หากคุณเชื่อว่าคุณมีผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมอย่างแท้จริงการวัดความสําเร็จเช่นการใช้ผลิตภัณฑ์ที่เพิ่มขึ้นการปั่นป่วนน้อยลงลูกค้าที่พึงพอใจมากขึ้นเป็นต้นจะพิสูจน์ได้ หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการกําหนดคุณภาพของผลิตภัณฑ์ของคุณแบบสํารวจผลิตภัณฑ์สามารถช่วยได้
การสํารวจผลิตภัณฑ์เป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการพิจารณาว่าการเติบโตของบริษัทของคุณสอดคล้องกับผลิตภัณฑ์หรือไม่ ช่วยให้ได้รับการตอบรับจากลูกค้าที่แตกต่างกันจํานวนมาก คําถามแบบสํารวจควรระบุไว้อย่างรอบคอบเพื่อให้แน่ใจว่าได้ผลลัพธ์ที่เชื่อถือได้และซื่อสัตย์เมื่อทดสอบผลิตภัณฑ์
ในที่นี้ เราจะพูดถึงว่าแบบสํารวจผลิตภัณฑ์คืออะไร เหตุใดจึงมีประโยชน์สําหรับธุรกิจ และเคล็ดลับในการทําแบบสํารวจพร้อมคําถาม
แบบสํารวจผลิตภัณฑ์คืออะไร?
การสํารวจผลิตภัณฑ์คือการวิจัยที่รวบรวมความคิดเห็นและความคิดเห็นจากบุคคลต่างๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ มีจุดมุ่งหมายเพื่อเรียนรู้ว่าตลาดตอบสนองต่อผลิตภัณฑ์อย่างไรสิ่งที่ลูกค้าชอบที่สุดและสิ่งที่สามารถปรับปรุงได้
แบบสํารวจออนไลน์ การสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ การสนทนากลุ่ม และการสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัวสามารถใช้เพื่อทําแบบสํารวจผลิตภัณฑ์กับกลุ่มตัวอย่างของลูกค้าปัจจุบันหรืออนาคต สามารถแจ้งการพัฒนาผลิตภัณฑ์และการตลาดตลอดจนเน้นพื้นที่สําหรับการปรับปรุงและขยาย
การสํารวจผลิตภัณฑ์ควรมีส่วนสําคัญดังต่อไปนี้:
- คําถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์: มันเกี่ยวกับความพึงพอใจโดยรวมของผลิตภัณฑ์และสิ่งที่ผู้ตอบชอบและไม่ชอบ ช่วยพัฒนาผลิตภัณฑ์
- คําถามทางประชากรศาสตร์: มันเกี่ยวกับอายุ ของผู้ตอบแบบสอบถามคําถามสํารวจเพศรายได้และสถานที่ ช่วยให้สามารถวิเคราะห์กลุ่มประชากรได้
- คําถามเกี่ยวกับประสบการณ์ผู้ใช้ของผลิตภัณฑ์: มันเกี่ยวกับระยะเวลาที่พวกเขาใช้ผลิตภัณฑ์ความถี่ที่พวกเขาใช้และหากพวกเขามีปัญหาใด ๆ
- มาตราส่วนการให้คะแนนกราฟิก: เครื่องชั่ง Likert สามารถวัดความพึงพอใจหรือข้อตกลงของผู้เข้าร่วมกับข้อความต่างๆ
- คําถามปลายเปิด: สิ่งเหล่านี้ช่วยให้ข้อเสนอแนะมีรายละเอียดและเป็นประโยชน์มากขึ้น คําถามเหล่านี้ช่วยให้ได้รับข้อมูลเชิงลึกมากขึ้น
เรียนรู้เกี่ยวกับ: ขนาดตัวอย่างแบบสํารวจ
ความสําคัญของการสํารวจผลิตภัณฑ์
การสํารวจผลิตภัณฑ์ให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่สําคัญแก่ธุรกิจ ธุรกิจสามารถใช้ข้อมูลนี้ในการตัดสินใจผลิตภัณฑ์และตอบสนองความต้องการของลูกค้า สิ่งนี้สามารถเพิ่มความพึงพอใจความภักดีและยอดขายของลูกค้า
นี่คือสาเหตุบางประการที่การสํารวจผลิตภัณฑ์มีความสําคัญ:
- ความคิดเห็นของผลิตภัณฑ์: ธุรกิจใช้แบบสํารวจผลิตภัณฑ์เพื่อรับความคิดเห็นของลูกค้า ข้อมูลนี้สามารถช่วยให้บริษัทระบุจุดแข็งและจุดอ่อนของผลิตภัณฑ์ได้
- การพัฒนาผลิตภัณฑ์: สามารถช่วยองค์กรค้นหาการปรับปรุงและการปรับปรุงที่ลูกค้าร้องขอ ข้อมูลนี้สามารถกําหนดทิศทางการพัฒนาผลิตภัณฑ์และรับประกันความพึงพอใจของผู้บริโภค
- การวิจัยตลาด: การสํารวจผลิตภัณฑ์สามารถช่วยให้บริษัทต่างๆ เข้าใจตลาดเป้าหมายและเลือกผลิตภัณฑ์ได้ดีขึ้น
- ความพึงพอใจของลูกค้า: แบบสํารวจประเภทนี้สามารถช่วยให้ธุรกิจวัดความสุขของลูกค้าและระบุพื้นที่ปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือประสบการณ์ของลูกค้า
- ความได้เปรียบทางการแข่งขัน: ธุรกิจสามารถได้เปรียบในการแข่งขันโดยการจัดหาผลิตภัณฑ์ที่ตอบสนองความต้องการและความคาดหวังของลูกค้าได้ดีขึ้นโดยทําการสํารวจผลิตภัณฑ์
เรียนรู้เกี่ยวกับ: การวิจัยตลาด 5 วิธี
เคล็ดลับในการทําแบบสํารวจผลิตภัณฑ์
การสํารวจผลิตภัณฑ์ออนไลน์ทําได้ง่าย ใช้ข้อมูลที่รวบรวมจากคําถามแบบสํารวจเพื่อวิเคราะห์ความต้องการและรู้สึกถึงชีพจรของผู้ชมของคุณ รับข้อเสนอแนะเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณโดยเริ่มต้นด้วยแบบสํารวจความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ฟรีของ QuestionPro
คุณต้องเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อมูลประชากร ความชอบ และปัจจัยอื่นๆ ของตลาดเป้าหมายของคุณ ไม่ว่าคุณจะเลือกหัวข้อการวิจัยผลิตภัณฑ์ใดเคล็ดลับที่กล่าวถึงด้านล่างจะช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าแบบสํารวจผลิตภัณฑ์ของคุณมาถูกทาง
กําหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของคุณ
ก่อนเริ่มแบบสํารวจสิ่งสําคัญคือต้องอธิบายเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของคุณอย่างชัดเจนและสิ่งที่คุณตั้งใจจะเรียนรู้จากพวกเขา สิ่งนี้จะช่วยคุณในการพัฒนาคําถามที่เกี่ยวข้องซึ่งให้ข้อมูลเชิงลึก
เลือกกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสม
ผลการสํารวจของคุณจะเชื่อถือได้เท่ากับประชากรที่คุณเลือกสําหรับกลุ่มตัวอย่างของคุณเท่านั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวอย่างที่คุณเลือกสะท้อนถึงข้อมูลประชากรของ กลุ่มเป้าหมายของคุณ
พิจารณาลดเกณฑ์ประชากรของคุณเพื่อรับประกันว่าคุณมีขนาดตัวอย่างที่เหมาะสมซึ่งอยู่ภายในวงเงินใช้จ่ายของคุณ หรือคุณสามารถใช้คําถามก่อนการสํารวจหรือการ คัดกรอง เพื่อคัดเลือกหรือปฏิเสธผู้ตอบแบบสอบถามจากการทําแบบสํารวจ
หากคุณสามารถเลือกและเลือกได้ ให้ทดสอบผลิตภัณฑ์ของคุณกับลูกค้าที่มีแนวโน้มจะซื้อจากคุณ การมีส่วนร่วมที่มีอยู่ก่อนของลูกค้ากับคุณจะเพิ่มโอกาสที่พวกเขาจะสร้างอคติในความโปรดปรานของคุณ จะเกิดอะไรขึ้นหากไม่มีผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเข้าหา? มันจะช่วยได้ถ้าคุณใช้ QuestionPro Audience แทน
ทําให้ง่ายและสั้น
ผู้ตอบแบบสอบถามมีแนวโน้มที่จะทําแบบสํารวจอย่างรวดเร็วมากกว่าแบบสํารวจที่มีความยาว พยายามรับข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการจากแบบสํารวจของคุณในคําถามให้น้อยที่สุด
ตั้งเวลาที่ดีที่สุดในการส่งแบบสํารวจผลิตภัณฑ์ของคุณ
เวลาที่ดีที่สุดในการส่งแบบสํารวจที่เผยแพร่ระหว่างเวลา 9.00 น. ถึง 17.00 น. คือในช่วงเวลาทําการ การวิจัยแสดงให้เห็นว่าแบบสํารวจได้รับคําตอบระหว่างเวลา 9-10 น. มากกว่าระหว่าง 22.00-23.00 น.
ใช้ประเภทคําถามมาตราส่วนการให้คะแนนปลายเปิดและกราฟิก
คําถามปลายเปิดช่วยให้ผู้ตอบสามารถให้ความคิดเห็นที่ละเอียดถี่ถ้วนและลึกซึ้งยิ่งขึ้น แต่คําถามปลายปิด (คําถามที่มีคําตอบที่กําหนดไว้ล่วงหน้า) จะมีประสิทธิภาพในการรับข้อมูลที่จําเป็น
คุณสามารถวัดความพึงพอใจหรือเห็นด้วยของผู้ตอบที่มีต่อข้อความได้โดยใช้ มาตราส่วนการให้คะแนนแบบกราฟิก เช่น มาตราส่วน Likert สิ่งนี้อาจช่วยให้คุณเข้าใจผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างถ่องแท้
พิจารณาคําตอบที่ไม่สมบูรณ์
ข้อมูลสําคัญอาจถูกซ่อนอยู่ในการตอบแบบสํารวจแม้ว่าจะไม่ได้อยู่ที่นั่นทั้งหมดก็ตาม เป็นเรื่องปกติที่ผู้ตอบแบบสอบถามจะทําแบบสํารวจก่อนที่จะยอมแพ้ คุณยังสามารถเรียนรู้บางอย่างจากคําตอบ และคุณสามารถดูรูปแบบและตัดสินใจแก้ไขแบบสํารวจของคุณตามสิ่งที่คุณรู้
ใช้เครื่องมือและทรัพยากรเพื่อใช้ประโยชน์จาก
QuestionPro มีตัวอย่างการสํารวจผลิตภัณฑ์หลายตัวอย่าง คุณสามารถใช้เป็นเทมเพลตเพื่อสร้างแบบสํารวจของคุณได้ ผู้เชี่ยวชาญสร้างเทมเพลตแบบสอบถามตัวอย่างเหล่านี้ในด้านการวิจัยผลิตภัณฑ์ การทดสอบ การประเมิน และความคิดเห็นของลูกค้า และสามารถปรับแต่งให้เหมาะกับความต้องการของคุณได้ตรงตามที่เห็นสมควร
วิเคราะห์ผลลัพธ์
เมื่อคุณรวบรวมข้อมูลจากแบบสํารวจของคุณแล้วอย่าลืมตรวจสอบผลลัพธ์อย่างละเอียด มองหาแนวโน้มและรูปแบบ และคิดว่าคําติชมที่คุณได้รับสามารถช่วยคุณในการพัฒนาผลิตภัณฑ์และการตลาดได้อย่างไร
แจ้งให้ลูกค้าทราบว่าความคิดเห็นของพวกเขาจะได้รับการพิจารณา
อย่าเสียเวลาที่ลูกค้าของคุณมอบให้คุณในการพัฒนาและปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของคุณ เมื่อคุณรวบรวมผลลัพธ์และตรวจสอบอย่างรอบคอบแล้วคุณสามารถสื่อสารผลลัพธ์กับผู้ตอบได้
เรียนรู้เกี่ยวกับ: เวลาที่ดีที่สุดในการส่งแบบสํารวจและคําถามแบบสํารวจผลิตภัณฑ์
บทสรุป
ธุรกิจจํานวนมากให้ความสําคัญกับการสํารวจผลิตภัณฑ์เพราะช่วยให้พวกเขาสังเกตการรับรู้และความคิดที่ไม่ผ่านการกรองของสาธารณชนไม่ว่าจะเป็นด้านบวกหรือด้านลบ ด้วยการวิจัยเล็กน้อยคุณสามารถคาดการณ์ได้ว่าลูกค้าต้องการซื้ออะไรต่อไป
การใช้แบบสํารวจผลิตภัณฑ์ใหม่เพื่อรวบรวมข้อมูลที่มีค่าช่วยให้ธุรกิจเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าได้ดีขึ้นและสร้างสินค้าที่ตรงตามความต้องการของพวกเขา ข้อมูลประเภทนี้ให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องและสําคัญที่จําเป็นในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการ
QuestionPro เป็นแพลตฟอร์มการสร้าง แจกจ่าย และวิเคราะห์แบบสํารวจ ซอฟต์แวร์แบบสํารวจนี้สามารถช่วยคุณในการดําเนินการสํารวจได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้นเพื่อให้ได้ข้อมูลที่เชื่อถือได้มากขึ้นสําหรับการวิจัยผลิตภัณฑ์หรือธุรกิจของคุณ
