QuestionPro oferece uma plataforma que permite às empresas criar comunidades de clientes engajadas, coletar informações sobre os clientes em tempo real e aprimorar sua experiência, e muito mais. É uma alternativa ao Vision Critical – Alida, fornecendo funcionalidades tanto qualitativas quanto quantitativas que ajudam a fornecer informações acionáveis para decisões de negócios mais informadas.
A integração profunda com pesquisas de nível elevado torna a plataforma extremamente robusta e fácil de usar. Além disso, oferece a capacidade de coletar informações da comunidade por meio de análises em tempo real.
Ao utilizar a plataforma QuestionPro Comunidades, é possível criar um espaço de conversação, atrair clientes e cultivar seguidores fiéis. As funcionalidades incluem o envio de convites por SMS, a realização de análises avançadas, como análise TURF, análise de gap e análise de texto, entre outras, para coletar informações acionáveis. Além disso, é possível recompensar clientes fiéis com pontos interativos, emblemas de jogos, dinheiro e muito mais.
Como funcionam as comunidades online da QuestionPro?
Ela é baseada em cinco passos fundamentais:
Recrutamento
A plataforma oferece diversos métodos para recrutar pessoas, como e-mail, importação de CRM e mídia social. Para garantir a validade da comunidade, é possível utilizar a autenticação de dois fatores.
Além disso, os membros podem ser recrutados offline através do aplicativo móvel e importados para a comunidade. Recrutar as pessoas certas para o projeto assegura um melhor entendimento e que as decisões sejam orientadas pelo feedback das pessoas relevantes.
Engajamento
Através da plataforma, é possível interagir com os membros da comunidade por meio de pesquisas, questionários, discussões e enquetes. Os participantes podem votar a favor ou contra pontos de discussão, compartilhar suas ideias nas redes sociais para aumentar o alcance e receber distintivos, pontos e outras recompensas gamificadas.
Coleta de insights
Além de coletar ideias em formato de texto, a plataforma permite a inclusão de imagens e vídeos no Quadro de Ideias, enriquecendo a experiência. Isso demonstra o compromisso da marca com o que realmente importa. Os insights são obtidos através das comunidades ou painéis online.
Recompensas
Permite incentivar a participação da comunidade e dos membros do painel através de recompensas na forma de pontos e distintivos, que podem ser resgatados por presentes ou outros prêmios. Isso aumenta a participação e o engajamento no processo de coleta de ideias e feedback.
Impacto
Ao coletar dados históricos e de alta qualidade da comunidade, a plataforma fornece insights profundos sobre diversos tópicos e tendências de mercado. Isso impacta diretamente o posicionamento de mercado e a estratégia de marca da organização.
Recursos da QuestionPro Comunidades
Estes são alguns dos aspectos mais importantes da plataforma QuestionPro Communities que a tornam a melhor alternativa para a Vision Critical – Alida:
Portal de membros
O Portal do Membro é um site independente onde os participantes podem se registrar, fazer login, responder a pesquisas e participar de atividades qualitativas, como expor um tópico, discutir e participar de um fórum de ideias. Além disso, os membros podem gerenciar suas contas e atualizar as informações de seu perfil.
QuestionPro oferece suporte à criação de um portal de membros 100% multilíngue, onde qualquer idioma pode ser o principal da sua comunidade.
Tópicos
Este recurso da plataforma QuestionPro Communities foi projetado para que os membros interajam e aumentem seu envolvimento, ao mesmo tempo que permite coletar informações.
Os membros podem postar tópicos ou perguntas, e outros participantes podem comentar e visualizar esses tópicos. Os tópicos podem ser classificados e também marcados quando são publicados inicialmente, para que tópicos semelhantes possam ser facilmente encontrados. Além disso, esse recurso pode ser usado como um quadro de avisos online.
Gamificação e recompensas
A plataforma incorporou jogos e recompensas. Os membros podem ganhar pontos por diferentes tarefas e atividades. Esses pontos podem ser resgatados usando o módulo integrado para este recurso. Além dos pontos, os crachás também podem ser usados para incentivar os participantes.
Por último, existe também um módulo de engajamento, onde os membros começam no nível “Iniciante” e podem atingir o nível “Especialista” completando mais pesquisas e atividades na comunidade.
O módulo foi projetado para guiar o membro através dos níveis. Também são enviados e-mails aos participantes informando-os sobre seu nível atual e o que precisam fazer para avançar para o próximo nível.
Como gerenciar uma comunidade online?
A plataforma permite ao administrador ou gerente da comunidade configurar facilmente o portal de membros, bem como gerenciá-los. Os módulos utilizados na comunidade podem ser facilmente acessados e configurados na plataforma.
O painel de controle permite gerenciar tudo centralmente. Crie perfis de membros, crie filtros e segmente membros para garantir que você esteja direcionando os membros certos para um estudo específico.
Por que QuestionPro Comunidades é a melhor alternativa ao Vision Critical?
Embora a Vision Critical, agora chamada Alida, seja uma empresa de serviço completo e sua plataforma seja robusta, ela limita as possibilidades de participação nas nuances mais sutis do projeto e o custo é muito alto.
Além disso, como o preço está incluído no pacote para os clientes, há uma margem limitada para a coleta de dados em um nível granular. Você também tem a limitação de usar um modelo no qual não há possibilidade de experimentar métodos diferentes.
A Vision Critical – Alida também possui ferramentas diferentes para seus diferentes tipos de comunidade, o que significa que há uma chance de você não ter acesso a alguns dos recursos principais de que precisa. Ou um aumento de preço com base nesses parâmetros.
Outra razão pela qual as comunidades da QuestionPro são a melhor alternativa ao Vision Critical – Alida é que este último tem uma limitação na coleta do perfil demográfico e de atitude do participante. Todos esses fatores limitam o envolvimento online e eliminam a intimidade da interação com o cliente.
QuestionPro é um software de gerenciamento de comunidade de nível empresarial e gerenciamento de painel online de última geração, fácil e mais acessível. A plataforma permite medir o “pulso” da sua comunidade online e tomar decisões de negócios com base exclusivamente nessas interações.
Recursos que o QuestionPro Comunidade compartilha com o Vision Critical – Alida
Alguns dos recursos comuns entre as comunidades QuestionPro e a Alida, anteriormente Vision Critical, incluem:
- Discussões
- Blogue
- Notificações
- Integração com redes sociais
- Pesquisas
- Reações
- Gerenciamento de serviço completo
- Completamente na nuvem
- Perguntas e respostas
Ambas as plataformas foram criadas para lidar com grandes quantidades de dados pessoais e fornecer relatórios robustos, além de estarem em conformidade com as leis regionais de privacidade, como o LGPD.
QuestionPro Comunidades : Vantagens sobre Alida – Vision Critical
As comunidades QuestionPro são a escolha preferida para gerenciar comunidades online. Aqui estão algumas vantagens que o QuestionPro oferece, tornando-o a melhor alternativa ao Vision Critical – Alida:
Custo
A maior vantagem das Comunidades Online QuestionPro sobre o Alida-Vision Critical é o custo. Por ser uma ferramenta de serviço completo, os custos são exponencialmente mais baixos em comparação com os oferecidos pela plataforma Alida-Vision Critical.
Além disso, com nossa plataforma de gerenciamento de comunidade, todos os recursos estão disponíveis para todos os usuários. Você não precisa pagar por recursos adicionais e não há um modelo de custo integrado como no Alida-Vision Critical. Isso significa que você tem acesso a muito mais ferramentas para uma coleta de informações melhor, por uma fração do custo.
Facilidade de uso
A plataforma comunitária da QuestionPro é muito simples de usar e oferece uma experiência superior ao usuário. É fácil configurar e gerenciar comunidades online por meio de um portal centralizado. Também é simples monitorar a saúde da comunidade, recrutar novos membros, gerenciar o painel, recompensas e coletar feedback.
Aplicativo móvel
O aplicativo móvel é uma extensão da comunidade online. Os membros podem fazer login com as mesmas credenciais e usar diversos módulos, como responder pesquisas, participar de tópicos e discussões, atualizar informações de perfil e resgatar prêmios.
As notificações push podem ser usadas para alertar os membros em tempo real sobre novas pesquisas, notícias e discussões publicadas. Além disso, as pesquisas inteligentes baseadas em geolocalização podem ser usadas para obter feedback de associados em locais específicos. Essa é uma das razões pelas quais as comunidades QuestionPro são a melhor alternativa ao Vision Critical – Alida.
Quadro de Ideias
Esta ferramenta da plataforma foi projetada exclusivamente para crowdsourcing de ideias. Os membros postam ideias e outros membros podem votar a favor ou contra elas. Além disso, o status da ideia pode ser acompanhado pelo membro, que também pode enviar fotos e vídeos relacionados à ideia.
Gerente de comunidade
Ao usar as comunidades QuestionPro, você também pode ter o controle para gerenciar suas comunidades com facilidade, permitindo que você se concentre totalmente no feedback coletado.
Selos e gerenciamento automatizado de incentivos
A plataforma QuestionPro permite definir as recompensas e depois deixa a ferramenta fazer o resto. Os emblemas são atribuídos aos membros com base nos pontos ganhos, e cada membro da comunidade pode resgatá-los conforme desejado.
Isso reduz o esforço de continuar monitorando as métricas da comunidade e de fazer compras manuais de cartões-presente, etc. Também diminui a necessidade de recompensar manualmente os membros da comunidade.
Como migrar seus projetos de Alida – Vision Critical para QuestionPro?
QuestionPro tornou mais fácil para os clientes da Alida, anteriormente Vision Critical, migrar suas comunidades online diretamente para a plataforma QuestionPro Communities. Abaixo, mostramos as três etapas para importar sua comunidade online para a nova e melhor plataforma de comunidade: Comunidades QuestionPro.
- Crie uma conta com QuestionPro.
- Ajudamos você a exportar seus dados.
- Ajudamos você a transferir seus dados para QuestionPro.
Isso é tudo! Fazemos o restante da importação dos dados e pronto!
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