Poäng för kundarbete (CES) Vs Net Promoter Score (NPS)
Undrar du om du ska fokusera på att öka kundlojaliteten eller minska de ansträngningar som kunderna lägger ner på interaktionen […]
5 anledningar till varför det är viktigt med en kundnöjdhetsundersökning
Kvalitet, effektivitet, service och tillförlitlighet är termer som vi ofta hör när vi diskuterar kundnöjdhet. Smarta företag vet att det […]
Varför och hur man skapar en effektiv kundnöjdhetsundersökning
Kundtillfredsställelse är en central faktor som avgör om företagets kundframgångar lyckas eller inte, och därmed även företaget självt. Enligt en […]
20 marknadsundersökningsfrågor att ställa i din kundundersökning
Den främsta anledningen till att du genomför en kundundersökning med marknadsundersökningsfrågor är att du ska kunna fatta effektiva beslut som […]
