Desenvolver pesquisas online é muito fácil atualmente, porém, existem múltiplos fatores metodológicos que influenciam diretamente na criação de um questionário adequado ao nosso projeto.
Ao elaborar suas pesquisas, pense nos respondentes. Se você deseja obter dados de qualidade em sua pesquisa, deve considerar os seguintes aspectos que, sem dúvida, o ajudarão a garantir a obtenção de dados de alta qualidade para que possa decidir com segurança.
7 elementos para desenvolver pesquisas
Estes são alguns dos elementos que você deve considerar ao projetar sua pesquisa:
1. Meios de coleta de dados
Desde o início da pesquisa, você deve ter clareza sobre quais meios utilizará para coletar os dados. Existem muitas formas de obter informações, entre as mais comuns estão entrevistas, grupos focais, pesquisas telefônicas e pesquisas online.
Quando obtemos dados de pesquisas realizadas por telefone ou pessoalmente, os entrevistados e suas ações têm um grande impacto nos resultados financeiros.
Por exemplo, ao fazer pesquisas por telefone, você deve dar importância ao tom com que faz cada pergunta, pois isso influencia diretamente o entrevistado.
As entrevistas pessoais são um dos métodos mais caros e geralmente requerem um questionário para iniciar o processo e acompanhar as informações fornecidas. Muitas vezes, é necessário fazer mais perguntas para complementar a pesquisa, como para obter mais detalhes da resposta que o entrevistado nos dá.
O design das pesquisas abrange desde a formulação das perguntas e as palavras que você utiliza até seus elementos gráficos.
2. Temas
No design das pesquisas, podemos encontrar perguntas que exigem maior esforço, dificultando a resposta e gerando uma baixa taxa de participação.
Outra forma de tornar a pesquisa completa é adicionar diferentes tipos de perguntas (múltipla escolha, escalas, caixas de texto, etc.). É necessário definir um ou dois tipos de perguntas por pesquisa, pois combinar mais de três tipos pode torná-la muito cansativa.
Da mesma forma, não é aconselhável escrever perguntas complexas, usar linguagem excessivamente técnica quando não for apropriado ou fazer perguntas que exijam que o respondente se lembre de eventos muito distantes ou faça reflexões profundas para responder corretamente. Esses tipos de perguntas também tendem a obter uma taxa de resposta mais baixa.
Se identificarmos bem os temas que serão abordados na pesquisa, poderemos tratá-los de forma clara e simples para os participantes, facilitando a sua implementação.
3- Escrever as perguntas
O design da pesquisa envolve muito mais do que escolher as perguntas a serem feitas. Em uma pesquisa, é fundamental cuidar da redação das perguntas. Estas devem refletir com precisão o tema de interesse da pesquisa e talvez seja a parte mais difícil na criação de um questionário.
Lembre-se de que ao fazer pesquisas online você não poderá explicar as perguntas nem fornecer informações adicionais para esclarecer dúvidas que os respondentes possam ter naquele momento.
Alguns dos erros mais comuns na elaboração de uma pesquisa online são: usar palavras complexas ou imprecisas, utilizar conceitos abstratos, e fazer perguntas sem uma ideia clara, o que só confunde o respondente e o desmotiva a continuar respondendo.
4. Formato da pergunta
Nem todas as perguntas da pesquisa são criadas da mesma forma. Ao elaborar pesquisas, você pode usar tanto perguntas fechadas quanto perguntas abertas, que podem fornecer respostas limitadas ou expandir suas informações com respostas obtidas a partir das próprias palavras dos respondentes.
Cada tipo de pergunta tem objetivos diferentes, com vantagens e limitações próprias.
A chave é entender qual nível de detalhe você precisa para atingir seus objetivos, de modo a incorporar o número certo de perguntas quantitativas e qualitativas necessárias em sua pesquisa.
5- A precisão das informações
Controlar a qualidade das informações em suas pesquisas é muito importante. Às vezes, algumas perguntas fornecem dados mais precisos do que outras.
Para obter as melhores informações possíveis sobre os tópicos de que você precisa, deve-se considerar o uso de uma linguagem no design da pesquisa que reflita como você deseja que os entrevistados pensem e respondam em relação a tópicos específicos.
Em alguns casos, certas perguntas devem ser omitidas quando não são consistentes com as experiências de um entrevistado ou são irrelevantes para ele. É aqui que podemos fazer uso de lógica na pesquisa, como pular perguntas que não se aplicam a determinados respondentes.
Para os entrevistados, falar sobre sua idade pode ser mais fácil do que falar sobre sua religião ou tendências políticas. Existem tópicos delicados ou desconfortáveis para os participantes que podem impedir uma resposta clara ou precisa.
Cada pergunta deve ser escrita pensando nos respondentes, garantindo que eles se sintam confortáveis durante todo o processo, para que se sintam confiantes em responder de forma livre e tão verdadeira quanto possível.
6- Apresentação visual
Como já mencionamos, o design dos questionários é essencial. Infelizmente, na busca pelo design perfeito, podemos torná-los muito onerosos para os respondentes. Por isso, é importante utilizar o tipo certo de elementos gráficos.
Usar elementos gráficos de forma inconsistente pode tornar o questionário ineficiente. Aspectos como tamanhos de fonte variados, cores inadequadas e imagens incongruentes podem influenciar negativamente a experiência do usuário. Além disso, esses elementos podem se tornar uma distração durante o processo de resposta.
Ao elaborar pesquisas, leve em consideração que imagens e gráficos podem retardar a visualização do questionário em dispositivos móveis.
7- Plano analítico
Deve basear-se nos objetivos da investigação, levando em conta o tipo de informação solicitada, o formato das perguntas e a forma de realização do questionário.
É importante deixar claro se o objetivo é replicar os resultados analisados, fazer acompanhamento ou criar um relatório único.
Transforme seu relatório de pesquisa em um infográfico ou crie um Relatório Spotlight utilizando a plataforma QuestionPro. Inove compartilhando os resultados da sua pesquisa, por exemplo, com seus seguidores nas redes sociais.
Ao considerar essas dicas antes de elaborar suas pesquisas, você estará no caminho certo para obter resultados precisos e tomar decisões baseadas em dados, e não em suposições.
Consulte nossos consultores online ou solicite uma demonstração de nossa plataforma para explorar as opções que oferecemos para um bom design e para criar uma pesquisa personalizada.
