Já alguma vez recebeu um inquérito online e perguntou-se como é que os investigadores tiram conclusões e estatísticas de todas as respostas? A análise de inquéritos pode parecer um processo complicado, mas é, na verdade, uma tarefa simples se seguir uma abordagem sistemática.
Neste artigo, exploramos passo a passo como analisar inquéritos e tirar conclusões úteis.
Por que é importante analisar inquéritos?
Antes de nos debruçarmos sobre a mecânica da análise de inquéritos, é importante compreender por que razão é necessário analisar inquéritos.
Os dados recolhidos através de inquéritos podem fornecer informações valiosas sobre o sentimento dos clientes, as tendências do mercado e outros dados demográficos.
Estas informações podem ajudar as empresas a tomar decisões informadas e a melhorar os seus produtos ou serviços. No entanto, para tirar o máximo partido dos dados recolhidos, estes têm de ser corretamente analisados.
Etapas para efetuar uma análise do inquérito e interpretar os seus resultados
Etapa 1: Definir os objetivos do inquérito
Antes de começar a analisar os dados do inquérito, é importante definir os objetivos do mesmo.
Que informações procura? Qual é o problema específico que tenta resolver? Ao definir os objetivos, pode determinar que perguntas devem ser feitas no inquérito e como as respostas devem ser analisadas.
Etapa 2: Recolher os dados do inquérito
Uma vez definidos os objetivos do inquérito, é altura de recolher os dados. Os inquéritos podem ser enviados por correio eletrónico, colocados em linha ou distribuídos pessoalmente. A escolha do método de distribuição depende do público-alvo e dos objetivos do inquérito.
Etapa 3: Limpar os dados
Antes de começar a analisar inquéritos e os seus dados, é importante limpá-los. A limpeza dos dados implica a remoção de respostas incompletas ou incoerentes.
Também é importante verificar se há valores discrepantes ou respostas que não fazem sentido. Uma vez que os dados tenham sido limpos, é hora de começar a análise.
Etapa 4: Realizar uma análise de frequência
O primeiro passo na análise de dados é realizar uma análise de frequência. Isto envolve a determinação da frequência de cada resposta a uma pergunta específica.
Os resultados podem ser apresentados num gráfico de barras ou numa tabela. Uma análise de frequência ajuda a determinar as tendências gerais e as respostas mais comuns.
Leia também: Conselhos para análises de dados de uma pesquisa
Etapa 5: Efetuar uma análise descritiva
Uma análise descritiva envolve a análise dos dados para encontrar padrões ou tendências. Isto pode incluir a análise de médias, desvios padrão, valores máximos e mínimos e outras estatísticas descritivas.
Uma análise descritiva pode ajudar a compreender melhor a distribuição das respostas.
Passo 6: Efetuar uma análise cluster
A análise cluster consiste, na descoberta do agrupamento natural de um conjunto de objetos, e o seu alcance poderá satisfazer inúmeros propósitos. Por exemplo, uma análise cluster pode ser conduzida para efeitos de compreensão dos dados.
Esta análise pode servir para descobrir relações importantes entre as respostas.
Etapa 7: Realizar análise de regressão
A análise de regressão envolve encontrar a relação entre uma variável dependente e uma ou mais variáveis independentes. Isto pode ajudar a prever a variável dependente como uma função das variáveis independentes.
A análise de regressão pode ser útil para descobrir tendências e padrões mais complexos.
Etapa 8: Interpretar os resultados
Uma vez concluídas as análises, é importante interpretar os resultados: quais são as principais tendências ou padrões? Que conclusões podem ser retiradas dos dados?
É importante estar consciente das limitações dos dados e evitar tirar conclusões precipitadas.
Etapa 9: Apresentar os resultados
Após interpretar os resultados, é altura de os apresentar. Os resultados podem ser apresentados num relatório ou numa apresentação.
É importante garantir que os resultados são claros e concisos, sendo apresentados de uma forma fácil de compreender.
Passo 10: Tomar medidas
A última etapa da análise do inquérito é a tomada de medidas. Que alterações devem ser feitas com base nos resultados do inquérito? Quais são as próximas etapas do processo de tomada de decisões?
É importante garantir que as medidas tomadas são coerentes com os objetivos do inquérito.
Exemplos de relatórios de inquéritos com o QuestionPro
E como pode a QuestionPro ajudar nesta questão de como analisar inquéritos? Fácil. Conceber um inquérito fantástico é apenas o primeiro passo para recolher dados úteis que o ajudarão a tomar melhores decisões.
A análise e a interpretação dos resultados do inquérito são então fundamentais, mas têm de ser refletidas num bom relatório para que se possam tomar as medidas certas.
Aqui está uma lista de alguns dos relatórios, existem muitos mais, que pode fazer com a QuestionPro.
Relatório de resumo em tempo real
Trata-se de painéis e dashboards que podem ser personalizados, com um resumo básico que inclui estatísticas simples com os dados recolhidos de um inquérito.
Relatório de comparação online
O relatório de comparação online é usado para comparar os resultados do inquérito para diferentes grupos ou questionados. Por exemplo, como os homens e as mulheres responderam a uma determinada questão?
Relatório de texto aberto
Este relatório de análise de dados de texto aberto permite que o usuário e as pessoas com quem compartilha o arquivo tenham a opção de visualizar respostas e comentários abertamente.
Visualizador de resposta individual
Muitas vezes, a análise de dados exige uma pesquisa detalhada para chegar a uma resposta específica. Com o visualizador de resposta individual, terá a opção de escolher uma lista de respostas para visualizar. Esses dados podem incluir endereços IP, data e hora ou qualquer outra variável personalizada.
Análise de tendências
Às vezes, os estudos levam semanas, meses ou até anos para serem concluídos. O relatório de análise de tendências dá-lhe a possibilidade de registar todos os dados de resposta a longo prazo. Os resultados destas respostas podem ser representados graficamente numa base semanal, mensal ou mesmo trimestral.
Exportação do MS Excel
Posso fazer download dos resultados do meu inquérito para o Excel para análise posterior? A resposta é sim, pode ter os dados em relatórios e usá-los para comparação.
Exportação de dados brutos
Depois de ter recolhido os dados, pode descarregá-los como um ficheiro bruto (.csv). Este ficheiro pode ser utilizado para efectuar várias análises, mesmo sem Internet. Veja como descarregar os dados brutos para CSV.
Relatório SPSS
Os dados recolhidos podem ser facilmente descarregados utilizando o formato .sav.
Relatório Spotlight
Este é um pouco diferente, pois permite que os respondentes visualizem e comparem as suas respostas com as respostas gerais do inquérito.
Análise de sentimentos
Este tipo de análise pode ser interessante, principalmente para produtos e serviços, concentra-se na perceção de um produto e o interesse por ele no mercado por meio do processamento de dados de sentimentos (avaliações, opiniões de clientes, análise de fóruns e comunidades, etc.).
Conclusão
Agora sabe, para além de analisar e interpretar os resultados de um inquérito, saber como analisar um inquérito e os seus resultados também é importante.
Dito isto, a análise de inquéritos até pode parecer uma tarefa assustadora, mas seguindo uma abordagem sistemática, pode ser uma tarefa simples e útil para as empresas e organizações.
Definir objetivos claros, recolher e limpar os dados, efetuar análises de frequência, descritivas, de correlação e de regressão, interpretar os resultados, apresentar os resultados e tomar medidas são etapas fundamentais do processo de análise de inquéritos.
