A bateria de perguntas é um instrumento utilizado em pesquisas com o objetivo de aprofundar as respostas dadas pelos participantes.
Essa ferramenta possui uma série de perguntas e instruções, que são escritas em sequência, de forma coerente e organizada de acordo com o planejamento do processo, visando obter as informações necessárias ao estudo.
Uma bateria de perguntas é elaborada por meio de um questionário, pois este é um dos métodos mais eficazes de coleta de dados para pesquisas.
Vantagens de usar uma bateria de perguntas
Entre os benefícios mais notáveis de usar uma bateria de perguntas, estão os seguintes:
- O processo é básico e fácil de implementar, graças à utilização de questionários para coleta de dados.
- Ao contrário de outros tipos de métodos de pesquisa, é mais barato e pode ser realizado pessoalmente ou por telefone.
- Geralmente, apresenta respostas padronizadas que facilitam a tabulação dos dados.
Que perguntas incluir em uma bateria de perguntas?
Abaixo, temos alguns dos tipos de perguntas que você pode incluir no seu conjunto:
- Perguntas de múltipla escolha: esse tipo de pergunta é muito popular em uma bateria, pois permite que os participantes respondam com mais rapidez e também classifiquem suas respostas com facilidade.
- Perguntas abertas: com estas perguntas, é possível aprofundar as respostas dos participantes. Se for utilizá-las, é aconselhável fazê-las após as perguntas de múltipla escolha, para que o entrevistado possa explicar os motivos da resposta anterior.
- Escala Likert: este tipo de pergunta complementa as respostas oferecidas pelos participantes, permitindo saber o nível de concordância ou discordância que eles têm em relação a alguma ação.
- Net Promoter Score (NPS): semelhante à anterior, uma pergunta NPS permite completar as informações oferecidas pelos participantes sobre se recomendariam ou não uma marca, produto ou serviço.
Exemplo de uma bateria de perguntas
Temos para você alguns exemplos de uma bateria de perguntas que o ajudarão a fazer as suas:
Exemplo 1:
1.Você faz parte de uma associação sem fins lucrativos?
- Sim
- Não
2.Se você respondeu sim, a quantos você pertence?
- para um
- para dois
- Para três
- Mais de três
3.A que categoria pertence a organização sem fins lucrativos com a qual você colabora?
- Desportivo
- Política
- Religioso
- Outro
Exemplo 2:
1.Você comprou algum produto da nossa marca?
- Sim
- Não
2.Se sua resposta foi sim, conte-nos, qual foi o tipo de produto que você consumiu da nossa marca?
- Limpeza doméstica
- Cuidados pessoais
- Entretenimento
- Atividades ao ar livre
3. Numa escala de 1 a 10, você recomendaria este produto a um amigo ou familiar?
4.Por que você o recomendaria?
Dicas para usar uma bateria de perguntas
Temos algumas dicas que o ajudarão a aplicar uma bateria de perguntas para coleta de dados em sua próxima investigação.
- Não use detalhes técnicos: A menos que você esteja conduzindo pesquisas com um grupo específico e previamente treinado, recomendamos sempre a criação de questionários que possam ser compreendidos por qualquer pessoa. Por se tratar de uma bateria de perguntas, o não preenchimento de uma delas pode resultar na não resposta das demais.
- Não incentive os participantes a darem a resposta que você deseja: Ao fazer perguntas, tente ser totalmente imparcial e não ofereça nenhum indicador que leve os participantes a responder algo que realmente não sentem. Caso contrário, você poderá causar viés nas informações coletadas e na análise de dados.
- Use a plataforma apropriada para fazer suas perguntas: QuestionPro permitirá que você elabore facilmente uma bateria de perguntas, permitindo adicionar qualquer tipo de questão ao seu questionário, o que facilitará seu processo de pesquisa e se adaptará a qualquer dispositivo, como tablets, celulares ou computadores.
Por que usar uma bateria de perguntas para sua pesquisa?
Uma bateria de perguntas permite aprofundar-se nas respostas dos participantes, pois, sendo uma sequência, é possível obter mais informações do que aquelas coletadas na pergunta anterior, além de dados importantes para o processo.
Esse método de pesquisa é muito popular na pesquisa acadêmica, pois facilita a análise dos dados e apoia qualquer estudo que exija a identificação de tendências entre as opiniões dos entrevistados.
Uma bateria de perguntas é muito útil para criar um plano que exija a execução de uma ação para melhorar uma ideia ou ação específica.
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