{"id":996357,"date":"2016-09-07T06:34:26","date_gmt":"2016-09-07T13:34:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pesquisa-em-linha-o-que-e-e-ferramentas-para-a-fazer\/"},"modified":"2025-01-24T13:13:16","modified_gmt":"2025-01-24T20:13:16","slug":"pesquisa-em-linha-o-que-e-e-ferramentas-para-a-fazer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt\/pesquisa-em-linha-o-que-e-e-ferramentas-para-a-fazer\/","title":{"rendered":"Pesquisa em linha. O que \u00e9 e ferramentas para a fazer"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para garantir o sucesso de um neg\u00f3cio, \u00e9 necess\u00e1rio ter produtos e servi\u00e7os que satisfa\u00e7am as necessidades do cliente, al\u00e9m de oferecer uma experi\u00eancia incr\u00edvel durante o tempo em que ele interage com a marca. Mas como podes saber se est\u00e1s a conseguir isso? Podes faz\u00ea-lo de forma r\u00e1pida e eficaz atrav\u00e9s de um <\/span><b>pesquisa online<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Neste artigo, vamos dar-te algumas recomenda\u00e7\u00f5es sobre como utilizar ferramentas para realizar pesquisas online de qualidade que te permitir\u00e3o compreender as prefer\u00eancias e necessidades dos clientes e melhorar a experi\u00eancia do cliente. <\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">O que \u00e9 a investiga\u00e7\u00e3o em linha?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A investiga\u00e7\u00e3o em linha \u00e9 um m\u00e9todo de <\/span><b>recolha de dados<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> que \u00e9 efectuado atrav\u00e9s da Internet.<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Atrav\u00e9s deste m\u00e9todo, as empresas podem recolher uma grande quantidade de dados qualitativos e quantitativos <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">dados qualitativos e quantitativos <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">gra\u00e7as \u00e0s diferentes ferramentas dispon\u00edveis.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com a crescente utiliza\u00e7\u00e3o da Internet, a investiga\u00e7\u00e3o em linha tornou-se uma ferramenta popular para as empresas avaliarem o desempenho de um produto ou servi\u00e7o e para obterem informa\u00e7\u00f5es sobre o comportamento de compra dos consumidores. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tamb\u00e9m fornece informa\u00e7\u00f5es adicionais sobre um cliente, como o seu hist\u00f3rico de compras anteriores. Os projectos de pesquisa em linha podem ser realizados por uma empresa ou por uma empresa de pesquisa em linha. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">pesquisa de mercado<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> independente. <\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Vantagens da investiga\u00e7\u00e3o em linha<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sem d\u00favida, um dos factores mais importantes para a rentabilidade de qualquer empresa \u00e9 a qualidade dos seus produtos ou servi\u00e7os. A qualidade, juntamente com <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> traz grandes benef\u00edcios para uma empresa, e n\u00e3o apenas benef\u00edcios econ\u00f3micos ou de vendas. <\/span> <span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Realiza estudos de mercado em linha <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">pesquisa de mercado em linha<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> pode ser de grande utilidade para as organiza\u00e7\u00f5es. Eis algumas das suas vantagens:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">O \u00e2mbito da investiga\u00e7\u00e3o em linha pode ser global.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">O tempo para realizar o processo de recolha de dados \u00e9 muito mais curto do que na investiga\u00e7\u00e3o tradicional.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Os instrumentos de recolha de dados s\u00e3o variados e permitem a obten\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es precisas.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Os custos do processo s\u00e3o muito inferiores aos da investiga\u00e7\u00e3o tradicional.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Os investigadores podem recolher informa\u00e7\u00f5es e visualiz\u00e1-las em tempo real.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Podes aceder a uma variedade de ferramentas para efetuar uma an\u00e1lise aprofundada dos dados.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Ferramentas para efetuar pesquisas em linha<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aqui est\u00e3o as melhores ferramentas para te ajudar a cuidar da qualidade da tua pesquisa online:<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Grupo de discuss\u00e3o online<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">grupo de discuss\u00e3o<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9 um m\u00e9todo de recolha de dados em que os investigadores re\u00fanem um grupo de 6 a 10 participantes que, com a ajuda de um moderador, discutem as suas opini\u00f5es e percep\u00e7\u00f5es sobre uma marca, tais como os pre\u00e7os dos produtos, a qualidade, a embalagem, o nome, etc. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hoje em dia, este processo de recolha de dados pode ser realizado atrav\u00e9s de diferentes ferramentas de videoconfer\u00eancia em linha ou de chats em linha, ou seja, as pessoas n\u00e3o t\u00eam necessariamente de estar no mesmo local para participar na discuss\u00e3o.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Entrevistas em profundidade<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">entrevistas em profundidade<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> s\u00e3o outra ferramenta para realizar investiga\u00e7\u00e3o em linha e recolher informa\u00e7\u00f5es detalhadas dos participantes.<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Com esta ferramenta, os investigadores recolhem uma grande quantidade de dados qualitativos. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">dados qualitativos <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">e descobrem elementos relevantes que n\u00e3o poderiam obter de outra forma, tomando assim melhores decis\u00f5es para a empresa. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hoje em dia, existem v\u00e1rias ferramentas em linha que nos permitem contactar virtualmente com pessoas para fazer uma videochamada ou uma chamada telef\u00f3nica e entabular uma conversa \u00e0 dist\u00e2ncia.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Comunidades em linha<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">comunidades online<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> s\u00e3o utilizadas pelas organiza\u00e7\u00f5es para realizar pesquisas online, uma vez que se trata de um processo abrangente, que incentiva a participa\u00e7\u00e3o dos consumidores e o envolvimento entre as marcas para garantir o seu sucesso. <\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Com as <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Comunidades <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt\/\">QuestionPro <\/a><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">podes realizar diferentes m\u00e9todos de pesquisa no mesmo espa\u00e7o virtual, desde inqu\u00e9ritos, sondagens de opini\u00e3o ou f\u00f3runs de discuss\u00e3o online onde os utilizadores interagem e, desta forma, obt\u00e9ns os melhores insights para a tua marca. <\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Inqu\u00e9ritos em linha<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">inqu\u00e9ritos em linha<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> s\u00e3o o m\u00e9todo mais popular de realizar pesquisas on-line, pois permitem que as organiza\u00e7\u00f5es conduzam um processo de recolha de dados eficiente e profissional, no qual s\u00e3o obtidos dados de qualidade. <\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Quando tens o software certo, podes tirar partido das v\u00e1rias funcionalidades, <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">tipos de perguntas<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">e ferramentas de an\u00e1lise de dados e tomar melhores decis\u00f5es para o teu neg\u00f3cio. <\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">6 dicas para fazeres pesquisas online<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Temos algumas dicas que deves ter em conta para fazeres uma pesquisa online eficiente e obteres as informa\u00e7\u00f5es de que precisas: <\/span><\/p>\n<h3><b style=\"font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, Oxygen-Sans, Ubuntu, Cantarell, 'Helvetica Neue', sans-serif;\">1. A amostra selecionada \u00e9 um fator de import\u00e2ncia vital na nossa investiga\u00e7\u00e3o. <\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lembra-te que na investiga\u00e7\u00e3o em linha \u00e9 mais comum utilizar um maior n\u00famero de vari\u00e1veis e a margem de representatividade \u00e9 maior. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A conce\u00e7\u00e3o da tua amostra deve ser correta para uma investiga\u00e7\u00e3o em linha de qualidade. Evita ter um vi\u00e9s que te leve numa dire\u00e7\u00e3o diferente. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Quer tenhas ou n\u00e3o feito uma amostra por quotas que te permita ter o n\u00famero desejado de participantes, deves procurar obter uma taxa de resposta mais elevada. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">taxa de resposta<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> em todos os segmentos.<\/span><\/p>\n<h3><b>2. Cuida dos detalhes do convite que envias para participar no teu inqu\u00e9rito.<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Este convite deve ser claro, conter informa\u00e7\u00f5es oficiais da empresa, como um log\u00f3tipo ou um certificado, ser redigido de forma a que as pessoas que l\u00eaem o conte\u00fado queiram participar na investiga\u00e7\u00e3o e, ao mesmo tempo, conter as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para tranquilizar os participantes de que o teu estudo \u00e9 s\u00e9rio e que te esfor\u00e7as por atingir a excel\u00eancia. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma boa reda\u00e7\u00e3o pode fazer com que se sintam confiantes para te darem as informa\u00e7\u00f5es que pedes. N\u00e3o entres no assunto das perguntas que vais fazer neste primeiro contacto com eles.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>3<\/strong>. <\/span><b>Faz perguntas de qualidade. <\/b> <b><br \/><\/b><b><\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Isto \u00e9 essencial para obteres qualidade na tua investiga\u00e7\u00e3o em linha e, em particular, nas respostas que receber\u00e1s dos participantes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lembra-te que, como se trata de uma pesquisa em linha, n\u00e3o estar\u00e1s presente para responder \u00e0s perguntas. \u00c9 importante ser paciente com os teus inquiridos, especialmente se tiveres perguntas complexas ou se os teus inquiridos n\u00e3o tiverem conhecimentos de Internet. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Podem surgir problemas t\u00e9cnicos ou quando os enumeradores n\u00e3o t\u00eam experi\u00eancia com a plataforma em que est\u00e3o a realizar o question\u00e1rio, da\u00ed tamb\u00e9m a import\u00e2ncia da forma\u00e7\u00e3o cont\u00ednua.<\/span><\/p>\n<h3><strong>4. <\/strong><b>Mant\u00e9m o tempo de resposta curto.<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Como j\u00e1 foi referido, isto pode ser conseguido atrav\u00e9s da clareza das tuas perguntas, de modo a obteres as respostas mais rapidamente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lembra-te tamb\u00e9m que, se fizeres inqu\u00e9ritos longos ou com perguntas muito complexas ou redundantes, s\u00f3 conseguir\u00e1s desinteresse por parte dos participantes e, consequentemente, respostas de m\u00e1 qualidade ou incompletas para a tua investiga\u00e7\u00e3o em linha. <\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>5. <\/strong><\/span><b>Obt\u00e9m qualidade na tua pesquisa online com incentivos.<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Podes dar incentivos aos participantes para responderem ao teu inqu\u00e9rito, o que os deixar\u00e1 satisfeitos por te darem feedback. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e3o te esque\u00e7as que os participantes te est\u00e3o a fornecer dados e informa\u00e7\u00f5es para atingires os teus objectivos: vender, para que possas recompens\u00e1-los de alguma forma: promo\u00e7\u00f5es, amostras de produtos, descontos ou incentivos financeiros. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 claro que tamb\u00e9m tens de te certificar de que esses participantes seguem certas regras, que tens controlo sobre eles para que n\u00e3o haja erros, como responderem duas vezes ao inqu\u00e9rito ou fornecerem informa\u00e7\u00f5es falsas sobre si pr\u00f3prios ou sobre as perguntas da investiga\u00e7\u00e3o em linha que est\u00e1s a realizar.<\/span><\/p>\n<h3><b style=\"font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, Oxygen-Sans, Ubuntu, Cantarell, 'Helvetica Neue', sans-serif;\">6. utiliza o software de levantamento correto. <\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se queres garantir o sucesso da tua pesquisa online, tens de te certificar de que o processo de recolha de dados \u00e9 eficiente. A \u00fanica maneira de conseguir isso \u00e9 com a ajuda de uma plataforma robusta como o <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt\/\">QuestionPro<\/a>. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O nosso <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">software de inqu\u00e9ritos em linha<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> O nosso software de inqu\u00e9ritos em linha inclui diferentes tipos de perguntas para um processo din\u00e2mico, diferentes m\u00e9todos para a an\u00e1lise dos dados recolhidos e a op\u00e7\u00e3o de criar relat\u00f3rios profissionais que podes partilhar com os teus intervenientes. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Realiza pesquisas online eficientes! Come\u00e7a a recolher feedback do teu p\u00fablico com o <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt\/\">QuestionPro<\/a>. N\u00f3s ajudamos-te a faz\u00ea-lo. Contacta-nos e come\u00e7a hoje mesmo. <\/span><\/p>\n\n\n<br>\n<center>\n<a href=\"https:\/\/eu.questionpro.com\/a\/showEntry.do?lan=pt_PT&#038;custom1=blog\">\n        <button style=\"background: #ff9f00\">Cria uma conta gratuita<\/button>\n    <\/a>\n    <a href=\"https:\/\/contactar.questionpro.com\/t\/AM4X9Z3LxD?custom1=qualidade-na-investiga\u00e7\u00e3o-em-linha\u201d target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\n        <button>Agendar uma demonstra\u00e7\u00e3o<\/button>\n    <\/a>\n<\/center>\n<br>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Para garantir o sucesso de um neg\u00f3cio, \u00e9 necess\u00e1rio ter produtos e servi\u00e7os que satisfa\u00e7am as necessidades do cliente, al\u00e9m [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":105,"featured_media":996358,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"categories":[2143,2140,2165],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Pesquisa em linha. 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