การวิเคราะห์และตรวจสอบผลการปฏิบัติงานของพนักงานเป็นกระบวนการที่ขาดไม่ได้สําหรับทุกองค์กร ซึ่งสามารถเข้าถึงได้ด้วยวิธีการต่างๆ เช่น การประเมิน 180 องศา
ระบบนี้ให้แนวทางที่ครอบคลุมมากขึ้นในกระบวนการตรวจสอบที่ทําหน้าที่ปรับปรุงการสื่อสารขวัญกําลังใจและใช่วัดผลการปฏิบัติงาน
การประเมิน 180 องศาคืออะไร?
การประเมินแบบ 180 องศาเกี่ยวข้องกับพนักงานที่ได้รับการประเมินโดยผู้จัดการสมาชิกในทีมและลูกค้าเป็นครั้งคราว อย่างไรก็ตามกระบวนการนี้ไม่รวมผู้ใต้บังคับบัญชา
เป็นสิ่งสําคัญที่ผู้ประเมินมีโอกาสทํางานร่วมกับบุคคลที่อยู่ระหว่างการตรวจสอบเพื่อสร้างความคิดเห็นเกี่ยวกับทักษะทางวิชาชีพของพวกเขา ด้วยวิธีนี้ จึงเป็นไปได้ที่จะมั่นใจได้ว่าข้อมูลที่รวบรวมนั้นขึ้นอยู่กับประสบการณ์และมีคุณค่า
โดยทั่วไปในการประเมิน 180 องศาพนักงานจะทําแบบสํารวจการประเมินตนเองจัดอันดับตนเองและให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการรับรู้ผลการปฏิบัติงานก่อนการประชุมทบทวนกับผู้จัดการ
การใช้งานหลักของการประเมิน 180 องศา
นี่เป็นเพียง 2 การใช้งานหลักของข้อเสนอแนะ 180 องศา:
ก) ข้อเสนอแนะด้านการพัฒนา: เหมาะสําหรับผู้นําที่ต้องการการเติบโตเป็นรายบุคคลและมองหาพื้นที่เฉพาะเพื่อพัฒนาทักษะความเป็นผู้นํา
b) การประเมินผลการปฏิบัติงาน: ใช้แบบสํารวจ 180 องศาเพื่อเสริมการประเมินประสิทธิภาพ โดยเสนอการประเมินที่ครอบคลุมเกี่ยวกับผลกระทบของผู้นําที่มีต่อทีมของตน
ความสําคัญของการประเมินผล 180 องศา
สําหรับหลาย ๆ บริษัท การประเมินแบบ 180 องศาอาจเป็นรูปแบบการประเมินผลการปฏิบัติงานที่มีประสิทธิผลและสร้างสรรค์ที่สุดเนื่องจากให้ประโยชน์มากมายสําหรับทั้งองค์กรและพนักงาน
การประเมินผลการปฏิบัติงานแบบดั้งเดิมที่พิจารณาเฉพาะข้อเสนอแนะจากผู้จัดการจะปิดการสนทนาระหว่างพนักงานและหัวหน้างานของพวกเขาและการขาดการสื่อสารแบบเปิดนี้อาจส่งผลกระทบร้ายแรงต่อเป้าหมายของการประเมินผลการปฏิบัติงาน
ในทางกลับกันการเปิดกว้างและความชัดเจนที่มีให้ช่วยเพิ่มโอกาสในการตรวจสอบประสิทธิภาพที่มีประสิทธิภาพ
ข้อดีของการประเมิน 180 องศา
ข้อดีหลัก ๆ ของการประเมิน 180 องศามีดังต่อไปนี้:
- ด้วยการประเมินนี้เป็นไปได้ที่จะระบุองค์ประกอบที่สนับสนุนประสิทธิภาพของพนักงานและวัฒนธรรมการทํางาน
- การประเมินผลเป็นกระบวนการต่อเนื่องที่ช่วยพัฒนากิจกรรมการฝึกอบรมเพื่อพัฒนาวิชาชีพของพนักงาน
- องค์กรสามารถวางตําแหน่งตัวเองในอุตสาหกรรมและได้รับประโยชน์ในแง่ของการแข่งขันและการสรรหาพนักงานใหม่
- การใช้เครื่องมือประเมินผลนี้แสดงให้เห็นว่าบริษัทมีความสนใจในการปรับปรุงประสิทธิภาพของพนักงานและส่งเสริมการเติบโตอย่างมืออาชีพ
- องค์กรใช้เพื่อปรับปรุงการสื่อสารทันที
- การประชุมประเมินผลเป็นโอกาสในการให้ข้อเสนอแนะและเพิ่มแรงจูงใจของพนักงาน
- เมื่อทําอย่างถูกต้องจะให้โอกาสในการกําหนดเป้าหมายใหม่และชี้แจงความรับผิดชอบของพนักงาน
- ผ่านกระบวนการนี้องค์กรสามารถระบุจุดอ่อนในพนักงานและกระบวนการภายในแล้วพัฒนาโปรแกรมการฝึกอบรม
- นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสามารถตรวจสอบความต้องการด้านการศึกษาหรือการฝึกอบรม
วิธีดําเนินการประเมิน 180 องศา
ที่นี่เรามีคําแนะนําที่จะช่วยคุณทําการประเมินพนักงานโดยใช้การประเมินผลการปฏิบัติงานที่ได้รับความนิยมมากที่สุดประเภทหนึ่ง: การประเมิน 180 องศา
- ศึกษาแผนผังองค์กรของบริษัท
ขั้นตอนแรกในการดําเนินการประเมินผล 180 องศาคือการแสดงภาพแผนผังองค์กรของบริษัท
นี่คือการแสดงภาพของความสัมพันธ์ในการทํางานที่มีอยู่ในหมู่คนที่ประกอบกันเป็นองค์กรซึ่งจะช่วยให้คุณติดตามเมื่อประเมินโครงสร้างภายในทั้งหมดของธุรกิจ
- กําหนดบทบาทและความรับผิดชอบ
ขั้นตอนต่อไปเกี่ยวข้องกับการจัดหมวดหมู่แต่ละบทบาทที่มีอยู่และกําหนดหน้าที่ความรับผิดชอบและวัตถุประสงค์พื้นฐาน ด้วยข้อมูลนี้ เป็นไปได้ที่จะกําหนดทักษะของพนักงานที่จะประเมิน และยังช่วยให้คุณกําหนดเป้าหมายใหม่เมื่อถึงเวลา
- เตรียมกระบวนการแสดงความคิดเห็น
ระดับความยากของการประเมิน 180 องศาส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับขนาดขององค์กร เนื่องจากองค์กรขนาดใหญ่ต้องใช้เวลาและทรัพยากรมากขึ้นในการลงทุน หลายบริษัทใช้ซอฟต์แวร์ประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงานเพื่อดําเนินการตรวจสอบประสิทธิภาพ ซอฟต์แวร์นี้ยังช่วยให้กระบวนการเป็นไปโดยอัตโนมัติทําให้เร็วขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
เครื่องมือเหล่านี้จัดการการส่งแบบฟอร์มการประเมินที่เกี่ยวข้องรับข้อมูลแสดงภาพบนแดชบอร์ดของคุณและกรอง ซึ่งหมายความว่าฝ่ายทรัพยากรบุคคลจําเป็นต้องทําการวิเคราะห์ข้อมูลตามตัวชี้วัดประสิทธิภาพที่กําหนดไว้เท่านั้น
- จัดทําแผนพัฒนา
กระบวนการประเมินผลไม่สิ้นสุดเมื่อเราได้รับผลลัพธ์ โดยพื้นฐานแล้วข้อมูลนี้ควรใช้เพื่อกําหนดแผนพัฒนาส่วนบุคคลที่ปรับปรุงจุดอ่อนที่ตรวจพบและใช้ประโยชน์จากจุดแข็ง เป้าหมายคือการเพิ่มประสิทธิภาพและบรรลุผลลัพธ์ระยะสั้นที่ดีขึ้น
เราขอแนะนําให้มีตารางการประเมินและเปรียบเทียบผลลัพธ์เมื่อเวลาผ่านไป โดยทั่วไปกระบวนการนี้จะทําซ้ําในช่วงเวลาหกเดือนเพื่อตรวจสอบการปรับปรุงและความพ่ายแพ้และเพื่อติดตามว่าบรรลุวัตถุประสงค์หรือไม่
ความแตกต่างระหว่างการประเมิน 180 องศาและการประเมิน 360 องศา
ในบทความก่อนหน้านี้เราได้พูดคุยเกี่ยวกับแบบสํารวจการประเมินพนักงานที่แตกต่างกันซึ่งช่วยให้คุณวิเคราะห์และให้คะแนนประสิทธิภาพของพนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ หนึ่งในนั้นคือการประเมินแบบ 360 องศา ซึ่งเป็นเรื่องปกติมาก แต่มีลักษณะและวิธีการที่แตกต่างจากการประเมินแบบ 180 องศา
แม้ว่าแบบสํารวจ ความคิดเห็นทั้ง 180 vs 360 จะให้ข้อมูลที่มีค่า แต่การเลือกแบบสํารวจที่เหมาะสมที่สุดนั้นขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ขององค์กรและขอบเขตของการประเมิน ต่อไปนี้คือการเปรียบเทียบอย่างรวดเร็วของความแตกต่างระหว่างการประเมินแบบ 180 องศาและ การทบทวนแบบ 360 องศาเพื่อช่วยคุณตัดสินใจ:
- ขอบเขต: การสํารวจ 180 องศามุ่งเน้นไปที่สมาชิกในทีมทันที ในขณะที่แบบสํารวจ 360 องศาครอบคลุมผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในวงกว้าง
- ความเร็ว: แบบสํารวจ 180 องศาจัดการได้เร็วกว่า ในขณะที่แบบสํารวจ 360 องศาต้องใช้เวลามากขึ้นเนื่องจากมีผู้ประเมินและติดตามผลจํานวนมากขึ้น
- ความลึกของข้อมูล: การสํารวจแบบ 360 องศาให้การประเมินที่ครอบคลุมมากขึ้น โดยนําเสนอข้อมูลจากมุมมองที่หลากหลาย การประเมิน 180 องศาช่วยให้พนักงานสามารถเปรียบเทียบการรับรู้จุดแข็งและจุดอ่อนกับผู้จัดการได้
- การไม่เปิดเผยตัวตน: การประเมินแบบ 360 องศาดําเนินการโดยไม่ระบุชื่อ ซึ่งหมายความว่าผู้ที่ได้รับการประเมินไม่ทราบว่าใครเป็นผู้กล่าวถึงความคิดเห็นที่เฉพาะเจาะจง ในทางตรงกันข้าม ด้วยการประเมินแบบ 180 องศา พนักงานสามารถรู้ได้ว่าใครพูดอะไร ซึ่งเป็นสิ่งที่ดีสําหรับการชี้แจงลําดับความสําคัญและความคาดหวัง
- รายงานผลลัพธ์: รายงานผลลัพธ์ในการประเมิน 180 องศานั้นรวดเร็วและง่ายกว่ามากในการจัดเตรียม เนื่องจากเกี่ยวข้องกับพนักงาน ผู้จัดการ และเพื่อนร่วมงาน ในทางกลับกันการประเมินแบบ 360 องศาเกี่ยวข้องกับแผนกอื่น ๆ ในองค์กรส่งผลให้มีข้อมูลจํานวนมากในการวิเคราะห์
โดยสรุป การสํารวจทั้งแบบ 180 และ 360 องศามีบทบาทพื้นฐานในการประเมินประสิทธิภาพของความเป็นผู้นํา แม้ว่าการสํารวจแบบ 180 องศาจะให้ข้อเสนอแนะที่เฉพาะเจาะจงและมีประสิทธิภาพจากผู้ใต้บังคับบัญชาโดยตรง แต่แบบสํารวจแบบ 360 องศาให้การประเมินแบบองค์รวมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่หลากหลาย
องค์กรควรพิจารณาวัตถุประสงค์และทรัพยากรอย่างรอบคอบเพื่อเลือกแนวทางข้อเสนอแนะที่สอดคล้องกับเป้าหมายการพัฒนาความเป็นผู้นํามากที่สุด
บทสรุป
การประเมินผล 180 องศาส่งเสริมสภาพแวดล้อมของการเติบโตและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องอํานวยความสะดวกในการตัดสินใจอย่างชาญฉลาดและการพัฒนากลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพเพื่อความสําเร็จขององค์กรในระยะยาว
การพัฒนาวิชาชีพและการตั้งเป้าหมายได้รับการอํานวยความสะดวกผ่านการประเมินผลการปฏิบัติงานที่มีประสิทธิภาพ ในทางกลับกันพนักงานที่รู้สึกว่าได้ยินและพิจารณามักจะทํางานหนักขึ้นมีแรงจูงใจมากขึ้นและทุ่มเทมากขึ้น
ที่ QuestionPro เรานําเสนอโซลูชันการสํารวจความคิดเห็นที่มีประสิทธิภาพซึ่งช่วยให้องค์กรสามารถตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลและปลูกฝังความเป็นผู้นําที่ยอดเยี่ยม ไม่ว่าคุณจะเลือกใช้ข้อมูลเชิงลึกที่มุ่งเน้นของข้อเสนอแนะ 180 องศาหรือการประเมิน ข้อเสนอแนะแบบ 360 องศาที่ครอบคลุมแพลตฟอร์มของเราช่วยให้มั่นใจได้ถึงการประเมินความเป็นผู้นําที่ราบรื่น
ทดสอบประสิทธิภาพการทํางานของพนักงานของคุณด้วยความช่วยเหลือของ QuestionPro Workforce ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการสํารวจพนักงานของเราที่ช่วยให้กระบวนการมีประสิทธิภาพ ติดต่อเราขอการสาธิตและรับคําตอบทุกคําถามของคุณ!
