Você sabe como escolher a melhor plataforma SaaS de pesquisa de mercado? Nesse artigo te ensinaremos tudo o que uma plataforma SaaS de pesquisa online precisa ter para você aproveitar todas as vantagens durante a condução desse tipo de estudo. Acompanhe os próximos tópicos!
Qual a relação entre pesquisa de mercado e plataforma SaaS?
A pesquisa de mercado é considerada uma ferramenta essencial para qualquer empresa que deseja investir no desenvolvimento de um produto, serviço ou projeto com mais segurança. Afinal, esse tipo de estudo permite a coleta e investigação da opinião popular sobre diferentes assuntos. Por isso, essa pesquisa pode ser aplicada com propósitos variados, atingindo diferentes públicos de acordo com os interesses do pesquisador.
Apesar da importância da pesquisa de mercado, por muito tempo ela foi realizada da forma tradicional, ou seja, através da pesquisa de rua. O problema é que esse tipo de investigação, que exige a presença dos entrevistadores em campo, é pouco prática e pode resultar em vários erros. Por essa razão, com o avanço da tecnologia, novos métodos de pesquisa foram desenvolvidos. Dentre eles, se destaca a plataforma SaaS (Software as a Service).
Para entender o que é plataforma SaaS, basta se lembrar de empresas como a Netflix e Google Drive. Ambas utilizam esse tipo de plataforma e permitem que o cliente utilize seus produtos e serviços como desejar.
“Mas o que isso tem a ver com pesquisa de mercado?”
Qualquer empresa, de qualquer nicho, pode utilizar uma plataforma SaaS para melhorar os serviços oferecidos aos clientes. Até mesmo empresas que oferecem ferramentas de pesquisa online podem fazer parte desse grupo. Com isso, ela se transforma numa empresa SaaS, permitindo que seus clientes acessem seus produtos e serviços por meio de aplicativos e softwares disponíveis diretamente na internet.
Sendo assim, quem deseja investir numa pesquisa de mercado pode trocar os métodos tradicionais de investigação por meios mais rápidos, modernos, customizáveis e eficientes para fazer um estudo. E a melhor parte é que todos os passos da pesquisa podem ser feitos diretamente na internet, por meio de um computador, tablet e celular.
Diante dessas facilidades, cada vez mais pessoas têm se interessado pela possibilidade de fazer uma pesquisa de mercado utilizando todos os benefícios de uma plataforma SaaS. O problema é que esse método de pesquisa com auxílio da tecnologia Software as a Service ainda é uma novidade para muita gente. Por isso, quem deseja escolher uma boa ferramenta de pesquisa precisa saber como escolher disponível no mercado. Entenda abaixo.
Como escolher a melhor plataforma SaaS de pesquisa de mercado?
Antes de te apresentar a melhor plataforma do mercado, compartilhamos 5 dicas que podem te ajudar a escolher a ferramenta de pesquisa de mercado ideal para a sua empresa.
1- Confira a reputação da plataforma
Entender as demandas e as expectativas do mercado exige investimento.
Por essa razão, antes de contratar uma empresa ou plataforma para criar sua própria pesquisa, é importante conferir qual a sua reputação no mercado. Para isso, vale a pena conferir as avaliações dos demais clientes, investigar a existência de cases de sucesso, verificar suas recomendações e se a plataforma já recebeu algum prêmio, entre outros parâmetros. Tudo isso serve como prova social e fornece mais segurança quanto à qualidade e eficiência da plataforma.
2- Avalie sua presença digital
Uma empresa que permite a realização de uma pesquisa de mercado através de uma plataforma SaaS precisa, no mínimo, ter uma boa presença digital.
Afinal, essa ferramenta depende de uma boa relação e conexão com a internet. Para verificar se a empresa em questão se destaca nesse sentido, é fundamental conferir se ela mantém blog, site e redes sociais atualizadas. Além disso, vale a pena conferir se ela interage com seus leitores e como ocorre essa interação. Assim, fica mais fácil entender como a empresa se relaciona com o público.
3- Veja se a empresa oferece um teste gratuito
Dê preferência à empresas que oferecem um teste ou demonstração gratuita. Isso é importante para verificar se a plataforma realmente atende às suas expectativas e necessidades. Dessa forma, você pode investir numa ferramenta de pesquisa que realmente ofereça soluções interessantes para a sua empresa.
4- Verifique a qualidade do suporte
Veja se a plataforma que você deseja utilizar conta com vários canais de atendimento e com um time especializado em suporte ao consumidor. Assim, em caso de dúvida ou problema, você tem a segurança de contar com um suporte capacitado e de prontidão para te ajudar.
5- Confira todos os recursos oferecidos para a sua pesquisa
Além de segura e confiável, a plataforma de pesquisa precisa oferecer funcionalidades e recursos diversificados que permitam a criação de diferentes tipos de pesquisa de mercado.
Para isso, é importante verificar as opções de questionários de pesquisa, a variedade de perguntas e respostas aceita, os métodos utilizados para a coleta e processamento de dados e até a forma como os resultados são apresentados, entre outros recursos.
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