Pulsenkäter vs årliga medarbetarundersökningar: Vilken ska man använda?
Att förstå hur medarbetarna känner är avgörande för att skapa en positiv och produktiv miljö. Pulsundersökningar jämfört med årliga medarbetarundersökningar […]
Granskning av kundupplevelsen: Vad det är + Hur man gör det?
En revision av kundupplevelsen är en viktig fas i processen för hantering av kundupplevelsen. Under de kommande åren kan kundupplevelsen […]
Kundupplevelse via omnikanal: Vad det är + Förbättring
Kundupplevelsen i en omnikanal har blivit det nya riktmärket för kundservice. Den beskriver ett enhetligt tillvägagångssätt. Den tar hänsyn till […]
15 bästa programvaran för hantering av kundupplevelser
Sannolikheten att kunderna stannar kvar hos er på lång sikt i stället för att byta till en konkurrent påverkas i […]
POS-kundundersökning: Vad det är och hur man gör det
Om du är som de flesta företagare letar du alltid efter sätt att minska kostnaderna och öka vinsten. Ett sätt […]
