พนักงานต้องผ่านสามขั้นตอนในวงจรชีวิตการจ้างงาน ได้แก่ การเตรียมความพร้อม การเตรียม ความพร้อม และการออกจากงาน ประสบการณ์ของพนักงานไม่มีอะไรนอกจากผลรวมของประสบการณ์เหล่านี้ในการเดินทางของพวกเขา ประสบการณ์ของพนักงาน มีความสําคัญต่อองค์กร เนื่องจากเป็นสิ่งที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของพนักงานว่าจะอยู่หรือออก ไม่จําเป็นต้องพูด มันยังส่งผลต่อการมีส่วนร่วมของพนักงาน ประสิทธิภาพการทํางาน และที่สําคัญที่สุดคือวัฒนธรรมการทํางาน ประสบการณ์เชิงบวกจึงเป็นสิ่งจําเป็นสําหรับความสําเร็จทางธุรกิจและ การเติบโตของพนักงานในองค์กร
เรียนรู้เกี่ยวกับ: แบบสํารวจประสบการณ์ของผู้สมัคร
เหตุใดสถานที่ทํางานจึงต้องมีการออกแบบประสบการณ์ของพนักงาน
การออกแบบประสบการณ์ที่ดีของพนักงานควรมีความสําคัญสูงสําหรับองค์กร หลายคนมีความผิดที่ไม่มี แต่ก็ไม่สายเกินไปที่จะเริ่มออกแบบ ท้ายที่สุดแล้วมันเป็นกระบวนการที่ต้องใช้เวลานานในการทําให้สมบูรณ์แบบ อาจใช้เวลาหลายปี พนักงานในปัจจุบันมีพลวัตมากขึ้นกว่าที่เคยคุณมีพนักงานทั่วโลกบางคนอยู่ในบัญชีเงินเดือนในขณะที่บางคนอยู่ในสัญญากลุ่มอายุที่แตกต่างกันและรายการก็ดําเนินต่อไป ด้วยพนักงานที่มีความหลากหลายเช่นนี้เราจะคิดการออกแบบประสบการณ์ของพนักงานที่เหมาะกับทุกคนในองค์กรได้อย่างไร
เคล็ดลับในการสร้างการออกแบบประสบการณ์ของพนักงานที่มีประสิทธิภาพ
กุญแจสําคัญที่นี่คือการเริ่มต้นด้วยการสร้างแล้วปรับปรุงใหม่เมื่อคุณไป นี่เป็นกระบวนการที่ต้องอัปเดตอย่างต่อเนื่องสิ่งที่ได้ผลในวันนี้อาจไม่ได้ผลในวันพรุ่งนี้ ในทางกลับกันก็เป็นความจริงไม่แพ้กันเราได้เห็นแนวโน้มมากมายที่กลับมา HR ต้องตื่นตัวอยู่เสมอ ต่อไปนี้คือกลยุทธ์และเคล็ดลับบางประการที่คุณสามารถใช้เพื่อทําให้การออกแบบประสบการณ์พนักงานของคุณมีประสิทธิภาพ
- ออกแบบ พัฒนา ทดสอบ แก้ไข
สําคัญมากในการสร้างประสบการณ์ของพนักงานที่ติดอยู่ คุณต้องทดสอบองค์ประกอบเก็บองค์ประกอบที่ใช้งานได้และกําจัดองค์ประกอบที่ไม่ได้ผล สิ่งนี้อาจง่ายหรือเล็กเท่ากับขั้นตอนในกระบวนการ สํารวจการเริ่มต้นใช้งาน ของคุณ กําจัดมันลดการตอบสนองให้ผู้สมัครรู้ว่าคุณห่วงใยพวกเขาและเวลาของพวกเขา - ความเรียบง่ายคือกุญแจสําคัญ
การออกแบบประสบการณ์ของพนักงานอาจฟังดูหรูหราและยากมาก แต่ก็ง่ายพอๆ กัน สิ่งที่คุณต้องทําคือสร้างระบบที่ใช้งานได้และทําให้พนักงานของคุณมีความสุขและพึงพอใจ มีอะไรอีกบ้าง?
เรียนรู้เกี่ยวกับ: วงจรชีวิตของพนักงาน
- ใส่ตัวเองในรองเท้าของพวกเขา
ไม่ว่าบทบาทของคุณจะเป็นอย่างไรหน้าที่ของคุณคืออะไรคุณผ่านกระบวนการทรัพยากรบุคคลมากมายหากไม่ใช่ทั้งหมด บางคนคุณจําได้ว่ามีประสิทธิภาพ ระลึกถึงประสบการณ์เหล่านั้น ใช้เพื่อนํามาซึ่งการปรับปรุงในเชิงบวก ประสบการณ์คือครูที่ดีที่สุด! - อย่าเดินคนเดียว
การออกแบบประสบการณ์ของพนักงานที่มีประสิทธิภาพไม่สามารถและไม่ควรเป็นความรับผิดชอบของ HR เพียงอย่างเดียว พนักงานมีปฏิสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงานในหน้าที่และบทบาทมากมาย ซึ่งเป็นส่วนสําคัญของการเดินทางและประสบการณ์ของพนักงาน รับข้อมูล แนวคิด และการยอมรับจากทุกแผนก ซึ่งจะรับประกันอัตราความสําเร็จที่สูงขึ้น - พลังของทีม
การทํางานร่วมกับทีมต่างๆ เป็นสิ่งที่ดี แต่เราขอแนะนําให้ไปไกลกว่านี้และรวมทีมเข้าด้วยกันซึ่งประกอบด้วยสมาชิกจากหน่วยงานต่างๆ จัดตั้งทีม อธิบายเป้าหมาย กําหนดกระบวนการ และพบปะกันเป็นประจํา หากคุณไม่ได้พบปะกันเป็นประจํา คุณอาจมองข้ามประเด็นสําคัญและปัญหาเร่งด่วน/คอขวด ให้ใส่บางสิ่งบางอย่างในปฏิทินของพวกเขา ทํารายการสิ่งที่ต้องทําสําหรับทุกคนและทําการอัปเดตสถานะตามนั้น - การประเมินพนักงานอย่างสม่ําเสมอ
การจัดการประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่องช่วยให้ผู้จัดการและพนักงานตรวจสอบประสิทธิภาพได้ ด้วยวิธีนี้ปัญหาปัจจุบันความสําเร็จทั้งหมดจะถูกเน้นและบันทึกไว้ ซึ่งอาจไม่จําเป็นในระหว่างการประเมินสิ้นปี การประเมินพนักงานอย่างสม่ําเสมอช่วยสร้างความไว้วางใจในองค์กรและปรับปรุงหรือยกระดับประสิทธิภาพการทํางานของพนักงาน - การสื่อสารแบบเปิด
พนักงานของคุณสมควรได้รับรู้ทุกสิ่งที่เกิดขึ้นในองค์กรไม่ว่าจะเป็นเกี่ยวกับลูกค้าผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่หรือการเปลี่ยนแปลงการจัดการเหนือสิ่งอื่นใด ความโปร่งใสช่วยสร้างศรัทธาในผู้บริหารและองค์กร
สิ่งนี้ยังเป็นจริงสําหรับแนวคิดใหม่ๆ ที่พนักงานอาจมี ความคับข้องใจหรือความท้าทายที่ต้องแก้ไข สร้างฟอรัมที่พนักงานสามารถแสดงความคิดเห็นและแนวคิดของตนได้ - รวบรวมความคิดเห็น
แบบสํารวจ เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์มากในการวัดความรู้สึกของพนักงานของคุณในองค์กร ไม่จําเป็นต้องดําเนินการในระหว่างหรือเพื่อการตรวจสอบพนักงาน ทําเพื่อความคิดริเริ่มใหม่ๆ โปรแกรมใหม่ๆ ที่คุณอาจต้องการเรียกใช้ หรือสถานที่ที่การออกนอกบ้านครั้งต่อไปของคุณควรเป็น คุณจะได้รับไอเดียมากมายด้วยวิธีนี้ นอกจากนี้ ประเภทของการวิเคราะห์ที่เครื่องมือ สํารวจ มีให้ในปัจจุบันมีรายละเอียดและเป็นประโยชน์มาก - การจัดการเป้าหมาย
พนักงานจําเป็นต้องและควรปรับตัวเองให้สอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กร การสื่อสารเป้าหมายขององค์กรกับพนักงานเป็นสิ่งสําคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีการเปลี่ยนแปลงแนวทางทางธุรกิจการเข้าถึงดินแดนใหม่มีการเปิดตัวผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ ๆ เป็นต้น เป้าหมายระดับจุลภาคควรกําหนดและตรวจสอบโดยผู้จัดการ คอยติดตามประสิทธิภาพ และให้ข้อเสนอแนะเพื่อปรับปรุงต่อไป สิ่งนี้ทําให้พนักงานมีทิศทางสร้างความมั่นใจและรับรองว่าพวกเขามาถูกทางและความพยายามของพวกเขาจะได้รับการยอมรับ
เรียนรู้เกี่ยวกับ: ความไว้วางใจของพนักงาน
นี่เป็นเพียงบางประเด็นที่คุณควรจําไว้ก่อนเริ่ม เราขอแนะนําให้จัดตั้งทีมที่มีสมาชิกที่สดใสเพื่อนําแนวคิดมาสู่โต๊ะมากขึ้น สิ่งนี้จะช่วยให้มั่นใจได้ถึง การมีส่วนร่วมของพนักงานทั่ว ทั้งองค์กร ซึ่งเป็นส่วนสําคัญของประสบการณ์ของพนักงาน ติดต่อเพื่อนร่วมงานเข้าร่วมการประชุมดูว่าองค์กรอื่นกําลังทําอะไรและทํางานอย่างไรสําหรับพวกเขา พบปะพนักงานให้บ่อยที่สุดเท่าที่จะทําได้ถามพวกเขาเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขาและสอบถามเกี่ยวกับวิธีที่คุณสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของพวกเขา คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการเปิดช่องทางที่ให้คุณติดต่อกับพนักงานได้โดยตรง บอกเราเกี่ยวกับการออกแบบประสบการณ์พนักงานของคุณ ว่าอะไรที่เหมาะกับคุณที่สุด
เรียนรู้เกี่ยวกับ: ตัวอย่างประสบการณ์การใช้งานของพนักงานบน Workplace
