Um simples detalhe pode impedir que sua pesquisa obtenha os resultados esperados, e isso acontece porque as informações que nos serão úteis devem ser as mais precisas possíveis. Existem vários tipos de erros em pesquisa, como os relacionados à seleção incorreta dos respondentes ou até mesmo à falta de respostas obtidas. Por isso, devemos estar atentos e fazer todo o possível para evitá-los.
Tipos de erros na seleção de entrevistados: não caia neles!
Falha na seleção da população específica para o estudo
Esse erro ocorre quando o pesquisador seleciona uma população inadequada. A escolha do universo do qual obteremos os dados é crucial.
Erro de amostragem
É muito importante que os respondentes representem com precisão a população à qual o estudo se destina. Quanto mais homogênea a população, menor o erro amostral. Recomendo a leitura de O que é uma amostra representativa da população nacional?
Erro de seleção
Esse é um dos erros mais comuns. Trata-se de um erro amostral que ocorre quando uma amostra é selecionada por método não probabilístico, resultando em pessoas que não representam a população que precisamos.
Erro por não responder à pesquisa
Quem responde à pesquisa deve representar a população que se deseja estudar. Aqui, devemos considerar se a falta de respostas ocorre porque não conseguimos contato com os participantes ou porque eles não quiseram responder.
São situações distintas. Vale lembrar que praticamente todas as pesquisas contêm algum grau de erro, devido à impossibilidade de alcançar uma visão 100% representativa dos respondentes.
Tipos de erros devido à precisão das respostas
Erros de medição
Isso é muito comum em pesquisas. Pode ocorrer, por exemplo, quando o entrevistador altera a intenção da pergunta no enunciado, quando o entrevistado entende algo diferente do que está sendo perguntado ou, simplesmente, quando não recebe as instruções de forma clara no momento de responder à pesquisa.
Erro por não responder
Aqui nos referimos a perguntas específicas que abordam temas delicados para o respondente, como questões pessoais ou que ele considere arriscadas, resultando em uma pesquisa inacabada. Você também pode se interessar em ler: Evite erros em pesquisas por falta de memória.
A falta de resposta também pode ser um problema se a pesquisa for realizada dentro de uma empresa, já que os entrevistados são indivíduos que representam uma organização onde existem diferentes níveis de autoridade.
Portanto, é mais provável que um funcionário responda a uma pesquisa se tiver autoridade para fazê-lo, se possuir o conhecimento necessário para responder em nome de toda a organização ou se tiver motivos pessoais ou profissionais para fornecer as informações solicitadas.
Devemos estar cientes de que existem vários tipos de erros que podem ocorrer e afetar o nosso projeto, e cabe a nós tentar minimizá-los. Para isso, é essencial adotar boas práticas, como buscar precisão no desenho da pesquisa e medir ou estimar a margem de erro em que podemos incorrer.
Uma má decisão pode resultar em um erro, por isso devemos estar atentos e conscientes de que nossas boas ou más decisões influenciam diretamente o sucesso de qualquer objetivo.
Tipos de erros na hora de fazer a pesquisa
Não conhecer o público-alvo
Este é um dos principais erros que cometemos com frequência: não conhecer o público-alvo do estudo. Isso é extremamente importante, pois, se quisermos saber a opinião sobre esportes radicais, não podemos realizar essa pesquisa com pessoas que não gostam ou não têm interesse no tema. Por isso, devemos definir e encontrar nosso nicho. Definir o tamanho da amostra também pode ser de grande ajuda.
Não distribuir a pesquisa em mídias eficazes
Distribuir a pesquisa é essencial, pois é o meio pelo qual nos conectamos com os participantes. Portanto, devemos definir muito bem como a pesquisa será distribuída: através das redes sociais, e-mail ou até pessoalmente. A escolha do canal é crucial para alcançar a amostra representativa.
Perguntas ambíguas que confundem o usuário
Às vezes, ao redigir uma pergunta, acabamos tornando-a tão ambígua e confusa que o usuário não consegue respondê-la. Por isso, as perguntas devem ser claras e precisas para evitar confusões e não tomar muito tempo do participante ao responder.
Perguntas que não respondem ao objetivo do estudo
Isso acontece quando as perguntas da pesquisa não correspondem ao objetivo ou às dúvidas que o estudo pretende esclarecer. Por isso, antes de publicar a pesquisa, é fundamental revisá-la com calma e verificar se está alinhada com os objetivos propostos.
Não monitorar a pesquisa
Após lançar a pesquisa, é importante monitorá-la para acompanhar as respostas, garantir que o número mínimo necessário seja alcançado, observar tendências e verificar se os canais escolhidos estão sendo eficazes. Sem monitoramento, a pesquisa perde seu propósito.
Realizar pesquisas muito longas
É fundamental criar pesquisas que não demorem muito para serem respondidas, pois, caso contrário, os participantes podem ficar entediados e desistir de continuar.
Usar vocabulário inadequado
É necessário prestar atenção ao vocabulário utilizado na pesquisa. Se o público-alvo não tiver conhecimento sobre informática, por exemplo, não podemos esperar que eles entendam termos técnicos, como a sigla “HTTP”.
Não saber quando usar perguntas abertas ou fechadas
Recomenda-se usar perguntas abertas quando o objetivo for entender a opinião pessoal de cada participante. Já as perguntas fechadas são ideais para obter respostas mais objetivas e são mais fáceis de analisar.
Não usar QuestionPro
Outro erro comum é não utilizar uma ferramenta confiável e eficiente como a QuestionPro para a criação e gestão das suas pesquisas. Ao optar por soluções menos robustas, você pode enfrentar limitações na coleta de dados, análises e relatórios, comprometendo a qualidade e a precisão dos resultados.
QuestionPro oferece funcionalidades avançadas, como personalização de perguntas, integração com diversas plataformas e ferramentas de análise, garantindo pesquisas mais completas e insights valiosos.
