Questionários estruturado são frequentemente utilizados em pesquisas quantitativas no marketing e nas ciências sociais. Eles são uma excelente ferramenta para obter informações de um grande número de pessoas, geralmente denominadas “entrevistados”. Neste artigo, exploraremos o que é um questionário estruturado, seus tipos.
O que é um questionário estruturado?
É um documento utilizado para coletar dados dos respondentes e consiste em um conjunto de perguntas padronizadas com uma estrutura pré-determinada, estabelecendo a linguagem e a sequência exata das perguntas.
Esses questionários utilizam uma linguagem específica para fazer as perguntas. Dependendo de como são configurados, podem coletar informações valiosas que proporcionam uma compreensão profunda das opiniões da maioria dos entrevistados.
Os questionários estruturados podem ser usados em pesquisas ou entrevistas, especialmente em entrevistas estruturadas. São frequentemente utilizados em pesquisas de mercado e pesquisas sociais.
As respostas são geralmente fechadas, predeterminadas e claramente definidas. Análises dessas respostas permitem a formulação de afirmações sobre grupos temáticos e a aplicação desses resultados a diversas hipóteses existentes.
Esses resultados podem ser ampliados e utilizados para informar decisões de negócios cruciais. No entanto, é importante observar que os resultados podem ser afetados por perguntas mal formuladas, sequências inadequadas ou escalas mal aplicadas.
Tipos de questionário estruturado
Eles podem variar amplamente em termos de formato e aplicação, desde contagens populacionais até mini-pesquisas. Os principais tipos de questionário estruturado são:
Questionários postais
Questionários postais são frequentemente usados em pesquisas sociológicas e podem ser compostos por perguntas fechadas, onde os entrevistados escolhem entre respostas predeterminadas, ou perguntas abertas, especialmente em pesquisas de atitude.
Eles têm várias vantagens, como a acessibilidade para amostras grandes ou geograficamente dispersas. Eles permitem trabalhar com amostras maiores em comparação com outros métodos.
Questionários eletrônicos
São respondidos por meio de software, geralmente na Internet. Exemplos incluem programas de computador instalados em laptops, onde os entrevistados inserem suas respostas diretamente, ou questionários disponíveis em sites. Este formato é conveniente e permite a coleta rápida de dados.
Questionários telefônicos
São úteis quando:
- Há uma necessidade urgente de resultados.
- A amostra-alvo possui telefone (não é adequado, por exemplo, em zonas rurais de países em desenvolvimento, a menos que a utilização de celulares seja generalizada).
- Os participantes podem ter dificuldade em responder a questionários escritos.
- As perguntas são simples e compreensíveis.
- A pesquisa é rápida e não consome muito tempo.
- Os investigadores têm o pessoal e o financiamento necessários para realizar as chamadas.
Cada tipo de questionário tem suas próprias características e adequações, e a escolha do método depende das necessidades específicas da pesquisa e das características da amostra.
4. Questionários administrados pessoalmente
Um questionário administrado pessoalmente é aquele que é preenchido pelo respondente sem a assistência direta de um pesquisador ou entrevistador.
Embora possa ser usado em combinação com outros métodos que envolvem a orientação de um entrevistador treinado, este tipo de questionário é frequentemente utilizado de forma independente.
Esses questionários oferecem uma variedade de tipos de perguntas que podem ser aplicadas na pesquisa, incluindo:
- Perguntas de contingência: Essas perguntas são relacionadas a uma pergunta anterior e dependem das respostas dadas anteriormente.
- Perguntas matriciais: Perguntas que compartilham a mesma escala de resposta são agrupadas juntas. Isso ajuda a economizar tempo e espaço na página, facilitando o preenchimento da pesquisa.
- Perguntas fechadas: São perguntas que exigem respostas específicas, geralmente do tipo “sim” ou “não”. Cada pergunta fechada recebe uma resposta clara e direta.
Questionários administrados pessoalmente são úteis para obter dados detalhados e são projetados para garantir que as respostas sejam registradas de maneira eficiente e precisa.
Vantagens e desvantagens do questionário estruturado
Como qualquer outro tipo, um questionário estruturado apresenta vantagens e desvantagens. Vamos conhecê-los:
| Vantagens | Desvantagens |
| Um questionário estruturado pode incluir muitos entrevistados ou assuntos. | Não permite a exploração aprofundada de dados qualitativos que podem ser de grande valor. |
| As conclusões podem ser generalizadas para gerar declarações empíricas para apoiar a tomada de decisões. | O entrevistado deve selecionar uma das duas respostas possíveis. A análise do resultado final e a precisão dos resultados do grupo ficarão comprometidas por este motivo. |
| Perguntas fáceis de calibrar garantem que as respostas também possam ser usadas quantitativamente. | Estas questões não levam em consideração as diversas atitudes, valores e pontos de vista do entrevistado. |
| Um questionário estruturado é fácil de usar e simples de quantificar. | Embora haja a oportunidade de fazer perguntas fascinantes em uma entrevista presencial, o entrevistador deve seguir a lista pré-determinada. |
| É útil para consultas estatísticas. | Pode ser limitado para pesquisas qualitativas ou exploratórias. |
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