Mobila undersökningar
Inom marknadsundersökningar ser vi en allt starkare trend att respondenterna besvarar mobila enkäter via sina mobila enheter. Uppgifter från Pew Research Center visar att i januari 2014 ägde 58% av de vuxna amerikanerna en smartphone och 42% av de vuxna amerikanerna en surfplatta. Så om fler människor äger mobila enheter, och fler människor gör mobila undersökningar på mobila enheter, vilka frågetyper skulle då ge den bästa upplevelsen på en mobil enhet?
Jag är så glad att du frågade!
Här är en lista över de 10 vanligaste frågetyperna som du kan använda i en undersökning som är särskilt utformad för mobil respondent. Frågetyperna listas utan inbördes ordning, och varje fråga har en skärmdump av hur frågan såg ut på en smartphone när jag gjorde undersökningen via min telefons webbläsare.
1. Slider Fråga. Denna fråga utnyttjar pekskärmarna på smartphones och surfplattor på bästa sätt, samtidigt som den ger mer detaljerad betygsinformation än den vanliga 5- eller 7-gradiga skalan.
2. Fråga om kartan. Detta är en annan bra fråga som gör en mobilupplevelse fantastisk. Med de flesta pekskärmarnas inbyggda nyp- och zoomfunktion är det enkelt för en respondent att zooma in och ut för att lokalisera den plats de försöker välja.
3. Rullgardinsmeny. Jag testade detta på min smartphone och älskade det faktum att rullgardinsalternativen blev en separat popup-skärm från vilken jag enkelt kunde välja ett objekt.
4. Drag & Drop-beställning. Återigen är pekskärmar fantastiska för den här typen av beställningsfrågor. Denna metod är att föredra framför frågan om rangordning, där respondenten ombeds skriva in ett tal i fältet för att visa sin preferensordning för en lista med artiklar. Perfekt för mobila undersökningar.
5. Video. Den videoskärm som visas för respondenterna fungerar utmärkt på mobila enheter! Detta gör det enkelt för en respondent att se videon och sedan betygsätta eller ge kommentarer efter behov. Det finns en varning: videor bör hållas ganska korta för att behålla respondenternas intresse.
6. Tryck på Social. Vi har pratat om den här frågan tidigare, och i mobilundersökningar lyser den verkligen med sin frånvaro. Det är enkelt, och om du får ett bra betyg som du vill uppmuntra delas på sociala medier är det lätt att dela från frågeskärmen.
7. Välj en. Det här är en så okomplicerad, enkel fråga med så många användningsområden. Den fungerar bra på alla enheter. Det fina med denna fråga är dess enkelhet!
8. Matris. Har du en lista över saker som du vill ställa samma frågor om? Använd matrisfrågan! På en mobil enhet omvandlas matrisfrågan till en enkel lista med svarsalternativen under varje objekt som frågan gäller. Det är Välj en-frågan, men den är enklare om du frågar om flera objekt med samma svarsalternativ.
9. Underskrift. Jag har sett att fler underskrifter samlas in på mobila undersökningar, och signaturfrågan är fantastisk. Respondenterna skriver under med fingertoppen på pekskärmen, och sedan är det bara att köra!
10. Ladda upp fil. Föreställ dig följande scenario: du anordnar en mässa med flera montrar på mässgolvet, och du vill se hur deltagarna navigerar genom mässan, eller vilken deras favoritmonter var. Med frågan Ladda upp fil kan du be respondenterna att ta en bild och sedan ladda upp den som ett enkätsvar! Du kan också be dem att ta ett foto av ett kvitto som de kan ladda upp så att du kan se transaktionsdata från deras butiksbesök.
Prova dig fram!
Som du nu ser har QuestionPro en mängd bra frågetyper för mobila undersökningar som kan användas för att ge en fantastisk upplevelse för en respondent på en mobiltelefon. Nyckeln till att dessa frågor är bra för mobila enheter är att de antingen är interaktiva eller lätta att besvara på en mobil enhet. Dessa två kommer att vara avgörande för att hjälpa respondenter från mobila enheter att få en bra upplevelse av undersökningen, vilket ökar sannolikheten för att de slutför undersökningen. Om du är osäker på en viss frågetyp rekommenderar jag att du testar den på minst en mobil enhet, men fler är alltid önskvärt. Låt oss veta vilka frågetyper du gillar bäst för undersökningar på mobila enheter i kommentaravsnittet!
LÄR DIG MER OM: telefonundersökning
