ข่าวกรองตลาด: คําจํากัดความ ประเภท วิธีการ และตัวอย่าง

ข่าวกรองตลาดรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลตลาดภายนอกเพื่อเป็นแนวทางในการตัดสินใจทางธุรกิจเชิงกลยุทธ์ ช่วยในการให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับแนวโน้มของตลาดพฤติกรรมของลูกค้ากิจกรรมของคู่แข่งและโอกาสหรือภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้น

ด้วยข้อมูลนี้ บริษัท ต่างๆ สามารถเข้าใจภูมิทัศน์ของตลาดได้ดีขึ้น ปรับตัวให้เข้ากับสภาวะที่เปลี่ยนแปลง และตัดสินใจเกี่ยวกับการพัฒนาผลิตภัณฑ์ การกําหนดราคา กลยุทธ์ทางการตลาด และความพยายามในการขยายตัว

ข่าวกรองตลาดที่มีประสิทธิภาพช่วยให้ธุรกิจก้าวไปข้างหน้าและใช้ประโยชน์จากโอกาสใหม่ๆ ในสภาพแวดล้อมของตลาดที่มีการแข่งขันสูงขึ้น

ข่าวกรองตลาด: คําจํากัดความ

ข่าวกรองตลาดหมายถึงข้อมูลหรือข้อมูลที่องค์กรได้มาจากตลาดที่ดําเนินงานหรือต้องการดําเนินการเพื่อช่วยกําหนด การแบ่งส่วนตลาดการเจาะตลาดโอกาสทางการตลาดและตัวชี้วัดตลาดที่มีอยู่ ผมt เป็นสิ่งสําคัญในการทําความเข้าใจสถานะของตลาด รวมทั้งช่วยรวบรวม ข่าวกรองของคู่แข่ง ซึ่งจะช่วยในการทํากําไร

เช่น บริษัทต้องการทําความเข้าใจว่าใครคือ กลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสม สําหรับโทรศัพท์มือถือที่พวกเขากําลังจะเปิดตัวในเร็วๆ นี้ แบบสํารวจโปรไฟล์สามารถช่วยให้บริษัทคัดเลือกกลุ่มเป้าหมายตามประเภทของอุปกรณ์มือถือที่พวกเขากําลังเปิดตัว

อย่างไรก็ตาม การรวมข่าวกรองตลาดเข้ากับกระบวนการข่าวกรองธุรกิจจะช่วยให้บริษัทมีมุมมองแบบองค์รวมเกี่ยวกับผลการดําเนินงานขององค์กรอย่างต่อเนื่องในสภาวะตลาดเฉพาะ

องค์ประกอบหลักสามประการของข่าวกรองตลาด

ข่าวกรองตลาดมีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับ การวิจัยตลาด และสามารถอธิบายได้ในสามส่วนง่ายๆดังนี้:

1. ข่าวกรองของคู่แข่ง

ข่าวกรองของคู่แข่ง สามารถอธิบายได้ว่าเป็นการ รวบรวมข้อมูล เกี่ยวกับคู่แข่งของคุณโดยใช้วิธีการทางจริยธรรม เช่น ฐานข้อมูลของรัฐบาลและบันทึกสาธารณะ

ตัวอย่างเช่น บริษัทยานยนต์ของญี่ปุ่นสามารถยึดตลาดสหรัฐฯ และแม้กระทั่งครองตลาดโดยใช้ข่าวกรองของคู่แข่ง การทําความเข้าใจความต้องการรถยนต์คุณภาพสูงและประหยัดเชื้อเพลิงทําให้พวกเขาวางกลยุทธ์และเจาะตลาดสหรัฐฯ ได้สําเร็จ

2. ข่าวกรองผลิตภัณฑ์

ข่าวกรองผลิตภัณฑ์คือการรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งหรือผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันในตลาด ตัวอย่างเช่น บริษัท โทรคมนาคมจําเป็นต้องตรวจสอบราคาของโทรศัพท์มือถือที่แข่งขันได้ในกลุ่มเดียวกัน

การลดราคาของผลิตภัณฑ์คู่แข่งอาจหมายความว่าบริษัทกําลังเปิดตัวรุ่นใหม่ในตลาด การทําความเข้าใจข้อมูลดังกล่าวสามารถช่วยให้บริษัทสามารถเปิดตัวโมเดลของตนได้อย่างมีกลยุทธ์ในเวลาและราคาที่เหมาะสม

3. ความเข้าใจในตลาด

ความเข้าใจในตลาดคือการรู้ส่วนแบ่งการตลาดของ บริษัท ของคุณแนวโน้มในตลาดขนาดของตลาดและตลาดเป้าหมายของคุณ การทําความเข้าใจความต้องการในตลาดและความต้องการของลูกค้าสามารถช่วยให้บริษัทเพิ่มรายได้และส่วนแบ่งการตลาดได้อย่างมาก

ตัวอย่างเช่น การวิจัยตลาดที่ครอบคลุมสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าแก่แบรนด์ เช่น ตลาดเป้าหมายคืออายุ 20-40 ปี ครอบครัวชนชั้นกลางระดับบน และแนวโน้มในตลาดคือการฝึกอบรม Crossfit เพื่อให้ฟิตและมีสุขภาพดี โรงยิมแห่งใดแห่งหนึ่งสามารถใช้ข้อมูลนี้และให้บริการเฉพาะสําหรับข้อกําหนดนี้ทําให้พวกเขาสามารถเจาะตลาดได้เร็วกว่าโรงยิมทั่วไปมาก

ประเภทและวิธีการพร้อมตัวอย่าง

แม้ว่าการวิจัยการตลาดจะเป็นหัวข้อที่กว้างขวางและสามารถรวบรวมได้ด้วยวิธีการเชิงปริมาณหรือเชิงคุณภาพต่างๆ แต่บริษัทส่วนใหญ่ชอบวิธีการพื้นฐานต่อไปนี้เพื่อรวบรวมข่าวกรองตลาด

01. การเก็บรวบรวมข้อมูล

วิธีการรวบรวมข้อมูลพื้นฐานบางอย่างสําหรับข่าวกรองตลาดมีดังนี้:

# ประเภทแบบสํารวจ

การวิจัยแบบสํารวจ เกี่ยวข้องกับชุดคําถามที่รวบรวมในลักษณะที่กระชับเพื่อรวบรวมข้อมูลจากตลาดเป้าหมายและวิเคราะห์สิ่งเดียวกันเพื่อสร้างข่าวกรองตลาดที่มีคุณค่า ยิ่งกลุ่มคนมีขนาดใหญ่เท่าใดผลลัพธ์ก็ยิ่งน่าเชื่อถือมากขึ้นเท่านั้น มีหลายวิธีในการทําแบบสํารวจขึ้นอยู่กับข้อมูลที่ต้องรวบรวม

01. แบบสํารวจออนไลน์

นี่เป็นวิธีที่ดีที่สุดและเป็นหนึ่งในวิธีที่ประหยัดที่สุดใน การรับข้อมูล ในลักษณะที่รวดเร็ว การสํารวจดังกล่าวเกี่ยวข้องกับข้อมูลที่ไม่น่าเชื่อถือ แต่ด้วยเครื่องมือใหม่ๆ ที่เข้ามาในตลาดวิธีนี้จึงได้รับความนิยมและเชื่อถือได้อย่างมากเพื่อให้ได้ข้อมูลแบบเรียลไทม์อย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ กลุ่มเป้าหมายส่วนใหญ่ชอบการสื่อสารออนไลน์อยู่แล้ว ดังนั้นการสํารวจออนไลน์จึงเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการรวบรวมข่าวกรองตลาด

เช่น บริษัทมือถือต้องการทําความเข้าใจตําแหน่งของคู่แข่งในตลาดเพื่อเปิดตัวผลิตภัณฑ์ของตนเองในกลุ่มเดียวกัน สามารถทําแบบสํารวจ การวิเคราะห์เชิงลึก ของคู่แข่งเพื่อทําความเข้าใจตําแหน่งของคู่แข่งในตลาด คุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ และส่วนแบ่งการตลาดของพวกเขา ข้อมูลดังกล่าวจะช่วยให้บริษัทสามารถตัดสินใจเลือกผู้ชม คุณสมบัติ และการกําหนดราคาที่ถูกต้องเพื่อคว้าส่วนแบ่งการตลาดที่สูงขึ้น

02. แบบสํารวจแบบตัวต่อตัว

แบบสํารวจเหล่านี้เป็นการสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัวซึ่งสามารถทําได้ในสถานที่ที่มีการจราจรหนาแน่น เช่น ห้างสรรพสินค้า เพื่อรวบรวมข้อมูลที่จําเป็น นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณรวบรวมได้ ความคิดเห็นของลูกค้า เนื่องจากคุณมีข้อได้เปรียบในการจัดแสดงผลิตภัณฑ์หรือเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์และรวบรวมข้อมูลที่มีค่า

วิธีการดังกล่าวมีอัตราการตอบสนองสูง แต่มีราคาค่อนข้างแพงเนื่องจากจําเป็นต้องมีผู้ชํานาญในทุกสถานที่ด้วยอุปกรณ์ที่เหมาะสม เช่น แท็บเล็ต ซึ่งมีแนวโน้มที่จะมีราคาแพง

เช่น บริษัท FMCG ต้องการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ในตลาดสําหรับผู้หญิง การสํารวจแบบตัวต่อตัวสามารถทําได้ในห้างสรรพสินค้าเพื่อทําความเข้าใจแนวโน้มของผลิตภัณฑ์เครื่องสําอางเฉพาะและความชอบของกลุ่มเป้าหมาย ดังนั้นผลิตภัณฑ์จึงสามารถปรับเปลี่ยนและเปิดตัวในตลาดเพื่อให้ส่งผลกระทบโดยตรงต่อความต้องการของผู้ชม

03. การสํารวจทางโทรศัพท์

แบบสํารวจเหล่านี้มีราคาถูกกว่าเมื่อเทียบกับแบบสํารวจแบบตัวต่อตัว แต่มีราคาแพงกว่าแบบสํารวจทางไปรษณีย์ แม้ว่าหลาย บริษัท จะใช้การตลาดทางโทรศัพท์และด้วยเหตุนี้ผู้บริโภคจึงไม่ตอบสนองได้ดีเนื่องจากการพูดคุยอย่างต่อเนื่อง ดังนั้นจึงเป็นเรื่องยากมากที่จะโน้มน้าวให้ผู้บริโภคทําแบบสํารวจจึงลดลง อัตราการตอบสนองs เช่นเดียวกับคุณภาพของการตอบสนอง

ตัวอย่างเช่น ธุรกิจจําเป็นต้องเข้าใจความคิดเห็นของสาธารณชนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เฉพาะ เช่น แล็ปท็อป การสํารวจทางโทรศัพท์สามารถทําได้ด้วยชุดคําถามที่รวมถึงคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ ความชอบของแบรนด์ ความสะดวกสบายของราคา และอื่นๆ อีกมากมาย ซึ่งสามารถช่วยให้บริษัทเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมในตลาดได้

04. แบบสํารวจทางไปรษณีย์

นี่เป็นวิธีที่ถูกที่สุดวิธีหนึ่งในการทําแบบสํารวจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับผู้ชมจํานวนมาก. ผู้คนได้หยุดอ่านจดหมายกระดาษในปัจจุบันดังนั้นอัตราการตอบกลับสําหรับวิธีการดังกล่าวจึงมีเพียง 3-15% อย่างไรก็ตามในพื้นที่ที่เทคโนโลยียังไม่สามารถเข้าถึงได้วิธีการดังกล่าวยังคงมีอํานาจในการรวบรวมข้อมูลที่จําเป็นจากผู้ชม

วิธีการรวบรวมข้อมูลสําหรับข่าวกรองตลาด

1. แบบสอบถาม

แบบสอบถามเป็นชุดคําถามที่ถามในรูปแบบสิ่งพิมพ์หรือออนไลน์เพื่อทําการวิจัย สามารถใช้สําหรับการวิจัยเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ และสามารถใช้เพื่อรวบรวมข้อมูลจากผู้ชมจํานวนมาก

2. โพล

โพล ค่อนข้างเหมือนแบบสํารวจอย่างไรก็ตามในวิธีการดังกล่าวมีคําถามเดียวที่จะตอบ เนื่องจากใช้เวลาน้อยกว่ามากในการตอบคําถามเหล่านี้ จึงมีการตอบกลับจึงสูงมาก

3. แบบฟอร์ม

แบบฟอร์มคือชุดคําถามที่นักวิจัยถามเพื่อรวบรวมข้อมูลที่เฉพาะเจาะจงมากที่จําเป็นสําหรับงานที่ทําอยู่ วิธีการดังกล่าวไม่รวมถึงคําถามที่จะระบุความคิดเห็นหรือข้อเสนอแนะจากผู้ตอบแบบสอบถาม

4. กลุ่มสนทนา

กลุ่มสนทนา คือกลุ่มคนที่ได้รับการคัดเลือกอย่างพิถีพิถันเพื่อเป็นตัวแทนของตลาดเป้าหมาย การใช้แบบสํารวจกลุ่มสนทนา บริษัท สามารถประเมินความต้องการและความคิดเห็นของลูกค้าหรือแม้แต่รับข้อเสนอแนะจากกลุ่ม สิ่งนี้ช่วยให้สามารถรวบรวมข้อมูลที่เป็นประโยชน์ต่อบริษัทในการเจาะตลาดนั้นหรือเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ในตลาดที่มีอยู่

โดยปกติแล้ว ผู้ดําเนินรายการจะต้องถามคําถามกับกลุ่มคนที่การอภิปรายเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกในหัวข้อนั้น อย่างไรก็ตาม การสํารวจกลุ่มสนทนาสามารถทําได้ทางออนไลน์เช่นกัน ดังนั้นจึงไม่จําเป็นต้องมีผู้ดูแล

เช่น กลุ่มสนทนาจะถูกถามเกี่ยวกับความคิดเห็นของพวกเขาเพื่อทําความเข้าใจว่าโทรศัพท์ใดจะเหมาะที่สุดสําหรับพวกเขา การอภิปรายระหว่างพวกเขาจะให้ข้อมูลแก่บริษัทว่ามิติใดเป็นที่ต้องการมากที่สุดในตลาดและเหตุผลคืออะไร

เหตุผลต่างๆ เช่น คุณสมบัติเฉพาะของผลิตภัณฑ์ ขนาดหน้าจอ สีของโทรศัพท์ ความเร็วของระบบปฏิบัติการ ราคา ฯลฯ สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกแก่บริษัทในด้านใดที่พวกเขาต้องลงทุนมากขึ้น และใช้ข่าวกรองนี้เพื่อคว้าส่วนแบ่งการตลาดที่สูงขึ้น

5. การสัมภาษณ์ส่วนตัว

การสัมภาษณ์โดยทั่วไปเป็นเรื่องที่มีราคาแพง แต่ให้ข้อมูลที่มีค่าและเชื่อถือได้ วิธีการดังกล่าวใช้เพื่อทําความเข้าใจในเชิงลึกเกี่ยวกับหัวข้อหรือผลิตภัณฑ์เฉพาะ เป็นแบบสอบถามปลายเปิดที่ไม่มีโครงสร้างและสามารถอยู่ได้ถึงหนึ่งชั่วโมง

อย่างไรก็ตาม เนื่องจากทําเป็นรายบุคคล จึงไม่แนะนําให้ใช้วิธีการดังกล่าวในการรวบรวมข้อมูลตลาด เนื่องจากจะไม่เป็นตัวแทนของตลาดโดยรวม แม้ว่าการสัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านจะช่วยให้คุณเข้าใจแนวโน้มของตลาดในอุตสาหกรรมใดอุตสาหกรรมหนึ่งได้หากคุณไม่คุ้นเคยกับข้อมูลอุตสาหกรรมดังกล่าวเป็นอย่างดี

เช่น บริษัท ต้องการทําความเข้าใจว่าแนวโน้มทางเทคโนโลยีในตลาดในปัจจุบันคืออะไร การสัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านด้านโซลูชั่นทางเทคโนโลยีสามารถให้ข้อมูลที่มีค่าแก่บริษัทเกี่ยวกับสิ่งที่กําลังเป็นที่นิยมและสิ่งที่คาดหวังได้ในอนาคตอันใกล้ ดังนั้นการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ทางธุรกิจจึงสามารถนําไปใช้เพื่อลงทุนในทิศทางที่ถูกต้อง

6. การสังเกต

บางครั้งข้อมูลที่รวบรวมผ่านประเภทอื่นจะไม่ให้ข้อมูลที่เชื่อถือได้แก่คุณ หรือจะไม่ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับทัศนคติของลูกค้าหรือพฤติกรรมการซื้อ ในกรณีเช่นนี้วิธีการสังเกตจะให้ข้อมูลแก่คุณเช่นพฤติกรรมของลูกค้ารูปแบบการซื้อความชอบของลูกค้าเช่นคุณภาพหรือราคา การทําความเข้าใจข้อมูลนี้จะช่วยให้บริษัทสามารถขายได้ดีขึ้นและเปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์ของตนตามความต้องการ

เช่น แบรนด์ต่างๆ มีกล้องติดตั้งในร้านค้าของตน ซึ่งจะบันทึกและดูอย่างต่อเนื่องในภายหลังเพื่อทําความเข้าใจพฤติกรรมของผู้บริโภค การใช้ข้อสังเกตนี้ บริษัท สามารถแฮ็กพฤติกรรมการซื้อหรือทัศนคติของตลาดเป้าหมายโดยไม่รู้ตัวได้

7. การทดลองภาคสนาม

การทดลองภาคสนามก็เหมือนกับการทดลองแบบเรียลไทม์ เกี่ยวข้องกับการวางผลิตภัณฑ์ในร้านค้าเฉพาะเพื่อทําความเข้าใจการตอบสนองของลูกค้าต่อผลิตภัณฑ์ใหม่ เรียกได้ว่าเป็นการนําร่องเพื่อทดสอบผลิตภัณฑ์ในตลาด

เช่น บริษัทช็อกโกแลตต้องการทดสอบผลิตภัณฑ์ใหม่ที่พวกเขาต้องการเปิดตัว ดังนั้นร้านค้าบางแห่งจึงมีช็อกโกแลตเหล่านี้เพื่อทดสอบกับลูกค้าเป้าหมาย ลูกค้าเหล่านี้ต้องเป็นตัวแทนของตลาดเป้าหมาย ดังนั้นข้อเสนอแนะของพวกเขาจะช่วยให้บริษัทเข้าใจว่าผลิตภัณฑ์จะใช้งานได้ในตลาดหรือไม่

02. การวิเคราะห์

ข้อมูลแตกต่างจากสติปัญญา ข้อมูลไม่มีประโยชน์จนกว่าจะมีความหมายบางอย่าง ดิ iข้อมูลไม่มีอะไรนอกจากความรู้เกี่ยวกับหัวข้อหรือผลิตภัณฑ์เฉพาะ ในขณะที่สติปัญญาเป็นเรื่องเกี่ยวกับข้อมูลที่มีความหมายซึ่งสามารถนํามาใช้เพื่อดําเนินการได้ ในการแปลงข้อมูลที่รวบรวมให้เป็นข่าวกรองที่มีความหมาย จะต้องดําเนินการ หน่วยการวิเคราะห์ กับข้อมูลที่รวบรวม

มีซอฟต์แวร์ข่าวกรองตลาดต่างๆ ในตลาด ซอฟต์แวร์ดังกล่าวไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณรวบรวมข้อมูล แต่ยังวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้วิธีการวิเคราะห์ขั้นสูงอีกด้วย การวิเคราะห์ข้อมูลที่รวบรวมช่วยให้คุณเปลี่ยนเป็นข่าวกรองตลาดที่มีคุณค่า ซึ่งจะช่วยให้บริษัทเข้าใจความคิดเห็นของตลาดเป้าหมาย แนวโน้ม การแข่งขัน และจุดที่จําเป็นต้องมีการปรับปรุงหรือปรับเปลี่ยน

เทคนิคการวิเคราะห์ขั้นสูง เช่น การวิเคราะห์ Conjoint, การวิเคราะห์ Maxdiff, การวิเคราะห์ช่องว่าง, การวิเคราะห์แนวโน้ม, การวิเคราะห์ข้อความและความรู้สึกช่วยให้บริษัทเข้าใจตลาดได้อย่างถูกต้องซึ่งช่วยให้พวกเขาตัดสินใจทางธุรกิจเชิงกลยุทธ์

ตัวอย่างเช่น เป็นสิ่งสําคัญสําหรับบริษัทที่จะต้องติดตามตลาดอย่างต่อเนื่อง โดยการวิเคราะห์และติดตามแนวโน้มการวัด คะแนนความพึงพอใจของลูกค้า และ คะแนนโปรโมเตอร์สุทธิบริษัทสามารถแข่งขันและจัดการเพื่อเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดรายได้และรักษาลูกค้าไว้ หากจําเป็น สามารถตัดสินใจเปลี่ยนแปลงหรือปรับเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ได้ตามแนวโน้มปัจจุบันหรือสถานการณ์

03. รายงานและการนําเสนอ

รายงานและการนําเสนอเป็นขั้นตอนสําคัญในการใช้ข่าวกรองตลาด อินโฟกราฟิกของ reports และ Visual จะช่วยให้บริษัทเข้าใจตลาดได้ง่ายขึ้น และสามารถตอบคําถามต่างๆ เช่น ตัวชี้วัดหมายถึงอะไร การตีความข้อมูลดังกล่าวที่ไม่ถูกต้องอาจเป็นอันตรายต่อ บริษัท ดังนั้นขั้นตอนนี้มีบทบาทสําคัญในกระบวนการข่าวกรองตลาด

กระบวนการข่าวกรองตลาดทั้งหมดกลายเป็นเรื่องง่ายขึ้นมากโดยใช้ซอฟต์แวร์ข่าวกรองตลาดที่เชื่อถือได้และทรงพลัง ดังนั้นการใช้ข่าวกรองตลาดอย่างมีประสิทธิภาพสามารถช่วยให้ บริษัท สามารถเจาะตลาดได้สําเร็จและมีประสิทธิภาพกําหนด การแบ่งส่วนตลาดเข้าใจการแข่งขันและเข้าใจตลาดโดยรวม

ข้อดีของข่าวกรองตลาด

ข่าวกรองทางการตลาดไม่เพียงแต่ช่วยให้บริษัทต่างๆ แยกแยะแบรนด์ของตนจากคู่แข่ง แต่ยังช่วยในการให้ข้อมูลที่มีค่าเพื่อให้อยู่ในเกมและเป็นเลิศ ต่อไปนี้เป็นประโยชน์บางประการที่ข่าวกรองตลาดมอบให้

1. มุมมองแบบองค์รวมของตลาด

มุมมองแบบองค์รวมของตลาด – การทําความเข้าใจตลาดอย่างถ่องแท้สามารถนําบริษัทไปสู่ความสําเร็จได้ในเวลาไม่นาน ข่าวกรองตลาดกําลังรวบรวมข้อมูลแบบเรียลไทม์จากตลาดและทําความเข้าใจลูกค้าแนวโน้มพฤติกรรม ฯลฯ เพิ่มเติมจึงช่วยให้ บริษัท สามารถแข่งขันและตอบสนองความต้องการของตลาดได้

2. การรักษาลูกค้า

ไม่ว่าลูกค้าจะอายุเท่าไหร่สําหรับบริษัทพวกเขาก็ถูกตรวจสอบและโจมตีโดยคู่แข่งอยู่เสมอ การทําความเข้าใจเมื่อใดที่ลูกค้าไม่พอใจและเหตุผลเบื้องหลังสามารถป้องกันการสูญเสียลูกค้าได้

ข่าวกรองการตลาดสามารถช่วยคุณวิเคราะห์และให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับด้านการปรับปรุงที่ลูกค้าต้องการ และช่วยให้คุณรักษาพวกเขาและเข้าใจ มูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า

3. ปรับปรุงกระบวนการขาย

ธุรกิจที่มีสินค้าหลากหลายและลูกค้าจํานวนมากมักประสบปัญหา เช่น สินค้าใดที่จะกําหนดเป้าหมายไปยังกลุ่มใด ข่าวกรองการตลาดช่วยให้คุณกําหนดการแบ่งส่วนตลาด จึงช่วยให้บริษัทเข้าใจว่าผลิตภัณฑ์ใดจะประสบความสําเร็จกับคนกลุ่มใด

4. เพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการ

ข่าวกรองตลาดช่วยให้ธุรกิจเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลโดยรวมโดยการระบุช่องว่างให้ข้อมูลเชิงลึกที่นําไปใช้ได้จริงเพื่อกําหนดกลยุทธ์ทางธุรกิจที่สําคัญและให้ข้อมูลและการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์แก่องค์กร

5. ให้ความได้เปรียบในการแข่งขัน

ข้อได้เปรียบของผู้เสนอญัตติคนแรกหรือการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ในเวลาที่เหมาะสมเป็นคําพูดที่ได้ยินมาอย่างดีในการสนทนาทางธุรกิจจํานวนมาก สิ่งเหล่านี้เป็นไปได้โดยใช้ข่าวกรองตลาดเท่านั้น

ข่าวกรองตลาดช่วยให้คุณจับตาดูการแข่งขันแนวโน้มที่จะเกิดขึ้นและให้ภาพที่สมบูรณ์ของตลาดซึ่งช่วยให้ บริษัท สามารถเจาะตลาดหรือยึดส่วนแบ่งการตลาดโดยการเปิดตัวผลิตภัณฑ์หรือคุณสมบัติใหม่ในเวลาที่เหมาะสมจึงทําให้พวกเขาได้เปรียบในการแข่งขัน

ความสําคัญของข่าวกรองตลาดสําหรับองค์กร

ข่าวกรองทางการตลาดมีความสําคัญต่อความสําเร็จขององค์กรใด ๆ ซึ่งเป็นรากฐานของการตลาดทั้งหมด การใช้ข่าวกรองตลาดอย่างมีประสิทธิภาพเกี่ยวข้องกับ การรวบรวมข้อมูล การวิเคราะห์ และการใช้ข้อมูลขั้นสุดท้าย

ข่าวกรองการตลาดช่วยให้คุณมีลูกค้าเป็นศูนย์กลางเข้าใจความต้องการของตลาดและความคิดเห็นของผู้บริโภครวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องแบบเรียลไทม์เพิ่มโอกาสในการขายเพิ่มความเสี่ยงจับส่วนแบ่งการตลาดที่สูงขึ้นและให้ความได้เปรียบในการแข่งขันแก่คุณ

ต่อไปนี้เป็นประเด็นบางประการเพื่อทําความเข้าใจว่าเหตุใดข่าวกรองทางการตลาดจึงมีความสําคัญต่อธุรกิจใดๆ

1. เพื่อทําความเข้าใจตําแหน่งของคุณในตลาด

การรวบรวมข่าวกรองตลาดผ่านแบบสํารวจช่วยให้คุณเข้าใจตลาดในเชิงลึก มันจะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่คู่แข่งกําลังทําความต้องการของตลาดและใครจะเป็นกลุ่มเป้าหมายของคุณและอื่น ๆ อีกมากมาย การวิเคราะห์ข้อมูลนี้จะช่วยให้บริษัทสามารถประเมินตําแหน่งของตนในตลาดและกําหนดกลยุทธ์ได้ตามนั้น

2. เพื่อประเมินผลิตภัณฑ์ของคุณ

การทําแบบสํารวจข่าวกรองทางการตลาดจะให้ข้อมูลเชิงลึกที่นําไปใช้ได้จริงเกี่ยวกับแนวโน้มผลิตภัณฑ์ในตลาดความต้องการคุณสมบัติเฉพาะและข้อกําหนดของผลิตภัณฑ์ที่เป็นที่ต้องการในปัจจุบัน ข้อมูลดังกล่าวช่วยให้คุณประเมินผลิตภัณฑ์ของคุณและตัดสินใจทางธุรกิจอย่างชาญฉลาดตามนั้น

3. เพื่อรู้จักกลุ่มเป้าหมายของคุณ

การรวบรวมข่าวกรองตลาดจะช่วยให้บริษัทเข้าใจความต้องการของผู้ชม และการใช้แบบสํารวจ ธุรกิจต่างๆ สามารถคัดเลือกกลุ่มเป้าหมายสําหรับผลิตภัณฑ์ / บริการเฉพาะได้

4. เพื่อทําการวิเคราะห์คู่แข่ง

ข่าวกรองตลาดเป็นสาขาที่กว้างใหญ่ การทําแบบสํารวจเพื่อรวบรวมข่าวกรองเกี่ยวกับคู่แข่งของคุณมีความสําคัญในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจในปัจจุบัน การใช้ข้อมูลดังกล่าวธุรกิจสามารถปรับเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ของตนได้ตามความต้องการทําความเข้าใจความล้มเหลวหรือความสําเร็จของคู่แข่งและกําหนดกลยุทธ์ตามตําแหน่งของคู่แข่ง

ผลประโยชน์เหล่านี้มีความสําคัญต่อความสําเร็จของธุรกิจใด ๆ และด้วยเหตุนี้ข่าวกรองทางการตลาดจึงเป็นหนึ่งในองค์ประกอบที่สําคัญที่สุดในการดําเนินการตามแผนที่มีประสิทธิภาพเพื่อความเจริญรุ่งเรืองของธุรกิจใด ๆ

ใช้ QuestionPro Research Suite สําหรับข่าวกรองตลาด

QuestionPro Research Suite เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสําหรับการรวบรวมข่าวกรองตลาดอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ มีแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายสําหรับทําแบบสํารวจ โพล และกลุ่มสนทนาเพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าจากกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ไม่ว่าจะเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ สํารวจความชอบของลูกค้า หรือศึกษาแนวโน้มของตลาด QuestionPro ทําให้การออกแบบแบบสํารวจและวิเคราะห์ข้อมูลแบบเรียลไทม์เป็นเรื่องง่าย

ด้วยคุณสมบัติการวิเคราะห์และการรายงานขั้นสูง คุณสามารถเปลี่ยนข้อมูลดิบให้เป็นกลยุทธ์ที่นําไปใช้ได้จริง โซลูชันที่ยอดเยี่ยมนี้ช่วยให้ธุรกิจตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดขึ้นนําหน้าคู่แข่งและมีความรู้เกี่ยวกับลูกค้ามากขึ้น

บทสรุป

ข่าวกรองตลาดเป็นสิ่งสําคัญสําหรับธุรกิจที่ต้องการตัดสินใจอย่างรอบรู้และขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ซึ่งช่วยเพิ่มตําแหน่งทางการตลาด และที่สําคัญที่สุดคือการค้นพบโอกาสในการเติบโต

ด้วยการใช้วิธีการรวบรวมข้อมูลที่หลากหลาย เช่น แบบสํารวจ โพล กลุ่มสนทนา และการทดลองภาคสนาม บริษัทต่างๆ จะได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับแนวโน้มของตลาดและพฤติกรรมของผู้บริโภค

สําหรับข่าวกรองตลาด เครื่องมืออย่าง QuestionPro Research Suite เป็นสิ่งจําเป็น พวกเขามีโซลูชันที่ครอบคลุมสําหรับการดําเนินการสํารวจ จัดการกลุ่มสนทนา และวิเคราะห์ข้อมูลข่าวกรองตลาด ด้วยคุณสมบัติ QuestionPro ช่วยให้ธุรกิจรวบรวม วิเคราะห์ และใช้ประโยชน์จากข่าวกรองตลาดเพื่อให้สามารถแข่งขันได้และประสบความสําเร็จ

เรียนรู้เพิ่มเติม ลงทะเบียนฟรี

คําถามที่พบบ่อย ( FAQ)