รวมข้อมูลลูกค้า การดําเนินงาน และกลยุทธ์ทั้งหมดของคุณเข้ากับแดชบอร์ด CX ของคุณ
เรารู้สึกตื่นเต้นที่จะแนะนําการรายงานแดชบอร์ดขั้นสูงสําหรับประสบการณ์ของลูกค้า! เราได้พูดคุยกับคุณหลายคนและได้ยินความท้าทายด้านประสบการณ์ของลูกค้าของคุณ และเรามุ่งมั่นที่จะสร้างโซลูชันที่ดีขึ้นสําหรับความต้องการทางธุรกิจของคุณ
เราเข้าใจดีว่าประสบการณ์ของลูกค้าเป็นมากกว่าแค่การสํารวจลูกค้าของคุณ มันเกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้ากับบริษัทที่สัมผัสกับทุกส่วนขององค์กรของคุณโดยเริ่มจากแนวหน้าของคุณ ด้วยข้อเสนอแนะจากการสนทนานับไม่ถ้วนที่เรามี เรากําลังนําเสนอคุณสมบัติแดชบอร์ดที่ได้รับการปรับปรุงซึ่งขาดไม่ได้ในการจัดการโปรแกรม CX: ข้อมูลการตอบสนองของลูกค้า ข้อมูลการดําเนินงาน และ KPI
สามแอปพลิเคชั่นหลักของประสบการณ์ลูกค้า
QuestionPro CX เชื่อมช่องว่างระหว่าง การวิเคราะห์ลูกค้า ข่าวกรองการดําเนินงาน และการรายงานเชิงกลยุทธ์ และรวมเข้าด้วยกันเป็นแดชบอร์ดที่ทรงพลังเพียงปลายนิ้วสัมผัส ด้วยคุณสมบัติแดชบอร์ดขั้นสูงใหม่ตอนนี้คุณสามารถดูภาพ CX ที่สมบูรณ์จากภายในองค์กรของคุณและผลกระทบต่อความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้าของคุณ
เจาะลึกลงไปในการวิเคราะห์ลูกค้าของคุณด้วย Closed-Loop ซึ่งเป็นกระบวนการป้อนกลับเพื่อแก้ปัญหาของลูกค้าทันทีเพื่อเพิ่มความภักดีและความพึงพอใจของลูกค้า
รวมการวิเคราะห์ลูกค้าของคุณเข้ากับฟีเจอร์ใหม่ของเรา Smart Loop เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับประสิทธิภาพการดําเนินงานของคุณ คุณจึงสามารถระบุและขับเคลื่อนการปรับปรุงที่นําไปสู่การเติบโตของมูลค่าและรายได้ในระยะยาว เพิ่มการวิเคราะห์ตัวขับเคลื่อนหลักของเรา แล้วคุณจะค้นพบได้ทันทีว่าส่วนใดในองค์กรของคุณต้องการความสนใจมากที่สุด
สุดท้าย แต่ไม่ท้ายสุด ให้ตรวจสอบ KPI เชิงกลยุทธ์ของคุณอย่างใกล้ชิดไม่ว่าคุณจะใช้ Net Promoter Score (NPS), Customer Satisfaction (CSAT) หรือ Customer Effort Score (CES) เราได้ขยายการรายงานของเราเพื่อรวมวิธีอื่นๆ ในการติดตามและจัดการ KPI ของคุณ คุณสามารถเพิ่มเมตริกลงในแดชบอร์ดของคุณได้อย่างง่ายดายไม่ว่าคุณจะดูค่าเฉลี่ยถ่วงน้ําหนักค่าเฉลี่ยที่คํานวณได้หรือคะแนนสูงสุด/ต่ําสุด
เข้าร่วมกับเราในการมุ่งมั่นที่จะปรับเปลี่ยนองค์กรเกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้าที่ปรับปรุงรายได้ความพึงพอใจและต้นทุนการดําเนินงาน
พร้อมที่จะปิดช่องว่างแล้วหรือยัง? Spark ความสุขกับลูกค้าของคุณและเรียนรู้เกี่ยวกับ โปรแกรมประสบการณ์ลูกค้าของเรา ให้เราแนะนําคุณไปสู่ขั้นตอนแรกในการสร้างและทําให้โปรแกรม CX ของคุณง่ายขึ้น
