ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยอยู่ในระดับแนวหน้าของจิตใจของผู้บริโภคในยุคดิจิทัลในปัจจุบัน เรื่องอื้อฉาว Cambridge Analytica ของ Facebook เป็นกรณีที่ชัดเจนและเปิดเผยต่อสาธารณะมากที่สุดของธุรกิจที่ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลในทางที่ผิดซึ่งได้นําปัญหานี้มาสู่แถวหน้า แบรนด์จําเป็นต้องตระหนักถึงความรู้สึกของผู้บริโภคเกี่ยวกับความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลและพฤติกรรมออนไลน์ของตน
ความกังวลผู้บริโภคมาก กังวลเกี่ยวกับขอบเขตของข้อมูลส่วนบุคคลที่บริษัทอาจเข้าถึงได้ และสิ่งที่พวกเขาทํากับข้อมูลนั้น การวิจัยใหม่จาก EXPRESSVPN พบว่า 71% ของผู้บริโภคในสหรัฐอเมริกากังวลเกี่ยวกับวิธีที่แบรนด์รวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขา และ 34% ไม่ไว้วางใจบริษัทเทคโนโลยีด้วยความเป็นส่วนตัวทางดิจิทัล เมื่อสํารวจ Amazon เป็นบริษัทเทคโนโลยีที่น่าเชื่อถือที่สุดที่ 30% ตามด้วย Google (27%), Apple (22%), Microsoft (22%) และ Facebook (19%) ที่น่าเชื่อถือน้อยที่สุดคือ Uber (5%), Snapchat (6%) และ Twitter (8%) ซึ่งเพิ่งประกาศ ปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัว โซเชียลมีเดีย
เกือบ 70% ของผู้ใหญ่ชาวอเมริกันรายงานว่าใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอย่างน้อยหนึ่งแพลตฟอร์ม ตามการศึกษาของ Pew Research ในบรรดาผู้ใช้เหล่านั้น มีเพียง 9% เท่านั้นที่ “มั่นใจมาก” ว่าบริษัทโซเชียลมีเดียจะปกป้องข้อมูลของตน ประมาณ 50% ไม่เลยหรือไม่มั่นใจมากนักว่าข้อมูลของพวกเขาอยู่ในมือที่ปลอดภัย การศึกษาอื่น มีผลที่คล้ายคลึงกัน โดย 73% ของชาวอเมริกันระบุว่าพวกเขาเชื่อว่ามีแนวโน้มว่าบริษัทโซเชียลมีเดียจะรวบรวมและขายข้อมูลของตน ซึ่งเพิ่มขึ้น 24% ตั้งแต่ปี 2014 การโจรกรรมบางทีคุณอาจจําภาพยนตร์เรื่อง The Net ในปี 1995 ได้ มันถูกระบุว่าเป็นหนังระทึกขวัญไซเบอร์ และตัวละครของ Sandra Bullock ถูกขโมยตัวตนของเธอ สิ่งนี้ดูเหมือนล้ํายุคและหยั่งรู้ไม่ได้… ในปี พ.ศ. 2538 ทีนี้ ภัยคุกคามความเป็นส่วนตัวทางออนไลน์ ที่ชาวอเมริกันกังวลมากที่สุด ได้แก่ การถูกขโมยข้อมูลส่วนบุคคล (86%) การโจรกรรมข้อมูลประจําตัว (85%) เพิ่มขึ้น 10% ตั้งแต่ปี 2016 และการดาวน์โหลดไวรัส (84%) GDPR
GDPR (ระเบียบการคุ้มครองข้อมูลทั่วไป) มีผลบังคับใช้ในวันที่ 25 พฤษภาคม ซึ่งนํากฎหมายใหม่ที่ครอบคลุมวิธีที่ธุรกิจรวบรวม จัดเก็บ และใช้ข้อมูลผู้บริโภค ตามใหม่ เรียนผู้บริโภค 88% ระบุว่าความโปร่งใสเป็นหนึ่งในกุญแจสําคัญในการเพิ่มความไว้วางใจในการรวบรวมและใช้ข้อมูลของตน ผู้บริโภคมองโลกในแง่ดีว่า GDPR จะบังคับให้ธุรกิจมีความซื่อสัตย์มากขึ้น ซึ่งจะเป็นสิ่งสําคัญหากธุรกิจหวังที่จะสร้างและรักษาความไว้วางใจระหว่างธุรกิจและผู้บริโภค
QuestionPro Audience ช่วยให้ลูกค้าของเราสามารถเข้าถึงผู้ตอบแบบสอบถามที่ใช้งานอยู่มากกว่า 22 ล้านคน ซึ่งได้รับคัดเลือกอย่างมีกลยุทธ์ให้เข้าร่วมในการวิจัยเชิงปริมาณและการอภิปรายสด ด้วยการใช้วิธีการสรรหาบุคลากรที่หลากหลายเรามั่นใจว่าจะจัดหาผู้ตอบแบบสอบถามที่เหมาะสมสําหรับการวิจัยของคุณ ด้วยความรู้ในอุตสาหกรรมและเครื่องมือที่เป็นนวัตกรรม QuestionPro Audience ตอบสนองความต้องการที่เข้มงวดของลูกค้าของเราเสมอ ติดต่อเราสําหรับโครงการวิจัยครั้งต่อไปของคุณ
