Poucas oportunidades de crescimento profissional, sensação de desrespeito no trabalho e baixos salários são alguns dos motivos para a falta de confiança organizacional, o que rapidamente se traduz em demissões.
O que SUA organização pode fazer a respeito? Continue lendo e encontre algumas soluções.
O que é confiança organizacional?
A confiança organizacional ocorre entre os funcionários e a empresa e inclui aspectos administrativos, como:
- O objetivo da empresa
- A visão da alta administração
- Crenças e cultura da empresa
- Igualdade, diversidade e inclusão no local de trabalho
- Processos éticos e justos
A confiança organizacional é essencial. Por quê? Um forte conjunto de valores orienta muitas empresas, mas uma virtude em particular, a “confiança”, está no cerne de toda boa cultura.
Embora a confiança entre pessoas, equipes ou gestores seja crucial, os resultados unificados dessa confiança são ainda mais importantes. A confiança está frequentemente associada a ações e resultados específicos; as empresas não conseguem alcançar um desempenho excepcional sem estabelecer uma base de confiança.
A confiança na organização é multidimensional. Portanto, compreendê-la, agir sobre ela e gerenciá-la entre grupos pode trazer grandes benefícios. No nível da equipe, é fácil imaginar a confiança.
Você confia que seu funcionário realizará a tarefa antes do prazo. A gerência pode dar feedback e um colega pode ajudar na entrega. No entanto, a confiança organizacional é um conceito mais amplo e provavelmente mais difícil de descrever.
Como a confiança organizacional é construída?
Neste ponto, você certamente já entendeu a importância desse conceito para a sua organização e por que deveria alocar recursos e focar em desenvolvê-lo internamente.
A seguir, apresentamos alguns aspectos básicos para que você comece a divulgar esse importante valor.
Estabeleça canais de comunicação:
Criar canais para que todos os membros da organização possam expressar sua percepção sobre o que está acontecendo na empresa ou fornecer feedback sobre as situações do dia a dia é importante.
Isso não só ajudará a evitar problemas de cultura organizacional, mas também oferecerá um meio de comunicação entre funcionários e os responsáveis por agir com base no feedback recebido, evitando situações que possam deixar a organização desconfortável.
Os canais de comunicação mais eficazes geralmente são:
- Caixa de sugestões online: É a versão digital das tradicionais caixas de sugestões. Consiste em um espaço onde os colaboradores podem se expressar livremente, comunicando situações que possam estar afetando seu desempenho ou como se sentem na empresa.
Você pode criar uma caixa de sugestões online adicionando perguntas básicas e criando um link personalizado e fácil de lembrar, para que qualquer pessoa na empresa saiba que possui um canal de comunicação.
Em plataformas como o QuestionPro, é possível criá-la em segundos, tornar as respostas anônimas e enviar uma notificação aos gestores para que possam acessar o feedback em tempo real.
- Avaliações 360º: são uma ferramenta poderosa usada por muitas organizações ao redor do mundo. Consiste em uma avaliação em que os colaboradores são avaliados por seus colegas, gestores e/ou responsáveis pela área.
Esse método é útil para identificar pontos fortes e oportunidades dentro da empresa. Além disso, é uma ótima maneira para as pessoas expressarem suas opiniões e percepções sobre diferentes aspectos da organização.
Por ser um exercício realizado regularmente, as avaliações 360º funcionam como um canal contínuo de comunicação para todos os colaboradores.
- Reuniões individuais: Muitas vezes, nada é tão eficaz quanto uma conversa. Garantir que todos os funcionários se sintam à vontade para solicitar uma reunião com qualquer pessoa e compartilhar suas opiniões honestas é uma boa iniciativa que a equipe de RH pode incentivar dentro da organização.
Promova dinâmicas de cooperação
Construir confiança é uma das formas mais eficazes de promover a confiança organizacional, uma vez que o capital humano é uma parte vital da empresa. Portanto, criar união entre todos os colaboradores costuma facilitar a construção de confiança e uma cultura organizacional sólida.
Desde colaborações interdisciplinares de equipes até dinâmicas sociais, como comemorações de aniversários ou eventos de integração, qualquer atividade que estimule a interação saudável e agradável entre os colaboradores fortalecerá o vínculo entre eles.
Forneça transparência
Nada reforça mais a confiança organizacional do que a transparência. Por isso, a empresa deve promover esses valores e criar sistemas que permitam aos colaboradores saber o que está acontecendo na organização.
Dar acesso a informações vitais sobre o desempenho e o status da empresa transmite maior tranquilidade, elimina a incerteza entre os colaboradores e é um gesto de confiança que fortalece os laços profissionais, ajudando a empresa a atingir seus objetivos.
Dashboards online, relatórios direcionados a toda a organização e sistemas de gestão de projetos são alguns dos canais e iniciativas que você pode promover para começar a proporcionar transparência entre todos os seus colaboradores.
Além dessas medidas, existem outras iniciativas que você pode experimentar, tais como:
- Pesquisas anônimas
- Estratégias de diversidade, equidade, inclusão e pertencimento
- Promoção do trabalho em equipe
- Oferecimento de treinamentos aos funcionários
- Definição de objetivos e desempenho claros com base em KPIs
Como a QuestionPro pode ajudá-lo a construir confiança em sua organização?
A QuestionPro é muito mais do que um software de pesquisa. Contamos com uma série de funcionalidades em um produto denominado QuestionPro Workforce, que permite medir o clima organizacional e manter um monitoramento constante da percepção dos colaboradores e do nível de confiança organizacional na sua empresa.
Com o QuestionPro Workforce, você tem acesso a:
- Pesquisas sobre a experiência dos funcionários
- Painéis para detectar tendências e áreas de oportunidade na sua organização
- Avaliações de feedback 360 graus
- Apoio estratégico
Está interessado? Convidamos você a conhecer mais sobre esta plataforma e agendar uma reunião para entender tudo o que essa poderosa ferramenta pode fazer por você e pela sua organização.
