การประเมินผลการปฏิบัติงาน: มันคืออะไรวิธีการและข้อดี

องค์กรใช้การประเมินผลการปฏิบัติงานเป็นกระบวนการสําคัญในการประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงาน เกี่ยวข้องกับการทบทวนประสิทธิภาพของพนักงานอย่างเป็นระบบ รวมถึงจุดแข็ง จุดอ่อน และช่องว่างสําหรับการเติบโต กระบวนการนี้อาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อประสิทธิภาพและการพัฒนาอาชีพของพนักงาน ตลอดจนความสําเร็จโดยรวมขององค์กร

บล็อกนี้จะกล่าวถึงคําจํากัดความวัตถุประสงค์กระบวนการวิธีการข้อดีและข้อเสียของการประเมินผลการปฏิบัติงาน

การประเมินผลการปฏิบัติงานคืออะไร?

การประเมินผลการปฏิบัติงานถูกกําหนดให้เป็นกระบวนการที่วัดบุคลิกภาพและประสิทธิภาพของพนักงานอย่างเป็นระบบ โดยปกติโดยผู้จัดการหรือหัวหน้างานโดยตรง เทียบกับคุณลักษณะที่กําหนดไว้ล่วงหน้า เช่น ชุดทักษะ ความรู้เกี่ยวกับบทบาท ความรู้ทางเทคนิค ทัศนคติ การตรงต่อเวลา และอื่นๆ

การประเมินผลการปฏิบัติงานมีหลายชื่อในองค์กร บางคนเรียกมันว่า การประเมินผลการปฏิบัติงาน และบางคนชอบการทบทวนผลการปฏิบัติงาน การให้คะแนนบุญ การทบทวนผลการปฏิบัติงานประจําปี ฯลฯ

กระบวนการนี้ดําเนินการเพื่อระบุคุณสมบัติโดยธรรมชาติของพนักงานและความสามารถและระดับความสามารถของพนักงานสําหรับการเติบโตและการพัฒนาในอนาคตและขององค์กรที่พวกเขาเกี่ยวข้อง มีจุดมุ่งหมายเพื่อตรวจสอบคุณค่าของพนักงานและข้อเสนอของเขา/เธอต่อผลการดําเนินงานขององค์กร

การประเมินผลการปฏิบัติงานช่วยให้ผู้จัดการและหัวหน้างานวางพนักงานที่เหมาะสมเพื่อทํางานที่ถูกต้อง ไม่ต้องสงสัยเลยว่าทุกองค์กรต้องการกระบวนการประเมินผลการปฏิบัติงานที่แข็งแกร่ง

มีหลายวิธีที่ผู้จัดการและหัวหน้างานใช้ในการประเมินพนักงานตามปัจจัยวัตถุประสงค์และอัตนัย อย่างไรก็ตาม อาจเป็นเรื่องยุ่งยากเล็กน้อย แต่ในการประเมินพนักงานอย่างมีประสิทธิภาพ

วัตถุประสงค์ของการประเมินผลการปฏิบัติงาน

ต่อไปนี้เป็นวัตถุประสงค์ในการประเมินผลการปฏิบัติงานทุกปี

• การเลื่อนตําแหน่งพนักงาน

  นี่เป็นขั้นตอนแรกที่สําคัญในการส่งเสริมพนักงานโดยพิจารณาจากปัจจัยอัตนัยและวัตถุประสงค์ – ประสิทธิภาพและความสามารถ

• ความต้องการของพนักงาน

  เพื่อระบุความต้องการในการฝึกอบรมและการพัฒนาของพนักงาน

• การยืนยันพนักงาน

  เพื่อให้การยืนยันแก่พนักงานที่เพิ่งได้รับการว่าจ้างและอยู่ในช่วงทดลองงาน

• การตัดสินใจเกี่ยวกับการเลื่อนตําแหน่งและค่าตอบแทน

  ในการตัดสินใจอย่างเป็นรูปธรรม เปอร์เซ็นต์ของการขึ้นเงินเดือนของพนักงานตามงานที่พวกเขาทําควรเป็นเท่าใด

• การปรับปรุงการสื่อสาร

  เพื่อส่งเสริมระบบข้อเสนอแนะที่เหมาะสมระหว่างผู้จัดการและพนักงาน

• ขอบเขตของการปรับปรุง

  เพื่อช่วยให้พนักงานเข้าใจว่าพวกเขายืนอยู่ที่ไหนในปีปัจจุบันและขอบเขตของการปรับปรุงคืออะไร

กระบวนการประเมินผลการปฏิบัติงาน

กระบวนการประเมินผลการปฏิบัติงานเป็นส่วนสําคัญของวิธีที่องค์กรจัดการประสิทธิภาพและการเติบโตของพนักงาน มันเกี่ยวข้องกับการประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงานและให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับจุดแข็งและจุดอ่อนของพวกเขาเพื่อปรับปรุง การประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงาน และบรรลุเป้าหมายขององค์กร ที่นี่ เราจะเรียนรู้ขั้นตอนสําคัญของกระบวนการประเมินผลการปฏิบัติงาน:

ขั้นตอนที่ 1: การประเมินพนักงาน

ในองค์กรส่วนใหญ่ กระบวนการประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงานหมายถึงการประเมินพนักงานทุกๆ 6 เดือนหรือหนึ่งปีสําหรับระยะเวลาที่พนักงานทํางานกับองค์กรอย่างต่อเนื่อง ในยุคปัจจุบันแผนกทรัพยากรบุคคลจะส่งแบบสํารวจพนักงานเพื่อให้พวกเขากรอกเพื่อรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับระดับการมีส่วนร่วมและความพึงพอใจ

ขั้นตอนที่ 2: การประเมินคุณภาพประสิทธิภาพ

จากนั้นผู้จัดการหรือหัวหน้างานของพนักงานจะประเมินคุณภาพการปฏิบัติงานของพนักงานตามงานที่ทําในปีที่แล้ว จากนั้นพบปะกันแบบตัวต่อตัวเพื่อหารือเกี่ยวกับข้อเท็จจริงและตัวเลข

ขั้นตอนที่ 3: ข้อมูลเชิงลึกที่นําไปใช้ได้จริง

ข้อเสนอแนะที่ได้รับจากแบบสํารวจสามารถเก็บไว้โดยไม่เปิดเผยตัวตน ข้อเสนอแนะนี้สามารถวิเคราะห์ได้แบบเรียลไทม์โดยใช้แพลตฟอร์ม Workforce ของ QuestionPro ซึ่งวัด วิเคราะห์ และเปิดใช้งานข้อมูลเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกที่นําไปใช้ได้จริง

สําหรับพนักงานทดลองงาน ระยะเวลาทดลองงานมักจะใช้เวลาระหว่างสามถึงหกเดือน การประเมินของพวกเขาขึ้นอยู่กับว่าพวกเขาก้าวทันกับงานและ วัฒนธรรม ขององค์กรหรือไม่ และพวกเขาพร้อมที่จะรับผิดชอบมากขึ้นหรือไม่

วิธีการประเมินผลการปฏิบัติงาน

การประเมินผลการปฏิบัติงานมี 5 วิธี การใช้วิธีใดวิธีหนึ่งเหล่านี้สําหรับการประเมินผลการปฏิบัติงานสามารถช่วยให้องค์กรได้รับข้อมูลบางส่วน อย่างไรก็ตาม การรวมวิธีการอย่างน้อยหนึ่งวิธีจะนําไปสู่การดึงข้อมูลที่ดีขึ้นและข้อมูลที่ถูกต้อง การรวบรวมข้อมูลเป็นสิ่งหนึ่งและทําสิ่งที่นําไปใช้ได้จริงกับมันเป็นอีกสิ่งหนึ่ง

• การประเมินตนเอง

  นี่เป็นวิธีสําคัญในการรับข้อมูลเชิงลึกจากพนักงานและประเมินตนเอง ก่อนอื่นคุณต้องได้รับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่พนักงานประเมินตัวเอง หลังจากทําการประเมินนี้แล้วผู้บริหารด้านประสิทธิภาพมีโอกาสที่จะประเมินพนักงานอย่างเป็นธรรมตามความคิดของพวกเขา

• ระบบการประเมินข้อเสนอแนะ 360 องศา

  ข้อเสนอแนะแบบ 360 องศา พนักงานจะได้รับการประเมินโดยหัวหน้างาน / ผู้จัดการ เพื่อนร่วมงาน ผู้ใต้บังคับบัญชา และแม้แต่ผู้บริหาร ข้อมูลจากแหล่งต่างๆ จะได้รับการพิจารณาก่อนที่จะพูดคุยกับพนักงานแบบตัวต่อตัว ในกระบวนการนี้ ประสิทธิภาพของพนักงานแต่ละคนจะได้รับการจัดอันดับตามงานที่ทําตามรายละเอียดงานที่ได้รับมอบหมาย
  
  หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ “การประเมินความเป็นผู้นํา 360” คุณอาจดูว่ากระบวนการประเมินแบบองค์รวมนี้ไปไกลกว่าการประเมินปกติอย่างไร ช่วยให้ผู้นําเช่นคุณมีมุมมองที่ครอบคลุมเกี่ยวกับจุดแข็งขององค์กรและพื้นที่สําหรับการพัฒนา ช่วยให้คุณพัฒนาทักษะความเป็นผู้นําและสร้างความแตกต่างที่ใหญ่ขึ้น

• มาตราส่วนการให้คะแนนกราฟิก

  มา ตราส่วนการให้คะแนนแบบกราฟิก เป็นหนึ่งในวิธีการที่ใช้บ่อยที่สุดโดยผู้จัดการและหัวหน้างาน สามารถใช้ค่าตัวเลขหรือข้อความที่สอดคล้องกับค่าจากยอดเยี่ยมไปไม่ดีในระดับนี้ได้ สมาชิกในทีมเดียวกันที่มีรายละเอียดงานที่คล้ายคลึงกันสามารถประเมินแบบขนานได้โดยใช้วิธีนี้ มาตราส่วนนี้ควรจะเหมือนกันสําหรับผลการปฏิบัติงานของพนักงานแต่ละคน

• รายการตรวจสอบ

  ผู้ประเมินจะได้รับรายการตรวจสอบพฤติกรรมลักษณะคุณลักษณะหรือรายละเอียดงานหลายอย่างของพนักงานที่ต้องได้รับการประเมิน รายการตรวจสอบสามารถมีประโยคหรือแอตทริบิวต์ง่ายๆ และผู้ประเมินจะทําเครื่องหมายผลการปฏิบัติงานของพนักงานตามสิ่งที่อธิบายถึงผลการปฏิบัติงานของพนักงาน หากผู้ประเมินเชื่อว่าพนักงานมีลักษณะบางอย่าง จะถูกทําเครื่องหมายว่าเป็นบวก มิฉะนั้น จะเว้นว่างไว้

• วิธีการเรียงความ

  สิ่งนี้เรียกอีกอย่างว่า “วิธีรูปแบบอิสระ” ตามชื่อที่แนะนํา เป็นวิธีการอธิบายอย่างละเอียดเกี่ยวกับเกณฑ์การปฏิบัติงาน ข้อเสียเปรียบที่สําคัญของวิธีนี้คือการหลีกเลี่ยงอคติ

สร้างบัญชีฟรี

ข้อดีของการประเมินผลการปฏิบัติงาน

แม้ว่าบางธุรกิจอาจพิจารณาว่าการประเมินผลการปฏิบัติงานเป็นงานที่ใช้เวลานานและบริหาร แต่ก็มีข้อดีหลายประการของการใช้กระบวนการประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงาน ในส่วนนี้ เราจะพูดถึงข้อดีที่อาจเกิดขึ้นมากที่สุดของการประเมินผลการปฏิบัติงาน และประโยชน์ต่อทั้งพนักงานและองค์กรอย่างไร

1. วิธีการประเมินผลการปฏิบัติงานอย่างเป็นระบบช่วยให้ผู้จัดการ/หัวหน้างานสามารถระบุผลการปฏิบัติงานของพนักงานได้อย่างถูกต้องและเน้นประเด็นที่พวกเขาต้องปรับปรุง
2. ช่วยให้ฝ่ายบริหารวางพนักงานที่เหมาะสมสําหรับงานที่เหมาะสม นี่เป็นสถานการณ์ที่ได้ประโยชน์ทั้งพนักงานและองค์กร
3. พนักงานที่มีศักยภาพที่ทํางานพิเศษมักจะได้รับการเลื่อนตําแหน่งตามผลการประเมินผลการปฏิบัติงาน
4. กระบวนการนี้ยังมีประสิทธิภาพในการพิจารณาประสิทธิผลของโปรแกรมการฝึกอบรมที่ดําเนินการโดยองค์กรสําหรับพนักงาน สามารถแสดงให้ผู้จัดการเห็นว่าพนักงานพัฒนาขึ้นมากแค่ไหนหลังการฝึกอบรม สิ่งนี้จะให้ข้อมูลเชิงลึกที่นําไปใช้ได้จริงแก่ผู้จัดการเกี่ยวกับวิธีการปรับปรุงโปรแกรม
5. สร้างสภาพแวดล้อมการแข่งขันระหว่างพนักงานในทางที่ดี พนักงานพยายามปรับปรุงประสิทธิภาพและได้คะแนนที่ดีกว่าเพื่อนร่วมงาน
6. ผู้จัดการใช้สิ่งนี้เป็นแพลตฟอร์มในการรับข้อเสนอแนะโดยตรงจากพนักงานเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับความคับข้องใจและวิธีจัดการกับพวกเขา
7. การเก็บบันทึกการประเมินแบบปีต่อปีทําให้ผู้จัดการมีความคิดที่ดีมากว่ารูปแบบของอัตราการเติบโตของพนักงานคืออะไรและคนใดมีอัตราการลดลงและต้องดําเนินการอย่างไรเพื่อปรับปรุง

ข้อเสียของการประเมินผลการปฏิบัติงาน

แม้ว่าการประเมินผลการปฏิบัติงานจะเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงานและให้ข้อเสนอแนะ แต่ก็ไม่ได้ปราศจากข้อเสีย ในส่วนนี้ เราจะมาดูข้อเสียที่สําคัญบางประการของการประเมินผลการปฏิบัติงานและผลกระทบต่อพนักงานและองค์กรอย่างไร

1. หากแอตทริบิวต์ที่ใช้ในวิธีนี้ไม่ได้ถูกกําหนดอย่างถูกต้องข้อมูลที่รวบรวมจะไม่มีประโยชน์
2. บางครั้งอคติอาจเป็นปัญหาในระบบนี้
3. ปัจจัยวัตถุประสงค์บางอย่างอาจคลุมเครือและยากต่อการระบุ ไม่มีวิธีการทางวิทยาศาสตร์ที่รู้จักในการวัดสิ่งนั้น
4. บางครั้งผู้จัดการไม่มีคุณสมบัติเพียงพอที่จะประเมินความสามารถของพนักงานจึงเป็นอันตรายต่อการเติบโตของพนักงาน

หากคุณต้องการทราบว่าทักษะและคุณสมบัติที่ผู้คนแสดงให้เห็นในที่ทํางานและในชีวิตอย่างไร ให้สํารวจความสามารถด้านพฤติกรรม

QuestionPro ช่วยในการประเมินผลการปฏิบัติงานอย่างไร?

QuestionPro เป็นแพลตฟอร์มแบบสํารวจและการวิจัยออนไลน์ที่ทรงพลังซึ่งสามารถช่วยองค์กรในการประเมินผลการปฏิบัติงานได้หลายวิธี นี่คือข้อดีบางประการของการใช้ QuestionPro สําหรับการประเมินผลการปฏิบัติงาน:

• แบบสํารวจที่ปรับแต่งได้

  QuestionPro ให้เทมเพลตแบบสํารวจที่ปรับแต่งได้แก่องค์กร ซึ่งพวกเขาสามารถใช้เพื่อทําแบบสอบถามการทบทวนประสิทธิภาพของตนเองได้ เทมเพลตเหล่านี้สร้างขึ้นโดยผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมและอิงตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด เพื่อให้มั่นใจว่าแบบสํารวจมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล

• ข้อเสนอแนะ 360 องศา

  QuestionPro ช่วยให้คุณสามารถรวบรวมข้อเสนอแนะจากแหล่งต่างๆ เช่น เพื่อนร่วมงาน ผู้ใต้บังคับบัญชา หัวหน้างาน และลูกค้า ข้อเสนอแนะแบบ 360 องศาประเภทนี้สามารถให้ภาพที่สมบูรณ์ของประสิทธิภาพของพนักงาน

• การแจ้งเตือนอัตโนมัติ

  QuestionPro ให้การแจ้งเตือนอัตโนมัติแก่พนักงานเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาทําแบบสํารวจการประเมินตรงเวลา คุณลักษณะนี้ช่วยลดภาระการบริหารของแผนกทรัพยากรบุคคลในขณะเดียวกันก็ช่วยองค์กรในการปฏิบัติตามกําหนดเวลาการประเมิน

• การรายงานและการวิเคราะห์ตามเวลาจริง

  QuestionPro นําเสนอการรายงานและการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์เพื่อช่วยองค์กรในการทําความเข้าใจแนวโน้มการปฏิบัติงานของพนักงานและระบุจุดที่ต้องปรับปรุง รายงานเหล่านี้สามารถแจกจ่ายให้กับผู้จัดการและพนักงานเพื่ออํานวยความสะดวกในการอภิปรายและการกําหนดเป้าหมาย

• บูรณาการกับระบบสารสนเทศทรัพยากรบุคคล (HRIS)

  QuestionPro ทํางานร่วมกับระบบ HRIS ที่หลากหลาย ช่วยให้ธุรกิจสามารถทําให้กระบวนการประเมินผลการปฏิบัติงานเป็นไปโดยอัตโนมัติและลดต้นทุนการบริหาร การผสานรวมนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลประสิทธิภาพถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และง่ายต่อการจัดการ

สํารวจว่า แบบสํารวจการประเมินผลการปฏิบัติงาน อํานวยความสะดวกในการประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงานโดยการรวบรวมข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าจากหัวหน้างาน เพื่อนร่วมงาน และการประเมินตนเองได้อย่างไร

QuestionPro สามารถเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์สําหรับธุรกิจที่ต้องการปรับปรุงกระบวนการประเมินผลการปฏิบัติงาน สามารถช่วยคุณรวบรวมข้อเสนอแนะที่แม่นยําและครอบคลุมมากขึ้น ประหยัดเวลา และปรับปรุงกระบวนการ HR ของคุณ ลองใช้ QuestionPro วันนี้เพื่อปรับปรุงกระบวนการประเมินผลการปฏิบัติงานในบริษัทของคุณ!

จองการสาธิต เรียนรู้เพิ่มเติม

คําถามที่พบบ่อย (FAQ)