Saber o que é business intelligence é o primeiro passo para aproveitar todas as informações geradas diariamente no seu negócio sobre fatores como o relacionamento com os clientes, mudanças no mercado, desenvolvimento de produtos e muito mais.
Por isso, hoje reunimos todas as informações que você precisa saber para entender detalhadamente o que é business intelligence, qual a sua importância e como implementá-lo com sucesso na sua empresa.
O que é business intelligence?
Business intelligence é um processo de análise de dados que combina análise de negócios, mineração de dados, visualização de dados, ferramentas de dados e infraestrutura para fornecer insights acionáveis. Esses insights ajudam executivos, gerentes e colaboradores a tomar decisões empresariais informadas com base em informações reais.
Como parte do processo de business intelligence, as organizações coletam e analisam dados de sistemas informáticos internos e de fontes externas.
O objetivo final das iniciativas de business intelligence é conduzir melhores decisões de negócios que permitam às organizações aumentar as receitas, melhorar a eficiência operacional e obter vantagens competitivas sobre os concorrentes.
A inteligência empresarial moderna oferece uma visão abrangente dos dados da sua organização, permitindo que você impulsione mudanças, elimine ineficiências e se adapte rapidamente às transformações do mercado ou da cadeia de suprimentos.
Importância do business intelligence em uma empresa
A importância da inteligência de negócios reside nos seguintes fatores:
- Ajuda a revelar tendências de negócios ou de mercado.
- Pode levar à identificação de áreas onde a eficiência operacional é maximizada ou pode ser melhorada.
- Torna a análise de dados mais compreensível e útil para os tomadores de decisão, utilizando tabelas, gráficos e outras formas de representação visual.
- Fornece análises “e se” para diferentes possíveis decisões ou perspectivas de negócios.
Vantagens da inteligência de negócios
Além dos motivos mencionados anteriormente, a aplicação de business intelligence pode trazer múltiplos benefícios para uma empresa, entre os quais estão:
1. Ajuda você a obter informações sobre os clientes
Com um business intelligence eficaz, as empresas podem compreender melhor seus clientes, analisando seus padrões de compra e criando perfis de usuário. Isso ajuda a desenvolver produtos e experiências que atendam melhor às necessidades dos clientes.
2. Maior visibilidade das operações comerciais
As organizações que aproveitam a inteligência empresarial têm um controle aprimorado sobre seus processos de negócio, pois conseguem visualizar melhor o que está acontecendo na organização. Ter supervisão ativa sobre processos e procedimentos padrão permite corrigir quaisquer erros de forma rápida e eficiente.
Dados acionáveis são métricas que realmente possibilitam a tomada de ações, em vez de serem apenas números que oferecem uma aparente confiança quando ouvidos. O mais importante ao tomar qualquer decisão de negócio é ter dados suficientes para respaldar essa decisão.
Com os relatórios tradicionais, não é tão fácil e conveniente obter informações acionáveis como acontece com o business intelligence.
4. Maior eficiência em toda a organização
Ter um sistema de business intelligence adequado melhora significativamente a eficiência de toda a organização, impactando positivamente a receita geral. Ao tornar dados significativos acessíveis a diversas equipes, o tempo de espera para solicitações de relatórios é reduzido, aumentando a produtividade de todas as áreas da empresa.
5. Disponibilidade de dados em tempo real
Um sistema de business intelligence fornece dados em tempo real continuamente. Isso reduz o risco de erros humanos ao preparar relatórios de dados críticos. Ter acesso a dados em tempo real permite que a empresa se mantenha sempre informada sobre sua saúde financeira.
Como implementar inteligência de negócios?
Apresentamos agora sete passos para aplicar o processo de business intelligence na sua empresa:
1. Extração de dados
O primeiro passo é usar bancos de dados, estatísticas e aprendizado de máquina para descobrir tendências em grandes conjuntos de dados. Dados de diversas fontes, como pesquisas e observações, são coletados, integrados e armazenados.
2. Preparação de dados
Uma vez que múltiplas fontes de dados são recolhidas e as dimensões e medidas são identificadas, os conjuntos de dados são criados e preparados para análise, muitas vezes por meio da elaboração de diferentes modelos analíticos
3. Análise de dados
A análise preliminar de dados permite descobrir o que aconteceu. Em seguida, você utiliza os resultados da análise descritiva para se aprofundar nos dados, aplicando estatísticas para entender como e por que essa tendência ocorreu.
Normalmente, analistas de dados executam consultas em conjuntos de dados ou modelos, fazem perguntas específicas sobre os dados e extraem respostas.
Os resultados das consultas são utilizados para produzir visualizações na forma de diagramas, gráficos, histogramas ou outras representações visuais, além de painéis e relatórios.
4. Relatórios
Os tomadores de decisão utilizam visualizações de dados e relatórios para auxiliá-los na tomada de decisões. Eles também podem usar o painel de business intelligence para explorar os dados e obter mais insights.
5. Métricas de desempenho e benchmarking
Por fim, comparar os dados de desempenho atuais com os históricos ajuda a acompanhar o desempenho em relação às metas, geralmente utilizando painéis personalizados.
Exemplos de business intelligence aplicados em diversos setores
Aqui estão alguns exemplos concretos de aplicações de business intelligence em vários campos:
- Análise e previsão de vendas: Uma empresa de varejo utiliza BI para analisar dados históricos de vendas e tendências de mercado, permitindo prever a demanda por produtos. Isso ajuda no gerenciamento de estoque e no planejamento da cadeia de suprimentos.
- Painéis executivos: O CEO de uma empresa de tecnologia utiliza um painel personalizado para monitorar em tempo real as principais métricas, como receitas, custos, métricas de usuários e tendências de mercado.
- Segmentação de clientes: Uma empresa de telecomunicações usa análises de business intelligence para segmentar seus clientes em grupos com base em seu comportamento de uso. Isso possibilita a personalização de ofertas e campanhas de marketing.
- Análise de retenção de clientes: Uma empresa de serviços financeiros aplica inteligência de negócios para analisar padrões de rotatividade de clientes e fatores que influenciam a retenção, ajudando a projetar estratégias eficazes.
- Otimização de preços: Uma rede de supermercados utiliza BI para ajustar dinamicamente os preços dos produtos com base na demanda, concorrência e outros fatores, maximizando assim os lucros.
- Análise de big data na área da saúde: No setor de saúde, o BI é empregado para analisar grandes conjuntos de dados de pacientes e identificar padrões que podem levar a diagnósticos mais precisos e tratamentos personalizados.
- Gestão de recursos humanos: As empresas utilizam BI para analisar dados de recursos humanos, como rotatividade de funcionários, avaliações de desempenho e custos trabalhistas, permitindo decisões informadas sobre contratação e retenção de pessoal.
- Acompanhamento de campanhas de marketing online: As empresas usam business intelligence para monitorar o desempenho de suas campanhas de marketing online, analisando cliques, conversões e retorno sobre investimento (ROI) para otimizar os gastos com publicidade.
- Análise de mídia social: As empresas coletam dados de mídia social e analisam a percepção do cliente, o envolvimento e as tendências de mercado por meio do BI.
- Análise de desempenho do produto: As empresas de manufatura utilizam inteligência de negócios para avaliar o desempenho do produto, identificar defeitos e melhorar a qualidade.
- Análise de risco no setor financeiro: Por meio de inteligência de negócios, as empresas podem avaliar riscos de crédito, detectar fraudes e garantir a conformidade com regulamentações.
Conclusão
Agora que você compreende o que é business intelligence, sua importância e como desenvolvê-la, é hora de criar uma estratégia sólida em sua empresa para aproveitar ao máximo as informações sobre seu negócio, o mercado e seus clientes, facilitando a tomada de decisões mais precisas.
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