Se você está considerando usar perguntas fechadas em seu próximo questionário, está no lugar certo. Essas perguntas são projetadas para fornecer uma lista de respostas específicas que serão apresentadas ao entrevistado. A redação desse tipo de pergunta requer uma lista de respostas bem desenvolvida.
Sabemos que o uso simplifica o processamento dos dados ou das respostas coletadas em comparação com perguntas abertas. Vamos explorar mais sobre suas características e as vantagens de seu uso.
O que são perguntas fechadas?
São aquelas que solicitam ao respondente que escolha entre um conjunto de respostas, como “sim/não” ou uma lista de múltiplas opções, entre outras.
Essas perguntas são fundamentais para coletar respostas dos entrevistados dentro de um conjunto limitado de opções. Elas formam a base de técnicas de análise estatística aplicadas em questionários e pesquisas.
Vantagens das perguntas fechadas
Durante uma entrevista, essas perguntas exigem respostas breves e informativas. Às vezes, um simples “sim” ou “não” pode fornecer informações objetivas rapidamente. Outras vantagens incluem:
- São fáceis de entender, permitindo que os entrevistados respondam rapidamente sem precisar reler as perguntas repetidamente.
- Facilitam a comparação de dados coletados.
- São quantificáveis, facilitando análises estatísticas.
- São diretas, o que é útil para obter informações pessoais ou sensíveis dos entrevistados.
- Existem diferentes tipos de perguntas fechadas, categorizadas conforme a necessidade de opções específicas para que os respondentes as escolham sem dúvidas.
Quando usar perguntas fechadas?
É muito comum encontrar pesquisas que utilizam apenas perguntas fechadas. Há uma razão específica para isso: esses tipos de perguntas ajudam a coletar dados quantitativos e acionáveis. Vamos explorar alguns casos em que esse tipo de pergunta é muito útil.
Para obter informações quantificáveis
Elas oferecem respostas específicas que podem ser quantificadas, facilitando a comparação entre as respostas de diferentes indivíduos e permitindo análises estatísticas dos resultados da pesquisa.
Por exemplo, os entrevistados podem avaliar um produto de 1 a 5 (onde 1=Horrível, 2=Ruim, 3=Médio, 4=Bom e 5=Excelente). Uma avaliação média de 2,5 indica que o produto está abaixo da média.
Para limitar as opções de resposta
As perguntas fechadas são eficazes porque fornecem um conjunto definido de respostas que ajudam a reduzir ambiguidades, permitindo que os pesquisadores obtenham resultados mais concretos.
Por exemplo, ao invés de fazer uma pergunta aberta como “Conte-me sobre o uso do seu telefone celular”, que poderia gerar respostas variadas, você pode usar uma pergunta fechada (múltipla escolha), como “Quantas horas você usa seu celular por dia?”, com opções como 0-5 horas, 5-10 horas, 10-15 horas. Isso facilita a análise dos dados, por exemplo, “54% dos entrevistados usam o celular entre 0 a 5 horas por dia”.
Para realizar pesquisas em grande escala
São ideais para coletar dados de grandes amostras de entrevistados, pois geralmente são rápidas de responder. Isso as torna particularmente eficazes quando a amostra é extensa.
Tipos de perguntas fechadas
Existem diversos tipos de perguntas fechadas, todas com opções explícitas para o respondente selecionar.
Explore as características de cada tipo e escolha aquele que melhor se adapta às suas necessidades de pesquisa. Lembre-se de que todas essas perguntas podem ser utilizadas com o QuestionPro.
- Pergunta dicotômica: Permite respostas de duas maneiras, como “sim” ou “não” ou “verdadeiro” ou “falso”.
- Pergunta de múltipla escolha: elas são simples, flexíveis e auxiliam os pesquisadores na obtenção de dados claros e fáceis de analisar. Geralmente, consistem em apresentar várias opções de resposta, permitindo que o entrevistado escolha uma ou mais delas.
- Pergunta sobre escala de classificação: Elas vêm com várias opções que o respondente pode escolher com base em sua preferência. Do que mais preferem ao que menos preferem (geralmente em vinhetas).
Diferença entre perguntas abertas e fechadas
Perguntas fechadas solicitam ao respondente que escolha entre um conjunto específico de respostas, como “sim/não” ou uma lista de múltipla escolha. Por outro lado, perguntas abertas capturam as opiniões e comentários dos respondentes sem impor uma lista pré-estabelecida de respostas.
Normalmente, perguntas fechadas são usadas para coletar dados sobre o entrevistado, enquanto perguntas abertas ajudam a obter suas opiniões.
Esses tipos de perguntas têm um conjunto definido de respostas, o que ajuda a eliminar a ambiguidade. No caso das perguntas fechadas, o respondente foca suas respostas nas opções fornecidas pelo pesquisador.
Já as perguntas abertas incentivam os entrevistados a fornecer feedback usando suas próprias palavras, sem restrições aos seus pensamentos.
Exemplos de perguntas fechadas versus perguntas abertas
Encontre aqui exemplos de perguntas fechadas e abertas que você pode usar em sua próxima pesquisa online.
| Perguntas fechadas | Perguntas abertas |
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Certifique-se de escolher o tipo de pergunta adequado ao estudo que você está realizando, isso dependerá do objetivo da sua pesquisa.
Conclusão
erguntas fechadas são uma forma valiosa de coletar grandes quantidades de dados quantificáveis que podem ser facilmente analisados. No entanto, em cada pesquisa há espaço para perguntas abertas e fechadas.
Seja qual for a sua necessidade, é essencial contar com um software de pesquisa que facilite o processo de criação, distribuição e análise dos resultados.
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