ข้อเสนอแนะของผู้ป่วย: คู่มือการปรับปรุงประสบการณ์ด้านการดูแลสุขภาพ

การดูแลสุขภาพเป็นส่วนพื้นฐานของชีวิตของเรา และคุณภาพของประสบการณ์ด้านการดูแลสุขภาพของเราสามารถส่งผลกระทบอย่างลึกซึ้งต่อความเป็นอยู่ที่ดีของเรา ความคิดเห็นของผู้ป่วยมีบทบาทสําคัญในการกําหนดคุณภาพของบริการด้านการดูแลสุขภาพและปรับปรุงประสบการณ์โดยรวมของผู้ป่วย

ในบล็อกนี้ เราจะสํารวจความสําคัญของความคิดเห็นของผู้ป่วย ประโยชน์ และวิธีที่ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพและผู้ป่วยสามารถควบคุมเพื่อยกระดับเส้นทางการดูแลสุขภาพ นอกจากนี้ เราจะสํารวจซอฟต์แวร์ข้อเสนอแนะของผู้ป่วย 8 อันดับแรกเพื่อช่วยคุณเลือกซอฟต์แวร์ที่เหมาะสม

ข้อเสนอแนะของผู้ป่วยคืออะไร?

ความคิดเห็นของผู้ป่วยหมายถึงข้อมูลเชิงลึก ความคิดเห็น และประสบการณ์ที่แบ่งปันโดยบุคคลที่ได้รับบริการด้านสุขภาพ ข้อเสนอแนะนี้สามารถมาในรูปแบบต่างๆ เช่น แบบสํารวจผู้ป่วย ความคิดเห็น หรือการสื่อสารด้วยวาจา และให้ข้อมูลที่มีค่าเกี่ยวกับคุณภาพของการดูแล ปฏิสัมพันธ์ของเจ้าหน้าที่ และประสบการณ์โดยรวมของผู้ป่วย

เป้าหมายหลักของข้อเสนอแนะของผู้ป่วยแบบเรียลไทม์คือการช่วยให้ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพระบุจุดที่ต้องปรับปรุงและปรับปรุงคุณภาพการดูแลที่พวกเขามอบให้ การใช้กลยุทธ์การมีส่วนร่วมของผู้ป่วยที่ครอบคลุมสามารถนําไปสู่อัตราการรักษาผู้ป่วยที่สูงขึ้นและความภักดีในระยะยาวต่อการปฏิบัติด้านการดูแลสุขภาพของเรา

ความสําคัญของข้อเสนอแนะจากผู้ป่วย

ความคิดเห็นของผู้ป่วยมีความสําคัญยิ่งในการดูแลสุขภาพด้วยเหตุผลที่น่าสนใจหลายประการ มีบทบาทสําคัญในการยกระดับคุณภาพการดูแล วัดความพึงพอใจของผู้ป่วย และประสิทธิภาพโดยรวมของระบบการดูแลสุขภาพ ต่อไปนี้คือเหตุผลสําคัญบางประการที่ทําให้การได้รับความคิดเห็นจากผู้ป่วยมีความสําคัญมาก:

• การยกระดับคุณภาพการดูแล

ความคิดเห็นของผู้ป่วยให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับคุณภาพของบริการด้านการดูแลสุขภาพ ช่วยให้ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพระบุพื้นที่ที่ต้องการการปรับปรุง ไม่ว่าจะเกี่ยวข้องกับการดูแลทางคลินิก การสื่อสาร หรือด้านอื่นๆ ของประสบการณ์ของผู้ป่วย

• การดูแลผู้ป่วยเป็นศูนย์กลาง

ส่งเสริมการดูแลผู้ป่วยเป็นศูนย์กลาง โดยพิจารณาถึงความชอบ ความต้องการ และค่านิยมของผู้ป่วย แนวทางนี้นําไปสู่แผนการดูแลที่เป็นส่วนตัวและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

• การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

ข้อเสนอแนะของผู้ป่วยอย่างต่อเนื่องช่วยให้องค์กรด้านการดูแลสุขภาพสามารถปรับปรุงได้อย่างต่อเนื่อง ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพสามารถปรับแต่งแนวทางปฏิบัติของตนโดยการแก้ไขปัญหาและข้อกังวล และปรับปรุงข้อเสนอแนะประสบการณ์โดยรวมของผู้ป่วย

• การระบุช่องว่างในการให้บริการ

ผู้ป่วยสามารถระบุช่องว่างในบริการหรือการดูแลที่ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพจําเป็นต้องทราบ ข้อเสนอแนะนี้มีค่ามากสําหรับการระบุพื้นที่ที่ต้องการทรัพยากรหรือการสนับสนุนเพิ่มเติม สามารถระบุได้ในแผนที่การเดินทางของลูกค้า

เรียนรู้ว่าเหตุใดการทําความเข้าใจ Customer Journey ของคุณจึงเปลี่ยนโปรแกรมประสบการณ์ลูกค้าของคุณให้ดีขึ้น

• ความรับผิดชอบและความโปร่งใส

ความคิดเห็นของผู้ป่วยสามารถทําให้องค์กรด้านการดูแลสุขภาพรับผิดชอบต่อคุณภาพการดูแลของตนได้ ความโปร่งใสในกระบวนการป้อนกลับสร้างความไว้วางใจและสนับสนุนให้ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพรักษามาตรฐานระดับสูง

• การป้องกันข้อผิดพลาดทางการแพทย์

บางครั้งผู้ป่วยสามารถระบุข้อผิดพลาดหรือการกํากับดูแลในการดูแลที่อาจไม่มีใครสังเกตเห็น ข้อเสนอแนะอย่างทันท่วงทีสามารถช่วยป้องกันข้อผิดพลาดทางการแพทย์และปรับปรุงความปลอดภัยของผู้ป่วย

• ความพึงพอใจของผู้ป่วย

ผู้ป่วยที่มีความสุขและพึงพอใจมีแนวโน้มที่จะปฏิบัติตามแผนการรักษาติดตามการดูแลและมีผลลัพธ์ของผู้ป่วยที่ดีขึ้น การทําความเข้าใจว่าอะไรสําคัญต่อผู้ป่วยและทําการปรับปรุงตามข้อเสนอแนะของพวกเขาสามารถนําไปสู่ความพึงพอใจของผู้ป่วยที่สูงขึ้น

• การปฏิบัติตามกฎระเบียบ

หน่วยงานกํากับดูแลและองค์กรรับรองด้านการดูแลสุขภาพหลายแห่งกําหนดให้ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพรวบรวมและตอบสนองต่อความคิดเห็นของผู้ป่วยซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของความพยายามในการปรับปรุงคุณภาพ

• การวิจัยและนวัตกรรม

นอกจากนี้ยังสามารถสร้างแรงบันดาลใจในการวิจัยและนวัตกรรมด้านการดูแลสุขภาพ สามารถเน้นพื้นที่ที่ต้องการการรักษา เทคโนโลยี หรือรูปแบบการดูแลใหม่ๆ เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ป่วย

• เพิ่มขีดความสามารถให้กับผู้ป่วย

การรวบรวมข้อเสนอแนะให้อํานาจแก่ผู้ป่วยโดยให้เสียงในการดูแล ทําให้ผู้ป่วยรู้สึกได้ยินและมีคุณค่า ซึ่งนําไปสู่ประสบการณ์ด้านการดูแลสุขภาพในเชิงบวกมากขึ้น

จะรวบรวมความคิดเห็นของผู้ป่วยได้อย่างไร?

การรวบรวมความคิดเห็นของผู้ป่วยเป็นสิ่งสําคัญในการปรับปรุงบริการด้านการดูแลสุขภาพและปรับปรุงข้อมูลประสบการณ์ของผู้ป่วย ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพรวบรวมข้อเสนอแนะจากผู้ป่วยอย่างสม่ําเสมอเพื่อประเมินระดับการดูแลและหาจุดที่ต้องปรับปรุง

มีหลายวิธีและกลยุทธ์ในการรวบรวมข้อมูลความคิดเห็นของผู้ป่วยอย่างมีประสิทธิภาพ:

1. แบบสํารวจและแบบสอบถาม

ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพสามารถใช้แบบสํารวจและแบบสอบถามเพื่อรวบรวมข้อเสนอแนะที่มีโครงสร้างจากผู้ป่วย เครื่องมือเหล่านี้สามารถจัดการด้วยตนเอง ทางโทรศัพท์ หรือแบบดิจิทัล พวกเขาช่วยให้ข้อมูลและแนวโน้มเชิงปริมาณเกิดขึ้น

2. กลุ่มสนทนา

สถานพยาบาลสามารถจัดกลุ่มสนทนากับผู้ป่วยที่หลากหลายเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขา การอภิปรายเหล่านี้สามารถเปิดเผยประเด็นเฉพาะและให้ข้อเสนอแนะเชิงคุณภาพ

3. การ์ดแสดงความคิดเห็นและกล่องข้อเสนอแนะ

การวางการ์ดแสดงความคิดเห็นหรือกล่องข้อเสนอแนะในพื้นที่รอช่วยให้ผู้ป่วยสามารถให้ข้อเสนอแนะโดยไม่เปิดเผยตัวตนได้ สิ่งนี้สามารถกระตุ้นให้เกิดการตอบสนองที่ตรงไปตรงมา

4. บทวิจารณ์ออนไลน์และโซเชียลมีเดีย

ผู้ป่วยมักจะแบ่งปันประสบการณ์ด้านการดูแลสุขภาพบนเว็บไซต์รีวิวและแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย การติดตามและตอบสนองต่อบทวิจารณ์เหล่านี้สามารถช่วยให้ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพจัดการกับข้อกังวลและแสดงความมุ่งมั่นในการปรับปรุงการดูแล

5. การสื่อสารโดยตรง

การส่งเสริมการสื่อสารอย่างเปิดเผยกับผู้ป่วยในระหว่างการเยี่ยมอาจเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการรวบรวมข้อเสนอแนะแบบเรียลไทม์ ผู้ให้บริการสามารถสอบถามเกี่ยวกับประสบการณ์ จัดการกับข้อกังวล และทําการปรับปรุงได้ทันที

ผู้ป่วยสามารถให้ข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์ได้อย่างไร?

ผู้ป่วยสามารถให้ข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์แก่ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพในลักษณะที่เป็นประโยชน์และนําไปใช้ได้จริง ข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์เป็นสิ่งสําคัญสําหรับองค์กรด้านการดูแลสุขภาพในการปรับปรุงและปรับปรุงการดูแลผู้ป่วย นี่คือวิธีที่ผู้ป่วยสามารถให้ข้อเสนอแนะได้อย่างมีประสิทธิภาพ:

• เจาะจง: เมื่อให้ข้อเสนอแนะ ให้เจาะจงที่สุด แทนที่จะพูดว่า “บริการไม่ดี” ให้อธิบายสิ่งที่ไม่น่าพอใจ ตัวอย่างเช่น “เวลารอนานเกินไป” หรือ “พยาบาลไม่ได้อธิบายยาของฉันอย่างถูกต้อง”
• ใช้ข้อความ “I”: แสดงความคิดเห็นจากมุมมองของคุณ ตัวอย่างเช่น พูดว่า “ฉันรู้สึกไม่สบายใจกับความสะอาดของสิ่งอํานวยความสะดวก” แทนที่จะกล่าวหาว่า “คุณมีสิ่งอํานวยความสะดวกที่สกปรก”
• ซื่อสัตย์และให้เกียรติ: ซื่อสัตย์เกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณ แต่จงทําด้วยความเคารพ หลีกเลี่ยงการใช้ภาษาที่ไม่เหมาะสมหรือโจมตีผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพ
• เสนอข้อเสนอแนะ: ให้คําแนะนําที่สร้างสรรค์เพื่อการปรับปรุง แทนที่จะแค่ชี้ให้เห็นปัญหา ให้เสนอวิธีแก้ปัญหาหรือแนวคิดที่เป็นไปได้ที่สามารถทําให้สถานการณ์ดีขึ้น
• บันทึกประสบการณ์ของคุณ: บันทึกประสบการณ์ด้านการดูแลสุขภาพของคุณ โดยจดวันที่ เวลา ชื่อผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพ และคําอธิบายของสิ่งที่เกิดขึ้น
• ให้ข้อเสนอแนะทันที: การให้ข้อเสนอแนะในขณะที่ประสบการณ์ยังสดใหม่ในใจของคุณมักจะเป็นประโยชน์มากกว่า สิ่งนี้ช่วยให้แก้ไขได้เร็วขึ้นและช่วยแก้ไขปัญหาได้ทันที
• ใช้ช่องทางที่เหมาะสม: ให้ข้อเสนอแนะผ่านช่องทางที่เหมาะสม เช่น กรอกแบบสํารวจความพึงพอใจของผู้ป่วย พูดคุยกับผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพหรือเจ้าหน้าที่ หรือติดต่อแผนกผู้ป่วยสัมพันธ์ของโรงพยาบาลหรือสถานพยาบาล
• ติดตาม: อย่าลังเลที่จะติดตามผลหากคุณยังรอการตอบกลับหรือการแก้ไขความคิดเห็นของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อกังวลของคุณได้รับการแก้ไขและทําการปรับปรุง
• ให้เครื่องมือข้อเสนอแนะเชิงบวก: สิ่งสําคัญคือต้องให้ข้อเสนอแนะเมื่อคุณไม่พอใจหรือข้อเสนอแนะเชิงลบ และเมื่อคุณมีประสบการณ์เชิงบวก
• ทํางานร่วมกับผู้อื่น: หากคุณมีข้อกังวลร่วมกัน ให้พิจารณาร่วมมือกับพวกเขาเพื่อให้ข้อเสนอแนะร่วมกัน
• อดกลั้น: ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพและสิ่งอํานวยความสะดวกอาจใช้เวลาสักครู่ในการจัดการกับความคิดเห็นของคุณและทําการปรับปรุงที่จําเป็น อดทนและอดทนในการติดตามผลหากจําเป็น

ซอฟต์แวร์ข้อเสนอแนะผู้ป่วย 8 อันดับแรกในปี 2024

ด้วยความต้องการที่เพิ่มขึ้นสําหรับการดูแลผู้ป่วยเป็นศูนย์กลางองค์กรด้านการดูแลสุขภาพจึงหันไปใช้โซลูชัน ซอฟต์แวร์ประสบการณ์ผู้ป่วย ที่เป็นนวัตกรรมใหม่เพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าและขับเคลื่อนการปรับปรุงที่มีความหมาย ที่นี่ เราขอนําเสนอตัวเลือกซอฟต์แวร์ข้อเสนอแนะของผู้ป่วย 8 อันดับแรกสําหรับปี 2024:

1. คําถามโปร

QuestionPro เป็นเครื่องมือสํารวจอเนกประสงค์ที่ช่วยให้ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพสามารถออกแบบแบบสํารวจที่กําหนดเองเพื่อรวบรวมความคิดเห็นของผู้ป่วย ด้วยอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและความสามารถในการวิเคราะห์ที่มีประสิทธิภาพ QuestionPro ช่วยให้องค์กรด้านการดูแลสุขภาพสามารถรวบรวมข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความพึงพอใจของผู้ป่วย

คุณสมบัติที่ดีที่สุด:

• แบบสํารวจความคิดเห็นของผู้ป่วย
• การวิเคราะห์แบบเรียลไทม์
• การรวบรวมคําติชมหลายช่องทาง
• การปฏิบัติตาม HIPAA
• คุณสมบัติการรายงานที่มีประสิทธิภาพ
• การปฏิบัติตามกฎระเบียบ
• โซลูชันที่ปรับขนาดได้
• แดชบอร์ดแบบโต้ตอบ
• การสนับสนุนลูกค้าโดยเฉพาะ
• แผนการกําหนดราคาที่คุ้มค่า

ข้อดี:

• การปฏิบัติตามกฎระเบียบช่วยให้มั่นใจได้ถึงความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของข้อมูล
• โซลูชันที่ปรับขนาดได้รองรับการเติบโตขององค์กร
• การสนับสนุนลูกค้าโดยเฉพาะช่วยให้การใช้งานเป็นไปอย่างราบรื่น
• แดชบอร์ดแบบโต้ตอบทําให้การแสดงข้อมูลง่ายขึ้น
• แผนการกําหนดราคาที่คุ้มค่าเหมาะกับข้อจํากัดด้านงบประมาณต่างๆ

จุดด้อย:

• คุณสมบัติขั้นสูงอาจต้องใช้แผนการสมัครสมาชิกระดับที่สูงขึ้น

ราคา:

• เริ่มต้นที่ $99/เดือน สําหรับแผน Essential พร้อมราคาองค์กรที่กําหนดเอง

2. ดีดัมฮับ

DemandHub นําเสนอโซลูชันข้อเสนอแนะของผู้ป่วยที่ครอบคลุมซึ่งปรับให้เหมาะกับความต้องการของผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพ แดชบอร์ดที่ใช้งานง่ายและคุณสมบัติการรายงานแบบเรียลไทม์ช่วยให้องค์กรด้านการดูแลสุขภาพสามารถติดตามแนวโน้มความคิดเห็นของผู้ป่วยได้ ระบุประเด็นที่น่ากังวลและใช้มาตรการเชิงรุกเพื่อจัดการกับปัญหาเหล่านั้นทันที

คุณสมบัติที่ดีที่สุด:

• การจัดตารางเวลาออนไลน์
• การแจ้งเตือนการนัดหมายผู้ป่วย
• แบบสํารวจและการเตือนความจําอัตโนมัติ
• เว็บแชท
• การตลาดข้อความ
• บทวิจารณ์และการจัดการชื่อเสียง
• การชําระเงินออนไลน์
• กล่องจดหมายแบบรวม
• แชทเป็นทีม
• การผสานรวมหลายอย่าง

ข้อดี:

• อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายช่วยอํานวยความสะดวกในการรวบรวมข้อเสนอแนะที่ราบรื่น
• การวิเคราะห์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความรู้สึกของผู้ป่วย
• การรายงานอัตโนมัติช่วยประหยัดเวลาและความพยายามสําหรับบุคลากรทางการแพทย์
• ตัวเลือกการมีส่วนร่วมแบบ Omnichannel ช่วยเพิ่มการเข้าถึงผู้ป่วย

จุดด้อย:

• ข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูลอาจเกิดขึ้นกับการวิเคราะห์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI

ราคา:

• ให้บริการตามคําขอ

3. ควาลารู

Qualaroo เชี่ยวชาญในการรวบรวมข้อเสนอแนะเชิงคุณภาพจากผู้ป่วยผ่านแบบสํารวจที่ตรงเป้าหมายและแบบฟอร์มข้อเสนอแนะ ด้วยการใช้ประโยชน์จากความสามารถในการกําหนดเป้าหมายและการแบ่งกลุ่มขั้นสูง Qualaroo ช่วยให้ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพรวบรวมข้อมูลเชิงลึกที่ละเอียดอ่อนเกี่ยวกับประสบการณ์และความชอบของผู้ป่วย นอกจากนี้ยังช่วยให้พวกเขาสามารถให้การดูแลส่วนบุคคลและเพิ่มความพึงพอใจของผู้ป่วย

คุณสมบัติที่ดีที่สุด:

• แบบสํารวจที่ตรงเป้าหมาย
• ตัวเลือกการแบ่งกลุ่มขั้นสูง
• ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรม
• การผสานรวมกับ CRM และเครื่องมือวิเคราะห์
• ความสามารถในการทดสอบ A/B
• การรายงานที่ครอบคลุม
• การจัดการข้อมูลที่สอดคล้องกับ GDPR

ข้อดี:

• แบบสํารวจที่ตรงเป้าหมายช่วยให้สามารถรวบรวมคําติชมส่วนบุคคลได้
• ความสามารถในการทดสอบ A/B เพิ่มประสิทธิภาพการสํารวจ
• การจัดการข้อมูลที่สอดคล้องกับ GDPR ช่วยให้มั่นใจได้ถึงความเป็นส่วนตัวของผู้ป่วย

จุดด้อย:

• ความซับซ้อนในการตั้งค่าและการกําหนดค่าอาจต้องใช้ความเชี่ยวชาญด้านเทคนิค

ราคา:

• เริ่มต้นที่ $19.99/ ต่อเดือนต่อผู้ใช้สําหรับแผนธุรกิจ พร้อมราคาที่กําหนดเองสําหรับโซลูชันระดับองค์กร

4. ข้อเสนอแนะ Zonka

Zonka Feedback เป็นแพลตฟอร์มการจัดการข้อเสนอแนะบนคลาวด์ที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสําหรับอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพ ด้วยความสามารถในการรวบรวมข้อเสนอแนะแบบหลายช่องทาง Zonka Feedback ช่วยให้ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพสามารถรวบรวมข้อเสนอแนะที่จุดสัมผัสต่างๆ ตลอดการเดินทางของผู้ป่วย นอกจากนี้ยังอํานวยความสะดวกในการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

คุณสมบัติที่ดีที่สุด:

• การรวบรวมความคิดเห็นของผู้ป่วยหลายช่องทาง
• แบบฟอร์มข้อเสนอแนะของผู้ป่วยที่ปรับแต่งได้
• เวิร์กโฟลว์ที่ปรับแต่งได้
• แดชบอร์ดแบบโต้ตอบ
• ผู้จัดการบัญชีเฉพาะ
• โซลูชันที่ปรับขนาดได้

ข้อดี:

• ตัวเลือกการรวบรวมข้อเสนอแนะที่หลากหลาย รวมถึงอีเมล SMS และคีออสก์
• แดชบอร์ดแบบโต้ตอบช่วยลดความยุ่งยากในการแสดงภาพและการวิเคราะห์ข้อมูล
• ผู้จัดการบัญชีเฉพาะให้ความช่วยเหลือส่วนบุคคล

จุดด้อย:

• การตั้งค่าและการกําหนดค่าเริ่มต้นอาจต้องใช้ความเชี่ยวชาญด้านเทคนิค

ราคา:

• ราคาตามคําขอ

5. มายชาร์ต

MyChart ซึ่งเป็นเครื่องมือแสดงความคิดเห็นของผู้ป่วย เป็นสัญญาณแห่งความสะดวกสบายและความปลอดภัย ให้ผู้ป่วยเข้าถึงเวชระเบียนออนไลน์ของตนเป็นส่วนตัวและปลอดภัย ทําหน้าที่เป็นที่เก็บข้อมูลที่ครอบคลุมสําหรับเวชระเบียนของผู้ป่วย ทําให้พวกเขาสามารถเข้าถึงข้อมูลสําคัญ เช่น ผลการทดสอบ ยา และการฉีดวัคซีนได้อย่างง่ายดาย

คุณสมบัติที่ดีที่สุด

• การเข้าถึงเวชระเบียน:
• การนัดหมาย:
• รีฟิลตามใบสั่งยา
• ชําระบิลออนไลน์

ข้อดี:

• การเข้าถึงเวชระเบียนอย่างง่ายดายช่วยเพิ่มความโปร่งใส
• การกําหนดเวลานัดหมายที่สะดวกช่วยเพิ่มประสบการณ์ของผู้ป่วย
• คําขอเติมใบสั่งยาช่วยเพิ่มความคล่องตัวในการจัดการยา
• การชําระบิลออนไลน์ช่วยลดความยุ่งยากในการทําธุรกรรมทางการเงิน
• การสื่อสารที่ราบรื่นกับผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพช่วยส่งเสริมการมีส่วนร่วม

จุดด้อย:

• ตัวเลือกการปรับแต่งที่จํากัดสําหรับการรวบรวมข้อเสนอแนะ
• การพึ่งพาการยอมรับของผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพ

ราคา:

• ราคาตามคําขอ

6. ฟรีเซีย

Phreesia เป็นแพลตฟอร์มการรับผู้ป่วยและการมีส่วนร่วมที่มีคุณสมบัติการรวบรวมข้อเสนอแนะที่มีประสิทธิภาพ ด้วยการรวมแบบฟอร์มข้อเสนอแนะเข้ากับกระบวนการเช็คอินของผู้ป่วยได้อย่างราบรื่น Phreesia ช่วยให้ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพสามารถรวบรวมข้อเสนอแนะได้แบบเรียลไทม์ นอกจากนี้ยังช่วยให้สามารถแก้ไขปัญหาหรือข้อกังวลใด ๆ ที่ผู้ป่วยหยิบยกขึ้นมาได้ทันที

คุณสมบัติที่ดีที่สุด

• การเตรียมความพร้อมของผู้ป่วย
• ตู้บริการตนเอง
• PhreesiaPads

ข้อดี:

• การแจ้งเตือนผู้ป่วยอัตโนมัติช่วยเพิ่มอัตราการตอบสนองข้อเสนอแนะ
• โซลูชันที่ปรับขนาดได้รองรับการเติบโตและความต้องการขององค์กร
• การสนับสนุนลูกค้าโดยเฉพาะให้ความช่วยเหลือส่วนบุคคล

จุดด้อย:

• ความสามารถในการรวบรวมคําติชมแบบออฟไลน์ที่จํากัดอาจขัดขวางการเข้าถึง

ราคา:

• ให้บริการตามคําขอ

7. โมโก้

MOGO เป็นโซลูชันการจัดการการปฏิบัติแบบครบวงจรที่มีความสามารถในการป้อนกลับของผู้ป่วยซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของชุดคุณสมบัติที่ครอบคลุม ด้วยแบบสํารวจและเครื่องมือการรายงานที่ปรับแต่งได้ของ MOGO ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพสามารถรับข้อมูลเชิงลึกที่นําไปใช้ได้จริงเกี่ยวกับความพึงพอใจและความภักดีของผู้ป่วย ขับเคลื่อนความคิดริเริ่มในการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

คุณสมบัติที่ดีที่สุด:

• การจัดการข้อมูลผู้ป่วย:
• การนัดหมาย:
• eStatements และการชําระค่าประกันภัย
• การวางแผนการรักษา

ข้อดี:

• โซลูชันการจัดการการปฏิบัติแบบครบวงจรประกอบด้วยความสามารถในการรวบรวมข้อเสนอแนะ
• การจัดการข้อมูลที่สอดคล้องกับ HIPAA ช่วยปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้ป่วย
• แดชบอร์ดแบบโต้ตอบช่วยลดความยุ่งยากในการแสดงภาพและการวิเคราะห์ข้อมูล

จุดด้อย:

• ความสามารถในการรวบรวมคําติชมแบบออฟไลน์ที่จํากัดอาจขัดขวางการเข้าถึง
• ความซับซ้อนในการตั้งค่าและการกําหนดค่าอาจต้องใช้ความเชี่ยวชาญด้านเทคนิค

ราคา:

• ให้บริการตามคําขอ

8. อีคลินิกเวิร์ค

eClinicWorks นําเสนอโมดูลข้อเสนอแนะของผู้ป่วยซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของบันทึกสุขภาพอิเล็กทรอนิกส์ (EHR) และซอฟต์แวร์การจัดการการปฏิบัติ ด้วยการรวมการรวบรวมข้อเสนอแนะเข้ากับเวิร์กโฟลว์การเผชิญหน้าของผู้ป่วยอย่างราบรื่น eClinicWorks ช่วยให้ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพสามารถรวบรวมข้อมูลเชิงลึกอันมีค่า ณ จุดดูแลอํานวยความสะดวกในการตัดสินใจอย่างชาญฉลาดและความพยายามในการปรับปรุงคุณภาพ

คุณสมบัติที่ดีที่สุด

• โซลูชั่นที่ครอบคลุม
• การทํางานร่วมกัน
• พอร์ทัลผู้ป่วย
• eClinicalMessenger

ข้อดี:

• โมดูลข้อเสนอแนะของผู้ป่วยถูกรวมเข้ากับระบบบันทึกสุขภาพอิเล็กทรอนิกส์ (EHR)
• แดชบอร์ดแบบโต้ตอบช่วยลดความยุ่งยากในการแสดงภาพและการวิเคราะห์ข้อมูล
• แผนการกําหนดราคาที่แข่งขันได้เหมาะกับข้อจํากัดด้านงบประมาณต่างๆ

จุดด้อย:

• ความสามารถในการรวบรวมคําติชมแบบออฟไลน์ที่จํากัดอาจขัดขวางการเข้าถึง

ราคา:

• ให้บริการตามคําขอ

ซอฟต์แวร์สํารวจ QuestionPro สามารถช่วยในเรื่องความคิดเห็นของผู้ป่วยได้อย่างไร

QuestionPro เป็นแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์สํารวจยอดนิยมที่สามารถใช้ในอุตสาหกรรมต่างๆ รวมถึงการดูแลสุขภาพ เพื่อรวบรวมความคิดเห็นของผู้ป่วย นี่คือวิธีที่ซอฟต์แวร์สํารวจ QuestionPro สามารถช่วยในการรวบรวมความคิดเห็นของผู้ป่วย:

1. แบบสํารวจที่ปรับแต่งได้

QuestionPro ช่วยให้คุณสร้างแบบสํารวจที่กําหนดเองซึ่งปรับให้เหมาะกับความต้องการขององค์กรด้านการดูแลสุขภาพของคุณ คุณสามารถออกแบบแบบสํารวจประสบการณ์ผู้ป่วยเพื่อรวบรวมความคิดเห็นของผู้ป่วยที่เฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขากับบริการ พนักงาน สิ่งอํานวยความสะดวก และอื่นๆ ของคุณ

2. ส่วนต่อประสานที่ใช้งานง่าย

แพลตฟอร์มนี้นําเสนอเครื่องมือสร้างแบบสํารวจที่ใช้งานง่ายซึ่งต้องใช้ความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคเพียงเล็กน้อยเท่านั้น สิ่งนี้ทําให้บุคลากรทางการแพทย์สามารถสร้างแบบสํารวจและรวบรวมข้อเสนอแนะได้ง่าย

3. คําถามหลายประเภท

คุณสามารถใส่คําถามต่างๆ ในแบบสํารวจของคุณ เช่น แบบปรนัย ปลายเปิด มาตราส่วน Likert และอื่นๆ ความยืดหยุ่นนี้ช่วยให้คุณสามารถรวบรวมข้อมูลที่หลากหลายและละเอียดจากผู้ป่วยได้

4. การกระจายหลายช่องทาง

QuestionPro ให้คุณแจกจ่ายแบบสํารวจผ่านหลายช่องทาง รวมถึงอีเมล ลิงก์เว็บ โซเชียลมีเดีย และรหัส QR ความยืดหยุ่นนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าคุณสามารถเข้าถึงผู้ป่วยได้อย่างสะดวกและมีประสิทธิภาพสูงสุด

5. การวิเคราะห์ข้อมูล

ซอฟต์แวร์นี้มีเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลและการรายงานที่มีประสิทธิภาพ คุณสามารถวิเคราะห์ความคิดเห็นของผู้ป่วยแบบเรียลไทม์และรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความพึงพอใจของผู้ป่วย

6. ความสามารถในการบูรณาการ

QuestionPro สามารถผสานรวมกับระบบการจัดการด้านการดูแลสุขภาพอื่นๆ และบันทึกสุขภาพอิเล็กทรอนิกส์ (EHR) ช่วยให้คุณซิงค์ข้อมูลผู้ป่วยและข้อเสนอแนะได้อย่างราบรื่น

7. การตอบกลับที่ไม่ระบุชื่อ

ผู้ป่วยอาจรู้สึกสบายใจที่จะให้ข้อเสนอแนะอย่างตรงไปตรงมาหากพวกเขารู้ว่าคําตอบของพวกเขาไม่เปิดเผยตัวตน QuestionPro อนุญาตให้ทําแบบสํารวจแบบไม่ระบุตัวตน ส่งเสริมข้อเสนอแนะที่เปิดกว้างและตรงไปตรงมา

8. ความเข้ากันได้ของมือถือ

ซอฟต์แวร์นี้เข้ากันได้กับอุปกรณ์มือถือทําให้สะดวกสําหรับผู้ป่วยในการตอบแบบสํารวจบนสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ต

9. การติดตามผลอัตโนมัติ

คุณสามารถตั้งค่าแบบสํารวจติดตามผลอัตโนมัติเพื่อติดตามความพึงพอใจของผู้ป่วยและวัดผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นตามระบบข้อเสนอแนะของผู้ป่วย

10. การเปรียบเทียบและการเปรียบเทียบ

QuestionPro ช่วยให้คุณสามารถเปรียบเทียบประสิทธิภาพขององค์กรด้านการดูแลสุขภาพของคุณกับเกณฑ์มาตรฐานและมาตรฐานอุตสาหกรรมช่วยให้คุณระบุจุดที่คุณต้องปรับปรุง

11. การปฏิบัติตาม HIPAA

สําหรับองค์กรด้านการดูแลสุขภาพที่จัดการข้อมูลผู้ป่วยที่ละเอียดอ่อน QuestionPro นําเสนอคุณสมบัติที่สอดคล้องกับ HIPAA เพื่อรับรองความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของข้อมูลผู้ป่วย

12. การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

ด้วยการรวบรวมและวิเคราะห์ความคิดเห็นของผู้ป่วยอย่างสม่ําเสมอผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพสามารถระบุจุดที่ต้องปรับปรุงและตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ป่วย

บทสรุป

ความคิดเห็นของผู้ป่วยเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพและสามารถกําหนดคุณภาพของประสบการณ์ด้านการดูแลสุขภาพและขับเคลื่อนการปรับปรุงบริการด้านการดูแลสุขภาพอย่างต่อเนื่อง เป็นประโยชน์ต่อผู้ป่วยและผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพโดยการส่งเสริมการดูแลที่เน้นผู้ป่วยเป็นศูนย์กลางปรับปรุงการสื่อสารและสร้างความไว้วางใจ

ด้วยการรวบรวมข้อเสนอแนะผ่านวิธีการต่างๆ และเสนอข้อมูลที่เฉพาะเจาะจงและสร้างสรรค์ ผู้ป่วยสามารถมีส่วนร่วมและปรับปรุงประสบการณ์ด้านการดูแลสุขภาพได้อย่างแข็งขัน

ในขณะที่เราก้าวหน้า ความคิดเห็นของผู้ป่วยจะยังคงเป็นรากฐานที่สําคัญของระบบการดูแลสุขภาพที่เน้นผู้ป่วยเป็นศูนย์กลาง ซึ่งให้การดูแลที่ดีที่สุดแก่บุคคลและชุมชน

นอกจากนี้ การรวบรวมและวิเคราะห์ความคิดเห็นของผู้ป่วยโดยใช้ซอฟต์แวร์สํารวจ QuestionPro สามารถช่วยให้องค์กรด้านการดูแลสุขภาพเพิ่มความพึงพอใจของผู้ป่วย ปรับปรุงคุณภาพการบริการ และตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเพื่อให้บริการด้านสุขภาพที่ดีขึ้น

การใช้ความคิดเห็นของผู้ป่วยเป็นแหล่งข้อมูลที่มีค่าสําหรับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องในอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพเป็นสิ่งสําคัญ ติดต่อ QuestionPro วันนี้สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม

เรียนรู้เพิ่มเติม ทดลองใช้ฟรี

คําถามที่พบบ่อย (FAQ)