POS Analytics ช่วยให้คุณปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าโดยรวม มีหลายวิธีในการปรับปรุงเหมือนกัน ด้วยการทําแบบสํารวจความคิดเห็นของลูกค้าเมื่อสิ้นสุดการช็อปปิ้งคุณสามารถเสนอคะแนนความภักดีตามบทวิจารณ์ สิ่งนี้จะปรับปรุงการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ
POS Analytics คืออะไร?
POS Analytics เป็นซอฟต์แวร์ที่รวบรวมข้อมูลจากทุกธุรกรรมที่เกิดขึ้นที่ร้านค้า เมื่อรวบรวมข้อมูลแล้ว คุณสามารถใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์หลายประการ จะวิเคราะห์ข้อมูลอย่างไรให้ดีที่สุด? มีเมื่อ POS Analytics เข้ามาในภาพ
มันเร่งกระบวนการออกได้มาก ด้วยการมีกลุ่มผลิตภัณฑ์ส่วนกลาง ราคา และลูกค้า คุณสามารถค้นหาผลิตภัณฑ์และสั่งซื้อกับลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว การใช้เครื่องสแกนบาร์โค้ดช่วยเพิ่มความเร็วในการประมวลผล
ความสําคัญของการวิเคราะห์ POS
สมมติว่าคุณเสนอบัตรกํานัลให้กับลูกค้าแบบสุ่ม 10 รายหรือผู้ตรวจสอบที่ดีที่สุดที่ทําแบบสํารวจลูกค้าที่ชนะจะกระจายข้อเสนอนี้ไปยังผู้ติดต่อของพวกเขา ลูกค้าจํานวนมากขึ้นจะกระตือรือร้นที่จะมีส่วนร่วมในการสํารวจความคิดเห็นนี้ ซึ่งจะส่งผลให้ได้รับคําตอบที่แท้จริงมากขึ้นและวิธีปรับปรุงกระบวนการโดยรวม
การวิเคราะห์ POS สามารถใช้เพื่อปรับปรุงคุณภาพผลิตภัณฑ์ได้เช่นกัน การนําแนวคิดจากลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณที่ต้องปรับปรุงในด้านใดจะช่วยให้ทีมผลิตภัณฑ์ของคุณพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการตามความต้องการของลูกค้า
คุณสมบัติของ POS analytics
- ใบแจ้งหนี้: ขาย, ซื้อ, เช่า, ซ่อมแซม ระบบ POS ช่วยในการบันทึกธุรกรรมที่ร้านค้าได้ทํา การบันทึกยอดขายทันทีในระบบมีความสําคัญมากเมื่อคิวในร้านค้าเติบโตขึ้นดังนั้นการมีซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถสแกนและขายสินค้าโดยไม่ต้องเสียเวลาจึงเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจค้าปลีก
- การจัดการสินค้าคงคลังที่โดดเด่น แพลตฟอร์มการซื้อขายบนคลาวด์ช่วยให้คุณจัดการสต็อกของคุณแบบเรียลไทม์และทราบมูลค่าของสินทรัพย์ของคุณในช่วงระยะเวลาหนึ่ง
- รายงานที่สอดคล้องและปรับแต่งได้ ระบบ POS ช่วยให้สามารถรวบรวมรายงานในหัวข้อต่างๆ เช่น การขาย สินค้าคงคลัง การบัญชี ฯลฯ ให้เราสรุปกิจกรรมของ บริษัท ในช่วงเวลาที่กําหนดและการเติบโตของ บริษัท
- จุดรักษาความปลอดภัยการขายบนคลาวด์ ความปลอดภัยเป็นสิ่งสําคัญมากสําหรับ บริษัท โดยไม่คํานึงถึงขนาดและจําเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลที่รวบรวมสามารถเข้าถึงได้เฉพาะผู้ที่เป็นส่วนหนึ่งขององค์กรเท่านั้น ความปลอดภัยของ การวิเคราะห์ข้อมูล POS ของคุณจะขึ้นอยู่กับซัพพลายเออร์ที่เลือกใช้ระบบของเขาเป็นส่วนใหญ่ ผู้ขาย POS มีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่แตกต่างกัน ดังนั้นทุกอย่างขึ้นอยู่กับความชอบด้านความปลอดภัยและระดับความไว้วางใจในผู้ขาย
- มีประโยชน์สําหรับร้านค้าปลีก หากคุณมีธุรกิจร่วมทุนคุณต้องมีการจัดการที่ดีเพื่อความอยู่รอดในตลาด นั่นคือเหตุผลที่ระบบ POS เป็นเครื่องมือการซื้อขายที่สมบูรณ์ รวบรวมข้อมูลที่จําเป็นทั้งหมดไว้ในที่เดียว และคุณสามารถเชื่อมต่อกับข้อมูลได้ทุกที่หากเป็นข้อมูลบนคลาวด์ ด้วยโปรแกรม POS ร้านค้าสามารถมีฟังก์ชันเพิ่มเติมเพื่อเพิ่มรายได้ ตัวอย่างเช่นการขายตรงข้ามการจัดการโฆษณาหลายร้านราคาเครือข่ายมาตรฐานการรายงานที่ดีขึ้นเป็นต้น ระบบ POS น่าสนใจสําหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง ช่วยให้ประหยัด บริษัท ที่ต้องการลดต้นทุน
วิธีใช้ข้อมูล POS
การวิเคราะห์การวิเคราะห์ POS ช่วยในการรับความเสี่ยงที่คํานวณได้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์โดยรวมและเพื่อดูว่าลูกค้าคิดอย่างไรเกี่ยวกับคุณ การวิเคราะห์ข้อมูลและการวิเคราะห์ข้อมูล เป็นกระบวนการที่เกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดซึ่งเกี่ยวข้องกับการดึงข้อมูลเชิงลึกจากข้อมูลเพื่อทําการตัดสินใจอย่างชาญฉลาด เราได้ทําการศึกษาทดสอบที่ร้านค้าอิเล็กทรอนิกส์แห่งใดแห่งหนึ่ง และด้านล่างนี้คือบทวิจารณ์ยอดนิยมบางส่วน:
เราสามารถทําให้กระบวนการเช็คอินง่ายขึ้นโดยไม่บังคับให้ลูกค้าป้อนรายละเอียดการติดต่อ
หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีสร้างแบบสํารวจเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าของคุณโปรดไปที่ QuestionPro เรามีคําตอบสําหรับคําถามของคุณเสมอ
เรียนรู้เกี่ยวกับ: การวิเคราะห์ราคา
บทสรุป
ในที่สุดก็ช่วยปรับปรุงมูลค่าตลอดอายุการใช้งานและการรักษาลูกค้า ไม่เพียงแต่เพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการชําระเงิน แต่ยังช่วยให้เราเสนอส่วนลดที่เป็นประโยชน์ต่อเราและลูกค้าของเรา นอกจากนี้เรายังสามารถเรียกใช้โปรแกรมความภักดีและให้ตัวเลือกการชําระเงินเพิ่มเติมแก่ลูกค้าของเรา ลดความสูญเสียและจัดการพนักงานของเรา
ผู้เขียน: Vanshika Singh &; Ajay More
