As ciências de pesquisa social e comportamental frequentemente utilizam pesquisas exploratórias e a etnografia como estratégias de coleta de dados qualitativos.
As pesquisas exploratórias permitem aos pesquisadores compreender fenômenos pouco estudados, enquanto a etnografia foca na coleta de dados por meio de observações e entrevistas para determinar como as sociedades e os indivíduos funcionam.
Em vez de tentar controlar a vida em um laboratório, os etnógrafos a observam como ela é. Como a vida é imprevisível, os etnógrafos frequentemente enfrentam desafios para resumir suas iniciativas em um formato que o Conselho possa considerar.
Entretanto, para que os pesquisadores aceitem a pesquisa, ela deve oferecer uma justificativa completa.
Ajudar os pesquisadores a entender os parâmetros da pesquisa, como os participantes serão contatados e participarão, bem como os riscos envolvidos, permitirá que eles adotem uma abordagem mais flexível.
Este artigo explicará a pesquisa etnográfica, seus tipos, métodos a serem seguidos e alguns prós e contras que podem ajudar os pesquisadores.
O que é pesquisa etnográfica?
A pesquisa etnográfica analisa como um grupo de pessoas age e interage entre si em seu ambiente. O foco está mais em observar pessoas e compreender seus comportamentos do que em analisar dados ou números complexos.
Um exemplo clássico de pesquisa etnográfica seria um antropólogo viver em uma ilha por anos, convivendo com os habitantes, observando suas práticas culturais e registrando as interações sociais. Foi exatamente o que Margaret Mead, uma das antropólogas mais renomadas da história, realizou em seu livro de 1928, Coming of Age in Samoa.
Embora você provavelmente não vá para uma ilha remota em breve, ainda é possível aprender muito sobre como conduzir uma pesquisa etnográfica. Alguns princípios fundamentais incluem:
- A importância do contexto.
- Priorizar o ponto de vista do sujeito da pesquisa.
- Obter informações detalhadas sobre um grupo de pessoas e suas vidas.
- Observar uma sociedade de dentro dela.
- Adotar uma abordagem holística e qualitativa.
A pesquisa etnográfica proporciona insights profundos e contextuais que enriquecem a compreensão de sociedades, grupos ou culturas específicos.
Por que realizar pesquisas etnográficas?
As pesquisas demográficas podem fornecer aos pesquisadores de diversos setores informações relevantes sobre qualquer público-alvo. Eles também possibilitam segmentar o público, com base nos conceitos étnicos, raciais ou culturais e muito mais, deduzindo um padrão de como um entrevistado escolhe uma opção por sua etnia ou raça.
Abaixo estão alguns tópicos em que uma questão deste tipo deve ser incluída:
- Estudos de mercado
- Negócios
- Acadêmica
- Pesquisa de cuidado médico
- Educação
- Pesquisas religiosas ou comunitárias.
- Pesquisas sem fins lucrativos
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Tipos de pesquisas etnográficas
Conheça alguns tipos de pesquisas etnográficas e as suas características:
Métodos Etnográficos Tradicionais
Os métodos etnográficos tradicionais são um conjunto de técnicas de pesquisa qualitativa utilizadas por antropólogos e outros pesquisadores sociais para estudar culturas, comunidades e grupos humanos.
Esses métodos têm suas raízes na antropologia cultural e social, e são projetados para obter uma compreensão profunda e holística das práticas culturais e das interações sociais. Aqui estão algumas das principais características e componentes dos métodos etnográficos tradicionais:
Observação Participante
Este é um dos elementos centrais da pesquisa etnográfica. Os pesquisadores participam ativamente da vida cotidiana da comunidade ou grupo que estão estudando. Eles observam e interagem com os membros da comunidade, muitas vezes se envolvendo em atividades, cerimônias ou rituais, a fim de ganhar uma compreensão profunda da cultura em questão. A observação participante pode durar semanas, meses ou até anos.
Entrevistas em Profundidade
Os pesquisadores conduzem entrevistas detalhadas com os membros da comunidade ou grupo. Essas entrevistas são geralmente abertas e flexíveis, permitindo que os participantes expressem suas opiniões, histórias de vida e perspectivas sobre diferentes aspectos de sua cultura. As entrevistas ajudam a complementar as observações e a fornecer insights adicionais.
Análise de Campo
A pesquisa etnográfica frequentemente envolve um período prolongado de “imersão” no campo de estudo. Durante esse tempo, os pesquisadores mantêm diários de campo, nos quais registram suas observações, reflexões e interações. Esses diários de campo são uma parte crucial do processo de coleta de dados.
Participação Observante
Além de participar ativamente da vida da comunidade, os pesquisadores também mantêm uma postura observante. Isso significa que eles estão atentos às nuances culturais, às dinâmicas sociais e aos comportamentos que podem não ser imediatamente evidentes. Eles observam atentamente sem julgar ou interferir.
Análise Qualitativa
Os dados coletados por meio da observação participante e das entrevistas são analisados de forma qualitativa. Isso envolve a identificação de padrões, temas e tendências dentro dos dados, bem como a interpretação desses resultados à luz da cultura estudada. A análise qualitativa não se baseia em números, mas sim em narrativas e significados culturais.
Contextualização Cultural
Os pesquisadores procuram entender o contexto cultural em que as práticas e comportamentos ocorrem. Isso envolve a consideração dos valores, crenças, tradições e sistemas de significado que moldam o comportamento das pessoas.
Validação e Triangulação
A validação é um princípio importante na pesquisa etnográfica. Os pesquisadores buscam validar suas descobertas por meio de múltiplas fontes de dados, como observações, entrevistas e documentos, a fim de garantir a confiabilidade de suas conclusões.
Pesquisa Etnográfica Digital
Ela permite aos pesquisadores explorar como as pessoas se envolvem, interagem e constroem identidades em espaços virtuais. A pesquisa etnográfica digital é especialmente relevante na era da internet, onde as interações online desempenham um papel significativo em nossa vida cotidiana.
Aqui estão os principais componentes e características desse tipo de pesquisa:
Participação Online
Os pesquisadores participam ativamente de comunidades online, fóruns, redes sociais, jogos online ou outros espaços digitais relevantes para o seu estudo. Eles se tornam membros virtuais dessas comunidades, interagem com os participantes e observam o comportamento digital.
Entrevistas Online
Além da observação, os pesquisadores conduzem entrevistas online com membros da comunidade virtual. Isso pode incluir entrevistas por vídeo, áudio ou mensagens de texto, dependendo das preferências dos participantes.
Múltiplas Plataformas
A pesquisa etnográfica digital pode ser realizada em várias plataformas online, como redes sociais, fóruns, blogs, jogos online, ambientes de realidade virtual e muito mais, dependendo do objeto de estudo.
Comparação entre Ambientes Digitais e Físicos
Em alguns casos, os pesquisadores podem comparar as interações e práticas online com aquelas que ocorrem no mundo físico para obter uma compreensão mais completa de uma cultura ou comunidade.
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Pesquisa Etnográfica Empresarial
Essa abordagem utiliza métodos etnográficos para obter uma compreensão aprofundada do ambiente empresarial e dos atores envolvidos. Aqui estão alguns aspectos importantes da etnografia empresarial:
Compreensão do Cliente
Uma aplicação comum da etnografia empresarial é o estudo do comportamento do cliente. Os pesquisadores observam e interagem com os clientes em seus ambientes naturais, como lojas físicas, sites de comércio eletrônico ou aplicativos móveis, a fim de entender como eles fazem escolhas, interagem com produtos e serviços e experimentam a marca.
Melhoria de Produtos e Serviços
As empresas utilizam a etnografia para identificar oportunidades de melhoria em produtos e serviços. Ao observar como os clientes usam os produtos, os pesquisadores podem identificar problemas, necessidades não atendidas e áreas de aprimoramento.
Experiência do Usuário (UX)
A etnografia empresarial é frequentemente usada para melhorar a experiência do usuário em produtos digitais, como aplicativos e sites. Os pesquisadores observam como os usuários interagem com a interface e coletam feedback para otimizar o design.
Cultura Organizacional
Além de se concentrar no cliente, a etnografia empresarial também pode ser usada para estudar a cultura interna de uma organização. Os pesquisadores podem observar como os funcionários trabalham, colaboram e se relacionam dentro da empresa.
Desenvolvimento de Estratégias de Marketing
Compreender as percepções dos clientes e como eles se relacionam com a marca é fundamental para o desenvolvimento de estratégias de marketing eficazes. A etnografia empresarial ajuda a identificar insights que podem informar campanhas de marketing direcionadas.
Validação de Hipóteses
As empresas frequentemente realizam pesquisas de mercado e testes de conceito, mas a etnografia empresarial complementa essas abordagens, fornecendo uma compreensão mais profunda e qualitativa das dinâmicas de mercado.
Inovação
A observação de consumidores e funcionários em seus contextos naturais pode levar a insights inovadores que impulsionam a criação de novos produtos, serviços ou modelos de negócios.
Análise de Concorrência
A etnografia empresarial também pode ser usada para estudar a concorrência. Os pesquisadores podem investigar como os concorrentes interagem com os clientes e identificar oportunidades para se destacar no mercado.
Pesquisa de Design
Em projetos de design de produtos ou serviços, a etnografia pode ajudar a orientar o processo criativo, garantindo que os produtos atendam às necessidades reais dos usuários.
Usos de pesquisas etnográficas
Ao criar uma pesquisa, o pesquisador deve certificar-se de que fará perguntas sobre raça e etnia separadamente. Uma questão sobre etnia, seguida por uma questão sobre raça, pode ser uma boa maneira de capturar dados precisos de ambos os termos.
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Abaixo estão alguns exemplos de questões de pesquisa sobre raça e etnia feitas usando diferentes abordagens.
Uso # 1:
Você é de origem hispânica / latina / espanhola?
- Sim
- Não
Como você se descreveria melhor?
- Índio americano ou nativo do Alasca
- Asiáticos
- Negro
- Nativo havaiano ou outras ilhas do Pacífico
- Branco
Ao fazer esses tipos de perguntas, você pode usar as caixas de seleção, caso os respondentes se identifiquem como membros de várias raças. A pergunta anterior permite generalizar o respondente em um grande grupo de algum grupo étnico ou raça.
No entanto, se o pesquisador quiser informações detalhadas, poderá solicitar na abordagem a seguir.
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Uso #2:
Você é de origem hispânica, latina ou espanhola?
- Não, eu não sou de origem hispânica, latina ou espanhola.
- Sim, mexicano, mexicano-americano, chicano
- Sou, porto-riquenho
- Sim cubano
- Sim, outra origem hispânica, latina ou espanhola (especifique)
Como você se descreveria melhor?
- Branco
- Negro
- Índio americano ou nativo do Alasca (especifique a tribo)
- Índio asiático
- Nipon
- Havaiano nativo
- Chinês
- Coreano
- Filipino
- Vietnamita
- Samoano
- Outro Asiático (Por favor, especifique)
- Outra ilha do Pacífico (Por favor, especifique)
- Outra raça (Por favor especifique)
Tal pergunta pode fornecer ao pesquisador informações precisas e detalhadas sobre o respondente. Além disso, adicionar respostas abertas a pesquisas etnográficas lhes dará a liberdade de escrever uma raça ou etnia específica e aumentar a taxa de resposta da pesquisa.
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Uso #3:
Você se identifica com qualquer uma dessas origens: hispânico, latino ou espanhol?
- Sim
- Não
- Outro (Por favor especifique)
- Eu prefiro não dizer
Como você se descreveria melhor?
- Índio americano ou nativo do Alasca
- Asiáticos
- Negro
- Nativos havaianos ou outras ilhas do Pacífico
- Branco
- Outro (Por favor especifique)
- Prefiro não dizer
Hoje em dia, a maioria dos designers de pesquisa prefere essa questão, já que etnia e raça são questões delicadas e muitas pessoas ainda acham isso bastante intrusivo quando perguntadas. Dar a opção de omitir a pergunta, permite que o entrevistado sinta que não está sendo forçado.
Uma opção com uma resposta aberta também dá a sensação de ser inclusivo e, portanto, deixa de fora a possibilidade de ofender qualquer participante. Dependendo do porquê e para que dados são necessários, você pode usar qualquer abordagem para fazer a pergunta.
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Exemplos de perguntas para pesquisas etnográficas
Uma vez que raça e etnia são questões sensíveis, e muitas vezes enfatizam a discriminação, as instituições governamentais estão testando novos métodos inovadores para eliminar completamente o uso da palavra raça ou etnia, fazendo esse tipo de pergunta em pesquisas etnográficas.
Nos próximos anos, os questionários só pedirão ao respondente que marque as categorias que os descrevem. Um exemplo para tal pergunta pode ser o seguinte:
Qual categoria descreve melhor você?
- Branco (Ex: alemão, irlandês, inglês, italiano, polonês, francês, etc.)
- Origem hispânica, latina ou espanhola (ex: mexicano ou mexicano-americano, porto-riquenho, cubano, salvadorenho, dominicano, colombiano, etc.)
- Negro (por exemplo: afro-americano, jamaicano, haitiano, nigeriano, etíope, somali, etc.)
- Asiático (por exemplo: chinês, filipino, asiático-indiano, vietnamita, coreano, japonês etc.)
- Índio Americano ou Nativo do Alasca (Ex: Nação Navajo, Tribo Pés Negros, Maya, Asteca, Comunidade Nome Eskimo, etc.)
- Oriente Médio ou Norte da África (Ex: libanês, iraniano, egípcio, sírio, marroquino, argelino, etc.)
- Nativo de Hawai ou de outras Ilhas do Pacífico (por exemplo, nativos havaianos, samoanos, tonganeses, fijianos, etc.)
- Alguma outra raça, etnia ou origem
O uso dessa abordagem é preferido pela maioria das pessoas, pois evita o problema de ser restringido por algum tipo de terminologia. Essa pergunta permitirá que o respondente responda mais rapidamente em comparação com as outras abordagens. Portanto, eles marcarão livremente mais de uma caixa se desejarem, o que resultará em uma alta taxa de resposta.
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Outras perguntas que também podem ser adaptadas a uma pesquisa etnográfica são:
- Como os membros deste grupo se envolvem em suas atividades diárias?
- Quais são as práticas culturais mais significativas para este grupo?
- Quais valores e crenças são compartilhados entre os membros deste grupo?
- Quais são os principais desafios ou problemas enfrentados por esta comunidade?
- Como os membros deste grupo se relacionam uns com os outros em situações cotidianas?
- Quais são as normas sociais e regras não escritas que governam o comportamento deste grupo?
- Como os membros deste grupo se adaptam a mudanças em seu ambiente ou circunstâncias?
- Quais são as histórias ou narrativas importantes para a identidade deste grupo?
- Como a tecnologia influencia as interações e práticas deste grupo?
- Quais são as formas de expressão cultural (arte, música, dança, culinária etc.) mais significativas para este grupo?
- Quais são as relações de poder dentro deste grupo e como elas afetam as decisões e dinâmicas internas?
- Como este grupo se relaciona com grupos externos ou comunidades vizinhas?
- Como as mudanças demográficas ou econômicas afetaram este grupo ao longo do tempo?
- Quais são as estratégias de resolução de conflitos dentro deste grupo?
- Como as questões de gênero, classe social, raça ou etnia influenciam as interações e experiências deste grupo?
- Quais são os rituais ou cerimônias importantes para esta comunidade e qual é o seu significado?
- Como os membros deste grupo se adaptam a eventos sazonais ou a mudanças no clima?
- Como a história passada deste grupo influencia suas práticas e identidade atuais?
- Como este grupo lida com questões de saúde e bem-estar?
- Quais são as aspirações, sonhos e metas dos membros deste grupo para o futuro?
Essas perguntas servem como ponto de partida para a pesquisa etnográfica e podem ser adaptadas e expandidas à medida que o pesquisador ganha uma compreensão mais profunda da comunidade ou grupo em estudo.
Elas ajudam a direcionar a observação, a coleta de dados e a análise, permitindo ao pesquisador explorar aspectos significativos da cultura e da vida social do grupo de maneira aprofundada.
Prós e contras da pesquisa etnográfica
À primeira vista, há muitos benefícios na pesquisa etnográfica. Mas é importante lembrar que ela também pode ter vários problemas de pesquisa. Continue lendo para descobrir mais sobre etnografia e seus prós e contras.
| Prós | Contras |
| Explica a cultura, comunidade ou civilização em detalhes. Fornece uma compreensão ampla e complexa do comportamento e das opiniões das pessoas, revelando seus pontos de vista e experiências. Ajuda a identificar tópicos de comportamento humano e dinâmica social. Permite que acadêmicos vivenciem a cultura e aprendam mais sobre as pessoas. Estudar pessoas em seu ambiente nativo fornece uma imagem mais precisa da cultura, sociedade e comportamento humanos. | Trabalho de campo e coleta de dados demorados. Devido ao foco em um grupo cultural, comunitário ou social específico, pode ser necessário ser mais generalizável. A objetividade pode ser mais fácil quando o pesquisador se conecta pessoalmente à sociedade ou às pessoas que estão sendo examinadas. Pode ser tendencioso pela cultura e experiência do pesquisador. Pode encontrar questões éticas como consentimento informado e privacidade do participante. |
Conclusão
Certifique-se de que a informação solicitada ao entrevistado é a que você precisa. Portanto, você deve manifestar interesse nas características humanas do entrevistado e pedir que ele compartilhe aspectos de si que sejam relevantes para o estudo.
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