Kundupplevelse och vinst
CX kan vara lönsamt, men…. Under årens lopp har det förekommit många påståenden, artiklar, presentationer och diskussioner om hur kundupplevelsen […]
Kundupplevelse och ansträngning
Frågor om tidszoner Jag har arbetat på distans i flera år, långt innan det ens ansågs vara ett alternativ. Att […]
Marknadsföring och kundupplevelse
Marknadsföring till kunder Nyligen fick jag ett marknadsföringserbjudande från en biluthyrningsfirma: använd en plats i närheten för att hyra en […]
Kundupplevelsen ”Upplevelsen” Del 2
Allt på en dag Shopping i dagens värld är lite annorlunda. Det är inte längre bara att gå till en […]
Budgetera för ditt program för kundupplevelser
Att ha ett program för kundupplevelse (CX) är en viktig del av alla varumärkens kundstrategi. Med så många kontaktpunkter för […]
