\u00e3o precisas de fazer magia, s\u00f3 precisas de uma <\/span>ferramenta para criar inqu\u00e9ritos online<\/span> e tem em conta estes elementos antes de o enviares para garantir o \u00eaxito do teu projeto.<\/span><\/p>\n Um dos elementos do design do question\u00e1rio \u00e9 a introdu\u00e7\u00e3o, que \u00e9 uma \u00f3tima maneira de definir o tom do question\u00e1rio e agradecer aos questionados por dedicarem tempo a\u00a0. N\u00e3o se esque\u00e7a de ter uma introdu\u00e7\u00e3o para seus question\u00e1rios, mesmo que seja apenas uma frase simples. Se j\u00e1 tiveres uma introdu\u00e7\u00e3o, o ideal \u00e9 que ela n\u00e3o seja muito longa. Uma introdu\u00e7\u00e3o longa torna a leitura pesada e aborrece os inquiridos, pelo que \u00e9 menos prov\u00e1vel que continuem com o inqu\u00e9rito. <\/span><\/p>\n Nos inqu\u00e9ritos em linha, \u00e9 importante saberes o que fazer e o que n\u00e3o fazer. Tem em mente que esta parte do inqu\u00e9rito \u00e9 uma esp\u00e9cie de boas-vindas, uma vez que est\u00e3o prestes a dar-te um feedback valioso que ser\u00e1 de grande ajuda para a sua investiga\u00e7\u00e3o. Aqui tens mais algumas <\/span>boas pr\u00e1ticas para a introdu\u00e7\u00e3o do teu inqu\u00e9rito em linha<\/span>.<\/span><\/p>\n A maioria dos inquiridos pode decidir, ao ler uma introdu\u00e7\u00e3o, se quer continuar com o inqu\u00e9rito ou n\u00e3o. Isto significa uma taxa de resposta mais baixa ou, no caso de continuares a responder, uma elevada probabilidade de obteres uma taxa de resposta honesta mais elevada. <\/span> Se estiveres a pensar em quanta introdu\u00e7\u00e3o \u00e9 suficiente, se devo usar um tom formal ou informal, como incentivo as pessoas a permanecerem no question\u00e1rio depois de lerem a introdu\u00e7\u00e3o,\u00a0estas n\u00e3o s\u00e3o as \u00fanicas quest\u00f5es que surgir\u00e3o neste processo, existem muitos outros elementos do question\u00e1rio \u00a0a considerar. No entanto, as dicas que partilhamos contigo hoje ir\u00e3o certamente ajudar-te. <\/span><\/p>\n Ao criar um inqu\u00e9rito, \u00e9 muito comum que nos envolvamos tanto que ficamos cegos e esquecemos o mais importante: relacionar o inqu\u00e9rito com os inquiridos. Certifica-te de que n\u00e3o est\u00e1s a utilizar jarg\u00e3o ou palavras demasiado t\u00e9cnicas, e verifica se est\u00e1s a utilizar uma linguagem simples que possa ser facilmente interpretada e que fa\u00e7a com que os inquiridos sejam capazes de responder \u00e0s perguntas. <\/span><\/p>\n Tem em conta que nem todos os inquiridos s\u00e3o iguais e que a forma como vivenciam o inqu\u00e9rito pode ter impacto nos dados obtidos. <\/span>Coloca-te na pele do teu painelista ou inquirido.<\/span>Concebe\u00a0o teu inqu\u00e9rito com perguntas adaptadas ao ponto de vista dos inquiridos. Pensa se a pergunta \u00e9 compreens\u00edvel, se responderias facilmente, se \u00e9 uma pergunta aberta ou se tens de dar uma resposta mais espec\u00edfica. Lembra-te que um dos elementos da conce\u00e7\u00e3o do inqu\u00e9rito \u00e9 tamb\u00e9m captar a aten\u00e7\u00e3o dos inquiridos e n\u00e3o aborrec\u00ea-los para que n\u00e3o abandonem a atividade. <\/span><\/p>\n A experi\u00eancia de <\/span>responder a um inqu\u00e9rito em linha<\/b> tem de ser o melhor de todos, tens de motivar os participantes a\u00a0exprimirem-se livremente e a partilharem connosco os conhecimentos de que necessitamos para tomar melhores decis\u00f5es. Para isso, tem em conta as seguintes recomenda\u00e7\u00f5es: <\/span><\/p>\n recomenda\u00e7\u00f5es para os participantes no inqu\u00e9rito<\/p>\n Tens a certeza de que est\u00e1s a dar as respostas certas? Verifica novamente, talvez possas acrescentar outras op\u00e7\u00f5es como “N\u00e3o aplic\u00e1vel”. Se n\u00e3o forneceres todas as op\u00e7\u00f5es de resposta poss\u00edveis, os respondentes podem sentir-se pressionados a escolher uma resposta aleat\u00f3ria, que n\u00e3o os representa, o que te dar\u00e1 dados errados. <\/span><\/p>\n \u00c9 muito importante rever cuidadosamente as op\u00e7\u00f5es de resposta, certificar-se de que s\u00e3o coerentes e ajudar os inquiridos a compreender plenamente o que est\u00e1 a ser perguntado. Deve haver uma sequ\u00eancia, para que os inquiridos n\u00e3o seleccionem acidentalmente a resposta errada.\u00a0<\/span><\/p>\n Aleatoriza as tuas op\u00e7\u00f5es de resposta<\/span>. A aleatoriedade das op\u00e7\u00f5es de resposta \u00e9 outro elemento que contribui para a correta realiza\u00e7\u00e3o dos inqu\u00e9ritos e para evitar poss\u00edveis enviesamentos. A utiliza\u00e7\u00e3o de diferentes m\u00e9todos de investiga\u00e7\u00e3o de inqu\u00e9ritos pode ter um efeito no enviesamento da escolha de resposta. Por exemplo, se participarem num inqu\u00e9rito por telefone, \u00e9 prov\u00e1vel que escolham a \u00faltima pergunta que ouviram, ao passo que, se responderem a um inqu\u00e9rito em linha, podem clicar na primeira op\u00e7\u00e3o. <\/span><\/p>\n O teu question\u00e1rio usa escalas? Se sim, est\u00e1s usando o mesmo n\u00famero de pontos de escala em todo o question\u00e1rio? Se uma de suas questo?es tiver apenas 4 pontos e outra tiver 5 ou mais, podera? estar perdendo a oportunidade de comparar essa questa?o com outra. Aqui est\u00e3o algumas <\/span>tipos de escalas de medi\u00e7\u00e3o que todos os investigadores devem ter em mente<\/span>.<\/span><\/p>\n A ortografia \u00e9 outro elemento da realiza\u00e7\u00e3o de inqu\u00e9ritos, por isso certifica-te de que n\u00e3o h\u00e1 erros ortogr\u00e1ficos ou gramaticais no inqu\u00e9rito. Para verificar este \u00faltimo aspeto, podes ler o inqu\u00e9rito em voz alta para ti pr\u00f3prio, acredita, vais encontrar grandes diferen\u00e7as. <\/span><\/p>\n Tem em aten\u00e7\u00e3o que uma v\u00edrgula mal colocada, um acento onde n\u00e3o deve ser colocado, pode fazer a diferen\u00e7a. Os inquiridos podem interpretar mal e fornecer informa\u00e7\u00f5es que n\u00e3o ser\u00e3o \u00fateis para a investiga\u00e7\u00e3o. <\/span><\/p>\n L\u00ea o teu inqu\u00e9rito v\u00e1rias vezes e notar\u00e1s o cansa\u00e7o mental que provoca. Por isso, encontra o momento certo para dar aos inquiridos a pausa de que necessitam.<\/span><\/p>\n Quando vais para <\/span>criar um inqu\u00e9rito online<\/span> Existe a tenta\u00e7\u00e3o de fazer muitas perguntas aos inquiridos, mas as pessoas raramente est\u00e3o motivadas para responder a inqu\u00e9ritos longos. Ent\u00e3o, como \u00e9 que obtemos os dados de que precisamos? \u00c9 por isso que os elementos da conce\u00e7\u00e3o do inqu\u00e9rito tamb\u00e9m incluem prestar a devida aten\u00e7\u00e3o \u00e0 reda\u00e7\u00e3o das perguntas para obter respostas da mais alta qualidade e perguntar apenas o que precisamos de saber. <\/span><\/p>\n Por exemplo, podes fazer uma pergunta <\/span>Net Promoter Score<\/span> e qual a probabilidade de seres recomendado a\u00a0 por um amigo ou familiar. Considera que a resposta que obt\u00e9ns a cada pergunta que fazes deve ajudar-te a tomar uma decis\u00e3o, caso contr\u00e1rio, \u00e9 melhor descart\u00e1-la. <\/span> Aqui tens mais informa\u00e7\u00f5es sobre os <\/span>inqu\u00e9ritos e as desvantagens da sua utiliza\u00e7\u00e3o<\/span>.<\/span><\/p>\n Lembra-te de que proporcionar uma boa experi\u00eancia tamb\u00e9m faz parte dos elementos do inqu\u00e9rito e tens de ter em conta as pessoas que respondem atrav\u00e9s de v\u00e1rios dispositivos m\u00f3veis (smartphones, tablets, etc.); n\u00e3o podes ter demasiadas perguntas, uma vez que estas n\u00e3o seriam vis\u00edveis no ecr\u00e3 e terias de estar sempre a mudar de janela. Isto pode fazer com que a p\u00e1gina n\u00e3o carregue ou que o utilizador fique simplesmente cansado e abandone o inqu\u00e9rito. O que poderia ser uma boa experi\u00eancia para o inquirido responder a um inqu\u00e9rito quando quiser, onde quiser, respeitando o seu tempo e espa\u00e7o, pode tornar-se aborrecido ou frustrante quando tem de responder a um inqu\u00e9rito com muitas perguntas atrav\u00e9s de um dispositivo m\u00f3vel. V\u00ea aqui <\/span>3 dicas importantes para a conce\u00e7\u00e3o de inqu\u00e9ritos m\u00f3veis<\/span>.<\/span><\/p>\n Entre os elementos do inqu\u00e9rito, tamb\u00e9m devemos considerar a utiliza\u00e7\u00e3o de l\u00f3gicas, uma vez que nos ajudam a marcar o rumo que o inquirido vai tomar, dependendo da resposta que der. As l\u00f3gicas tamb\u00e9m ajudam a responder apenas \u00e0s perguntas mais relevantes e tornam o inqu\u00e9rito mais r\u00e1pido de completar, o que beneficia muito a nossa taxa de resposta. <\/span><\/p>\n Se quiseres manter os questionados satisfeitos, certifica-te de que eles respondem somente ao que \u00e9 mais relevante para eles, usando l\u00f3gica. s vezes, cometemos erros de programa\u00e7\u00e3o acidentalmente e enviamos os questionados para as p\u00e1ginas erradas ou criamos um loop infinito e n\u00e3o h\u00e1 como terminar o question\u00e1rio. Dedica algum tempo a verificar se tudo funciona a 100%. Verifica mais detalhes em <\/span>como realizar um inqu\u00e9rito utilizando a l\u00f3gica nas perguntas<\/span>.<\/span><\/p>\n Considera a utiliza\u00e7\u00e3o de l\u00f3gicas para te ajudar:<\/span><\/p>\n Se estiveres a distribuir os teus question\u00e1rios por email, certifica-te de que o conte\u00fado \u00e9 apropriado – isto \u00e9 especialmente verdadeiro quando est\u00e1s a interagir com os teus questionados pela primeira vez, por isso \u00e9 melhor causar uma boa impress\u00e3o. Tenta enviar alguns emails de teste para ter certeza de que o conte\u00fado ou a linha de assunto n\u00e3o far\u00e1 com que seja detectado como spam e fique preso na caixa de lixo eletr\u00f4nico. <\/span><\/p>\n Uma das maiores vantagens do envio de question\u00e1rios por email \u00e9 o alcance, mas h\u00e1 algumas pr\u00e1ticas recomendadas a ter em conta para que as pessoas cliquem em\u00a0e te d\u00eaem as respostas de que precisas. Aqui est\u00e3o algumas recomenda\u00e7\u00f5es: <\/span><\/p>\n Parab\u00e9ns, j\u00e1 tens os elementos para fazer inqu\u00e9ritos online. <\/span>inqu\u00e9ritos online<\/span> \u00a0Chegou o momento de os enviar e, se seguires estas dicas \u00e0 risca, ter\u00e1s certamente uma excelente taxa de resposta.<\/span><\/p>\n\n\n7 elementos do inqu\u00e9rito a considerar:<\/b><\/h2>\n
1.- Introdu\u00e7\u00e3o<\/span><\/h3>\n
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<\/span>Considera que existem centenas e milhares de inqu\u00e9ritos criados por profissionais e amadores em todo o mundo que pretendem recolher dados. Todos os criadores de sondagens querem atrair pessoas que lhes d\u00eaem um feedback verdadeiro e exato\u00a0. <\/span><\/p>\n2.- L\u00ea\u00a0o teu inqu\u00e9rito como se fosses o inquirido.<\/h3>\n
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3.- Consulta\u00a0as tuas op\u00e7\u00f5es de resposta (duas vezes)<\/span><\/h3>\n
4 – Verifica a ortografia<\/span><\/h3>\n
5.- O teu inqu\u00e9rito \u00e9 demasiado longo?<\/span><\/h3>\n
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<\/span>Para cada pergunta que inclu\u00edres no question\u00e1rio, pergunta a ti pr\u00f3prio: “Como \u00e9 que saber esta resposta\u00a0me ajudar\u00e1 a tomar uma decis\u00e3o?” Se n\u00e3o tiveres uma boa resposta, deixa-a de fora.<\/span><\/p>\n6.- Testa a utiliza\u00e7\u00e3o de\u00a0l\u00f3gicas para inqu\u00e9ritos.<\/span><\/h3>\n
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7.- E-mail para distribuir os inqu\u00e9ritos<\/span><\/h3>\n
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