Sua estratégia de marketing determina como superar os obstáculos para atingir os objetivos da sua empresa, mas você precisa de pesquisas de mercado para desenvolver estratégias eficazes. É essencial avaliar sua posição no mercado e considerar os fatores internos da sua empresa para identificar seus pontos fortes. Após identificar suas vantagens em um relatório de pesquisa de mercado, você poderá formular uma estratégia de marketing que se baseie nelas para expandir seus negócios.
Mercado
A seção de mercado do seu relatório de pesquisa de mercado ajudará a determinar quais mercados você pode acessar a um custo razoável. Por exemplo, se você oferece serviços pessoais caros, precisará encontrar uma maneira de alcançar pessoas com altos rendimentos que possam precisar deles.
Se sua empresa vende eletrodomésticos pesados, pode ser mais vantajoso se concentrar no mercado local. Por outro lado, se você produz produtos digitais, o mercado online pode ser o mais adequado.
Você e sua empresa têm características específicas, como localização, contatos sociais e rede comercial. Sua pesquisa permitirá que você combine essas características com mercados que você pode acessar a um custo menor do que seus concorrentes.
Clientes
Depois de estabelecer seus mercados endereçáveis, você poderá segmentá-los com base nas características dos clientes. Determine a composição dos seus mercados utilizando critérios como idade, sexo, nível educacional, nível de renda e situação familiar.
É importante decidir quais segmentos de mercado estarão interessados em seus produtos e garantir que seus mercados-alvo sejam grandes o suficiente para sustentar seu negócio.
Por exemplo, se você oferece produtos de luxo, mas sua pesquisa de mercado revela que há poucos consumidores de alta renda em seus mercados acessíveis, será necessário procurar outro lugar ou ajustar as estratégias de produto para atingir um segmento diferente.
Produto
Seu mercado-alvo possui necessidades específicas que seu produto deve satisfazer para ter sucesso. As pesquisas com clientes são um método eficaz de pesquisa de mercado para determinar essas necessidades, e você pode incluir os resultados em seu relatório para orientá-lo no desenvolvimento e promoção de produtos.
O primeiro passo é garantir que seu produto possua os recursos necessários. Sua estratégia de marketing pode enfatizar características específicas e como elas se tornam soluções para os membros do seu mercado-alvo. Idealmente, seu produto atende a certas necessidades críticas dos membros de seu mercado-alvo de maneira excepcional e única.
Concorrentes
Seu relatório de pesquisa de mercado deve incluir uma análise de seus concorrentes, suas estratégias e seus pontos fortes e fracos.
Como as empresas utilizam a pesquisa de mercado? Pesquisas adicionais com clientes podem fornecer informações sobre a reputação e as vantagens de seus concorrentes, enquanto compras de teste e pesquisas em suas instalações de varejo permitem que você compreenda sua abordagem de vendas.
Você pode desenvolver estratégias de marketing voltadas para consumidores cujas preferências não são atendidas pela concorrência.
Essas estratégias devem diferenciar sua empresa e seu produto dos concorrentes, enfatizando os recursos do produto e da empresa que estão ausentes nas ofertas da concorrência.
Qual é a relação entre pesquisa de marketing e estratégia de marketing?
Todas as empresas devem desenvolver uma forma de estratégia de marketing. Isso pode ser tão simples quanto focar no desenvolvimento do boca a boca ou tão complexo quanto uma campanha publicitária multimídia.
A pesquisa de mercado pode ajudar as empresas a formular e direcionar essas estratégias. Tudo começa com o aprendizado sobre os clientes que você já tem e aqueles que deseja alcançar.
Pesquisa de mercado
Pesquisa de mercado é um termo amplo que abrange o processo de coleta e análise de dados sobre seus clientes, dados demográficos e o clima de negócios.
Esse processo também pode envolver o desenvolvimento e teste de novos produtos ou serviços. A informação é a base da pesquisa de mercado. As empresas reúnem essas informações realizando estudos demográficos, testando produtos de marketing, conduzindo pesquisas e solicitando informalmente feedback de clientes existentes.
As empresas locais podem pesquisar estatísticas sobre a comunidade em que estão inseridas, incluindo níveis de renda e outras informações demográficas. Uma pesquisa online é um bom ponto de partida.
Estratégias de marketing
A estratégia de marketing envolve a aplicação das informações descobertas por meio da pesquisa de mercado. Esses são os planos específicos que uma empresa utiliza para alcançar clientes novos e existentes.
Uma estratégia pode começar com a identificação de um problema específico de marketing, como aumentar as vendas, expandir a base de clientes ou apresentar um novo negócio local à comunidade.
A estratégia leva em consideração o orçamento de marketing disponível. Por exemplo, um pequeno varejista local com um orçamento de marketing muito limitado pode decidir investir seus fundos em uma campanha online e por e-mail, projetada para aumentar a conscientização local.
Isso pode envolver a criação de perfis em mídias sociais, a construção de uma lista de clientes e o envio de um boletim informativo por e-mail com atualizações e cupons especiais.
Benefícios de um relatório de pesquisa de mercado
Vincular a pesquisa de marketing à estratégia de marketing traz muitos benefícios para uma empresa.
Para ter sucesso, a estratégia de marketing deve ser devidamente focada. Isso significa saber quais clientes você deseja atingir e encontrar as melhores maneiras de alcançá-los.
A pesquisa de mercado pode ajudar uma empresa a direcionar seu investimento em marketing para o tipo de publicidade que será mais eficaz. Por exemplo, um novo negócio online pode usar pesquisas de mercado para entender que seus melhores clientes são jovens compradores com idades entre 22 e 30 anos.
Pesquisas e dados do seu relatório de pesquisa de mercado podem identificar os sites que esses clientes têm maior probabilidade de frequentar. Assim, a empresa pode adquirir publicidade ou criar um perfil nesses sites.
Dados do cliente
A coleta de dados do cliente é uma base fundamental da pesquisa de mercado. Realize pesquisas com sua base de clientes existente para entender melhor quem eles são.
Considere oferecer um incentivo, como um desconto ou brinde, em troca do compartilhamento de informações. Os dados também podem ser coletados durante o processo de compra, especialmente se este envolver um pagamento online.
Muitas empresas terceirizadas oferecem serviços de pesquisa de mercado que podem fornecer informações demográficas muito específicas. Procure tendências que possam informar o desenvolvimento de sua estratégia de marketing.
Descubra quais formas de comunicação seus clientes preferem. Eles podem reagir bem ao email marketing ou preferir receber mensagens pelo correio. Convido você a conhecer alguns métodos de pesquisa para entender melhor o mercado e os clientes.
Configurações
A pesquisa de mercado e a estratégia de marketing são processos contínuos. Sua base de clientes e suas preferências podem mudar com o tempo, à medida que sua empresa se desenvolve e cresce.
Ajuste sua estratégia em resposta a novas informações de marketing. Mantenha-se atualizado com as novas tecnologias que podem ser incorporadas à sua estratégia de marketing.
Por exemplo, o marketing móvel é uma área relativamente nova que pode ser particularmente eficaz para empresas locais que tentam alcançar clientes próximos.
Se sua pesquisa de mercado mostrar que seus clientes são usuários ávidos de smartphones, essa pode ser uma maneira inteligente de alcançá-los.
Mantenha-se flexível e faça da coleta de pesquisas de marketing e da formulação de estratégias uma parte regular de sua rotina de negócios.
Sobre a autora: Nana González é Executiva Sênior de Marketing Bilíngue, com mais de 10 anos de experiência na área de marketing, publicidade, promoções, RP. Atualmente é Sócia e Diretora de Marketing e Vendas da Magenta IG .
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