En framgångsrik arbetsplats måste innehålla feedback som en viktig del. Det ger både chefer och personal möjlighet att fortsätta att lära sig. Varje gruppmedlem har större möjligheter att bidra till att alla känner sig bekväma och uppmuntras att göra det. Låt oss tala om feedbackkultur.
För att skapa en positiv feedbackkultur krävs konsekvens, initiativ, tid och rätt inställning. Att bygga upp en solid grund för feedback är avgörande för att förbättra företagets kommunikation, öka produktiviteten totalt sett och minska avgångarna samtidigt som man ökar engagemanget hos medarbetarna.
I den här bloggen förklarar vi feedbackkulturen och 10 tekniker för att utveckla en feedbackkultur på arbetsplatsen.
Vad är feedbackkultur?
En feedbackkultur på en arbetsplats är en kultur där ledningen och de anställda regelbundet utbyter feedback och reagerar på den genom att vidta lämpliga åtgärder.
Alla bör omfattas av feedbackkulturen, oavsett om de är chefer eller nyanställda.En feedbackkultur är en arbetsplats som fokuserar mycket på öppen kommunikation mellan ledare, chefer och anställda.
Positiv, negativ, konstruktiv osv. feedback ingår i denna kultur. Här kan alla i företaget, från de nyanställda till de högsta cheferna, ge och få feedback.
Genom att regelbundet dela med sig av uppriktiga kommentarer utvecklas en tillväxtattityd på arbetsplatsen. Det motiverar arbetstagarna att öka sina kunskaper, växa och söka nya utmaningar.
En positiv feedbackkultur är viktig även av följande skäl:
- Skapar en positiv arbetsmiljö
- Förbättrar de anställdas kommunikationsförmåga
- Viktiga prestandadata och affärsinsikter tillhandahålls.
- Ger möjligheter till yrkesmässig utveckling
- Förbättrar de anställdas engagemang
10 tekniker för att utveckla en feedbackkultur på jobbet
Det tar tid och engagemang att bygga upp en solid feedbackkultur på jobbet, men resultatet är värt det. Prioritera löpande feedbacksamtal med ditt team som ledare för att visa att du bryr dig om de personer som utför uppgiften. Det visar att de uppskattas av chefen och gruppmedlemmarna.
Även om det inte finns några genvägar för att förändra företagskulturen kan följande tips hjälpa processen att gå smidigare.
-
Ge konsekvent, konstruktiv feedback
Att ge ärlig och trovärdig feedback är nödvändigt för att starta processen. Även om det finns områden som behöver förbättras är du på god väg att skapa en kultur som värdesätter input om du kan ge direkt feedback som inte får den andra personen att känna sig dålig, även om det finns områden som behöver förbättras.
Konsekvent och målinriktad feedback är avgörande för att en stödjande feedbackkultur ska kunna växa fram. Försök också att ge medarbetare och kollegor feedback oftare.
Tänk till exempel på projektbaserade feedbackmöten i stället för den vanliga ”årliga prestationsbedömningen”.
-
Utveckla en tillväxtorienterad inställning
Om en person har en tillväxtmentalitet är det mycket troligare att han eller hon tar emot feedback på ett bra sätt, oavsett om den är positiv eller fokuserad på områden där den anställde kan utvecklas.
Detta beror på att ett tillväxttänkande gör det möjligt för medarbetarna att känna igen sina professionella och personliga framgångar och de områden där de kan förbättras.
En anställd som vill utvecklas vet att det alltid finns utrymme för utveckling och att han eller hon är på rätt väg så länge han eller hon strävar efter att göra det.
-
Lär personalen hur man ger och tar emot feedback.
Anställda ger ofta feedback på olika sätt, vilket är en svårighet med feedback.
En projektledare kan till exempel koncentrera sig på att ge endast positiv feedback och undvika negativa kommentarer.
En annan projektledare kan dock koncentrera sig nästan helt på områden där personalen kan förbättra sig.
Eftersom personalen inte vet vad de kan förvänta sig av sina chefer eller av varandra, skapar denna separation en känsla av rädsla och fruktan för kritik. Därför är det viktigt att lära personalen hur man ger och tar emot feedback. Kommunikationen är mycket enklare om alla är på samma sida.
-
Börja med att arbeta dig neråt.
Varje förändring börjar alltid på toppen. Cheferna i ledningen, vice ordförande och nyckelcheferna måste vara seriösa när det gäller att främja förändring om ni verkligen vill ha en positiv feedbackkultur. Uppåt och nedåt i den organisatoriska hierarkin bör de ge feedback och be om feedback från varandra.
När arbetstagarna blir medvetna om detta kommer de att känna sig mer bekväma med att ge feedback till sina chefer och arbetskamrater, vilket främjar en öppen och ärlig arbetsmiljö.
-
Uppmuntra de anställda att vara ärliga, så att de känner sig trygga.
Medarbetarna måste tro att de kan vara ärliga för att en feedbackkultur ska lyckas. Dessutom är din feedbackkultur bristfällig om medarbetarna tror att de kan drabbas av konsekvenser om de ger sina uppriktiga idéer.
Uppmuntra en ”säker återkoppling” miljö och uppmuntra de anställda att vara öppna och ärliga om sina känslor. Påminn dem om att det inte har några negativa effekter att ge dig eller dina medarbetare öppna kommentarer.
Dessutom, Du bör vara medveten om att alla människor har en varierande nivå av emotionell intelligens och att vissa människor kommer att vara mer (eller mindre) bekväma med att ge feedback. Respektera dessa personer och undvik att pressa dem att ge kommentarer.
-
Sätt upp rimliga och tydliga riktlinjer för feedback och följ dem.
Processen kan standardiseras och bli trevligare för personalen genom att fastställa kriterier för feedback. Tänk på att beskriva följande:
- Vem ger varje person feedback?
- När ska du ge feedback?
- Hur kan vi ge kritik? Det finns väl ett formellt förfarande?
- Vilka är målen för feedback-sessionerna varje gång?
-
Sätt dina ord i verket.
Övning ger alltid färdighet. Det är bara genom att arbeta hårt varje dag som en feedbackkultur kan utvecklas. Dina ansträngningar kommer därför att vara ineffektiva om du inte ”praktisera vad du predikar” och sträva efter att göra en positiv feedbackkultur till verklighet.
Inkludera feedback i möten, dagliga aktiviteter och andra områden. Rådgör med din personal för att få veta hur du kan förbättra flödet av feedback och hur de anser att den bör införlivas i de dagliga uppgifterna.
Ja, att be om medarbetarnas synpunkter är den bästa metoden för att skapa en feedbackkultur. Detta är paradoxalt, men det är ändå fallet.
-
Använd en mängd olika kanaler för återkoppling
Medarbetarna bör kunna ge varandra feedback i mer än ett formellt system. Människor har olika kommunikationspreferenser; till exempel kan en anställd känna sig bekväm med att ge feedback personligen, medan en annan föredrar att göra det online.
Det bästa sättet att få de mest exakta resultaten är att kombinera online och personligen. Feedback på nätet ger mottagaren tid att tänka på sammanhanget. Om du levererar den ansikte mot ansikte senare kan ni gå in mer i detalj.
Genom att upprätthålla variation och mångfald kan individen upptäcka sin egen ”röst” och bestämma vilket format de vill ha sin feedback.
-
Feedback om balans är bra, men var inte negativ.
Alla återkopplingar är inte ”solsken och regnbågar”. Anställda är bristfälliga och kan bara utvecklas om de erkänner sina misstag och misstag. Du kommer att behöva ge konstruktiv kritik och korrigerande feedback vid något tillfälle.
Detta innebär dock inte att du ska vara otrevlig eller hård i dina korrigeringar. När du ger korrigerande feedback bör du börja med att lyfta fram de positiva åtgärder som en anställd eller kollega vidtar.
Uppmärksamma deras framgångar och diskutera sedan vad som behöver förbättras.
Positivt tänkande är avgörande. Hela din feedbackkultur kollapsar när personalen känner sig obekväm med att ge och acceptera feedback. Var noga med att peka på områden som kan förbättras, men var försiktig med dina kommentarer.
-
Visa hur feedback användes för att fatta beslut
Den feedback som inte påverkar företagets beslut verkar meningslös och onödig, och det är sant. Därför bör du informera dem om du fattar ett beslut på grundval av deras synpunkter.
Koncentrera dig inte bara på att förklara ändringen, utan förklara också varför du gjorde den mot bakgrund av deras kommentarer. De känner att det de har att säga räknas, vilket uppmuntrar till ytterligare feedback.
Du kan bara utveckla en positiv feedbackkultur om du försöker förklara varför du gör förändringar i verksamheten eller, ännu värre, om du gör justeringar på basis av feedback. Människor kommer att sluta ge dig feedback om de känner sig försummade eller om deras ansträngningar är bortkastade.
Slutsats
Det är viktigt att komma ihåg att utvecklingen av en feedbackkultur kräver mer än tillfälliga personalundersökningar och kvartalsvisa prestationsbedömningar. Du måste inkludera den i allt du gör och testa olika tekniker för att ge och ta emot feedback för att se vilken som fungerar bäst för dig.
Din arbetsplats blir roligare, mer tillfredsställande och produktiv om den har en sund feedbackkultur. Att bygga ett bra företag kräver komplicerat (och ibland tråkigt) arbete, som att skapa processer och hantera de oundvikliga problem som uppstår på vägen.
Med QuestionPro Workforce kan du få mer feedback om hur du kan uppfylla medarbetarnas förväntningar och börja vidta åtgärder för att påverka ditt företag positivt.
