Hur kvantifierar man en så stark känsla som lojalitet? Målet med analysen av kundlojalitet är att besvara den frågan. Långsiktigt […]
Search Results for: nps
5 sätt att förbättra upplevelsen i butiken för att glädja dina kunder
Upplevelsen i butiken är alla de uppfattningar som kunderna får när de går igenom processen att köpa en produkt eller […]
POS-kundundersökning: Vad det är och hur man gör det
Om du är som de flesta företagare letar du alltid efter sätt att minska kostnaderna och öka vinsten. Ett sätt […]
Varför ska företag investera i kundupplevelse (CX)?
Medan marknaderna idag blir alltmer kundfokuserade (med rätta), kämpar många företag fortfarande med att identifiera värdet av ett CX-program. CX-chefer […]
Så förbättrar du avkastningen på ditt program för kundupplevelse
Kundupplevelsen har inte varit i rampljuset lika länge som försäljning eller marknadsföring, och märkligt nog tenderar saker och ting att […]