Existem diferentes tipos de análise de mercado. Grande parte de qualquer análise depende da pesquisa de mercado realizada antes da análise propriamente dita. Hoje, conheceremos os componentes da análise de mercado que o ajudarão a tomar decisões mais eficazes para o seu negócio.
Pesquisas anteriores podem incluir pesquisas exploratórias, secundárias e primárias. A pesquisa exploratória define os conceitos básicos do mercado, enquanto a pesquisa secundária utiliza estudos e fontes existentes, como o censo de um país.
Para a análise e pesquisa primária, use ferramentas como questionários para coletar dados para análises de mercado atuais e específicas.
Quais são os componentes da análise de mercado?
Uma vez coletadas todas as informações, elas devem ser avaliadas e divididas em vários componentes para uma análise formal de mercado.
Descrição do cliente
A descrição do cliente representa as pessoas do mercado da empresa, conhecidas como mercado demográfico ou mercado-alvo. Os dados demográficos podem ser classificados de diversas maneiras, incluindo renda, hábitos de compra, localização geográfica e idade.
Conhecer o tamanho do mercado é importante porque esse número é a base para a receita projetada e os objetivos gerais do negócio.
Como pesquisador, você pode analisar fatores como os valores que orientam as pessoas no grupo demográfico e aprender como elas tomam suas decisões e qual é o seu poder de compra.
Percepção do cliente
A forma como o público-alvo percebe o negócio e o produto também é um dos componentes mais importantes da análise de mercado. A investigação para esta análise é, muitas vezes, primária e realizada na forma de questionários e grupos focais.
A análise das informações coletadas permite à empresa compreender as atitudes dos consumidores, a probabilidade de compra e o reconhecimento e notoriedade da marca.
Tendências de mercado
As tendências de mercado trazem relevância contextual ao negócio e ao mercado, descrevendo as tendências atuais e a evolução dessas tendências.
Os pesquisadores podem realizar algo chamado análise PEST (política, econômica, social e tecnológica) para cumprir este componente da análise de mercado.
Isso ajuda os investigadores a descrever o ambiente atual em que as empresas operam, ao mesmo tempo que aumenta a consciência das tendências culturais que afetam a demografia.
Projeções de mercado
As projeções de mercado combinam informações da descrição do cliente, percepção e tendências de mercado, prevendo o futuro do mercado-alvo, bem como a posição da empresa nesse cenário.
Essa análise ajuda as empresas a criar estratégias, identificando áreas críticas que precisam de atenção.
As projeções de mercado também auxiliam pesquisadores e analistas a fazer recomendações importantes para garantir o sucesso do negócio no futuro.
Competência
A maioria das análises de mercado também inclui uma parte que descreve a concorrência da empresa, aplicando o mesmo teste à empresa de pesquisa.
Por exemplo, uma análise de concorrentes pode incluir pesquisas sobre como o seu público-alvo percebe a marca dos concorrentes, como as tendências atuais afetam esses concorrentes ou como a concorrência pode influenciar o futuro do seu negócio.
Vamos conhecer outros componentes da análise de mercado que nos ajudarão a encontrar informações relevantes para implementar ações corretas.
O que é análise SWOT?
A análise SWOT é uma das ferramentas mais utilizadas para avaliar os ambientes interno e externo de uma empresa e faz parte do processo de planejamento estratégico. Além disso, uma análise SWOT pode ser feita para um produto, local, setor ou pessoa.
A análise SWOT auxilia tanto no planejamento estratégico quanto na tomada de decisões, pois apresenta oportunidades para a empresa como uma ponte para o futuro, gerando alternativas estratégicas.
SWOT é um acrônimo para Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças.
Análise SWOT – Fatores Internos e Externos
Uma análise SWOT é dividida em duas categorias principais: fatores internos e fatores externos.
É importante observar que os pontos fortes e fracos são atuais ou retrospectivos, enquanto as oportunidades e ameaças são prospectivas. Ao realizar uma análise SWOT, podemos construir uma ponte entre o que a empresa conquistou até o momento e as alternativas estratégicas que podem ser geradas.
Fatores Internos
Os fatores internos são os pontos fortes e fracos da empresa. Os pontos fortes proporcionam uma vantagem competitiva ao negócio, enquanto os pontos fracos são características que a empresa precisa superar para melhorar seu desempenho.
Exemplos de fatores internos incluem:
- Cultura da empresa
- Imagem da empresa
- Eficiência operacional
- Capacidade operacional
- Conscientização da marca
- Quota de mercado
- Recursos financeiros
- Pessoal-chave
- Estrutura organizacional
Fatores Externos
Os fatores externos são as oportunidades e ameaças para a empresa. Oportunidades são elementos que a empresa identifica no ambiente externo e que poderá buscar no futuro para gerar valor.
Ameaças são elementos do ambiente externo que podem impedir a empresa de atingir seus objetivos ou missão, ou de criar valor.
Mudanças no ambiente externo podem ser devidas a:
- Mudanças sociais
- Clientes
- Concorrentes
- Ambiente econômico
- Regulamentações governamentais
- Fornecedores
- Parceiros
- Tendências de mercado
Como realizar uma análise SWOT?
Para conduzir uma análise SWOT, identifique os pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças à sua empresa.
Pontos fortes:
Considere os pontos fortes de uma perspectiva interna e do consumidor.
- Quais vantagens sua empresa tem?
- Que recursos exclusivos você possui que outros não têm?
- Qual é a proposta de valor exclusiva da sua empresa?
- Que percepção positiva o consumidor tem da sua empresa?
- A quais recursos de baixo custo você tem acesso e outros não?
Fraquezas:
Considere os pontos fracos de uma perspectiva interna e do consumidor.
- O que sua empresa não faz bem?
- Que pontos fracos os consumidores veem na sua empresa?
- Que fatores contribuem para uma imagem de marca mais fraca?
Oportunidades:
Considere as oportunidades de uma perspectiva externa.
- Que boas oportunidades estão disponíveis no mercado?
- Quais tendências sua empresa pode capitalizar?
- Há alguma mudança na tecnologia ou nos mercados que sua empresa possa aproveitar?
- Há alguma mudança no estilo de vida, padrões sociais etc., da qual sua empresa possa se beneficiar?
Ameaças:
Considere as ameaças de uma perspectiva externa.
- Que obstáculos sua empresa enfrenta?
- O que seus concorrentes estão fazendo melhor do que você?
- A mudança tecnológica está ameaçando a posição da sua empresa?
- Quais ameaças suas fraquezas podem trazer?
- As mudanças no estilo de vida, padrões sociais etc. representam uma ameaça ao seu negócio?
Importância da análise SWOT
A análise SWOT é uma das ferramentas estratégicas mais importantes disponíveis para uma empresa, divisão ou departamento.
A importância da análise SWOT reside na capacidade que ela oferece às empresas de examinar atributos positivos e negativos em uma única análise, determinando a melhor forma de competir no mercado.
Significado da análise SWOT
A análise SWOT é um exame aprofundado de como uma empresa opera. Ela analisa os pontos fortes da empresa, reconhece seus pontos fracos e identifica oportunidades e ameaças no mercado.
Todos esses dados são úteis e, na maioria dos casos, ajudarão uma empresa ou departamento a ter sucesso.
Ao realizar uma análise SWOT, a empresa avalia sua posição atual no mercado e a compara com oportunidades e riscos futuros que podem afetar seu avanço. Portanto, é um dos componentes essenciais da análise de mercado.
Fornecendo um valor simples
Simplicidade e uma perspectiva ampla são duas características fundamentais que tornam a análise SWOT tão importante no planejamento estratégico.
Essa ferramenta é simples de usar, pois o processo envolve listar todos os itens de cada categoria em uma planilha ou tabela. Dependendo de quem realiza a análise, é comum incluir líderes empresariais ou de divisão, funcionários regulares e até clientes. A perspectiva ampla resulta da identificação de tudo o que contribui para o sucesso da empresa, além de suas áreas de vulnerabilidade.
Autopreservação e proteção
Embora nem sempre seja agradável examinar pontos fracos ou deficiências, as empresas de destaque conhecem sua posição em áreas críticas em relação à concorrência. A Primark, por exemplo, é conhecida por sua liderança em preços baixos no varejo, mas os líderes da empresa provavelmente reconhecem as críticas ao seu limitado serviço ao cliente.
Cada ponto fraco também representa uma oportunidade de melhoria. Com restrições estratégicas ligadas à sua estratégia de preços baixos, o objetivo da Primark é minimizar essas fraquezas, atingindo clientes que valorizam preços acessíveis e promovendo esse benefício principal.
As ameaças são outro elemento fundamental da análise SWOT, pois ajudam na proteção contra riscos. Empresas que não utilizam ferramentas de planejamento, como a análise SWOT, podem ser pegas de surpresa quando surgem ameaças.
Por outro lado, o uso eficaz desses componentes de análise de mercado permite que uma empresa se adapte ou se prepare para ameaças iminentes.
Algumas empresas esperam até que uma recessão reduza as receitas, enquanto outras reconhecem antecipadamente o potencial de uma recessão, alterando suas estratégias promocionais e reduzindo orçamentos.
Outras ameaças potenciais identificadas por meio da matriz incluem mudanças nas preferências dos clientes, inovações tecnológicas e preocupações ambientais.
Por que a análise SWOT é importante?
A realização de uma análise SWOT ajuda as empresas a reconhecer as ameaças e oportunidades das quais precisam estar cientes. Há muitos benefícios da análise nos cuidados de saúde, onde o reconhecimento tanto dos perigos quanto das oportunidades pode resultar em um cuidado mais seguro e produtivo para os pacientes.
Ao aplicar uma análise SWOT, as empresas podem competir melhor em seus setores, ao mesmo tempo em que transmitem benefícios como custos mais baixos e serviços de maior qualidade aos seus clientes.
Como escrever um relatório de análise SWOT
Essa análise pode ser incluída em seu plano de negócios ou usada como um documento independente para auxiliar na tomada de decisões sobre o futuro da empresa.
A chave para escrever uma análise SWOT eficaz é a honestidade. Incentive sua equipe de gestão e outros envolvidos a fornecer feedback sincero, que possa ser transformado em insights úteis.
Pontos fortes
Avalie seus pontos fortes internos e o que sua empresa faz bem. Descreva o que a diferencia de outras empresas, seja pelo atendimento ao cliente excepcional ou pela oferta de um serviço ou produto exclusivo.
Considere também a localização, o equipamento utilizado e as habilidades únicas de sua equipe. Inclua exemplos claros do que sua empresa faz de melhor em relação aos concorrentes, resumindo seus pontos fortes em declarações concisas que demonstrem suas vantagens competitivas.
Fraquezas
Analise com cuidado os aspectos que seus clientes e concorrentes podem considerar como fraquezas. Examine seus produtos, serviços e estratégias de vendas e marketing.
Por exemplo, se você é um franqueador, uma fraqueza pode ser a dificuldade em manter a consistência nos produtos ou serviços oferecidos em todas as unidades. Outros aspectos, como recursos financeiros limitados ou falta de espaço nas instalações, também podem ser considerados pontos fracos.
Liste suas fraquezas de forma objetiva e explique como esses pontos podem impactar seus negócios.
Oportunidades
Identifique possibilidades de expansão ou aumento de vendas. Revise avanços tecnológicos, mudanças nas políticas governamentais e tendências de mercado que possam representar oportunidades de crescimento.
Por exemplo, se sua empresa ainda não vende pela internet, isso pode ser uma oportunidade significativa de expansão.
Revise também seus pontos fortes e fracos para identificar oportunidades adicionais. Destaque três ou quatro oportunidades relevantes e adicione detalhes para garantir que todos estejam alinhados.
Ameaças
Reconheça os desafios que sua empresa enfrenta, como o aumento da concorrência, inovações tecnológicas ou tendências que possam impactá-la negativamente.
Por exemplo, se você administra uma agência de design de sites, a crescente tendência de os clientes atualizarem seus próprios sites pode ser uma ameaça.
Examine também suas finanças, como problemas de fluxo de caixa ou atrasos em pagamentos, para identificar outras ameaças.
Formatação
Sua análise SWOT deve ser fácil de ler e compreender. Você pode optar por uma versão detalhada, incluindo estratégias, ou por um formato simples, como o exemplo a seguir:
Exemplo de ameaça
- Novo concorrente local:
- Empresa ABC, localizada a 5 km de nossa loja
- Oferece produtos e serviços semelhantes
- Público-alvo similar
Vantagens da análise SWOT
A análise SWOT oferece muitos benefícios, como ajudar a:
- Entender os principais desafios que afetam seu negócio
- Identificar e resolver fraquezas
- Minimizar riscos e enfrentar ameaças
- Aproveitar oportunidades
- Capitalizar seus pontos fortes
- Desenvolver metas empresariais
- Definir estratégias para alcançar esses objetivos
Além disso, a análise SWOT é geralmente de baixo custo, rápida e fácil de executar.
Aplicações da análise SWOT
Você pode utilizar a análise SWOT para:
- Debates
- Planejamento de negócios
- Planejamento estratégico
- Avaliação da concorrência
- Marketing
- Desenvolvimento de produtos
- Relatórios empresariais
Principais conclusões de uma análise SWOT
Uma análise SWOT é uma estrutura simples e eficaz para identificar pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças que uma empresa enfrenta.
É importante aproveitar os pontos fortes, minimizar as ameaças e aproveitar as oportunidades disponíveis. A realização de uma análise SWOT é útil para o planejamento estratégico e para determinar os objetivos de uma empresa.
Análise PESTLE
A análise PESTLE é outro componente da análise de mercado e representa uma ferramenta fundamental para a estratégia e planejamento empresarial. É um método de avaliar o ambiente da sua empresa e seu possível impacto no desempenho.
PESTLE é uma sigla que representa seis fatores externos que afetam o seu negócio: políticos, econômicos, sociológicos, tecnológicos, jurídicos e ambientais.
Cada um deles pode ter um efeito profundo e diversas implicações, por exemplo em termos de:
- Duração do impacto: curto ou longo prazo
- Taxa de câmbio: positiva, negativa ou desconhecida
- Taxa de impacto: crescente, decrescente, inalterada ou desconhecida
- Importância: crítica, importante, sem importância ou desconhecida
Vantagens da análise PESTLE
Ao ajudá-lo a compreender como os fatores externos afetam os negócios, o PESTLE pode ajudá-lo a:
- Determine seu efeito de longo prazo no desempenho e nas atividades de seu negócio
- Revise todas as estratégias que você tem em vigor
- Desenvolva uma nova direção, produto ou plano para o seu negócio
- Identificar soluções para problemas
- Obtenha vantagem estratégica sobre os concorrentes
- Avalie os riscos associados aos mercados nos quais você está interessado
É frequentemente usado em colaboração com outras ferramentas analíticas de negócios, como a análise SWOT e as Cinco Forças de Porter, para fornecer uma compreensão clara de uma situação e dos fatores internos e externos relacionados.
As cinco forças de Porter
Compreenda as forças competitivas para maximizar a lucratividade
As 5 Forças de Porter são uma ferramenta simples, mas poderosa para compreender a competitividade do seu ambiente de negócios e para identificar a rentabilidade potencial da sua estratégia. Sem dúvida, um dos componentes da análise de mercado.
Isto é útil porque quando você entende as forças em seu ambiente ou setor que podem afetar sua lucratividade, você pode ajustar sua estratégia. Por exemplo, você poderia tirar vantagem de uma posição forte ou melhorar uma posição fraca e evitar tomar ações erradas no futuro.
Características das cinco forças de Porter
A ferramenta foi criada pelo professor da Harvard Business School, Michael Porter, para analisar a atratividade e a provável lucratividade de um setor.
Desde a sua publicação em 1979, tornou-se uma das ferramentas de estratégia de negócios mais populares e conceituadas.
Porter reconheceu que as organizações provavelmente mantêm um olhar atento sobre os seus rivais, mas encorajou-as a olhar para além das acções dos seus concorrentes e a examinar que outros factores podem afectar o ambiente de negócios.
Ele identificou cinco forças que moldam o ambiente competitivo e que podem corroer a sua rentabilidade.
1.- Rivalidade competitiva
Isso analisa o número e a força de seus concorrentes. Quantos rivais você tem? Quem são eles e como a qualidade de seus produtos e serviços se compara à sua?
Quando a rivalidade é intensa, as empresas podem atrair clientes com reduções agressivas de preços e campanhas de marketing de alto impacto. Além disso, em mercados com muitos rivais, seus fornecedores e compradores podem ir para outro lugar se sentirem que não estão conseguindo um bom negócio com você.
Por outro lado, onde a rivalidade competitiva é mínima e ninguém mais faz o que você faz, é provável que você tenha uma força tremenda e lucros saudáveis.
2.- Poder do fornecedor
Isso é determinado pela facilidade com que seus fornecedores aumentam seus preços. Quantos fornecedores potenciais você tem? Quão único é o produto ou serviço que eles fornecem e quão caro seria mudar de um fornecedor para outro?
Quanto mais opções você tiver, mais fácil será mudar para uma alternativa mais barata. Mas quanto menos fornecedores houver e quanto mais você precisar da ajuda deles, mais forte será sua posição e capacidade de cobrar mais. Isso pode afetar seus lucros.
3.- Poder do comprador
Aqui, você se pergunta como é fácil para os compradores baixarem seus preços. Quantos compradores existem e qual o tamanho dos seus pedidos? Quanto lhes custaria mudar dos seus produtos e serviços para os de um rival? Seus compradores são fortes o suficiente para ditar os termos para você?
Quando você lida com apenas alguns clientes inteligentes, eles têm mais poder, mas seu poder aumenta se você tiver muitos clientes.
4.- Ameaça de substituição
Isso se refere à probabilidade de seus clientes encontrarem uma maneira diferente de fazer o que você faz. Por exemplo, se você fornece um produto de software exclusivo que automatiza um processo importante, as pessoas podem substituí-lo executando o processo manualmente ou terceirizando-o. Uma substituição que seja fácil e barata de fazer pode enfraquecer a sua posição e ameaçar a sua rentabilidade.
5.- Ameaça de nova entrada
Sua posição pode ser afetada pela capacidade das pessoas de entrar no seu mercado. Então, pense em quão facilmente isso poderia ser feito. É fácil se estabelecer em seu setor ou mercado? Quanto custaria e com que rigor o seu setor é regulamentado?
Se for necessário pouco dinheiro e esforço para entrar no seu mercado e competir de forma eficaz, ou se você tiver pouca proteção para as suas principais tecnologias, os rivais poderão entrar rapidamente no seu mercado e enfraquecer a sua posição. Se você tiver barreiras de entrada fortes e duradouras, poderá preservar uma posição favorável e aproveitá-la de forma justa.
De acordo com Porter, estas Cinco Forças são as principais fontes de pressão competitiva dentro de uma indústria. Ele ressaltou que é importante não confundi-los com fatores mais passageiros que possam chamar a atenção, como taxas de crescimento da indústria, intervenções governamentais e inovações tecnológicas.
Estes são factores temporários, enquanto as Cinco Forças são partes permanentes da estrutura de uma indústria.
A análise das cinco forças de Porter é uma ferramenta importante para compreender as forças que moldam a concorrência dentro de uma indústria. Também é útil para ajudá-lo a ajustar sua estratégia para se adequar ao seu ambiente competitivo e melhorar seu potencial de lucro.
Funciona observando a força de cinco forças principais que afetam a concorrência:
- Poder do fornecedor: A capacidade dos fornecedores de aumentar os preços dos seus insumos.
- Poder do comprador : A força de seus clientes para reduzir seus preços.
- Rivalidade competitiva : A força da competição na indústria.
- A ameaça de substituição : até que ponto diferentes produtos e serviços podem ser usados no lugar dos seus.
- A ameaça de novas entradas : A facilidade com que novos concorrentes podem entrar no mercado se perceberem que você está obtendo bons lucros (e depois reduzirem seus preços).
Ao pensar em como cada força o afeta e identificar sua força e direção, você pode avaliar rapidamente sua posição.
Você poderá então ver quais mudanças estratégicas você precisa fazer para obter ganhos de longo prazo.
Autor:
Nana González é Executiva Sênior, com mais de 18 anos de experiência nas áreas de marketing, vendas, pesquisa de mercado, atendimento ao cliente e RP. Atualmente CEO da Magenta IG .Informações de contato:Twitter: @magentaig
