ความเครียดเป็นส่วนหนึ่งของอาชีพส่วนใหญ่ และความเครียดในที่ทํางานอาจส่งผลกระทบต่อพนักงานในทุกระดับองค์กร รวมถึงเจ้าหน้าที่ด่านหน้า ผู้จัดการ และผู้นําอาวุโส แม้ว่าความเครียดบางอย่างจะเป็นเรื่องปกติ แต่ความเครียดที่มากเกินไปและต่อเนื่องก็เป็นปัญหา ทุกคนสามารถใช้เทคนิคสองสามอย่างเพื่อควบคุมและลดระดับความเครียดส่วนบุคคล และบรรลุความสมดุลระหว่างชีวิตและการทํางานที่ดี
ความเครียดในที่ทํางานเป็นปัญหาที่จะเติบโตต่อไปในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า เนื่องจากการแข่งขันที่เพิ่มขึ้น ความคาดหวังด้านประสิทธิภาพสูง และชั่วโมงการทํางานที่ยาวนานขึ้น ตามที่องค์การอนามัยโลก (WHO) คาดการณ์ไว้ในงาน Stress at Work: a collective challenge ในปี 2016 แต่ความเครียดจากงานส่งผลต่อผลการปฏิบัติงานของพนักงานและผลลัพธ์ของบริษัทมากน้อยเพียงใด?
ความเครียดในที่ทํางานคืออะไร?
ความเครียดในที่ทํางานคือการตอบสนองทางร่างกายและอารมณ์ต่อความเสียหายที่เกิดจากความไม่สมดุลระหว่างความต้องการที่รับรู้ของแต่ละบุคคลกับทรัพยากรและความสามารถที่รับรู้เพื่อรับมือกับความต้องการเหล่านั้น
ผลกระทบสําหรับการออกแบบงานใหม่พูดถึงความเครียดในที่ทํางานเมื่อความต้องการงานสูงและความสามารถในการควบคุมต่ํา ในทางตรงกันข้ามการเชื่อมโยงอื่น ๆ ในปัจจุบันเน้นความคลาดเคลื่อนระหว่างความคาดหวังและสถานการณ์จริง
กําหนดเวลาที่แน่นหนาและภาระงานที่หนักหน่วงเพิ่มความเครียดในที่ทํางาน ไม่มีใครมีภูมิคุ้มกันต่อความเครียดจากงาน สภาพการทํางานบางอย่างมีความเครียดมากกว่าสภาพอื่นๆ หากพวกเขาต้องการการตอบสนองที่เร็วขึ้นหรือทํางานในอุตสาหกรรมที่มีความกดดันสูง
ความเครียดในที่ทํางานส่งผลกระทบต่อทุกคน ตั้งแต่ผู้บริหารและบุคลากรทางการแพทย์ไปจนถึงที่ปรึกษาและครู
ความเครียดที่เพิ่มขึ้นมีความสัมพันธ์กับความเหนื่อยหน่ายในที่ทํางานที่เพิ่มขึ้น แรงกดดันอยู่ที่จุดแตกหักในอุตสาหกรรมเช่นการดูแลสุขภาพ จากการศึกษาพบว่าภาระงานที่เพิ่มขึ้นทําให้พยาบาลหลายคนออกจากตําแหน่งเนื่องจากความเหนื่อยหน่าย
อย่างไรก็ตาม ความเครียดในที่ทํางานอาจทําให้เกิดความเหนื่อยหน่ายในทุกอุตสาหกรรม ดังนั้นการทําความเข้าใจ ความเครียดจากการทํางาน ในตอนนี้อาจเป็นประโยชน์ในอนาคต
อาการของความเครียดในที่ทํางาน
แม้ว่าอาการความเครียดในที่ทํางานที่เกี่ยวข้องกับงานบางอย่างจะเน้นร่างกายมากกว่า แต่อาการอื่นๆ อาจส่งผลกระทบต่อสุขภาพจิตและร่างกายของคุณ เมื่อวันที่เครียดของคุณสิ้นสุดลง อาการบางอย่างอาจหายไป แต่อาการอื่นๆ อาจยังคงมีอยู่
นอกจากนี้ ความเครียดอย่างต่อเนื่องอาจเป็นอันตรายต่อความเป็นอยู่ที่ดีทางจิตใจหรือร่างกายของคุณ ซึ่งส่งผลให้เกิดความดันโลหิตสูง โรคหัวใจ และอาการอื่นๆ
ต่อไปนี้เป็นสัญญาณบางอย่างที่คุณอาจเครียด:
- ปัญหาในการโฟกัสและความสนใจกับงาน
- เหนื่อยล้าทั้งร่างกายและจิตใจ
- ไมเกรนและปวดศีรษะ
- อัตราการเต้นของหัวใจและความดันโลหิตสูง
- การเปลี่ยนแปลงวิธีการนอนหลับและสิ่งที่คุณทํากับเพื่อน ๆ
- ความมั่นใจต่ําและวิธีคิดที่ไม่ดี
- ขาดความมั่นใจในตนเองและความสามารถในการตัดสินใจ
- ความรู้สึกวิตกกังวลและเศร้าในที่ทํางานมากขึ้น
สาเหตุความเครียดในที่ทํางาน
แม้ว่าความทุกข์ทรมานจากผลกระทบของความเครียดจะแตกต่างกันไปในแต่ละบุคคล แต่การวิจัยเห็นพ้องต้องกันว่าปัจจัยบางอย่างเป็นตัวขับเคลื่อนพยาธิสภาพนี้ ในแง่นี้เราสามารถชี้ให้เห็นถึงความเครียดต่อไปนี้ใน บริษัท :
- สภาพแวดล้อมทางกายภาพ: หมายถึงลักษณะภายนอกของสภาพแวดล้อมทางกายภาพ เช่น เสียงรบกวน การสั่นสะเทือน แสง อุณหภูมิ ความชื้น ฯลฯ
- ความต้องการของงาน: กิจกรรมการทํางานสามารถสร้างความเครียดได้: กะงานที่มากเกินไปงานหนักเกินไปและการสัมผัสกับอันตรายจากการทํางานสูง
- ลักษณะของงาน: ความเพียงพอระหว่างความสามารถของคนงานและข้อกําหนดของตําแหน่งรูปแบบการสื่อสารระหว่างผู้นําและทีมระดับความเป็นอิสระในการทํางานหรือความซับซ้อนของหน้าที่ก็เป็นปัจจัยที่ต้องพิจารณาเช่นกัน
- ประสิทธิภาพบทบาท: ความรับผิดชอบที่มากขึ้นของตําแหน่งระดับกลางหรือผู้บริหารและความคลุมเครือเกี่ยวกับการกระจายบทบาทหรือความขัดแย้งระหว่างเพื่อนร่วมงานยังนําไปสู่สถานการณ์ความเครียดที่เกี่ยวข้องกับการทํางาน
ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลและกลุ่ม มันเกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างผู้ใต้บังคับบัญชาผู้บังคับบัญชาเพื่อนร่วมงานลูกค้าและซัพพลายเออร์เพื่อการประเมิน - การพัฒนาอาชีพ: พนักงานที่ไม่รู้สึกปลอดภัยในตําแหน่งของตนติดอยู่ในตําแหน่งเดิมหรือมองว่าการเลื่อนตําแหน่งที่ได้รับอนุมัติจากฝ่ายบริหารว่าไม่ยุติธรรมอาจประสบกับระดับความเครียดที่เพิ่มขึ้น
- เทคโนโลยีใหม่: ในแง่หนึ่งผู้ที่ไม่ใช่ชาวพื้นเมืองทางดิจิทัลต้องเผชิญกับความท้าทายในการจัดการเทคโนโลยีใหม่ที่เปลี่ยนแปลงไป ในทางกลับกันการเชื่อมต่อที่สูงของพวกเขายังต้องการความสนใจอย่างต่อเนื่องซึ่งอาจทําให้คนงานล้นหลาม
- โครงสร้างองค์กรหรือบรรยากาศ: ระบบรวมศูนย์สูง กระบวนการราชการมากเกินไป หรือผู้นําแบบเผด็จการหรือขาดงานอาจทําให้เกิดความเครียดในที่ทํางานได้เช่นกัน
- ปัจจัยภายนอก: เราไม่สามารถลืมสาเหตุอื่นๆ ของชีวิตส่วนตัวของแต่ละบุคคล ซึ่งแม้ว่าจะไม่เกี่ยวข้องกับที่ทํางาน แต่ก็ส่งผลต่อขอบเขตของการทํางานด้วย
จัดการกับความเครียดในที่ทํางาน
มีหลายวิธีในการจัดการความเครียดและลดผลกระทบที่บ้านหรือที่ทํางาน ความเครียดเป็นสาเหตุของปัญหาในสถานที่ทํางานที่หลากหลาย หากความเครียดเกิดขึ้นในที่ทํางาน ให้หยุดความเครียดจากจุดเริ่มต้นจะดีที่สุด
การควบคุมเสียงดังในที่ทํางานเป็นสิ่งสําคัญ หากคุณปวดหัวหรือรู้สึกเหนื่อยล้าบ่อยๆ เวิร์กสเตชันของคุณอาจเปลี่ยนไป เพื่อที่คุณจะได้ไม่ต้องขยับแบบเดิมซ้ําแล้วซ้ําเล่า
นายจ้างสามารถดําเนินการได้หลายขั้นตอนเพื่อจัดการกับความเครียดในที่ทํางานและทําให้แน่ใจว่าพนักงานของตนมีสถานที่ทํางานที่ดีต่อสุขภาพ นี่คือคําแนะนําบางประการ:
ส่งเสริมความสมดุลระหว่างชีวิตและการทํางาน
นายจ้างสามารถช่วยให้พนักงานรักษาสมดุลระหว่างชีวิตและการทํางานได้ดีโดยให้ตารางเวลาที่ยืดหยุ่น ให้พวกเขาทํางานจากที่บ้าน หรือสนับสนุนให้พวกเขาไปพักผ่อน
จัดให้มีโปรแกรมช่วยเหลือพนักงาน (EAP)
EAP ช่วยให้พนักงานจัดการกับความเครียดส่วนตัวหรือที่เกี่ยวข้องกับงานโดยให้คําปรึกษา การสนับสนุน และทรัพยากรในสภาพแวดล้อมส่วนตัว
ส่งเสริมการสื่อสารแบบเปิด
นายจ้างสามารถสนับสนุนการสื่อสารแบบเปิดระหว่างพนักงานและผู้จัดการเพื่อสร้างสภาพแวดล้อมการทํางานที่ดีที่พนักงานรู้สึกสบายใจที่จะพูดคุยเกี่ยวกับข้อกังวลและแนวคิดของตน
เสนอการฝึกอบรมการจัดการความเครียด
นายจ้างสามารถจัดโปรแกรมการฝึกอบรมการจัดการความเครียดเพื่อช่วยให้พนักงานเรียนรู้กลยุทธ์การเผชิญปัญหา ทักษะการบริหารเวลา และเทคนิคการเจริญสติ
สร้างสภาพแวดล้อมการทํางานที่ดี
นายจ้างสามารถทําให้สถานที่ทํางานเป็นสถานที่ทํางานที่ดีโดยส่งเสริมการทํางานเป็นทีม รับรู้และให้รางวัลแก่พนักงานสําหรับความสําเร็จ และให้โอกาสพวกเขาเติบโตทั้งส่วนตัวและอาชีพ
ลดภาระงานและแรงกดดันในการทํางาน
นายจ้างสามารถมั่นใจได้ว่าพนักงานมีภาระงานที่สมจริงและจัดการได้ และจัดหาทรัพยากรและการสนับสนุนเพื่อช่วยให้พวกเขาจัดการงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ปรับปรุงสภาพสถานที่ทํางานทางกายภาพ
นายจ้างสามารถปรับปรุงสภาพทางกายภาพของสถานที่ทํางานโดยให้เวิร์กสเตชันตามหลักสรีรศาสตร์ แสงสว่างที่เหมาะสม และการระบายอากาศที่เพียงพอเพื่อช่วยให้พวกเขาทํางานในสภาพแวดล้อมที่สะดวกสบายและปลอดภัย
นายจ้างควรจัดลําดับความสําคัญของความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงานและจัดการกับความเครียดในที่ทํางานเพื่อสร้างสภาพแวดล้อมการทํางานเชิงบวกที่ส่งเสริม ความคาดหวังความพึงพอใจผลผลิตและการรักษาพนักงาน
ผลที่ตามมาของความเครียดในที่ทํางาน
สิ่งสําคัญคือต้องจําไว้ว่าความเครียดสามารถปรับตัวได้: การสัมผัสกับความเครียดในระดับปานกลางนั้นสะดวกสําหรับการรักษาน้ําเสียงที่สําคัญ ตื่นตัว ไม่เบื่อ และเผชิญกับความท้าทายในชีวิตด้วยพลังงาน
ความเครียดในที่ทํางานอาจเป็นบวกได้เมื่อเกิดขึ้นในความเข้มข้นต่ํา ทําให้มืออาชีพสามารถกระฉับกระเฉงและตื่นตัวได้ อย่างไรก็ตามผลเสียจะเกิดขึ้นเมื่อเกินระดับเหล่านี้และกลายเป็นพยาธิสภาพ ความเครียดจากการทํางานมีอันตรายอย่างไร?
ผลเสียต่อพนักงาน:
- ปัญหาการนอนหลับ
- ความกังวล
- ไม่สามารถผ่อนคลายหรือมีสมาธิได้
- เพิ่มความเสี่ยงที่จะเกิดอุบัติเหตุในที่ทํางาน
- ความสนใจในการทํางานลดลง
- ความเสี่ยงสูงของการใช้สารเสพติด
- การเสื่อมสภาพของสภาพร่างกายและน้ําหนักเกิน
- อุบัติการณ์ที่สูงขึ้นของโรคหัวใจ โรคหลอดเลือดหัวใจ เบาหวาน หรือความผิดปกติของกล้ามเนื้อและกระดูก
- อาการเหนื่อยหน่ายหรืออ่อนเพลีย
- ภาวะซึมเศร้าด้วยความวิตกกังวล ความนับถือตนเองต่ํา หงุดหงิด และสมาธิไม่ดี
ผลเสียต่อบริษัท:
- อุบัติเหตุจากการทํางานเพิ่มขึ้น
- อัตราการ ขาดงาน และอัตราการนําเสนอเพิ่มขึ้น
- การเติบโตของอัตราการ หมุนเวียนของ พนักงาน
- ลดระดับแรงจูงใจและความพึงพอใจของพนักงาน
- การมีส่วนร่วมและความมุ่งมั่นของทุนมนุษย์ลดลง
- ชื่อเสียงของแบรนด์เชิงลบ
- ความสนใจในผู้เชี่ยวชาญในกระบวนการสรรหาน้อยลง
- ผลผลิตลดลง
- กําไรและขาดทุนทางเศรษฐกิจลดลง
ดังนั้นความเครียดในที่ทํางานจึงไม่ใช่ปัญหาที่ควรมองข้าม
วิธีจัดการกับความเครียดในที่ทํางาน?
สิ่งสําคัญคือต้องจัดการกับความเครียดในที่ทํางานหรือขัดขวางประสิทธิภาพการทํางานและความสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงานอย่างรุนแรง ใช้วิธีการเหล่านี้เพื่อคลายความเครียดในที่ทํางานของคุณ เคล็ดลับสําคัญ 5 ข้อในการบรรเทาความเครียดจากการทํางานจะช่วยได้อย่างแน่นอน
ระบุความเครียด
สิ่งสําคัญคือต้องค้นพบปัจจัยที่ทําให้คุณเครียดในที่ทํางาน มันเป็นโต๊ะทํางานของคุณหรือไม่? มีแสงสว่างเพียงพอหรือไม่? สิ่งเหล่านี้อาจรู้สึกเล็กน้อย แต่สิ่งเหล่านี้อาจเพิ่มความเครียดอย่างมากให้กับชีวิตการทํางานของคุณ ปัจจัยเล็กๆ น้อยๆ เหล่านี้อาจทําให้เกิดความเครียดอย่างรุนแรง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณมีกําหนดเวลา งานใหม่ การประชุมสําคัญ ฯลฯ
ต่อต้านความเครียดด้วยวิธีที่ดีต่อสุขภาพ
เป็นเรื่องง่ายที่จะเครียดกินหรือพัฒนานิสัยที่ไม่ดี เช่น การสูบบุหรี่หรือดื่มเหล้า งดเว้นจากการทําเช่นนั้นและมุ่งเน้นไปที่การรับประทานอาหารเพื่อสุขภาพ นั่งสมาธิ และออกกําลังกาย สิ่งเหล่านี้จะช่วยให้คุณนอนหลับได้ดี ผ่อนคลายจิตใจและร่างกาย และบรรเทาความเครียด
กําหนดขีดจํากัด
ด้วยมือถือและเทคโนโลยีอื่น ๆ อีกมากมายพนักงานส่วนใหญ่จึงพร้อมให้บริการทางออนไลน์เสมอ แม้ว่าสิ่งนี้อาจใช้ได้สําหรับบางคน แต่ก็อาจทําให้เกิดความเครียดในการคิดถึงงานตลอดเวลา พยายามผ่อนคลายจิตใจของคุณด้วยการแยกตัวออกหลังจากที่คุณออกจากระบบ เลือกงานอดิเรกหรือไปวิ่งและอย่าคิดถึงงาน จิตใจของคุณต้องผ่อนคลายด้วย
ผ่อนคลายและกระปรี้กระเปร่า
คุณไปเที่ยวพักผ่อนครั้งล่าสุดเมื่อไหร่? ถ้าคุณต้องคิดหนัก มันอาจจะนานมาแล้ว ไปเที่ยวพักผ่อนเป็นเวลานานและใช้เวลากับเพื่อนและครอบครัวของคุณ พักผ่อนเล็กๆ น้อยๆ หากคุณไปได้ไม่นาน การหยุดพักเป็นสิ่งสําคัญสําหรับพนักงานทุกคนในการทํางานให้ดีที่สุด
พูดคุยกับผู้บังคับบัญชาของคุณ
หากคุณมีงานจํานวนมากหรือโครงการสําคัญและกําลังประสบปัญหาในการจัดการ ให้พูดคุยกับผู้จัดการของคุณ พวกเขาสามารถช่วยให้คุณจัดการสิ่งต่าง ๆ ได้ดีขึ้นหรือแม้กระทั่งยื่นมือช่วยเหลือ คุณต้องแจ้งให้พวกเขาทราบ อย่างไรก็ตาม พวกเขาอาจไม่ทราบเนื่องจากงานของพวกเขา คุณไม่จําเป็นต้องรู้สึกเขินอายหรืออายหากงานของคุณเพิ่มความเครียดให้กับคุณ
บุคลากรของ QuestionPro เพื่อป้องกันความเครียดในที่ทํางาน
ความต้องการของพนักงานเปลี่ยนแปลงเร็วกว่าที่เคยเป็นมา ในขณะที่จัดการวัฒนธรรมองค์กรการติดตามตัว ขับเคลื่อนที่สําคัญที่สุดของการมีส่วนร่วม และความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงานแบบเรียลไทม์เป็นสิ่งสําคัญ
QuestionPro เป็นบริษัทที่ผลิตซอฟต์แวร์สํารวจ เท่าที่ฉันรู้พวกเขาไม่มีทีมพนักงานพิเศษที่จะช่วยลดความเครียดในที่ทํางาน แต่ความเครียดในที่ทํางานเป็นปัญหาร้ายแรงที่อาจส่งผลเสียต่อสุขภาพ ประสิทธิภาพการทํางาน และความสําเร็จทั่วไปของธุรกิจ
หลายบริษัทตระหนักดีว่าการจัดการกับความเครียดในที่ทํางานมีความสําคัญเพียงใด และได้จัดทําโปรแกรมและความพยายามเพื่อสนับสนุนสุขภาพจิตและความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน
ความพยายามเหล่านี้บางส่วนอาจรวมถึงการให้ผู้คนเข้าถึงทรัพยากรสําหรับสุขภาพจิตส่งเสริมความสมดุลระหว่างงานและชีวิตเสนอการจัดการการทํางานที่ยืดหยุ่นและทําให้สถานที่ทํางานเป็นสถานที่ที่ดีและเป็นประโยชน์
นายจ้างยังสามารถทําแบบสํารวจความคิดเห็นของพนักงานเพื่อดูว่าพนักงานของตนเครียดแค่ไหนและพวกเขาสามารถเปลี่ยนแปลงได้ที่ไหน นี่คือจุดที่โปรแกรมแบบสํารวจจาก QuestionPro มีประโยชน์
พวกเขาเสนอเครื่องมือสํารวจต่างๆ เช่น แบบสํารวจความผูกพันของพนักงานและแบบสํารวจชีพจร ซึ่งสามารถช่วยให้องค์กรได้รับข้อเสนอแนะที่เป็นประโยชน์จากพนักงานและตัดสินใจตามข้อมูลเพื่อรับมือกับความเครียดในที่ทํางาน
ทั้งนายจ้างและคนงานต้องทํางานร่วมกันเพื่อหยุดความเครียดในที่ทํางาน องค์กรสามารถทําให้พนักงานมีความสุข สุขภาพดีขึ้น และมีประสิทธิผลมากขึ้นโดยการสร้างสภาพแวดล้อมการทํางานที่สนับสนุนและส่งเสริมความเป็นอยู่ที่ดี
ข้อเสนอแนะอย่างต่อเนื่องจากพนักงานที่ส่งผ่านแดชบอร์ดที่ใช้งานง่ายช่วยให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียแต่ละรายสามารถดําเนินการและสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อองค์กรได้
วัฒนธรรมการทํางานเป็น DNA ขององค์กรใด ๆ ว่าเป็นใครทํางานอย่างไรและพนักงานมีประสบการณ์ทั้งหมด ค้นพบวัฒนธรรมในที่ทํางานด้วย QuestionPro Workforce
